Alle Updates zum Coronavirus 

Sie stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Bei jedem Abschnitt Ihrer Reise bleibt unsere Priorität dieselbe: Sie. Damit Sie so sicher und flexibel wie möglich reisen können, nehmen wir einige Änderungen vor, um für Sie in dieser schwierigen Zeit da zu sein.  

 

 

 

Aktueller Stand: Mittwoch, 12. Januar 2021


Fliegen: ganz einfach
Delta erleichtert es seinen Kunden, Reisepläne zu buchen, ändern oder zu stornieren, indem Änderungsgebühren und Gebühren bei der Prämienticket-Wiedergutschrift permanent abgeschafft werden. Dies gilt für Tickets mit Ausgangspunkt in den USA zu Reisezielen in der ganzen Welt (ohne Basic-Economy-Tickets).

 

  • Zusatzmaßnahmen für Ihre Sicherheit: Es müssen Masken oder ein angemessener Gesichtsschutz von allen Delta-Mitarbeitern und Kunden getragen werden. Dies gilt bereits ab dem Check-in-Bereich und an allen Berührungspunkten mit Delta, einschließlich Delta Sky Clubs, Flugsteigen, Fluggastbrücken und an Bord des Flugzeugs während des gesamten Fluges – in Übereinstimmung mit den bewährten Praktiken der CDC, wird in neuem Fenster geöffnet.
  • Verlängerung Ihrer Vorteile: Der Medallion®-Status 2020 wurde verlängertund zwar um ein weiteres Jahr bis 31. Januar 2022.
  • Flexibilität in Zeiten des Wandels: Delta macht es jetzt möglich, dass Sie länger planen und vom Coronavirus betroffene Reisen bis Dezember 2022 umbuchen können (für bis zum 17. April 2020 gekaufte Tickets). Berechtigte Tickets können somit für einen längeren Zeitraum eingelöst werden.
  • Geänderter Service an Bord: Delta hat neue Änderungen an den Services an Bord vorgenommenum Kunden das sicherste Erlebnis wie möglich zu bieten.
  • Reiseeinschränkungen: Bleiben Sie im Hinblick auf die aktuellen Einschränkungen bei Reisen für Ihren Abflug- und Ankunftsort auf dem Laufenden. Wir empfehlen Ihnen, immer auf der Website Ihres Reiseziels die spezifischen Quarantänerichtlinien zu prüfen.
  • Delta Sky Clubs: Ausgewählte Delta Sky Clubs haben vorübergehend als Teil der Maßnahmen, die angebotenen Services zu konsolidieren, geschlossen. Eine Liste der noch geöffneten Delta Sky Clubs finden Sie unter allen Updates zum Delta Sky Club.
  • eCredits: Delta bietet weiterhin eCredits für stornierte Flüge an. Falls Sie Ihre zukünftigen Reisepläne noch nicht kennen, empfehlen wir Ihnen eine Stornierung und Umbuchung, sobald Ihre zukünftigen Reisepläne bestätigt sind.

 

 

 

FLEXIBILITÄT BEI REISEN

Updates, Sonderregelungen und eCredits


Kann ich meinen Flug ändern bzw. stornieren?

Sie können ganz leicht online stornieren, Änderungen vornehmen oder umbuchen. Öffnen Sie Meine Reisen und nehmen Sie jederzeit vor Ihrer Reise Änderungen an Ihren Flügen vor. Wir verzichten jetzt auf Änderungsgebühren sowie Gebühren bei Prämienticket-Wiedergutschrift und bieten mehr Flexibilität bei Reisen mit eCredits bis 31. Dezember 2022 für Kunden, die Ihr Ticket bis zum 17. April 2020 gekauft haben und deren Reise bis zum 31. März 2021 stattfinden soll.

Zwischen dem 1. März 2020 und 30. März 2021 gekaufte Tickets können ein Jahr lang nach dem Kaufdatum ohne Änderungsgebühr und Gebühr bei Prämienticket-Wiedergutschrift geändert werden.

Finden Sie heraus, ob Ihr bevorstehender Flug qualifiziert ist

 

Wie ändere oder storniere ich meinen Flug?

Falls Ihre Reise vom Coronavirus betroffen wurde, können Sie Ihre Flüge leicht unter Meine Reisen stornieren oder ändern.  

Falls Sie Ihre zukünftigen Reisepläne noch nicht kennen, empfehlen wir Ihnen eine Stornierung und Umbuchung, sobald Ihre zukünftigen Reisepläne bestätigt sind. Der Wert Ihres Tickets wird in eCredits für zukünftige Reisen umgewandelt.

Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Änderung Ihres Fluges

 

Wie verwende ich meinen eCredit zur späteren Buchung?

Wenn Sie über einen eCredit verfügen, besuchen Sie delta.com/redeem, wo Sie diesen eCredit beim Kauf anwenden können. Sie können Ihren eCredit mit Ihrer Ticketnummer finden. Auf unserer Ratgeberseite finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Alle berechtigten eCredits (von Tickets, die bis zum 17. April 2020 gekauft wurden für Reisen zwischen dem 1. März 2020 und 31. März 2021) werden automatisch bis zum Dezember 2022 verlängert, Sie müssen also nichts tun. Wenn Ihre eCredits für stornierte Reisen noch nicht veranlasst bzw. verlängert wurden oder derzeit inkorrekt angezeigt werden, müssen Sie uns nicht anrufen. Keine Sorge: Der Wert Ihres Fluges ist sicher und kann online eingelöst werden, wenn Sie ihn benötigen.  

 

Welche Bestimmungen gelten aktuell für welches Reiseziel?

Wir beobachten weiterhin die aktuellen Sicherheitsprotokolle, damit wir Sie über neue Richtlinien informieren können, die ggf. für Ihre Reise gelten. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie sich vor Reiseantritt beim Abflug- und Zielflughafen erkundigen, um sicherzustellen, dass Sie aktuelle Informationen haben.

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