Häufig gestellte Fragen

Wird eine Änderungsgebühr erhoben, wenn ich eine neue Reise buche, bei der ich meinen Abflugort oder mein Reiseziel ändere? 

Änderungsgebühren wurden erlassen für alle Tickets, die bis zum 30. April 2021 erworben wurden. Es fallen keine Änderungsgebühren an, wenn Sie ein Ticket in der Klasse Main Cabin oder höher auf Flügen ab Nordamerika ab dem 01. Mai 2021 kaufen. Für Tickets, bei denen die Reise außerhalb Nordamerikas beginnt, werden weiterhin die Änderungs- und Stornierungsgebühren erlassen. Ohne Änderungsgebühren können Sie das Datum, die Uhrzeit und den Ort Ihrer Reise vor dem Abflug flexibel ändern. 

Der Wert Ihres derzeitigen Fluges wird gegen den neuen Flug verrechnet. Wenn Sie Ihren Flug ändern, kann Ihr neuer Flug jedoch mehr kosten als der ursprünglich bezahlte Preis. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied bezahlen. Falls der Preis Ihres neuen Fluges geringer ist als der ursprünglich bezahlte Preis, erhalten Sie einen eCredit für den Preisunterschied zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Flug.  

Zur Erinnerung: Basic Economy-Tickets können nicht geändert werden. Sie können jedoch vor Abflug gegen eine Stornogebühr, die vom Wert Ihres Tickets abgezogen wird, storniert werden. Der Restwert wird als eCredit ausgestellt.  

Besuchen Sie Meine Reisen oder nutzen Sie die Fly Delta App, um Änderungen vorzunehmen.  

Was ist, wenn mein Ticket demnächst abläuft?

Delta-Tickets werden normalerweise ein Jahr nach dem Kaufdatum ungültig. Für zusätzliche Flexibilität können alle 2022 ablaufenden Tickets und alle neuen Tickets, die in 2022 erworben wurden, bis zum 31. Dezember 2023 umgebucht werden und für Reisen bis zum 2024 genutzt werden. Wenn Sie Ihren eCredit verwenden möchten, gehen Sie auf delta.com/redeem oder nutzen Sie die Fly Delta App, wo Sie den Wert oder das Ablaufdatum überprüfen und den eCredit bei einem Kauf anwenden können. 

Wir bemühen uns, alle Tickets im Verlauf dieses Jahres mit der verlängerten Gültigkeit zu aktualisieren. Mit dieser Aktualisierung können Sie weiterhin Tickets für Reisen in 2022 oder 2023 mit bereits vorhandenen eCredits buchen.

Weitere Informationen zu den Berechtigungen und Bedingungen des Erlasses finden Sie unter https://www.delta.com/waivers.

Welche Auswirkungen haben die Änderungsrichtlinien von Delta auf mein aktuelles Ticket?

Genießen Sie eine sorgenfreie Reise ohne Änderungsgebühren, wenn Sie Flüge in der Main Cabin oder höher ab Nordamerika kaufen. Für Tickets, bei denen die Reise außerhalb Nordamerikas beginnt, werden weiterhin die Änderungs- und Stornierungsgebühren erlassen.

Wenn Sie Ihren Flug ändern, kann Ihr neuer Flug mehr kosten als der ursprüngliche Preis. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied begleichen. Falls der Preis Ihres neuen Fluges geringer ist als der ursprüngliche Preis oder Sie Ihren Flug vor dem Abflug stornieren müssen, erhalten Sie einen eCredit für den Preisunterschied zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Ticket.

Ich ändere meinen Flug. Warum muss ich dennoch etwas bezahlen?

Delta hat zwar die Umbuchungsgebühren abgeschafft, es kann jedoch vorkommen, dass Ihr neuer Flug mehr kostet als Ihr ursprünglicher Flug. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied bezahlen. Darüber hinaus sind Basic Economy-Tarife nicht änderbar, können jedoch vor Abflug gegen eine Stornogebühr storniert werden. Ein eventueller Restwert wird als eCredit ausgestellt.*

* Ausgenommen sind Tickets für Reisen mit Abflug in Mexiko, die nicht storniert oder geändert werden können. Für Tickets, die für Reisen mit Abflug in Korea ausgestellt wurden, werden die Ticketkosten nach Abzug der Stornierungsgebühr auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Für Tickets, die für Reisen mit Abflug in Europa ausgestellt wurden, beträgt die Stornogebühr 150 €. Für Tickets, die für Reisen ab Afrika, dem Nahen Osten und Indien ausgestellt wurden, beträgt die Stornogebühr 199 USD. Delta hat den Erlass der Änderungsgebühr für Basic Economy 2021 für Reisen ab Europa, Afrika, dem Nahen Osten und Indien mit Abflug bis zum 31. Januar 2022 verlängert, sodass betroffene Kunden ihren Flug ändern oder stornieren können, ohne dass eine Stornierungsgebühr anfällt.  

Was ist, wenn mein neuer Flug weniger kostet als mein ursprünglicher Flug?  

Wenn Sie einen neuen Flug auswählen, der weniger als Ihr ursprünglicher Flug kostet, erhalten Sie einen eCredit über die Differenz, den Sie für zukünftige Reisen einlösen können.

Kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn mein Flug storniert wurde oder erheblich verspätet war?

In Übereinstimmung mit unserer etablierten Richtlinie versuchen wir, Sie auf einen alternativen, verfügbaren Flug umzubuchen, falls wir einen Flug stornieren oder dieser erheblich verspätet ist.  

Falls wir keinen alternativen Flug finden können und Ihre Reservierung stornieren oder falls Sie sich dafür entscheiden, den für Sie gewählten alternativen Reiseverlauf zu stornieren, haben Sie mehrere Optionen: 

• Ein eCredit für den Wert des Tickets oder
• Sie können eine Rückerstattung beantragen, die an Ihre ursprüngliche Zahlungsart erstattet wird, falls Sie dies bevorzugen

Blockiert Delta Sitzplätze?

Ab 01. Mai 2021 blockieren wir keine Mittelsitze mehr. Besuchen Sie Meine Reisen für die Sitzplatzübersicht für Ihren Flug. Die Sitzplatzübersicht für Ihren Flug verfügt über eine Legende, sodass Sie verfügbare Sitzplätze sehen können. Während des gesamten Einstiegs werden weiterhin Sitzplätze zugewiesen. Wenn ein Sitzplatz als „Belegt“ gekennzeichnet ist, dann bereits ein anderer Passagier diesen Sitzplatz einnimmt.

Wie werden kostenlose Medallion®-Upgrades behandelt?

Kostenlose Upgrades für Medallion-Mitglieder auf Delta One (innerhalb der zusammenhängenden 50 US-Bundesstaaten), die First Class und Delta Comfort+ werden gemäß dem ausgewiesenen Freigabezeitraum in der Prioritätsreihenfolge nach Verfügbarkeit und unter Berücksichtigung anderer ergriffener Maßnahmen – z. B. die Reduzierung der Anzahl an Passagieren in jeder Kabine – für mehr Platz an Bord und ein sicheres Umfeld für unsere Kunden und Mitarbeiter.

Wenn Mitglieder kein automatisches Upgrade wünschen oder stattdessen ihren eigenen Sitzplatz auf dem Sitzplan während des ausgewiesenen Freigabezeitraums auswählen möchten, können sie sich von allen automatischen kostenlosen Upgrades im Abschnitt „Präferenzen“ unter „Mein Profil“ auf delta.com abmelden oder individuelle Flugpräferenzen in Meine Reisen auswählen. Wie immer können Mitglieder den Sitzplan verwenden, um einen verfügbaren Sitzplatz auszuwählen – auch nachdem ein kostenloses Upgrade bearbeitet wurde.

Muss ich auf Reisen eine Gesichtsmaske tragen?

Auf Inlandsflughäfen, auf Flügen innerhalb der USA und auf den meisten internationalen Flügen sind Gesichtsmasken nicht mehr erforderlich.

Bitte beachten Sie die Delta-Richtlinien zu Masken mit weiteren Informationen zur Verwendung von Masken. Bitte bringen Sie für internationale Reisen weiterhin eine Maske mit, da sie für einige Reiseziele aufgrund lokaler Gesetze erforderlich sein kann.

Wie werden Flugzeuge bei Delta gereinigt?

Die Teams verwenden elektrostatische Sprühgeräte, um das Innere der Flugzeuge von oben bis unten mit hochgradigen Desinfektionsmitteln zu reinigen. Reinigungsteams reinigen dann die Kabinenoberflächen, einschließlich Sitzplätzen, Konsolen, Bildschirme in den Sitzlehnen, Fenstern, Türen, Toiletten und weiteren oft angefassten Bereichen der Kabine ausgiebig von Hand.  

Finden Sie weitere Einzelheiten zur Reinigung von Flugzeugen und den Hygieneverfahren von Delta.

Warum sollte ich beim Bezahlen den Allianz® Reiseschutz zu meinem Flug hinzufügen?

Sie erhalten Geld zurück für abgedeckte Reisestornierungen und -unterbrechungen, medizinische Notfallkosten, verlorenes oder beschädigtes Gepäck und mehr. Bestimmte zeitlich begrenzte, beanspruchte Unterkünfte, wird in neuem Fenster geöffnet sind ebenfalls abgedeckt, z. B. wenn Sie an COVID-19 erkranken und nicht fliegen können. Ihr Flug ist schon gebucht? Sie können Ihre Reise nach wie vor auf der Seite Meine Reisen absichern. Es gelten Bedingungen; der Versicherungsschutz kann in einigen Ländern oder Regionen variieren.

Was muss ich tun, wenn ich einen Reisepass benötige oder meinen Reisepass verlängern muss? 

Wenn Sie Staatsangehöriger der USA sind und Ihren Reisepass vor internationalen Reisen erhalten oder verlängern müssen, besuchen Sie bitte die Website des US-Außenministeriums, wird in neuem Fenster geöffnet, um die notwendigen Formulare auszufüllen. Planen Sie ausreichend Zeit ein, da die Bearbeitung von Reisepässen oft mehrere Monate und während Hauptreisezeiten länger dauern kann. Planen Sie ausreichend Zeit ein, da die Reisepassbearbeitung bei Routineanträgen bis zu 14 Wochen und bei beschleunigter Bearbeitung bis zu 10 Wochen dauern kann.

Warum nimmt Delta so viele Flugplananpassungen vor?

Die Pandemie hat die Nachfrage nach Reisen erheblich verändert – und aufgrund verschiedener Faktoren variiert die Nachfrage auch weiterhin. Unsere Teams beobachten die Nachfrage und sich ständig ändernde Grenzöffnungen und Reisebeschränkungen für die einzelnen Märkte konstant. Uns ist die Meinung unserer Kunden zu den gewünschten Flugzielen sehr wichtig, damit wir unseren Flugplan den Wünschen anpassen können.

Warum storniert Delta Flüge Wochen oder Monate im Voraus?

Da die Pandemie sich entwickelt und die Kundennachfrage sowie Reisebeschränkungen schwanken, müssen wir weiterhin schwierige Entscheidungen hinsichtlich Flugzielen und Frequenz treffen. Auch wenn unser Flugplan reduziert ist, hoffen wir, dass wir dennoch jeden Kunden begrüßen können, der sich für Delta entscheidet.

Wenn Ihr Flug storniert wurde, geht der Wert Ihres Tickets dennoch nicht verloren. Sie erhalten einen eCredit für den Wert Ihres Tickets. Weitere Informationen zu Umbuchungen mit eCredit finden Sie hier. Sie können auch eine Rückerstattung beantragen, die an Ihre ursprüngliche Zahlungsart erstattet wird, falls Sie dies bevorzugen.

Wohin fliegt Delta in den nächsten Monaten?

Besuchen Sie zur Planung Ihrer nächsten Reise die Delta-Karte.  Wir nehmen weiterhin Anpassungen an unserem Flugplan in Reaktion auf die aktuellen Ereignisse vor. Erkundigen Sie sich regelmäßig über unsere wöchentlichen Updates.

Wie weiß ich, welche Reisebeschränkungen für meine Reise gelten?

Wir beobachten alle Sicherheitsverfahren streng, damit Ihnen die aktuellen Informationen für die Einreise in Ihr und Ausreise aus Ihrem Reiseziel zur Verfügung stehen. Besuchen Sie die Delta-Karte und erfahren Sie mehr über aktuelle Reisebeschränkungen und Ressourcen, die Ihnen dabei helfen, vorbereitet zu sein.

Was passiert, wenn ich bereits reise und neue Reiseeinschränkungen in Kraft treten?

Unsere Teams arbeiten rund um die Uhr und treten mit diesen Kunden in Kontakt. Sie sollten also von uns in den kommenden Tagen hören. Falls Sie bereits reisen oder Ihren Rückflug verfrüht innerhalb der nächsten 72 Stunden antreten müssen, besuchen Sie bitte Meine Reisen.

Können Minderjährige und unbegleitete Minderjährige zurzeit international reisen?

Ja. Internationale Reisen für unbegleitete Minderjährige wurden am 01. April 2021 wieder aufgenommen. Es gelten jedoch einige Einschränkungen für Reisen basierend auf den Anforderungen einzelner Länder oder für Reisen mit anderen Fluggesellschaften.  Wenden Sie sich an die Reservierungsabteilung unter 800-325-8847 für weitere Informationen zu internationalen Reisen für unbegleitete Minderjährige. 

Können Minderjährige und unbegleitete Minderjährige im Inland reisen?

Ja, Reisen Minderjähriger im Inland sind nicht betroffen.

Wie lauten die Reisebestimmungen für die Einreise in die USA aus dem Ausland?

COVID-19-Tests sind für die meisten Reisenden, die in die USA einreisen oder einen Anschluss in den USA haben, nicht erforderlich. Reisende, die keine US-Staatsangehörigen sind oder keinen ständigen Wohnsitz in den USA haben, müssen weiterhin eine Bescheinigung zur Bestätigung der vollständigen Impfung ausfüllen. Die Kontaktnachverfolgung bleibt für alle Reisenden auch in Zukunft bestehen.  

Lesen Sie die vollständigen Bestimmungen und Ausnahmen. 

Welche neuen Testanforderungen gelten für Reisen in die USA und wo kann ich mich testen lassen?

Ab dem 06. Dezember 2021 müssen alle Kunden ab 2 Jahren, die in oder über die USA reisen, für die Einreise einen Nachweis über einen negativen COVID-19-Test erbringen, der innerhalb von 1 Tag vor Abflug durchgeführt wurde. Akzeptiert werden ein negativer Antigen- oder PCR-Test. Testanbieter finden Sie unter Teststandorte. 

Wenn Sie kürzlich von einer Ansteckung mit COVID-19 genesen sind, können Sie anstelle des negativen COVID-19-Testergebnisses mit einem positiven Test (der innerhalb von 90 Tagen vor der Reise durchgeführt wurde) und einem Schreiben eines zugelassenen Arztes oder Gesundheitsbeamten reisen, in dem die Reisefreigabe des Kunden bestätigt wird. 

Was sollte ich über Reisen mit Partnerfluggesellschaften wissen?

Unsere Partnerfluggesellschaften haben Maßnahmen ergriffen, damit Sie von Anfang bis Ende eine stressfreie, nahtlose Reise genießen können, bei der Sauberkeit und Ihre Sicherheit im Mittelpunkt stehen. Aktuelle Informationen finden Sie auf den Websites unserer Partner.

Aeromexico , wird in neuem Fenster geöffnet
Air France , wird in neuem Fenster geöffnet
China Eastern, wird in neuem Fenster geöffnet 
KLM , wird in neuem Fenster geöffnet
Korean Air, wird in neuem Fenster geöffnet 
LATAM , wird in neuem Fenster geöffnet
Virgin Atlantic , wird in neuem Fenster geöffnet
WestJet, wird in neuem Fenster geöffnet

Was ist, wenn ich meine Reservierung mit Delta Vacations ändern oder stornieren muss?

Falls Sie Ihre Reservierung mit Delta Vacations ändern oder stornieren müssen, können Sie dies unter Meine Reisen selbst veranlassen oder +1-800-800-1504 anrufen. Falls Sie über ein Reisebüro gebucht haben, kontaktieren Sie das Reisebüro bitte direkt.

Was ist, wenn ich meine Hotel- oder Mietwagenreservierung ändern oder stornieren muss?

Hotelreservierungen: 

Falls Sie Ihre Hotelreservierung ändern oder stornieren müssen, können Sie mit Ihrer Bestätigungsnummer nach Ihrer Buchung suchen und Ihre Reise dort selbst bearbeiten, +1-866-204-0280 anrufen oder auf Ihre ursprüngliche Bestätigungs-E-Mail antworten. 

Mietwagenreservierungen: 

Sie können Änderungen an Ihrer Mietwagenreservierung selbst unter Meine Reisen vornehmen oder die Mietwagenfirma direkt anrufen.

Was ist, wenn ich mein Ticket nicht über delta.com, sondern über ein Reisebüro eines Drittanbieters gekauft habe?

Wenn Sie ein Ticket von einem Reisebüro eines Drittanbieters gekauft haben und eine Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Reisebüro, um Service/Unterstützung zu erhalten.

Was ist, wenn ich Unterstützung dabei benötige, eine Reise unter „Meine Reisen“ zu ändern?

Schreiben Sie uns

Sie können auch unser Reservierungsteam unter +1 (800) 221-1212 anrufen und Ihre Pläne ändern.

Wann sollte ich für Hilfe anrufen?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Optionen auf Meine Reisen zu erkunden, falls die folgenden Fälle nicht für Ihr Ticket gelten. Manche Tickets können jedoch nicht online geändert werden, darunter:   

• Bei der Zahlung wurden eine Kombination aus Geld und Meilen, ein Upgrade mit Meilen oder ein Zertifikat verwendet
• Ein Erwachsener reist mit einem Kleinkind auf dem Arm   
• Tickets, die von einer anderen Fluggesellschaft verkauft oder ausgestellt werden. – Im Allgemeinen bedeutet das, dass Ihre Flugnummer nicht mit „DL“ beginnt, außer es handelt sich um SkyMiles-Prämienreisen, die von Delta-Partnergesellschaften durchgeführt werden
• Ihre Zahlungsart umfasst Begleitpersonen-Zertifikate von berechtigten Delta-SkyMiles-American-Express®-Karten: Wenn für Ihre Buchungs- oder Reisedaten Sonderregelungen wegen des Coronavirus gelten und Sie Ihre Reise stornieren möchten, besuchen Sie bitte Meine Reisen – um Ihre Reise zu ändern, rufen Sie bitte die Delta-Reservierungsabteilung an

Falls Sie Ihre neue Reise buchen möchten und Ihren eCredit nicht sehen oder Probleme bei der Buchung auf delta.com haben, halten Sie bitte Ihre Ticketnummer bereit, wenn Sie unser Reservierungsteam anrufen. Ihre Ticketnummer ist eine 13-stellige Nummer, beginnend mit 006. Sie können Ihre Ticketnummer auf dem Kaufbeleg Ihres Fluges per E-Mail finden.