Serviceleistungen für barrierefreies Reisen

Wir glauben, dass Reisen für jedermann ist. Es ist unsere Priorität, allen Delta-Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und Barrierefreiheit sicherzustellen. Vor dem Einstieg, in der Luft, am Reiseziel und überall dazwischen können Ihnen unsere Mitarbeiter am Flugsteig und Flugbegleiter helfen.

To request assistance, please visit My Trips and alert us if you need assistance with:

Wenn Sie Serviceleistungen zusätzlich zu den auf der Seite Meine Reisen bereits aufgeführten Optionen benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter 404-209-3434 (wählen Sie 711 für Vermittlungsdienste). Sie können hierzu auch unser Antragsformular für barrierefreien Service online ausfüllen, wenn Ihr Abflug nicht innerhalb der nächsten 7 Tage erfolgt. Einer unserer hierfür zuständigen Mitarbeiter wird Ihre Anfrage bearbeiten und Sie ggf. kontaktieren. Gegebenenfalls nehmen wir per Telefon oder E-Mail Kontakt zu Ihnen auf, falls wir weitere Angaben benötigen.

Hilfsangebote in Echtzeit vor Ort am Flughafen

Für Hilfe am Flughafen wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter vom Kundenservice. Sie können Ihnen helfen oder Sie an einen Mitarbeiter zur Bearbeitung von Beschwerden (CRO) verweisen. Unsere CROs sind speziell darauf geschult, Probleme in Bezug auf die Bestimmungen für Behinderungen des Department of Transportation (DOT) und die Richtlinien von Delta für Personen mit Behinderungen zu lösen. Unsere CROs stehen Ihnen an allen Flughafenstandorten zur Verfügung und werden Ihnen gern weiterhelfen.

Allgemeines barrierefreies Reisen

Medizinische Geräte und Medikamente
Erfahren Sie mehr über die Anforderungen für das Reisen mit medizinischen Geräten, tragbaren Sauerstoffkonzentratoren, Medikamenten und mehr.

Rollstühle, Rollatoren und Hilfsgeräte

Erhalten Sie Informationen zum Reisen mit Ihrem Rollstuhl oder zu unserem Rollstuhlservice am Flughafen.

MEDIZINISCHE GERÄTE UND MEDIKAMENTE

Lesen Sie mehr über die Anforderungen für medizinische Hilfsgeräte, tragbare Sauerstoffkonzentratoren und ähnlich Gegenstände an Bord.

BLIND, TAUB ODER SCHWERHÖRIG

Erhalten Sie Informationen über das Fliegen mit Delta, falls Sie blind sind oder schlecht sehen, taub oder schwerhörig sind.

Häufig gestellte Fragen

It's best to make your request when you book your ticket on delta.com, the Fly Delta app or with a representative. The more information you can provide , the more prepared we can be to assist you. Unsere Mitarbeiter werden Ihre Fragen beantworten, Ihre speziellen Bedürfnisse mit Ihnen besprechen und Sie auf Ankündigungen und Verfahren aufmerksam machen.

For assistance, visit My Trips, message us or call 404-209-3434 (dial 711 for Relay Services).

Im Allgemeinen umfasst der Rollstuhlservice Unterstützung mit einem schiebbaren Rollstuhl. Ein Mitarbeiter schiebt meistens den Rollstuhl durch den Flughafen bis zu Ihrem Flugsteig und leistet bei Bedarf zusätzliche Unterstützung. Der Rollstuhlservice kann im Vorfeld arrangiert werden und steht für den Transfer zu Anschlussflügen oder anderen Teilen des Flughafens zur Verfügung.

Elektrowagen-Service ist nur in ausgewählten Flughäfen verfügbar. Elektrowagen bieten eine Fahrt auf einem kleinen elektrischen Fahrzeug von oder zu Ihrem Flugsteig. Elektrowagen können Passagiere nicht in verschiedene Flughallen oder Terminals bringen. Die Elektrowagen halten bei Bedarf auch an den Flugsteigen.

We have specially trained Complaint Resolution Officers (CROs) in every airport to meet the needs and concerns of our passengers with disabilities. These employees ensure that our  policies and procedures are properly implemented. To locate a CRO, ask any of our representatives at the airport.

If you have comments or suggestions about how we can better serve you, please use this feedback form or mail us a letter at: Delta Air Lines, P.O. Box 20980, Atlanta, Georgia 30320-2980.