HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU DELTA COMFORT+®

Für Reisen innerhalb der 50 kontinentalen US-Bundesstaaten, Kanada und für ausgewählte Flüge von/nach Regionen in Asien/Pazifik und Lateinamerika/Karibik.

  • Delta Comfort+ ist jetzt für alle Reisebuchungen in allen Märkten innerhalb der 50 kontinentalen US-Bundesstaaten, Kanada, Asien/Pazifik (einschließlich China, Hongkong) und in Lateinamerika/der Karibik (einschließlich Argentinien, Brasilien, Chile, Peru) verfügbar.

  • Nein. Delta bietet eine Vielzahl an Optionen, um Ihnen ein maßgeschneidertes Reiseerlebnis zu ermöglichen.  Delta One®, First Class und Hauptkabine sind Deltas Kabinen mit dem besten Service. Delta Comfort+, Hauptkabine und Basic Economy sind drei unterschiedliche Reiseerlebnisse innerhalb der Hauptkabine.

  • Ja. Kunden können jederzeit nach der Ticketausstellung ein Upgrade von der Hauptkabine auf Delta Comfort+, First Class oder Delta One sowie von Delta Comfort+ auf First Class oder Delta One durchführen. Dieses Upgrade kann als Zusatzprodukt unabhängig von der Ticketausstellung erworben werden. Kunden können eine andere Zahlungsmethode als für das zugrundeliegende Ticket benutzen.

  • Ja. Diese neue Freiheit ist Teil des innovativen Tarifprogramms der Fluggesellschaft, welches den Kunden mehr Flexibilität und Auswahl bei der Zusammenstellung ihrer Reise bietet.

  • Kunden können ab der Ticketausstellung bis drei Stunden vor dem geplanten Start, vorbehaltlich der Verfügbarkeit ein Upgrade erwerben. Kunden können unter Meine Reisen auf die Schaltfläche „Delta Comfort+“ oberhalb Ihrer Reise klicken oder sich telefonisch an die Reservierungsabteilung wenden, um Delta Comfort+, First Class oder Delta One als Zusatzprodukt zu erwerben.

  • Nach dem Kauf können nur für Reisepläne, die ausschließlich von Delta oder Delta Connection durchgeführt werden, Upgrades erworben werden. Außerdem sind für Tickets der Basic Economy-Klasse grundsätzlich keine Upgrades verfügbar. Weitere Ausnahmen können gelten. Sämtliche Angebote unterliegen der Verfügbarkeit.

  • Das ist von Fall zu Fall unterschiedlich. Die Sitzverfügbarkeit richtet sich immer nach dem Zeitpunkt des Kaufes mit dem dann jeweils für das Upgrade verfügbaren besten Preis. Ein Upgrade nach dem Ticketkauf ist, von wenigen Ausnahmen abgesehen, meistens zum gleichen Tarif verfügbar, wie beim Kauf zusammen mit dem Ticket.

  • Kunden, auch mit Elite-Status, die Basic Economy gewählt haben, können kein Upgrade zu Delta Comfort+ durchführen.

  • Kunden, die Delta Comfort+ erwerben, sind berechtigt, Änderungen am selben Tag für Inlandsflüge vorzunehmen, wenn für den neuen Flug am selben Tag auch Delta Comfort+ verfügbar ist. Ist Delta Comfort+ nicht verfügbar, kann der Kunde eine Änderung am selben Tag mit einem Sitzplatz in der Hauptkabine vornehmen, wenn für den neuen Flug ein entsprechender Sitzplatz verfügbar ist.  Für Standby am selben Tag und bestätigte Änderungen am selben Tag werden Gebühren fällig. Es erfolgt keine Erstattung bei Tarifunterschieden.

  • Wenn Sie Delta Comfort+ als Tarif erwerben und freiwillig den Flug wechseln, können Sie abhängig von den Tarifbestimmungen eine Gutschrift für einen zukünftigen Flug erhalten. Bei unfreiwilligen Flugänderungen erhalten Sie einen Ausgleich, wenn wir Ihnen keinen vergleichbar bequemen Sitzplatz anbieten können. 

  • Sämtliche Käufe von Upgrades nach dem Ticketkauf sind nicht erstattungsfähig und können nur für das vorgesehene Ticket eingesetzt werden. Änderungen sind nicht gestattet.  Wird das erworbene Upgrade nicht für das vorgesehene Ticket eingesetzt, verfällt das Upgrade.

  • Ja. Der Erwerb von Delta Comfort+ (sowohl bei als auch nach der Ticketausstellung) berechtigt zu Medallion Qualification Dollars (MQD), Medallion Qualification Miles (MQM) und entsprechenden Bonusmeilen, wenn die SkyMiles-Nummer bei der Buchung angegeben wird.  Kostenlose Upgrades zu Delta Comfort+ berechtigen nicht zur Sammlung von MQDs oder MQMs.

  • Sie können ein Prämienticket bei der Ticketausstellung erwerben, wenn Delta Comfort+ in diesem Markt zu dieser Zeit verfügbar ist.

  • Medallion-Mitglieder müssen ein Upgrade anfordern, um für den Erhalt kostenloser Upgrades zu Delta Comfort+ berechtigt zu sein. Ist ein kostenloses Upgrade auf Delta Comfort+ verfügbar, werden Medallion-Mitglieder wie folgt benachrichtigt:

    • Diamond und Platinum Medallion-Mitglieder direkt nach der Ticketausstellung
    • Gold Medallion-Mitglieder bis 72 Stunden vor dem Abflug
    • Silver Medallion-Mitglieder bis 24 Stunden vor dem Abflug

    Weitere Informationen zur Anforderung eines Upgrades finden Sie unter kostenlose Upgrades.

  • Wenn Sie uns Ihre Kontaktinformationen gegeben haben, werden Sie automatisch per E-Mail zu Ihrem kostenlosen Upgrade auf Delta Comfort+ sowie zu Sitzzuweisungen während des Zeitraums der Upgrade-Freigabe informiert. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihr Profil mit Ihrer E-Mail-Adresse aktualisiert haben.

  • Medallion-Mitglieder, die für ein kostenloses Upgrade auf Delta Comfort+ berechtigt sind, erhalten keinen Hinweis darauf, ab wann Sie das kostenlose Upgrade wählen können.  Wenn Sie sich für kostenlose Upgrades auf Delta Comfort+ angemeldet haben, erfolgt der Upgrade-Prozess automatisch.   Delta bemüht sich weiterhin, sämtliche berechtigte Medallion-Mitglieder und berechtigte Begleitpersonen mit einem Upgrade zu versorgen – ab der Gewährung des Upgrade-Zugangs bis zum Boarding, abhängig von der Verfügbarkeit.

    Wenn Sie sich nicht für kostenlose Upgrades entschieden haben, können Sie über die Sitzplatzübersicht* in der Fly Delta App oder auf delta.com einen verfügbaren Delta Comfort+ Sitzplatz auswählen, solange Sie sich innerhalb Ihres Berechtigungsfensters befinden. Sie sind dazu berechtigt, einen Delta Comfort+ Sitzplatz auszuwählen, nachdem die Mitglieder, die sich in demselben Berechtigungsfenster wie Sie befinden und sich nicht für automatische Upgrades angemeldet haben, einen Platz gefunden haben. Bitte überprüfen Sie Ihr Medallion-Upgrade-Fenster. Zudem haben vom 15. Juni 2017 an allein reisende Medallion-Mitglieder, die sich nicht für automatische Delta Comfort+ Upgrades angemeldet haben, die Möglichkeit, ein Delta Comfort+ Upgrade für jeden der verfügbaren Sitzplätze oder einen Sitzplatz am Fenster oder Gang anzufordern, wenn sie für den Flug auf delta.com oder an einem Flughafenautomaten einchecken.

    *Die Upgrade-Funktionen für die Sitzplatzübersicht sind bald auch für die von Delta durchgeführten Flugabschnitte der Reiserouten verfügbar, die sowohl die von Delta als auch die von Partner-Airlines durchgeführten Flugabschnitte einschließen.

  • Wenn Sie Delta Comfort+ schon bei der Reservierung buchen, erwerben Sie gleichzeitig das beruhigende Gefühl, dass Sie alle Premium-Vorteile von Delta Comfort+ genießen werden. Wir erstatten Medallion-Mitgliedern keine Kosten, falls kostenlose Upgrades verfügbar werden.

  • Ihr kostenloses Upgrade auf Delta Comfort+ hat keinen Einfluss auf Ihren First Class-Status oder auf die Freigabepriorität. Wenn Sie ein kostenloses Upgrade auf Delta Comfort+ erhalten und sich dafür entscheiden, über den Sitzplan einen Sitzplatz in der Hauptkabine wählen, sind Sie weiterhin für ein kostenloses Upgrade auf die First Class berechtigt.

  • Wenn Sie sich für automatische kostenlose Upgrades auf Delta Comfort+ entscheiden, wird Ihnen bei Verfügbarkeit ein Delta Comfort+-Sitzplatz zugewiesen. Wenn ein Upgrade vergeben wurde, können Sie einen anderen Sitzplatz in Delta Comfort+ oder der Hauptkabine wählen, wenn dieser verfügbar ist.

    Haben Sie sich dafür entschieden, auf kostenlose Upgrades zu verzichten, können Sie einen verfügbaren Delta Comfort+ Sitzplatz in der Fly Delta App oder auf delta.com aus dem Sitzplan* auswählen, solange Sie sich in Ihrem Berechtigungsfenster befinden. Ab 15. Juni 2017 haben allein reisende Medallion-Mitglieder, die sich nicht für automatische Delta Comfort+ Upgrades angemeldet haben, die Möglichkeit, ein Delta Comfort+ Upgrade für jeden der verfügbaren Sitzplätze oder einen Sitzplatz am Fenster oder Gang anzufordern, wenn sie für den Flug auf delta.com oder an einem Flughafenautomaten einchecken.

    *Die Upgrade-Funktionen für die Sitzplatzübersicht sind bald auch für die von Delta durchgeführten Flugabschnitte der Reiserouten verfügbar, die sowohl die von Delta als auch die von Partner-Airlines durchgeführten Flugabschnitte einschließen.

  • Ja. Mitglieder sind berechtigt, auf Flügen innerhalb der Karibik, Mittelamerikas und des nördlichen Südamerikas, auf denen unsere First Class-Produkte angeboten werden (Kolumbien und Venezuela), sowie auf allen Märkten im asiatisch-pazifischen Raum (ohne China und Hongkong) automatische kostenlose Upgrades auf Delta Comfort+ anzufragen.

    Auf Flügen in den Märkten in Lateinamerika/der Karibik, bei denen unser Delta One®-Produkt angeboten wird, sowie in ausgewählten Märkten im asiatisch-pazifischen Raum, inklusive China, Hongkong und in anderen Märkten, z. B. auf Transatlantikflügen, können Medallion Mitglieder weiterhin während ihres Berechtigungszeitraums ein Upgrade auf Delta Comfort+ erhalten, indem sie einen verfügbaren Delta Comfort+-Sitz über den Sitzplan wählen.

    Bei Flügen mit Abflug ab dem 20. September 2017 sind Mitglieder auf allen Flügen innerhalb von Lateinamerika/Karibik und im asiatisch-pazifischen Raum, einschließlich China und Hongkong, berechtigt, automatische kostenlose Upgrades auf Delta Comfort+ anzufragen.

  • Ja. Als Medallion-Mitglied erhalten Sie weiterhin kostenlosen Zugang zur bevorzugten Sitzplatzreservierung bei Erwerb eines Tickets für die Hauptkabine.

  • Medallion-Mitglieder und ein mitreisender Begleiter genießen kostenlose Upgrades auf Delta Comfort+, wenn sie über dieselbe Reservierung mit Delta oder einer Delta Connection-Airline reisen; die Begleitperson muss SkyMiles-Mitglied sein. Die Freigabepriorität richtet sich nach dem Status des Mitglieds mit dem höheren Status dieser Reservierung. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Ja, Ihr Begleiter muss über dieselbe Reservierung wie Sie reisen, um für das kostenlose Upgrade auf Delta Comfort+ berechtigt zu sein. Die Freigabepriorität richtet sich nach dem Status des Mitglieds mit dem höheren Status dieser Reservierung.

  • Die Freigabe der kostenlosen Upgrades auf Delta Comfort+ für Sie und Ihren Begleiter erfolgt nach dem höheren Status der Mitglieder in Ihrer Reservierung.

  • Kunden mit einem Ticket in den Tarifen Y, B oder M haben, abhängig von den Tarifbestimmungen, zum Buchungszeitpunkt keinen automatischen kostenlosen Zugang zu Delta Comfort+. Delta SkyMiles Medallion Mitglieder, die ein Ticket im Tarif Y, B oder M gekauft haben, erhalten weiterhin kostenlos Zugang zu Delta Comfort+, vorbehaltlich der Verfügbarkeit während des entsprechenden Medallion Upgrade-Zeitfensters.

  • Berechtigte OA Elite-Passagiere können direkt vor dem Abflug ein Upgrade auf Delta Comfort+ erhalten, jeweils abhängig von der Verfügbarkeit, Buchungsklasse und Elite-Status.  Die Kunden müssen sich für ein Upgrade über „Meine Reisen“ auf delta.com anmelden. Sie können auch den Delta Check-in nutzen, die Zuteilung erfolgt dann gemäß der Standby-Liste des Flughafens.

  • Berechtigte OA Elite-Mitglieder erhalten kostenlosen Zugriff auf Delta Comfort+ abhängig von der Verfügbarkeit, Buchungsklasse und Upgrade-Fenster.