SkyMiles
Haben Sie Ihr Passwort vergessen oder müssen Sie ein neues erstellen?
Benutzername vergessen?
Sie müssen Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum oder Ihr Geschlecht aktualisieren?
Für die Aktualisierung Ihres Namens, Geburtsdatums oder Geschlechts benötigen Sie die Kopie eines rechtlichen Nachweises.
- Bei Änderungen an Ihrem Namen benötigen wir eine Kopie Ihrer Gerichtsdokumente (z. B. Gerichtsbeschluss, Heiratsurkunde, Scheidungsurkunde usw.), zusammen mit der Änderungsanfrage.
- Bei Änderung Ihres Geburtsdatums oder Geschlechts benötigen wir eine Kopie Ihres Identifikationsnachweises (z. B. Führerschein, Reisepass), zusammen mit der Änderungsanfrage.
- Der Name in Ihrem SkyMiles-Konto muss mit dem Namen auf Ihrem offiziellen Identifikationsnachweis (Führerschein, Reisepass usw.), mit dem Sie reisen, übereinstimmen.
Bitte melden Sie sich an, um auf das Formular für den Identifikationsnachweis zuzugreifen, Unterlagen einzureichen und Ihre Anfrage zu vervollständigen.
Sie müssen nur Ihren zweiten Vornamen ändern?
Zur Aktualisierung Ihres Kontos oder zur Änderung oder Aufnahme Ihres Zweitnamens werden in den folgenden Szenarien keine Dokumente benötigt:
- Zweitnamen hinzufügen
- Initialen des Zweitnamens zu vollständigem Namen ändern
- Vollständigen Namen zu Initialen des Zweitnamens ändern
Bitte melden Sie sich an, um auf das Formular für den Identifikationsnachweis zuzugreifen, Unterlagen einzureichen und Ihre Anfrage zu vervollständigen.
Sie können nicht auf Ihr Konto oder eine andere Kontoverifizierung zugreifen?
Bitte füllen Sie das Formular für den Identifikationsnachweis aus, falls Sie Ihre Identität für eine Anfrage nachweisen müssen und derzeit nicht auf Ihr Konto zugreifen können.
Falls Sie derzeit auf Ihr Konto zugreifen können und nur einfache Änderungen an Ihren allgemeinen Angaben vornehmen müssen (wie etwa Name, Geburtsdatum und Geschlecht), melden Sie sich an, damit Ihre Anfrage reibungslos bearbeitet werden kann.
Sie können Ihr Passwort auf delta.com aufgrund einer alten E-Mail-Adresse nicht zurücksetzen?
Zur Sicherheit Ihres Kontos fordern wir, dass Sie eine Kopie Ihres Identifikationsnachweises mitschicken, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse aktualisieren. Bitte befolgen Sie zum Einreichen Ihrer Dokumente und zum Abschluss Ihrer Anfrage die Anweisungen im Formular für den Identifikationsnachweis.
Sie müssen Ihre primäre E-Mail-Adresse oder Anschrift ändern?
Falls Sie sich bei delta.com anmelden können, haben Sie die Möglichkeit, Ihre primäre E-Mail-Adresse oder Anschrift zu ändern. Gehen Sie hierfür zu Mein Profil > Grundlegende Informationen.
Falls Sie sich nicht bei delta.com anmelden können, bedarf die Aktualisierung Ihrer primären E-Mail-Adresse oder Anschrift einer Kopie Ihres Identifikationsnachweises (z. B.: Führerschein, Reisepass). Bitte folgen Sie zum Einreichen Ihrer Dokumente und für den wiederhergestellten Zugang zu Ihrem Konto den Anweisungen im Formular für den Identifikationsnachweis.
Müssen Sie für eine Anfrage Ihre Identität nachweisen?
Einreichen von Anfragen und Dokumenten:
- Online über unser Formular für den Identifikationsnachweis
Falls Sie mehr als ein SkyMiles-Konto besitzen und diese gern miteinander kombinieren möchten, dann sind Sie hier an der richtigen Stelle. Durch die Zusammenführung Ihrer Konten werden alle Ihre Meilen, Medallion-Qualifizierungsguthaben, der Medallion-Status und die Kontobewegungen in einem einzigen Konto fortgeschrieben. Sobald die Konten zusammengeführt wurden, haben Sie Zugriff auf die kombinierte Kontonummer und die Meilen, sodass Sie Meilen für Upgrades, Prämienreisen und mehr einlösen können.
Um die Datensicherheit zu gewährleisten und um Ihre Konten zu authentisieren, müssen Sie sowohl Ihre Kontonummern als auch Ihre Passwörter eingeben.
Während dieses Vorgangs werden Sie gefragt, welche Kontonummer Sie dauerhaft als Ihre SkyMiles-Nummer behalten möchten. Natürlich tun wir alles, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden, aber es kann passieren, dass durch systeminterne Verarbeitungen Ihre Auswahl überschrieben wird. Dies geschieht, um sicherzustellen, dass wir die Kontonummer, die mit Ihrem Medallion-Status, Ihrer Delta-Sky-Club®-Mitgliedschaft, Ihrer SkyMiles-Kreditkarte oder -Scheckkarte verknüpft ist, nicht verlieren.
Vorgehensweise, um die Zusammenführung doppelter Konten zu beantragen:
- Überprüfen Sie Kontonummern und Passwörter.
Sie müssen zur Autorisierung und Überprüfung Ihres Namens Ihre SkyMiles-Kontonummern und Passwörter eingeben. - Wählen Sie die Kontonummer, die Sie behalten wollen.
Denken Sie bitte daran, dass wir möglicherweise Ihre Auswahl überschreiben müssen, um die Kontonummer, die mit Ihrem Medallion-Status, Ihrer Delta-Sky-Club-Mitgliedschaft, Ihrer SkyMiles-Kreditkarte oder -Scheckkarte verknüpft ist, nicht zu verlieren. - Stellen Sie Ihren Antrag auf eine Zusammenführung.
Nach der Annahme Ihrer Anfrage erhalten Sie mit Bezug auf Ihre primäre SkyMiles-Kontonummer eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihr Antrag erfolgreich eingereicht wurde. - Nach der Einsendung benötigen wir bis zu sieben Tage zur Bearbeitung Ihres Antrags auf eine Kontenzusammenführung.
Falls Sie zwei SkyMiles-Konten haben, senden Sie Ihren Antrag auf eine Zusammenführung noch heute.
- Bei der Zusammenführung von zwei Delta-SkyMiles-Konten handelt es sich um eine Transaktion, die nach Bestätigung durch den Benutzer unwiderruflich ist und nur zwischen Konten derselben Person erfolgen kann. Die in den Konten gespeicherten Vor- und Nachnamen müssen übereinstimmen und der Benutzer muss beide SkyMiles-Kontonummern und Passwörter einsenden.
- Für die Zusammenführung der Konten fallen keine Gebühren an.
- Alle betrügerischen Versuche, Konten zusammenzuführen, die sich nicht im Besitz derselben Person befinden, sind streng untersagt. Sämtliche derartige Transaktionen werden rückgängig gemacht und führen zur Kontoauflösung und werden möglicherweise rechtlich verfolgt.
- Die im primären Konto gespeicherte Adresse wird für jede zukünftige Korrespondenz beibehalten. Zur Adressenänderung besuchen Sie bitte Ihr Profil auf delta.com.
- Alle in den beiden Konten doppelt aufgeführten Meilentransaktionen werden aufgehoben und dementsprechend im gemeinsamen Meilenkontostand reflektiert.
- Zur Durchführung dieser Transaktion bedarf es einer E-Mail-Adresse.
- An die in Ihrem SkyMiles-Konto vorliegende E-Mail-Adresse wird eine E-Mail-Bestätigung versendet.
- Das Verkaufen, Tauschen, Verschenken oder Abtreten von SkyMiles-Meilen, Meilenprämien oder anderen Vorteilen ist ausdrücklich untersagt und einzig Delta vorbehalten.
- Meilen, die im Zuge dieser Vereinbarung übertragen werden, dürfen nicht an Personen abgetreten werden, die direkt oder indirekt am Verkauf von Flugmeilen oder an der Organisation des Verkaufs solcher Meilen beteiligt sind. Jegliche unzulässige Nutzung von Meilen auf Grundlage dieser Vereinbarung und des Programms der Kontenzusammenführung oder jeglicher anderer Missbrauch der Meilen dient als Grundlage für die sofortige Einziehung sowie den sofortigen Verfall dieser Meilen und kann als Grundlage für den Verfall aller Meilen auf dem Konto des Mitglieds sowie zum Ausschluss des Mitglieds vom SkyMiles-Programm führen.
- Die Kontenzusammenführung garantiert nicht, dass auf Flügen Prämiensitzplätze verfügbar sind. Steuern und Gebühren für Prämienreisen liegen in der Verantwortung des Passagiers und müssen bei der Buchung des Tickets bezahlt werden. Sitzplätze für Prämienreisen sind begrenzt und möglicherweise nicht auf allen Flügen und auf allen Absatzmärkten verfügbar.
- Alle SkyMiles-Programmbestimmungen finden Anwendung auf die Programm-Mitgliedschaft, Meilen, Angebote, Meilenansammlung, Meileneinlösung und Reisevorteile. Um die Bestimmungen nachzulesen, klicken Sie bitte auf Mitgliedschafts- und Programmbestimmungen.
- Durch die Übermittlung des Antrags auf Kontenzusammenführung erkennt das Mitglied die hier dargelegten allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie SkyMiles-Programmbestimmungen an und stimmt diesen zu.
Um mit der Anforderung von Meilen zu beginnen, klicken Sie bitte auf die nachstehende Schaltfläche „Anforderung einer Meilengutschrift“ und melden Sie sich mit Ihrer SkyMiles-Nummer oder Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Nach der Anmeldung können Sie je nach Bedarf zwischen drei verschiedenen Formularen wählen. Lesen Sie Punkte 1–3, um herausfinden, welches Formular verwendet werden soll.
- Falls Meilen von einem Flug mit Delta fehlen, füllen Sie das Formular für Delta-Flüge aus, indem Sie Ihre Ticketnummer hinzufügen und das Formular einreichen.
- Falls Meilen von einem berechtigten Flug mit einem einer Partnergesellschaft fehlen, scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Delta und Partnerflüge“ aus dem Aufklappmenü. Füllen Sie dann das Formular aus.
- Falls Meilen von einem Partner, der keine Fluggesellschaft ist, fehlen, scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Andere SkyMiles-Partner“ aus dem Aufklappmenü. Füllen Sie dann das Formular aus.
Für Ihre Lebensweise und Art zu reisen gibt es Delta SkyMiles American Express-Karten.
- Erfahren Sie mehr und beantragen Sie eine Delta SkyMiles American Express-Karte
- Bei Fragen zu gesammelten Meilen oder Käufen mit Ihrer Karte wenden Sie sich bitte an American Express unter der Nummer, die sich auf der Rückseite Ihrer Karte befindet, oder besuchen Sie die Website von American Express
- Bei Fragen zu einem mit Ihrer Karte gebuchten bevorstehenden Flug besuchen Sie bitte Hilfe für Flüge
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Bei allen anderen Anfragen, auch wenn es um die Schließung Ihres SkyMiles-Kontos geht, teilen Sie uns bitte unten mit, wie wir Ihnen helfen dürfen.