Gepäck – Online-Antragsformular

Wir legen Wert auf die ordnungsgemäße Handhabung Ihres Gepäcks. Bei Verspätung oder Verlust werden wir unser Bestes tun, um Ihr Gepäck nachzuliefern bzw. zu ersetzen. Wenn es während des Transports beschädigt wurde, werden wir Ihnen unter allen Umständen bei der Behebung des Schadens behilflich sein. Genauere Informationen finden Sie unten.

Wenn Sie einen unserer Mitarbeiter vom Verlust Ihrer Gepäckstücke in Kenntnis setzen, erhalten Sie eine Belegnummer. Bitte bewahren Sie diese Nummer auf. Sie wird benötigt, wenn Sie Ansprüche geltend machen oder sich über Ihr Eigentum erkundigen möchten. Sie können einen Rabatt auf die Gepäckgebühr beantragen, wenn sich die Lieferung Ihres ersten oder zweiten aufgegebenen und bezahlten Gepäckstücks mehr als 12 Stunden nach der Meldung beim Gepäckservice-Mitarbeiter/-Büro verspätet. Sie können auch den Status Ihres aufgegebenen Gepäcks nachverfolgen, indem Sie unser Online-Nachverfolgungsformular verwenden.


Online-Gepäckabholschein

Wenn Sie einen Antrag für verspätetes, beschädigtes oder verlorenes Gepäck stellen müssen:

  1. Beantragen Sie bitte zuerst eine Belegnummer beim Gepäck-Service-Center.
  2. Bitte füllen Sie das Online-Antragsformular vollständig aus mit Angaben zu Ihrer Buchung und Ihrem Eigentum.

Falls Sie bereits eine Reklamation wegen fehlgeleiteten Gepäcks eingereicht haben, können Sie dieses Formular mit unterstützender Dokumentation zur Bearbeitung hochladen.

Der Passagiername ist der Name, unter dem die Tasche aufgegeben wurde oder unter dem die verzögerte/beschädigte Datei erstellt wurde. Geben Sie den Namen genau wie in Ihrer Taschendatei oder Originalreservierung angegeben ein (Beispiel: Elizabeth Smith, nicht Liz Smith).

*dies ist ein Pflichtfeld
Hilfe Belegnummer

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Wenn Sie die Unterlagen nicht hochladen können, senden Sie diese unter Angabe Ihres Namens und der Belegnummer per Fax an +1-888-880-3412 oder +1-404-714-9122