Sie stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Bei jedem Abschnitt Ihrer Reise bleibt unsere Priorität dieselbe: Sie. Damit Sie so sicher und flexibel wie möglich reisen können, nehmen wir einige Änderungen vor, um für Sie in dieser schwierigen Zeit da zu sein.
- COVID-19-Testmöglichkeiten für zu Hause und in Person vor Ort: Um Ihnen einfache und erschwingliche Tests anzubieten, arbeiten wir mit AZOVA zusammen, sodass Sie zu Hause und in Person vor Ort getestet werden und die spezifischen Testbestimmungen für Ihre Reise erfüllen können. Erfahren Sie mehr über unsere COVID-19-Testmöglichkeiten.
- Blockierte Sitzplätze für mehr Platz an Bord: Mit Ihrem Feedback als treibender Kraft blockieren wir auch weiterhin Mittelsitze sowie ausgewählte Sitzplätze am Gang und begrenzen die Anzahl der Passagiere an Bord bis zum 30. April 2021.
- Bundesweite Auflagen für Gesichtsmasken an Flughäfen: Ab Dienstag, dem 2. Februar muss per Bundesgesetz an Flughäfen und in Flugzeugen ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden.
- Neue Testanforderungen in den USA: Die CDC verlangen seit 26. Januar 2021, dass alle internationalen Kunden ab 2 Jahren, die in oder über die USA reisen, für die Einreise einen Nachweis über einen negativen COVID-19-Test, der innerhalb von 3 Tagen vor Abflug durchgeführt wurde, erbringen und eine entsprechende Bescheinigung unterzeichnen. Vollständige Anforderungen lesen.
- Standorte für Coronavirus-Tests: Wenn Sie für Ihre Reise ein negatives COVID-19-Testergebnis benötigen, möchten wir Ihnen die Situation etwas vereinfachen, indem wir örtliche Teststandorte außerhalb der USA für Sie ausweisen.
- Fliegen: ganz einfach: Wir haben Änderungs- und Stornierungsgebühren abgeschafft. Dies gilt für Tickets mit Ausgangspunkt in Nordamerika (ohne Basic-Economy-Tickets, die nach dem 30. März 2021 gekauft wurden und nicht erstattungsfähig sind oder nicht geändert werden können).
- Delta + Lysol®: Zusammen mit Lysol, dem Experten für Desinfizierung, setzen wir einen neuen Standard für ein sauberes und hygienisches Reiseerlebnis.
- Sicher gemeinsam fliegen: Delta verpflichtet sich weiterhin dazu, das Wohlergehen unserer Kunden und Mitarbeiter zu schützen, indem alle Kunden und Mitarbeiter eine Maske oder einen Gesichtsschutz an allen Berührungspunkten mit Delta tragen müssen. Kunden mit einem Gesundheitszustand, die keine Maske oder keinen Gesichtsschutz tragen können, müssen das „Freigabe für den Flug“-Verfahren durchlaufen, das bis zu einer Stunde in Anspruch nehmen kann. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit ein und kommen Sie rechtzeitig an.
FLEXIBILITÄT BEI REISEN
Änderungsgebühren, eCredits und Sonderregelungen
Kann ich meinen Flug ohne Gebühren stornieren oder ändern?
Ja, Sie können ganz leicht online Änderungen an Ihrem Flug vornehmen, stornieren oder umbuchen. Öffnen Sie Meine Reisen und nehmen Sie jederzeit vor dem planmäßigen Abflug Änderungen an Ihrem Flug vor. Damit Reisen noch einfacher werden, haben wir Änderungs- und Stornierungsgebühren abgeschafft. Dies gilt für Tickets mit Ausgangspunkt in Nordamerika (ohne Basic-Economy-Tickets, die nach dem 30. März 2021 gekauft wurden und nicht erstattungsfähig sind oder nicht geändert werden können).
Durch die abgeschafften Änderungsgebühren können Sie das Datum, die Uhrzeit und den Ort Ihrer Reise ohne Gebühr flexibel ändern. Manchmal kostet Ihr neuer Flug mehr als Ihr ursprünglicher Flug. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied bezahlen.
Wir wissen auch, dass Sie womöglich Ihre Reise stornieren und zu einem späteren Zeitpunkt erneut buchen müssen. Die gute Nachricht ist: Ihnen wird keine Gebühr für die Stornierung Ihres Tickets berechnet und Ihr Ticket wird in ein eCredit umgewandelt, den Sie jederzeit vor Ablauf Ihres Tickets nutzen können (normalerweise ein Jahr ab dem Kaufdatum).*
Zwar bieten die meisten Tickets Flexibilität ohne Änderungsgebühren, aber unsere Basic-Economy-Tickets sind nicht erstattungsfähig und können nicht geändert werden, falls sie nach Ablauf unserer aktuellen Sonderregelungen wegen COVID–19 am 30. März 2021 gekauft wurden. Zudem gilt für Tickets, die nach dem 30. März 2021 für Reisen mit Beginn außerhalb Nordamerikas gekauft wurden, eine Änderungsgebühr.
* Für zusätzliche Flexibilität wurden Tickets, die bis zum 17. April 2020 für planmäßige Reisen zwischen dem März 2020 und März 2021 gebucht wurden, verlängert, damit Sie Ihren eCredit für Reisen bis zum 31. Dezember 2022 verwenden können. Weitere Einzelheiten finden Sie unter delta.com/waivers.
Wie verwende ich meinen eCredit zur späteren Buchung?
Wenn Sie über einen eCredit verfügen, besuchen Sie delta.com/redeem, wo Sie diesen eCredit beim Kauf anwenden können. Sie können Ihren eCredit mit Ihrer Ticketnummer finden. Auf unserer Ratgeberseite finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Alle berechtigten eCredits (von Tickets, die bis zum 17. April 2020 gekauft wurden für Reisen zwischen dem 1. März 2020 und 31. März 2021) werden automatisch bis zum Dezember 2022 verlängert, Sie müssen also nichts tun. Wenn Ihre eCredits für stornierte Reisen noch nicht veranlasst bzw. verlängert wurden oder derzeit inkorrekt angezeigt werden, müssen Sie uns nicht anrufen. Keine Sorge: Der Wert Ihres Fluges ist sicher und kann online eingelöst werden, wenn Sie ihn benötigen.
Wie ändere oder storniere ich meinen Flug?
Falls Ihre Reise vom Coronavirus betroffen wurde, können Sie Ihre Flüge leicht unter Meine Reisen stornieren oder ändern.
Falls Sie Ihre zukünftigen Reisepläne noch nicht kennen, empfehlen wir Ihnen eine Stornierung und Umbuchung, sobald Ihre zukünftigen Reisepläne bestätigt sind. Der Wert Ihres Tickets wird in eCredits für zukünftige Reisen umgewandelt.
Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Änderung Ihres Fluges
Welche Bestimmungen gelten aktuell für welches Reiseziel?
Wir beobachten weiterhin die aktuellen Sicherheitsprotokolle, damit wir Sie über neue Richtlinien informieren können, die ggf. für Ihre Reise gelten. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie sich vor Reiseantritt beim Abflug- und Zielflughafen erkundigen, um sicherzustellen, dass Sie aktuelle Informationen haben.
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