Gemäß der SkyMiles-Bestimmungen zum Meilenverfall können Meilen nicht verfallen. Delta behält sich das Recht vor, ein Konto in folgenden Fällen zu deaktivieren oder zu schließen:

• Es wurden betrügerische Aktivitäten festgestellt
• Ein Mitglied bittet um die Schließung des Kontos
• Ein Mitglied ist verstorben
• Ein Mitglied hat auf wiederholte Anfragen zum Status seines/ihres Kontos nicht geantwortet
  

Delta behält sich das Recht vor, Mitgliedskonten jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu überprüfen, um die Einhaltung der SkyMiles-Programmbestimmungen, Deltas Transportvertrag, Deltas Tarifbestimmungen und alle anderen zutreffenden Bestimmungen und Vorschriften zu gewährleisten.

Falls die Überprüfung Unstimmigkeiten oder Verstöße aufdeckt, kann Delta die Bearbeitung der Prämienzertifikate, Tickets oder anderer Gutschriften verzögern, alle anstehenden Prämienzertifikate. Prämientickets oder Einlösemöglichkeiten stornieren und Kontoauszüge zurückhalten, bis die Unstimmigkeiten oder Verstöße geklärt sind. Konten, bei denen Rechtsverstöße festgestellt wurden, werden mit einer Strafe belegt, einschließlich Beendigung des Medaillion-Status und Auflösung des SkyMiles-Kontos. Während einer Ermittlung kann Delta das SkyMiles-Konto eines Mitglieds einfrieren. Während das Konto eingefroren ist, kann das Mitglied Meilen auf seinem Konto ansammeln, aber es sind keine Meilengutschriften oder andere Transaktionen erlaubt, und alle ausstehenden Prämienzertifikate, Prämienreisen oder Einlösemöglichkeiten werden storniert. Stornierte Prämienzertifikate oder Prämientickets müssen auf Deltas Verlangen an Delta übergeben werden.

Deltas SkyMiles-Programm ist für jede Person in jedem Land offen, das die Teilnahme an Vielfliegerprogrammen nicht verboten hat.

Firmen und/oder juristische Personen können sich nicht als Mitglieder registrieren.

Mitglieder müssen ihren vollständigen Namen angeben, um am SkyMiles-Programm teilnehmen zu können. Vollständiger Name bedeutet, der Vorname, die Mittel-Initiale oder der Zweitname, sofern vorhanden und der Familien- oder Nachname. Der vollständige Name muss identisch sein mit dem Namen im Reisepass des Mitglieds oder einem anderen Reisedokument (d. h. Visum, Green Card usw.). Bei der Registrierung wird den Mitgliedern eine individuelle Mitgliedsnummer zugeteilt und Sie können eine Mitgliedskarte unter SkyMiles-Karte beantragen. Einwohner der USA und Kanadas können eine Mitgliedskarte nach Ansammlung von 5.000 Medallion-Qualifizierungsmeilen (MQM) beantragen (für alle anderen Länder nach 1.000 MQM).

Die Mitgliedsnummern sind nicht übertragbar.

Pro SkyMiles-Konto kann nur eine Person registriert sein.

Mitglieder dürfen nicht mehr als ein SkyMiles-Konto unterhalten.

Falls mehr als eine Kontonummer einer Person zugeordnet ist, wird das doppelte Konto storniert und nur die gültige Meilengutschrift – ausschließlich jeglicher Registrierungsgutschriften – kann auf das verbleibende Konto übertragen werden.

Mit Ihrer SkyMiles-Nummer und Ihrem Passwort haben Sie 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche Zugang zu Ihren SkyMiles-Informationen. Ohne Passwort können bestimmte Transaktionen nur per Mail oder persönlich mit Ihrer SkyMiles-Karte und einer gültigen Identifikation erledigt werden. Die Einrichtung eines Passworts stellt die Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar, die in diesen Mitgliedschaftsbestimmungen zur Ihrem Passwort aufgeführt sind. Ein Passwort gewährt Ihnen über delta.com und SkyMiles-OneSource Zugang zu unterschiedlichen Selbstbedienungswerkzeugen und zu SkyMiles-Kontoinformationen sowie die Möglichkeit, vollständige Transaktionen, die früher nur schriftlich durchgeführt werden konnten, telefonisch abzuwickeln.

Kein Delta-Mitarbeiter kann Ihr Passwort einsehen oder ändern Zum Ändern Ihres Passworts klicken Sie auf Passwort ändern oder rufen Sie von innerhalb der USA, Kanadas und der US-Jungfern-Inseln die Telefonnummer 800-325-3999* an. Außerhalb dieser Gebiete wählen Sie 404-714-2300*. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem sicheren Link zur Passwortänderung. Um eine E-Mail mit sicherem Link zur Passwortänderung anzufordern, klicken Sie auf Passwort vergessen oder rufen Sie eine der obigen Telefonnummern an.

Sie sind für die Auswahl, den Gebrauch sowie für die Geheimhaltung Ihres Passworts verantwortlich. Geben Sie Ihr Passwort niemals an jemanden weiter. Falls Sie dies doch tun, sind Sie alleinig für alle Handlungen dieser Person mit Ihrem Passwort verantwortlich, darunter ohne Einschränkung alle Transaktionen in Ihrem Konto, alle Verstöße gegen die Bestimmungen des SkyMiles-Programms und jede weitere Weitergabe Ihres Passwortes. Delta wird für Verluste, die durch einen nicht autorisierten Zugriff auf Ihr Passwort oder einer nicht autorisierten Nutzung Ihres Passwortes entstehen, keine Verantwortung tragen.

Jedes Mitglied ist dafür verantwortlich, Delta von jeder Namens-, E-Mail- oder Adressänderung, die sein oder ihr Konto betrifft, in Kenntnis zu setzen. Vergewissern Sie sich, dass bei Ihren Reisen der Name in Ihrem SkyMiles-Konto (Vorname, zweiter Vorname sowie Nachname) genau mit dem auf Ihrem amtlichen Lichtbildausweis übereinstimmt.

Adressänderung

Das Wohnsitzland ergibt sich aus der Hauptadresse des SkyMiles-Kontos des Mitglieds zum Zeitpunkt der Qualifizierung für den Medallion-Status.  Einige Arten von Adressänderungen müssen durch Unterlagen belegt werden.  Weitere Einzelheiten und eine Liste akzeptabler Dokumente finden Sie in den Bestimmungen zur SkyMiles-Mitgliedschaft. Delta  behält sich das Recht, jederzeit zu überprüfen, ob ein Konto den Bestimmungen für den Wohnsitz entspricht und weitere Dokumente zur Aktualisierung der Adresse des SkyMiles-Konto eines Mitglieds zu verlangen, wobei die nationalen Adressänderungen (NCOA) verwendet werden, die bei Ortswechsel von Postkunden gespeichert werden; jedoch besteht für Delta keinerlei Verpflichtung, dies zu tun. Konten, bei denen Rechtsverstöße festgestellt wurden, werden mit einer Strafe belegt, einschließlich Beendigung des Medaillion-Status und Auflösung des SkyMiles-Kontos.

Adressänderungen, die ohne Dokumente möglich sind, kann ein Mitglied durch Aktualisierung der Adressdaten in seinem Konto mit seinem Delta-Passwort durchführen. Gehen Sie zu Mein Profil. Sie können die Adresse Ihres Kontos auch durch Übermittlung der Informationen per Fax, Postsendung oder Telefon unter Verwendung Ihres Passwortes aktualisieren.

Bei Adressänderungen, für die zusätzliche Unterlagen benötigt werden, sollten Mitglieder alle Anträge und Unterlagen mit Ihrer SkyMiles-Nummer und Unterschrift versehen, und den Antrag und die Begleitunterlagen an die SkyMiles-Konto-Betreuung unter folgender Adresse senden oder faxen:

Fax: 404-715-9220 (Medallion-Mitglieder)

Fax: 404-773-1945 (andere SkyMiles-Mitglieder)

Postadresse: Delta Air Lines, Inc.
SkyMiles-Konto-Betreuung
Abteilung 654
P.O. Box 20532

Atlanta, GA 30320-2532

Namensänderung

Alle schriftlichen Mitteilungen müssen die Unterschrift des Mitglieds und die SkyMiles-Mitgliedsnummer enthalten. Namensänderungen können nicht via Telefon durchgeführt werden. Jeder Antrag auf Namensänderung erfordert die Vorlage einer Kopie eines erläuternden amtlichen Dokuments (z. B. Gerichtsbeschluss), das per Fax oder Post eingereicht werden muss.

Fax: 404-773-1945

Telefon: 800-323-2323

Postadresse: Delta Air Lines, Inc.
SkyMiles-Konto-Betreuung
Abteilung 654
P.O. Box 20532

Atlanta, GA 30320-2532

Wir sind immer gewissenhaft und respektvoll gegenüber Ihrer Privatsphäre. Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für Einzelheiten.

Delta und seine Programmpartner behalten sich das Recht vor, Programmbestimmungen, Leistungen, Vorschriften, Reiseprämien, Gebühren, die Höhe der Meilenprämien und Sonderangebote jederzeit ohne Benachrichtigung zu ändern. Das bedeutet, dass Delta Veränderungen einführen kann, die zum Beispiel die Zugehörigkeit von Partnern, die Bestimmungen für den Erhalt von Meilengutschriften, die weiter bestehende Verfügbarkeit von Prämien oder Ausschlusstage beeinflussen. Delta darf auch die Sitzplätze für Prämienreisen zu irgendwelchen oder allen Reisezielen begrenzen (einschließlich – aber nicht begrenzt auf keiner Zuteilung von Prämiensitzplätzen auf bestimmten Flügen). Solche Änderungen am Vielfliegerprogramm von Delta können Veränderungen einschließen, die (I) Auswirkungen auf Meilengutschriften oder andere Vorteile haben, die ab dem Datum der Änderung gesammelt wurden, (II) den Wert von bereits angesammelten Meilengutschriften oder anderer Vorteile verändern, (III) Auswirkungen auf Meilengutschriften oder andere Vorteile haben, die ab dem Datum der Änderung gesammelt wurden und den Wert von bereits angesammelten Meilengutschriften verändern. Delta behält sich das Recht vor, das Delta-Vielfliegerprogramm mit einer sechsmonatigen Kündigungsfrist zu beenden. Sofern nicht anderweitig angegeben, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der SkyMiles Mitgliedschafts- und Programmbestimmungen (PDF) zum Reisezeitpunkt oder Anfrage auf einen Vorteil für eine Transaktion.

Der Verkauf oder Tausch von Meilengutschriften, Gutscheinen, Prämientickets, Medallion-Status, Mit Meilen bezahlen oder andere Vorteile von SkyMiles-Mitgliedern ist verboten. Delta wird das Konto jedes Mitglieds, das diese Regel verletzt, schließen oder Meilen davon abziehen. Prämienzertifikate oder Tickets die man durch verbotenen Verkauf oder Tausch erhalten hat, sind UNGÜLTIG, mit ihnen kann nicht gereist werden und werden konfisziert. Personen, die versuchen, solche Tickets zu benutzen, wird der Antritt der Reise untersagt, wenn Sie nicht von Delta ein Ticket zum gültigen Tarif erwerben.

Die Online-SkyMiles-Kontoauszüge werden den Mitgliedern vierteljährlich per E-Mail zugesendet, ungeachtet der Aktivität auf diesem Konto. Mitglieder können sich für die E-Mail-Erinnerung registrieren unter Mein Profil, indem sie ihre SkyMiles-Nummer und ihr Passwort eingeben und ihre Präferenzen unter „Mitteilungen“ aktualisieren.

Auf Online-Auszügen ist die Anzahl der Meilengutschriften aufgeführt, die bei Delta sowie dessen Fluggesellschaft-, Hotel- und Mietwagenpartnern und allen anderen Partnern des SkyMiles-Programms gesammelt wurden, sowie Aktivitäten zur Einlösung von Meilen. Quittungen für Tickets sowie Bordkarten sollten aufbewahrt werden, bis die Gutschrift der Meilen auf Ihrem SkyMiles-Kontoauszug erscheint.

Informationen zu Kontostand, Kontoaktivitäten, Einlösung und über das Programm im Allgemeinen erhalten Sie unter My Delta oder über Deltas automatisierte Telefonnummer, SkyMiles OneSource, die 24 Stunden täglich 7 Tage die Woche von jedem beliebigen Tasten-Telefon aus erreichbar ist. Rufnummer 800-325-3999 oder 404-714-2300.

Hinweis: Sie benötigen ein Passwort, um Kontoinformationen über delta.com und Deltas automatisierte Telefonnummer abzurufen sowie für die Einlösung von Meilen und zur Adressänderung, die ein Mitarbeiter von Delta-Reservierungen für Sie vornimmt.

Delta behält sich das Recht vor, Ihre Mitgliedschaft im SkyMiles-Programm zu jedem Zeitpunkt zu beenden, wenn Sie die SkyMiles-Programmbestimmungen, einen Abschnitt oder eine Bedingung des Transportvertrages, der Tarifbestimmungen oder irgendwelchen anderen Bestimmungen und Vorschriften von Delta, die für Ihre Reise gelten, verletzen. Die Beendigung Ihrer Mitgliedschaft führt zu dem Verlust aller angesammelten Meilengutschriften Ihres Kontos, der Stornierung aller noch nicht genutzten Prämien oder Prämienzertifikate und zum Verlust aller SkyMiles-Vorteile. Ausgeschlossene Mitglieder sind nicht berechtigt, an irgendeinem Teil des SkyMiles-Programms teilzunehmen, einschließlich – aber nicht beschränkt auf – spezielle Werbeaktionen oder SkyMiles-Partnerschaftsangebote. Anstatt die Mitgliedschaft zu beenden, kann Delta nach eigenem Ermessen Meilen von Ihrem Guthaben abziehen, Ihnen jedoch gestatten, weiterhin am SkyMiles-Programm teilzunehmen.

Mitglieder, deren Konten aus irgendeinem Grund geschlossen wurden, dürfen keine neuen Konten eröffnen.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit den SkyMiles-Programmbestimmungen und mit den anderen allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Ihre Reise mit Delta gelten, vertraut zu machen. Wenn Sie irgendwelche Fragen zu den Bestimmungen haben, die auf Ihre Umstände zutreffen, sehen Sie bitte bei delta.com nach oder lassen Sie sich von einem Delta-Mitarbeiter beraten.

Einige oder alle Teile des SkyMiles-Programms könnten in bestimmten Ländern nicht legal sein. Infolgedessen ist das SkyMiles-Programm ungültig, wo es gesetzlich verboten ist.

* Telefon/Faxnummer gilt in den USA. Wenn Sie von außerhalb der USA anrufen, sprechen Sie mit Ihrem örtlichen Mitarbeiter der Reservierungsabteilung.

Meilen können in einem vom SkyMiles-Mitglied abweichenden Namen eingelöst werden, jedoch sind Prämientickets nicht übertragbar, sobald sie ausgestellt wurden. Mitgliedern ist es verboten, Prämientickets zu verkaufen oder zu tauschen.

Ausschlusstage sind möglich und werden durch die einzelnen Fluggesellschaften festgelegt.

Sitzplätze für Prämienreisen sind begrenzt und möglicherweise nicht auf allen Flügen verfügbar.

Änderungen an Prämientickets müssen mindestens 72 Stunden vor Abflugzeit des umgebuchten Flugs erfolgen. Prämienticket die innerhalb von 72 Stunden vor der Abreise gebucht wurden, sind nicht erstattungsfähig und können nicht wieder gutgeschrieben oder neu ausgestellt werden, es sein denn, laut lokaler Gesetzgebung gestattet. Änderungen des Abflugs von Prämientickets, die innerhalb von 72 Stunden gebucht wurden, sind nicht gestattet; der Rückflug darf jedoch abgeändert werden, solange der Rückflug nicht innerhalb von 72 Stunden stattfindet und die Änderung mindestens 72 Stunden vor dem Abflug vorgenommen wird. Gebühren werden für alle Änderungen erhoben. Änderungen am Rückflug eines Prämienfluges sind bis mindestens 72 vor Abflug gestattet. Es gelten Steuern und Gebühren. Änderungen für Tickets, die mit Meilen bezahlt werden, unterliegen den Tarifbestimmungen des gekauften Tickets.

Die Höhe der Prämien für Kinder und Kleinkinder, sind dieselben wie für Erwachsene.

Das Buchen von doppelten oder widersprüchlichen Reservierungen für Prämienreisen ist unzulässig. Delta behält sich das Recht vor, eine doppelte oder widersprüchliche Reservierung ohne Ankündigung zu stornieren.

Bei Verlust oder Diebstahl Ihres SkyMiles-Prämientickets benachrichtigen Sie bitte einen Delta-Mitarbeiter in Ihrer Nähe. Für den Ersatz von Tickets oder Zertifikaten wird eine Gebühr erhoben.

Es gibt keine Upgrade-Möglichkeit für Prämientickets. Diamond-, Platinum- und Gold-Medallion-Mitglieder sind möglicherweise zu kostenlosen Medallion-Upgrades berechtigt. Siehe Kostenlose Medallion-Upgrades für weitere Einzelheiten.

Namensänderungen sind nicht zulässig, sobald ein Prämienticket ausgestellt wurde.

Gabelflüge sind zulässig und zählen als Zwischenlandung. Einschränkungen gelten. Für Einzelheiten wenden Sie sich bitte an einen Delta-Mitarbeiter.

Prämientickets werden nicht für Reisen ausgestellt, deren Bereitstellung oder Ermöglichung US-Fluggesellschaften laut US-Sanktionsvorschriften oder geltendem Recht verboten ist.

Es liegt in der Zuständigkeit des Passagiers, für alle Steuern, Gebühren und sonstige von der Regierung oder dem Flughafen erhobene Abgaben aufzukommen. Prämienreise-Tickets beinhalten nicht die 3,80 USD nationale Gewerbesteuer, Abfertigungsgebühr(en) von bis zu 4,50 USD für jeden Flugabschnitt oder die 11.-September-Sicherheitsgebühr von bis zu 2,50 USD für jeden Flugabschnitt. Ein Flugabschnitt ist definiert als ein Start und eine Landung. Prämienreise-Tickets nach ab Hawaii/Alaska beinhalten nicht die internationale Lufttransportsteuer von bis zu 16,80 USD pro Hin- und Rückflug.

Prämienreise-Tickets für internationale Reisen nach/ab Puerto Rico/den amerikanischen Jungferninseln beinhalten nicht die internationale Lufttransportsteuer von bis zu 33,40 USD sowie US und ausländische Betreiber-, Qualitätsprüfungs-, Sicherheits- oder andere ähnlich bezogene Abgaben, Gebühren oder Steuern von bis zu 349 USD, abhängig von der Buchung. Steuern und Gebühren für Prämienreisen liegen in der Verantwortung des Passagiers und müssen bei der Buchung des Tickets bezahlt werden. Manchmal entscheidet die Regierung, Gebühren direkt vom Passagier einzuziehen. Einige Fluggesellschaftspartner berechnen eine Gebühr für die Einlösung von Prämienreisen bei Reisen mit ihrer Fluggesellschaft. Diese Gebühren, wenn anwendbar, liegen in der Verantwortung des Passagiers und werden zum Zeitpunkt der Buchung eingezogen. Zusätzliche Gebühren fallen für einige SkyMiles-Transaktionen an.

Reiserouten rund um die Welt müssen in einer durchgehenden östlichen oder westlichen Richtung erfolgen (d. h. Teilreisen in entgegengesetzter Richtung sind nicht zulässig). Die Reise muss im Ursprungsland enden, ohne über den Ausgangspunkt hinauszugehen. Flüge, die von Codeshare-Partnern durchgeführt werden, müssen örtliche Nahverkehrsmittel vom Ort der Zwischenlandung zum Reiseziel zur Verfügung stellen. Es gilt die kürzeste Verbindung.

Meilenanzahl, die für eine Prämienreise benötigt wird:

   • 180.000 Meilen für die Economy-Klasse
   • 280.000 Meilen für die Business-Klasse

Bei Prämienreisen gelten Einschränkungen in der Reiseroute. Gültige Reiserouten variieren, abhängig von den durchführenden Fluggesellschaften des Prämientickets. Sämtliche Ausnahmen oder Abweichungen der Reiserouten erfordern möglicherweise zusätzliche Meilen.

Standby is nur zulässig, wenn es die Fluggesellschaft, die die Reise durchführt, erlaubt.

Pro Prämienflug ist eine Zwischenlandung erlaubt. Bei Prämienflügen rund um die Welt sind pro Kontinent maximal drei Zwischenlandungen erlaubt, aber nicht mehr als 6.

Prämientickets können nur von Delta/Delta-Connection-Fluggesellschaften ausgestellt werden und nur vom Delta-Ticketbestand. American Eagle darf keine Prämientickets für Delta-Reisen ausgeben.

Für alle anderen Flugreisen, muss das Ticket getrennt von Prämienreisen ausgestellt werden. Internationale Reisen müssen sich innerhalb der maximal zulässigen Entfernung befinden, wenn zwischen zwei Städten keine veröffentlichte Reiseroute existiert oder wenn die Verbindung über eine veröffentlichte Reiseroute nicht angeboten wird. Vollständige Blankotickets werden nicht ausgegeben.

Für Upgrademeilen-Prämien muss vor der Bestätigung eines Upgrade-Prämiensitzplatzes ein Economy-Ticket ausgestellt werden. Upgraded-Tickets, für die eine Upgrade-Meilenprämie verwendet wurde, müssen von Delta ausgestellt werden.

Prämientickets sind ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig. Bei Reisezielen, die von internationalen Gebührenordnungen beeinflusst werden, gilt: Wenn nur ein Teil des Originaltickets genutzt wurde, ist es vom Datum des Reiseantritts am Ausgangspunkt auf dem Originalticket ein Jahr lang gültig. Wenn kein Teil des Originaltickets genutzt wurde, ist das Ticket vom Datum der Ausgabe des Originaltickets an, ein Jahr lang gültig. Eine Neuausstellung verlängert die Gültigkeit des Tickets nicht.

Ungenutzte Prämientickets müssen Delta zur Stornierung des Tickets und Wiedergutschrift der Meilen auf das Mitgliederkonto mindestens 72 Stunden vor Abflugzeit des ursprünglichen Fluges mitgeteilt werden. Es fallen Gebühren an. Bitte besuchen Sie delta.com/fees für die aktuellen Tarife. Meilen für Prämientickets, die nicht mindestens 72 Stunden vor Abflugzeit des ursprünglichen Fluges storniert werden, sind nicht erstattungsfähig. Steuern und Gebühren sind auf Anfrage erstattungsfähig. Prämientickets, die innerhalb von 72 Stunden vor der Abreise gebucht wurden, sind nicht erstattungsfähig und können nicht wieder gutgeschrieben oder geändert werden.

Sobald eine Reise mit einem Prämienticket angetreten wurde, wird die Prämie als genutzt angesehen. Für das ungenutzte Flugsegment werden keine Prämien auf Ihr Konto gutgeschrieben. Für weitere Informationen kontaktieren Sie Delta direkt, indem Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer SkyMiles-Mitgliedskarte oder die Nummer 1-800-323-2323 anrufen. Ungenutzte mit Meilen bezahlte Tickets unterliegen den Bestimmungen und Bedingungen von Zahlen mit Meilen, die unten aufgeführt sind.

Anspruchsberechtigung:
„Upgrade with Miles“-Tickets sind verfügbar auf ausgewählten Delta-Flügen und Flügen von Delta-Connection®-Fluggesellschaften, die auf delta.com mit dem DL-Code gebucht werden.

Einschränkungen:
Die Bedingungen zur Einlösung können abhängig vom Tarif unterschiedlich sein. Die Anzahl von Meilen, die für ein „Upgrade with Miles“-Ticket verwendet werden kann, basiert auf der Kontobilanz des SkyMiles-Mitglieds. Alle von Ihnen genutzten Meilen werden zum Zeitpunkt der Einlösung automatisch und dauerhaft von Ihrem SkyMiles-Konto abgebucht. Bei Reservierungen für mehrere Passagiere kann nur ein einziges SkyMiles-Konto verwendet werden, um „Upgrade with Miles“-Tickets einzulösen.  „Upgrade with Miles“ trifft auf alle Passagiere in der Reservierung zu. Nicht kombinierbar mit Zertifikaten, eCredits, Gutscheinen oder anderen Rabatten. „Upgrade with Miles“-Tickets sind berechtigt für Meilensammlung, Medallion-Qualifizierungs-Abschnitte und Medallion-Qualifizierungsmeilen. Alle „Upgrade with Miles“-Tickets sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit, zusätzliche Steuern und Gebühren können anfallen. Es gelten sämtliche Tarifbestimmungen, Einschränkungen, Anforderungen für den Kauf im Voraus und Verfügbarkeitsbestimmungen, die für den Tarif des gekauften Upgrade-Tickets Anwendung finden. Alle SkyMiles-Programmbestimmungen finden Anwendung. Um die Bestimmungen nachzulesen, besuchen Sie bitte Programmbestimmungen und -bedingungen.


Rückerstattungen/Neuausstellungen:

Außer bei Tickets, die im Rahmen der „Richtlinien zu risikofreier Stornierung“ von Delta erstattet werden, können für „Upgrade with Miles“-Tickets eingelöste Meilen dem SkyMiles-Konto des Mitglieds nicht wieder gutgeschrieben werden – dies gilt auch für voll erstattungsfähige Tarife. Im Falle der Neuausstellung eines Tickets kann jegliche verbleibende Dollar-Differenz zwischen dem Originalpreis des Tickets, für dessen Kauf ganz oder teilweise „Upgrade with Miles“ verwendet wurde, und dem Preis des neu ausgestellten Tickets nur als nicht erstattungsfähige E-Gutschrift für eine zukünftige Beförderung zurückerstattet werden. Die E-Gutschrift ist für 1 Jahr nach dem ursprünglichen Ausstellungsdatum des mit Meilen bezahlten Tickets gültig. Ein verbleibender E-Gutschrift-Wert unterliegt den Bestimmungen für E-Gutschriften von Delta und kann nur für Beförderungsgebühren verwendet werden. Nicht verwendete „Upgarde with Miles“-Tickets können als E-Gutschrift verwendet werden, wenn es ein vorrangiges Tauschdokument ist. Alle allgemeinen Geschäftsbedingungen von „Upgrade with Miles“ finden Anwendung auf jedes Ticket, das mit einem ungenutzten mit Meilen bezahlten Ticket gekauft wird.

Im Falle einer Rückerstattung voll erstattungsfähiger Tarife wird der Kreditkarte nur der bezahlte Teil eines erstattungsfähigen Tarifs wieder gutgeschrieben. Die Rückgabe des mit „Upgrade with Miles“-Teils des Tarifs erfolgt als nicht erstattungsfähige Gutschrift in Höhe des Dollarwertes des über „Upgrade with Miles“ eingelösten Ticketanteils. Diese Gutschrift kann für den Kauf zukünftiger Reisen verwendet werden. Für solche Tickets finden die allgemeinen Geschäftsbedingungen von „Upgrade with Miles“ keine Anwendung.  Bei nicht erstattungsfähigen Tickets finden alle Tarifbestimmungen Anwendung.

Im Falle einer gültigen Ticketstornierung gemäß Deltas „Richtlinie zu risikofreier Stornierung“, wird der mit Meilen beglichene Anteil des Tarifs dem SkyMiles-Konto des Mitgliedes und der bezahlte Betrag seiner Kreditkarte wieder gutgeschrieben.

Wartelisten sind bei Prämientickets unzulässig.

Meilen, die mit dem SkyMiles-Programm gesammelt wurden, werden Ihrem Konto innerhalb von acht Wochen nach dem Auftritt einer anrechenbaren Aktivität gutgeschrieben, sofern es in den allgemeinen Geschäftsbedingungen des einzelnen Partners nicht anders angegeben ist. Zur Sicherstellung einer Gutschrift:

• Für Flugreisen: Geben Sie bei jedem Flug Ihre SkyMiles-Nummer bei Buchung oder Check-in an. Damit Meilen gutgeschrieben werden können, muss der Name auf der Reservierung mit dem Namen des SkyMiles-Kontos übereinstimmen.
• Hotel und Mietwagenpartner: Geben Sie zum Zeitpunkt des Hotel-Check-ins oder der Abholung Ihres Mietwagens Ihre SkyMiles-Kontonummer und den Namen an, wie er auf der SkyMiles-Mitgliedskarte ersichtlich ist. Es werden nur Meilen für Mitglieder gutgeschrieben, deren Namen auf der Hotel- oder Mietwagenrechnung steht.
• Alle anderen Partner: Geben Sie beim Buchungsvorgang Ihre SkyMiles-Nummer und den Namen an, wie er auf der SkyMiles-Mitgliedskarte steht.
• Einhaltung: Verdiente Meilen unterliegen der Einhaltung aller Anforderungen der Meilenangebote der Partner, wie z. B. Mitgliedschaft beim Treueprogramm des Partners in manchen Fällen.

Delta hat die letzte Entscheidungsgewalt in Bezug auf die Qualifikation für eine Meilengutschrift und behält sich das Recht vor, zu jeder Zeit Meilen vom Konto eines Mitglieds abzubuchen, wenn die Meilen fälschlicherweise gutgeschrieben wurden.

Die Anzahl der Meilen, die Sie als SkyMiles-Mitglied für eine Flugreise gesammelt haben, wird wie folgt berechnet:

• Auf Nonstop- und Direktflügen, wird die Meilenanzahl basierend auf der Entfernung des Ausgangspunkts bis zum endgültigen Bestimmungsort, ohne Berücksichtigung von der Anzahl der Zwischenlandungen, berechnet.

• Auf Verbindungsflügen, die einen Flugzeugwechsel und eine Flugnummernänderung erfordern, wird die Meilenzahl, abhängig von der Entfernung vom Ausgangsort bis zum Bestimmungsort für jede Teilstrecke der Reise berechnet. Jedoch ist die Nutzung von Verbindungsbuchungen an Stelle von Nonstop- und/oder Direktflügen zum Ansammeln zusätzlicher Meilen nicht gestattet. Delta behält sich das Recht vor, die Meilengutschrift für eine Buchung auf die Anzahl der tatsächlich genutzten Verbindungsflüge oder die maximale Anzahl der Teilstrecken zu begrenzen, die im Delta-Flugplan für eine Verbindung von zwei beliebigen Städten aufgelistet sind (je nachdem, was niedriger ist). Auf Anfrage können zum Zeitpunkt der Registrierung Meilen auf Flüge gutgeschrieben werden, die bis zu 30 vor der Registrierung lagen.
  
  Auf Anfrage wird zum Zeitpunkt der Registrierung auch für Flugreisen bis zu 30 Tagen vor der Registrierung eine Meilengutschrift auf dem Konto gutgeschrieben.

Die Meilenanzahl wird nur für Flugreisen des SkyMiles-Mitglieds auf planmäßigen Serviceflügen gutgeschrieben. Die Meilenanzahl wird auf das SkyMiles-Konto des Reisenden gutgeschrieben, ungeachtet wer für das Ticket bezahlt. Meilen von einem Konto können nicht mit den Meilen des Kontos eines anderen Mitglieds zusammengeführt oder kombiniert werden. Jedes Mitglied muss seine/ihre eigenen Meilen sammeln.

Delta-Flüge, Flüge mit Partnerairlines, Hotelaufenthalte und Mietwagen sind für die Gutschrift in nur einem Meilenprogramm zugelassen und können nach dem Verbuchen nicht mehr übertragen werden. Versuche des Erhalts von Meilengutschriften im SkyMiles-Programm als Ergebnis einer Reise oder einer anderen anrechenbaren Aktivität, für die das Mitglied bereits eine Gutschrift in einem anderen Meilen- oder Treueprogramm erhalten hat, sind untersagt.

Es erfolgt keine Meilengutschrift in folgenden Fällen:

• Für erstattete, ungültige oder ungenutzte Tickets, einschließlich ungenutzter, nicht-erstattungsfähiger Tickets.

• Für Angestellte der Fluggesellschaft, Reisebüromitarbeiter, Reiseleiter und/oder andere Personen, die sich auf keiner gewerblichen Reise befinden oder mit Industrie-/Frachtkunden-Ermäßigungstarifen reisen.

• Für Kleinkinder (unter zwei Jahren), die reisen und keinen maßgeblichen Tarif bezahlt haben. (Die Meilenanzahl wird auf die Konten der Kleinkinder gutgeschrieben, die mit einem zum maßgeblichen Tarif erworbenen Ticket reisen).

• Für Gratis-Tickets jeglicher Art, einschließlich und ohne Begrenzung: SkyMiles-Prämientickets und Tickets im Austausch für einen Delta-Transportgutschein.

• Für Tickets, die erworben wurden, um Übergepäck wie Musikinstrumente und Haustiere mitzunehmen oder um mehr Platz für den ersten Passagier zur Verfügung zu stellen.

• Delta-Charterflüge

• Für Tickets, welche Tarifbestimmungen unterliegen, die den Erhalt von Meilengutschriften für den Tarif ausschließen. Tarife, die den Erhalt von Meilengutschriften ausschließen, ändern sich ständig, insbesondere bei Partnerfluggesellschaften. Sie sollten jedes Mal mit Delta, der ausstellenden Fluggesellschaft oder Ihrem Reisebüro Rücksprache halten, ob der Tarif, den Sie erwerben, für Meilengutschriften anrechenbar ist.

• Für Buchungen, die über einige Internetsites (wie auf diesen Sites beschrieben) vorgenommen wurden, einschließlich und ohne Begrenzung: Tickets, die bei Priceline.com erworben wurden.

• Auf Flügen nach bzw. ab Kuba können keine SkyMiles gesammelt werden.

• „Mit Meilen bezahlen“-Tickets inklusive MQM-Ansammlung.

Gemäß der SkyMiles-Bestimmungen zum Meilenverfall können Meilen nicht verfallen.

Delta behält sich das Recht vor, ein Konto in folgenden Fällen zu deaktivieren oder zu schließen:

•  Es wurden betrügerische Aktivitäten festgestellt

•  Ein Mitglied bittet um die Schließung des Kontos

•  Ein Mitglied ist verstorben

•  Ein Mitglied hat auf wiederholte Anfragen zum Status seines/ihres Kontos nicht geantwortet

Sie sind verantwortlich zu prüfen, ob die Meilengutschrift für anrechenbare Aktivitäten Ihrem Konto gutgeschrieben wurden. Alle Konto-Unstimmigkeiten müssen schriftlich innerhalb von neun Monaten nach dem Aktivitätsdatum gemeldet werden. Delta ist nicht für die Zustellung von eingehendem Schriftverkehr verantwortlich. Mündliche Benachrichtigungen werden nicht akzeptiert. Sie sollten Kopien von Tickets/Ticketbelegen und Bordkarten für Ihre Unterlagen aufbewahren, bis die maßgebliche Gutschrift auf Ihrem SkyMiles-Kontoauszug erscheint.

Falls die Meilengutschrift für einen anrechenbaren Flug mit Delta oder Delta Connection® oder für eine anrechenbare Partneraktivität nicht innerhalb von 90 Tagen (30 Tagen für Delta/Delta Connection) auf Ihrem Kontoauszug verzeichnet wurde, folgen Sie bitte diesen Vorgehensweisen:

Bei Delta und Delta Connection können Sie online eine Meilengutschrift anfordern . Bei unseren Fluggesellschaftspartnern senden Sie eine Kopie Ihres Flugtickets/Ticketbelegs und Ihrer Bordkarte(n) an:

Delta Air Lines, Inc.,
SkyMiles-Konto-Betreuung
Abteilung 654
P.O. Box 20532
Atlanta, GA 30320-2532
oder per Fax an: 404-773-1945

Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden, können Sie die Unterlagen an das nächstgelegene internationale Büro senden.

Geänderte oder unleserliche Dokumente werden nicht akzeptiert. Änderungen der Dokumente oder andere Versuche sich eine Meilengutschrift zu erschleichen, zu der das Mitglied nicht berechtigt ist, sind verboten.

Für Auto, Hotel und verschiedene Partneraktivitäten: Wenn die Meilengutschrift nicht innerhalb von 90 Tagen nach der anrechenbaren Aktivität auf Ihrem SkyMiles-Kontoauszug verzeichnet wurde, wenden Sie sich bitte direkt an das Partnerunternehmen.

Erforderliche Meilen

Die Anzahl der gesammelten Meilen unterliegen der Einhaltung aller Anforderungen der jeweiligen Meilenangebote der Partner, wie z. B. eine Mitgliedschaft beim Treueprogramm des Partners.