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- Für mehr Sicherheit und Abstand an Bord: Damit Sie mehr Platz haben, sind die Mittelsitze nun bei der Sitzplatzauswahl blockiert und kostenlose Upgrades werden erst am Flugsteig freigegeben – die Reihenfolge der Freigabe wird weiterhin berücksichtigt.
- Verlängerung Ihrer Vorteile: 2020 Medallion® Status will be extended for an additional year through 31. Januar 2022.
FLEXIBILITÄT BEI REISEN
Updates, Sonderregelungen und eCredits
Kann ich meinen Flug ändern bzw. stornieren?
Sie können ganz leicht online stornieren, Änderungen vornehmen oder umbuchen. Öffnen Sie Meine Reisen und nehmen Sie jederzeit vor Ihrer Reise Änderungen an Ihren Flügen vor. Wir verzichten jetzt auf Änderungsgebühren und bieten mehr Flexibilität bei Reisen und für eCredits bis 30. September 2022 für Kunden, die:
- bereits Reisen zwischen März und 30. September 2020 gebucht haben, gültig ab dem 17. April 2020
- bestehende eCredits oder eine stornierte Reise von Flügen zwischen März und 30. September 2020 haben
Zwischen dem 1. März und 31. Mai 2020 gekaufte Tickets können ein Jahr lang nach dem Kaufdatum ohne Änderungsgebühr geändert werden.
Finden Sie heraus, ob Ihr bevorstehender Flug qualifiziert ist
Wie ändere oder storniere ich meinen Flug?
Falls Ihre Reise vom Coronavirus betroffen wurde, können Sie Ihre Flüge leicht unter Meine Reisen stornieren oder ändern.
Falls Sie Ihre zukünftigen Reisepläne noch nicht kennen, empfehlen wir Ihnen eine Stornierung und Umbuchung, sobald Ihre zukünftigen Reisepläne bestätigt sind. Der Wert Ihres Tickets wird in eCredits für zukünftige Reisen umgewandelt.
Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Änderung Ihres Fluges
Wie verwende ich meinen eCredit zur späteren Buchung?
Wenn Sie über einen eCredit verfügen, besuchen Sie delta.com/redeem, wo Sie diesen eCredit beim Kauf anwenden können. Sie können Ihren eCredit mit Ihrer Ticketnummer finden. Auf unserer Ratgeberseite finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Alle berechtigten eCredits werden automatisch bis zum September 2022 verlängert, Sie müssen also nichts tun. Wenn Ihre eCredits für stornierte Reisen noch nicht veranlasst bzw. verlängert wurden oder derzeit inkorrekt angezeigt werden, müssen Sie uns nicht anrufen. Keine Sorge: Der Wert Ihres Fluges ist bis zum 30. September 2022 sicher und kann online eingelöst werden, wenn Sie ihn benötigen.
Reisebeschränkungen
Wir beobachten die aktuellsten Sicherheitsprotokolle weiterhin. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie sich vor Reiseantritt beim Abflug- und Zielflughafen erkundigen, um sicherzustellen, dass Sie aktuelle Informationen haben.
Neue Reinigungsstandards
Der Delta-Standard
Wir führen neue Reinigungsstandards ein, damit Sie bald wieder beruhigt reisen können.
Ihre Sicherheit steht immer an erster Stelle. Deswegen nehmen wir diese neuen und verbesserten Verfahren in unseren Reinigungsmaßnahmen ab sofort auf.
- Vernebelung: Neben allen interkontinentalen Flügen werden nun auch Flugzeuge auf Inlandsstrecken nachts mit einem hochklassigen, bei der EPA registrierten Desinfektionsmittel vernebelt. Ab Mai vernebeln wir zudem alle Flugzeuge an jeder Station.
- Luftfilterung: Viele Delta-Flugzeuge sind mit hochmodernen Luftzirkulationssystemen ausgestattet, bei denen frische Außenluft, die mit einem Hochtemperaturkompressor und einem Ozonreiniger sterilisiert wird, mit der vorhandenen Kabinenluft gemischt wird, die durch einen HEPA-Filter in Industriequalität umgewandelt wird. HEPA-Luftfilter entfernen mehr als 99,999 % selbst der kleinsten Viren, die nur 0,01 µm groß sind. Coronaviren, die zwischen 0,08 und 0,16 µm groß sind, werden durch den HEPA-Filter gefiltert. Deltas Flugzeuge des Typs 717 nutzen zu 100 % die frische Außenluft.
- Reinigungscheckliste: Wir konzentrieren uns besonders auf stark frequentierte Bereiche im Flughafen und an Bord. Wir verpflichten uns außerdem dazu, eine umfassende Reinigungscheckliste zu befolgen, damit wir sicher sein können, dass alles dem „Delta-Standard“ vor jedem Flug entspricht. Dazu gehören Ticketschalter, Flugsteige, Fluggastbrücken, Tische am Sitzplatz, Unterhaltungsbildschirme im Vordersitz, Armlehnen und Taschen am Vordersitz.
Änderungen am Reiseerlebnis
Speisen- und Getränkeangebote
Wir nehmen vorübergehende Änderungen an unseren Serviceleistungen und unseren Annehmlichkeiten an Bord vor, um die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten, während wir weiterhin den gewohnten Komfort bieten.
Wir reduzieren uns auf wichtige Optionen für Speisen und Getränke an Bord, um die physischen Berührungspunkte zwischen Kunden und Mitarbeitern zu verringern. Wie immer können Sie gerne Ihre eigenen Speisen und Erfrischungen mit an Bord nehmen, um sie während des Fluges zu genießen.
Abstand am Flughafen und im Flugzeug
Wir möchten Ihnen das Abstandhalten auf Reisen erleichtern. Deswegen führen wir auf allen Flügen bis zum 30. Juni 2020 die folgenden vorübergehenden Änderungen ein:
- Die Gesamtzahl der Passagiere pro Flug wird reduziert.
- Die Mittelsitze in der Main Cabin, Delta Comfort+® und Delta Premium Select werden blockiert.
- Automatische kostenlose Medallion®-Upgrades werden ausgesetzt und verfügbare Upgrades werden am Flugsteig freigegeben.
- Das Verfahren für den Einstieg wird nach Reihen geändert, sodass die hinteren Reihen des Flugzeugs beginnen und die vorderen Reihen zuletzt einsteigen. Wenn Sie in Delta One® bzw. der First Class sitzen oder ein Diamond Medallion® Mitglied sind, können Sie jederzeit während des Einstiegs an Bord gehen.
Falls Sie einen Sitzplatz direkt neben Ihrer Reisebegleitung oder Familienmitgliedern wünschen, sprechen Sie bitte mit einem Mitarbeiter am Flugsteig.
Da das Coronavirus Auswirkungen auf die Reisepläne vieler unserer Kunden hat, werden wir vorübergehend den Clubbetrieb konsolidieren. Dazu gehören zum Beispiel die Einstellung des Duschservices und die Reduzierung des Speisen- und Getränkeangebots. Auch die von Dritten betriebenen und Partner-Lounges haben derartige Einschnitte des Betriebs vorgenommen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis. Zudem erhalten alle Delta-Sky-Club-Mitgliedschaften mit einem Ablaufdatum zum 1. März 2020 oder danach weitere sechs Monate kostenloser Mitgliedschaft.
Erfahren Sie mehr über die vorübergehenden Änderungen und welche Clubs weiterhin offen sind.