ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG IHRER REISE

So buchen Sie mit eCredits um

Sie können Ihre eCredits auf delta.com in nur wenigen Schritten ganz einfach einlösen.

Wenn zum Zeitpunkt der Flugstornierung ein SkyMiles-Konto mit der Buchung verknüpft war, können Sie Ihren eCredit finden, indem Sie sich anmelden und auf Ihre Profil zugreifen.

Wenn Sie kein SkyMiles-Profil haben und Hilfe beim Einlösen Ihres eCredits benötigen, folgen Sie den unten aufgeführten Schritten.

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Hinweis: Sie können jedes Video auf dem gesamten Bildschirm anzeigen lassen, indem Sie auf das Symbol unten rechts klicken, während das Video läuft.

 

Schritt 1: Suchen Sie nach Ihrem eCredit

Sie können nach Ihrem eCredit suchen, indem Sie die Kreditkarte verwenden, mit der das Ticket ursprünglich gekauft wurde, oder Ihre SkyMiles-Kontonummer bzw. die Ticketnummer Ihrer ursprünglichen Buchung (eine 13-stellige Zahl, die mit „006“ beginnt).

So finden Sie Ihre Ticketnummer

Um Ihre Ticketnummer zu finden, suchen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang nach „Ihrem Flugbeleg“ und finden Sie die E-Mail zu der Reise, die Sie zuvor storniert haben. 

Scrollen Sie bis zum Abschnitt „Flugbeleg“ in dieser E-Mail nach unten. Ihre Ticketnummer wird in diesem Abschnitt als erstes aufgeführt.

 
 

 

Schritt 2: Suchen und bestätigen Sie Ihren eCredit

Unter delta.com/redeem können Sie mit Ihrer Ticketnummer, Kreditkarte oder Ihrem SkyMiles-Konto nach Ihrem eCredit suchen. Wählen Sie aus den Optionen in der Auswahlliste aus, wie Sie Ihren eCredit suchen möchten, geben Sie die erforderlichen Informationen in die Felder ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Suchen“, um Ihre Suche zu starten. Sobald Sie Ihren eCredit gefunden haben, können Sie mit der Validierung beginnen, indem Sie den Vor- und Nachnamen des ursprünglichen Ticketinhabers eingeben und dann auf „Hinzufügen“ klicken.

 
 

 

Schritt 3: Wählen Sie Ihren eCredit aus

Die Seite wird mit Ihrem eCredit aktualisiert, der unter „Manuell eingegebene Zertifikate und eCredits“ aufgeführt wird. Markieren Sie das Kontrollkästchen, um den eCredit auszuwählen.

Hinweis: Wenn Sie Ihren eCredit auf ein Begleitpersonen-Zertifikat anwenden möchten, wählen Sie zuerst Ihr Begleitpersonen-Zertifikat und lösen Sie Ihren eCredit anschließend beim Bezahlvorgang ein. 

 
 

 

Schritt 4: Fahren Sie mit der Flugsuche fort

Scrollen Sie zum Ende der Seite, während der eCredit ausgewählt ist und klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“. Sie werden zur Flugsuche weitergeleitet, wo Sie einen neuen Flug buchen können. Ihr eCredit wird auf den Preis angerechnet.

 
 

 

Schritt 5: Wählen Sie und prüfen Sie Ihre Flüge

Wählen Sie die gewünschten Flüge aus und prüfen Sie Ihre Auswahl in der Reiseübersicht. Am rechten Seitenrand wird Ihnen angezeigt, wie sich die eCredits auf den endgültigen Preis auswirken.

 
 

 

Schritt 6: Bestätigen Sie Ihren Kauf

Auf der Übersichts- und Zahlungsseite können Sie Ihre Auswahl abschließend prüfen und Ihre Zahlungsinformationen eingeben. Am rechten Seitenrand wird Ihnen nochmals angezeigt, wie sich die eCredits auf den endgültigen Preis auswirken. So wissen Sie genau, wie viel Ihnen nach Abschluss des Kaufs berechnet wird. Denken Sie daran, dass Ihr neuer Flug mitunter mehr kosten kann als Ihr eCredit-Guthaben aufweist. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied bezahlen, um Ihr Ticket zu ändern.

 
 

 

Schritt 7: Sehen Sie sich Ihre Bestätigung an

Sobald der Kauf abgeschlossen wurde, wird Ihnen eine Zusammenfassung auf der Bestätigungsseite angezeigt. Ihr eCredit wird in der zweiten Spalte unter „Berechneter Betrag“ angezeigt.

 
 

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