Hilfe?

Flugänderungen und Stornierungen

Wir verstehen, dass sich Ihre Pläne ändern können. Daher können Sie online vor dem Abflug Änderungen vornehmen oder Ihren Flug stornieren. Öffnen Sie Meine Reisen und nehmen Sie jederzeit vor Ihrer Reise Änderungen an Ihrem Flug/Ihren Flügen vor.

Zur Erinnerung: Einige Tickets können nur gegen Gebühr storniert werden oder nach Ablauf der 24-Stunden-Frist für die kostenlose Stornierung nicht mehr geändert werden.

Wenn Sie ein Ticket von der Website eines Reisebüros oder Drittanbieters gekauft haben und eine Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Reisebüro, um Service/Unterstützung zu erhalten.

 

Zusätzliche Hilfeseiten

Flug stornieren oder erstatten

Überprüfen Sie die Optionen, um Ihre Reise freiwillig zu stornieren oder eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie dazu berechtigt sind.

Flugänderungen am selben Tag

Entdecken Sie, wie Sie an Ihrem Reisetag Änderungen vornehmen können.

Flug ändern

Erfahren Sie, wie Sie vor dem Abflug freiwillige Änderungen vornehmen oder Ihren Flug online umbuchen können.

Flugplanänderungen

Verwalten Sie eine nicht-freiwillige Flugänderung, die mehr als 72 Stunden vor dem Abflug Ihres Fluges stattfindet und sich auf Ihre bevorstehende Reise auswirkt.

Verspätete oder stornierte Flüge

Entdecken Sie Ihre Optionen, wenn Ihr Flug innerhalb von 72 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug verspätet ist oder storniert wird.

eCredits einlösen

Es sind nur einige einfache Schritte, um Ihre eCredits für Ihren nächsten Flug einzulösen.

Häufig gestellte Fragen
Sie können die Antwort auf das, wonach Sie suchen, nicht finden? Schauen Sie sich unsere wichtigsten Fragen und Antworten zu Flugänderungen und -stornierungen an.

Bei direkt bei Delta gekauften Tickets, einschließlich Basic-Economy-Tarifen, gilt unsere Risikofreie Stornierung innerhalb von 24 Stunden. Das bedeutet, dass Sie bis zu 24 Stunden nach der Buchung Ihr Ticket aus irgendeinem Grund stornieren können und eine vollständige Rückerstattung ohne Änderungs- oder Stornierungsgebühren erhalten.

Basic-Economy-Tickets, die für Reisen mit Start in den USA oder Kanada gekauft wurden, sind auch weiterhin nicht erstattungsfähig und können nicht geändert werden. Für zusätzliche Flexibilität bei Reisen in der Tarifklasse Basic Economy können Sie Ihr Ticket stornieren, einen eCredit abzüglich einer Stornierungsgebühr* erhalten und den Restwert für ein künftiges Delta-Ticket nutzen.

Basic-Economy-Prämientickets sind ebenfalls nicht änderbar und nicht erstattungsfähig. Sie können jedoch gegen eine in Meilen berechnete Stornierungsgebühr, die vom Wert Ihres Tickets abgezogen wird, storniert werden. Dabei wird das verbleibende Meilenguthaben Ihrem SkyMiles-Konto wieder gutgeschrieben.

* Je nach Abflugort und Art des Tickets fällt möglicherweise eine Stornogebühr an. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Gepäck- und Reisegebühren.

Obwohl Delta Umbuchungsgebühren für Tickets der Main Cabin und höherer Reiseklassen für Flüge ab den USA und Kanada ausgesetzt hat, kann Ihr neuer Flug mehr als Ihr ursprünglicher Flug kosten. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied bezahlen.

Für Tickets, bei denen die Reise in anderen Regionen beginnt, können je nach Abflugort und Tickettyp Umbuchungsgebühren anfallen – zusätzlich zur Zahlung einer möglichen Preisdifferenz zwischen Ihrem neuen Flug und Ihrem ursprünglichen Flug.

Basic-Economy-Tickets sind darüber hinaus in den meisten Fällen nicht erstattungsfähig und können nicht geändert werden. Für mehr Flexibilität bei Reisen in Basic Economy haben Sie im Falle einer Stornierung möglicherweise Anspruch auf eine Teilgutschrift in Form eines eCredit.* Eine Stornierungsgebühr wird vom Wert Ihres Tickets abgezogen.** 

* Überprüfen Sie Ihr Ticket und lesen Sie die Seite Gepäck- und Reisegebühren, um die Gebühren zu sehen, die je nach Abflugort und Reiseziel für Basic-Economy-Tickets gelten können.

** Ein eCredit wird nicht ausgestellt, wenn die Stornierungsgebühr den Ticketwert übersteigt.

Wenn Ihr Flug annulliert wurde oder von einer erheblichen Verspätung oder einer erheblichen Flugzeitänderung (Abflug oder Ankunft mindestens 3 Stunden früher oder später für Inlandsflüge oder mindestens 6 Stunden für internationale Flüge) betroffen war, bleiben Sie entweder auf Ihrem aktuellen Flug oder wir versuchen, Sie automatisch auf einen neuen Flug umzubuchen, und es ist nichts weiter erforderlich.

Wenn Sie mit Ihrem umgebuchten Flug nicht einverstanden sind, können Sie:

  • Suchen Sie in der Fly Delta App oder in Meine Reisen nach alternativen Flugoptionen oder
  • Stornieren Sie den umgebuchten Flug und erhalten Sie eine Rückerstattung des nicht geflogenen Teils Ihres Tickets sowie eines im Voraus bezahlten Sitzplatz-Upgrades oder bevorzugten Sitzplatzes (und Gebühren für aufgegebenes Gepäck).

Wenn wir Sie nicht umbuchen können und Sie innerhalb von 24 Stunden keine Maßnahmen ergreifen, werden wir automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart vornehmen.

* Bei Tickets, die vor dem 28. Oktober 2024 ausgestellt wurden, mit Abflug ab dem 28. Oktober 2024, sind Sie berechtigt, Ihr Ticket zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Ihre ursprünglich geplante Abflug- oder Ankunftszeit von einer erheblichen Flugzeitänderung oder einer erheblichen Verspätung von mehr als 120 Minuten betroffen war.

In den folgenden Szenarien können diese Tickets nicht online geändert werden und wir empfehlen Ihnen, sich an unser Reservierungsteam per Nachricht an uns oder telefonisch unter 800-221-1212 zu wenden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Optionen auf Meine Reisen zu erkunden, falls die folgenden Fälle nicht für Ihr Ticket gelten.

  • Tickets, für die ein Upgrade mit Meilen oder Zertifikaten vorgenommen wurde
  • Ein Erwachsener reist mit einem Kleinkind auf dem Arm
  • Tickets, die von einer anderen Fluggesellschaft verkauft oder ausgestellt werden. – Im Allgemeinen bedeutet das, dass Ihre Flugnummer nicht mit „DL“ beginnt, außer es handelt sich um SkyMiles-Prämienreisen, die von Delta-Partnergesellschaften durchgeführt werden
  • Falls Sie Ihre neue Reise buchen möchten und Ihren eCredit nicht sehen oder Probleme bei der Buchung auf delta.com haben, halten Sie bitte Ihre Ticketnummer bereit, wenn Sie sich an unser Reservierungsteam wenden. Ihre Ticketnummer ist eine 13-stellige Nummer, beginnend mit 006. Sie finden Ihre Ticketnummer auf dem Kaufbeleg Ihres Fluges per E-Mail.
  • Wenn bei Ihnen eine Flugplanänderung oder Reiseunterbrechung auftritt, die sich auf Ihre Delta-Vacations-Buchung auswirkt, rufen Sie uns bitte an unter 800-800-1504 (Durchwahl 711 für Relaisdienste).