Häufig gestellte Fragen

Wie wirkt sich die Änderung von Deltas Richtlinie auf mein aktuelles Ticket und die Änderung meines Abflug- oder Zielorts aus?

Genießen Sie mehr Flexibilität ohne Umbuchungsgebühren, wenn Sie für Flüge mit Abflugort Vereinigte Staaten, Kanada oder Karibik ein Ticket in der Main Cabin oder höher kaufen. Für Tickets mit Reisestart in anderen Regionen können abhängig von Ihrem Abflugort und der Art des Tickets Gebühren für Änderung oder Stornierung anfallen.

Wenn Sie Ihren Flug umbuchen, kostet Ihr neuer Flug manchmal mehr als Ihr ursprünglicher Flug. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied bezahlen. Falls der Preis Ihres neuen Fluges geringer ist als der ursprüngliche Preis oder Sie Ihren Flug vor dem Abflug stornieren müssen, erhalten Sie einen eCredit für den Preisunterschied zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Ticket.

Zur Erinnerung: Basic-Economy-Tickets können in den meisten Fällen nicht geändert werden. Sie können vor Abflug gegen eine Gebühr stornieren, die vom Wert Ihres Tickets abgezogen wird; der Restwert wird als eCredit ausgestellt und kann für künftige Flüge verwendet werden.

Öffnen Sie Meine Reisen oder nutzen Sie die Fly Delta App, um Änderungen vorzunehmen.

Kann ich bei einer durch Delta verursachten Annullierung, erheblichen Verspätung oder Flugzeitänderung eine Rückerstattung beantragen?

Wenn Ihr Flug annulliert wurde oder von einer erheblichen Verspätung oder einer wesentlichen Flugzeitänderung* betroffen ist (Abflug oder Ankunft mindestens 3 Stunden früher oder später für Inlandsflüge oder mindestens 6 Stunden für internationale Flüge), werden wir versuchen, Sie automatisch auf einen neuen Flug umzubuchen, und es sind keine weiteren Maßnahmen Ihrerseits erforderlich.

Wenn Sie mit Ihrem umgebuchten Flug nicht einverstanden sind, können Sie: 

• Suchen Sie in der Fly Delta App oder in Meine Reisen nach alternativen Flugoptionen oder 
• Stornieren Sie den umgebuchten Flug und erhalten Sie eine Rückerstattung des nicht geflogenen Teils Ihres Tickets sowie eines im Voraus bezahlten Sitzplatz-Upgrades oder bevorzugten Sitzplatzes (und Gebühren für aufgegebenes Gepäck).

Wenn wir Sie nicht umbuchen können und Sie innerhalb von 24 Stunden keine Maßnahmen ergreifen, nehmen wir automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart vor. 

* Bei Tickets, die vor dem 28. Oktober 2024 ausgestellt wurden, mit Abflug ab dem 28. Oktober 2024, sind Sie berechtigt, Ihr Ticket zu stornieren und eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Ihre ursprünglich geplante Abflug- oder Ankunftszeit von einer erheblichen Flugzeitänderung oder einer erheblichen Verspätung von mehr als 120 Minuten betroffen war.

Wie reinigt Delta seine Flugzeuge?

Reinigungsteams reinigen die Kabinenoberflächen, einschließlich Sitzplätzen, Konsolen, Bildschirme in den Sitzlehnen, Fenstern, Türen, Toiletten und weiteren oft angefassten Bereichen der Kabine ausgiebig von Hand.

Warum sollte ich beim Bezahlen den Allianz® Reiseschutz zu meinem Flug hinzufügen?

Sie erhalten Geld zurück für abgedeckte Reisestornierungen und -unterbrechungen, medizinische Notfallkosten, verlorenes oder beschädigtes Gepäck und mehr. Bestimmte zeitlich begrenzte beanspruchte Unterkünfte sind ebenfalls abgedeckt, z. B. wenn Sie an COVID-19 erkranken und nicht fliegen können. Ihr Flug ist schon gebucht? Sie können Ihre Reise nach wie vor auf der Seite Meine Reisen absichern. Es gelten Bedingungen; der Versicherungsschutz kann in einigen Ländern oder Regionen variieren.

Was muss ich tun, wenn ich einen Reisepass benötige oder meinen Reisepass verlängern muss? 

Wenn Sie Staatsangehöriger der USA sind, Sie alle erforderlichen Reisedokumente geprüft und festgestellt haben, dass Sie Ihren Reisepass vor internationalen Reisen neu beantragen oder erneuern müssen, besuchen Sie bitte die Website des US-Außenministeriums, um die notwendigen Formulare auszufüllen. Planen Sie ausreichend Zeit ein, da die Bearbeitung von Reisepässen oft mehrere Monate und während Hauptreisezeiten länger dauern kann. Die Bearbeitung kann bei Routineanträgen bis zu 10 Wochen und bei beschleunigter Bearbeitung bis zu 6 Wochen dauern. 

Neben der Notwendigkeit eines Reisepasses für internationale Reisen haben einige Länder auch vorübergehende gesundheitsbezogene Einreisebestimmungen eingeführt. Erfahren Sie mehr über die gesundheitsbezogenen Anforderungen für Ihr Reiseziel, indem Sie unsere interaktive Karte verwenden.

Warum nimmt Delta Anpassungen an meinem -Flugplan vor?

Reiseverläufe werden basierend auf einer Reihe von Faktoren angepasst, z. B. wenn es notwendig ist, Flugrouten und Nachfrage, Ankunfts- und Abflugzeiten sowie Änderungen beim Flugzeugtyp besser zu berücksichtigen. Diese normalen Anpassungen werden als Flugplanänderungen bezeichnet und ermöglichen es uns, besser auf Kundenbedürfnisse einzugehen.

Wie erfahre ich, ob es Reisebestimmungen für meine Reise gibt?

Wir möchten, dass Sie gut vorbereitet am Flughafen ankommen. Die Delta-Karte hilft Ihnen dabei, sich über Reisebestimmungen für eine geplante oder bereits gebuchte Reise zu informieren. Die Informationen sind auf dem neuesten Stand und individuell an Ihre spezifischen Gegebenheiten angepasst.  Ein- und Ausreisebestimmungen werden von den Regierungen auferlegt und können sich vor Ihrer Abreise ändern. Informieren Sie sich also bitte kurz vor Reiseantritt über die neuesten Bestimmungen.

Falls Sie einen internationalen Flug buchen, ist Ihre Reise möglicherweise für Delta FlyReady^SM berechtigt, was die Verwaltung der Reiseanforderungen schneller und einfacher macht, da Sie durch den Prozess geführt werden.

Können Minderjährige und unbegleitete Minderjährige im Inland reisen?

Ja. Minderjährige dürfen auf allen Inlandsflügen reisen.

Wie lauten die Reisebestimmungen für die Einreise in die USA aus dem Ausland?

Für die USA müssen alle Reisenden bei Ein- oder Durchreise einen gültigen Reisepass, ordnungsgemäße Visaunterlagen (falls erforderlich) und Kontaktinformationen vorlegen.

Lesen Sie die vollständigen Bestimmungen und Ausnahmen.

Was sollte ich über Reisen mit Partnerfluggesellschaften wissen?

Unsere Partnerfluggesellschaften haben Maßnahmen ergriffen, damit Sie von Anfang bis Ende eine stressfreie, nahtlose Reise genießen können, bei der Sauberkeit und Ihre Sicherheit im Mittelpunkt stehen. Aktuelle Informationen finden Sie auf den Websites unserer Partner. 

Aeromexico 
Air France 
China Eastern 
KLM 
Korean Air 
LATAM 
Virgin Atlantic 
WestJet

Was ist, wenn ich meine Reservierung mit Delta Vacations ändern oder stornieren muss?

Falls Sie Ihre Reservierung mit Delta Vacations ändern oder stornieren müssen, können Sie dies unter Meine Reisen selbst veranlassen oder +1-800-800-1504 anrufen. Falls Sie über ein Reisebüro gebucht haben, kontaktieren Sie das Reisebüro bitte direkt.

Was ist, wenn ich meine über Delta gebuchte Hotel- oder Mietwagenreservierung ändern oder stornieren muss? 

Delta-Hotelreservierungen: 

Falls Sie Ihre Hotelreservierung ändern oder stornieren müssen, können Sie mit Ihrer Bestätigungsnummer nach Ihrer Buchung suchen und Ihre Reise dort selbst bearbeiten oder uns unter +1-866-202-1813 anrufen.

Delta-Mietwagenreservierungen:

Um Änderungen an Ihrer Mietwagenreservierung vorzunehmen, rufen Sie Ihre Reservierung auf und bearbeiten Sie sie oder wenden Sie sich direkt an die Mietwagenfirma.

Was ist, wenn ich mein Ticket nicht über delta.com, sondern über ein Reisebüro eines Drittanbieters gekauft habe?

Wenn Sie ein Ticket von einem Reisebüro eines Drittanbieters gekauft haben und eine Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Reisebüro, um Service/Unterstützung zu erhalten.

Wann sollte ich für Hilfe anrufen?

Generell können Sie Meine Reisen als schnellste Möglichkeit nutzen, um einen Großteil aller Ticketänderungen und Probleme zu lösen. Die folgenden Szenarien können jedoch derzeit nicht über „Meine Reisen“ geändert werden und Sie müssen uns in diesen Fällen kontaktieren, um Hilfe zu erhalten:  

• Bei der Zahlung wurden eine Kombination aus Geld und Meilen, ein Upgrade mit Meilen oder ein Zertifikat verwendet
• Ein Erwachsener reist mit einem Kleinkind auf dem Arm   
• Tickets, die von einer anderen Fluggesellschaft verkauft oder ausgestellt werden. – Im Allgemeinen bedeutet das, dass Ihre Flugnummer nicht mit „DL“ beginnt, außer es handelt sich um SkyMiles-Prämienreisen, die von Delta-Partnergesellschaften durchgeführt werden

Falls Sie Ihre neue Reise buchen möchten, können Sie Ihren eCredit nun ganz einfach online finden und einlösen. Wenn Sie Ihren eCredit nicht sehen oder Probleme bei der Buchung auf delta.com haben, halten Sie bitte Ihre Ticketnummer bereit, wenn Sie unser Reservierungsteam anrufen. Ihre Ticketnummer ist eine 13-stellige Nummer, beginnend mit 006. Sie können Ihre Ticketnummer auf dem Kaufbeleg Ihres Fluges per E-Mail finden.

Was ist, wenn ich Unterstützung dabei benötige, eine Reise unter „Meine Reisen“ zu ändern?

Die meisten Reiseänderungen können einfach über „Meine Reisen“ vorgenommen werden. Sollten Sie jedoch Schwierigkeiten haben, hilft Ihnen unsere Seite „So ändern oder stornieren Sie Ihren Flug“. Wenn Sie weiterhin keine Änderungen an Ihrer Reise vornehmen können, haben Sie die Möglichkeit, uns eine Nachricht zu senden, um Unterstützung zu erhalten. Sie können auch unser Reservierungsteam unter 800-221-1212 anrufen und Ihre Pläne ändern.