Verspätete oder stornierte Flüge
Unterstützung für unsere Kunden
Rückerstattungs-, Umbuchungs- und erweiterte Erstattungsoptionen für vom weltweiten IT-Ausfall betroffene Kunden sind weiterhin verfügbar.
Wir verstehen durchaus, wie frustrierend Stornierungen und Verspätungen sein können, und entschuldigen uns aufrichtig, sollte Ihre Reise durch eine Störung beeinträchtigt werden. Obgleich wir uns stets bemühen, solche Situationen zu verhindern, sind zuweilen Flugunregelmäßigkeiten unausweichlich. Wir sind bei der Handhabung jedweder Flugunregelmäßigkeiten für Sie da.
Wenn Ihr Flug in mehr als 72 Stunden abfliegt, müssen Sie sich möglicherweise auf eine Flugplanänderung einstellen. Weitere Informationen zur Organisation Ihrer Reise finden Sie auf unserer Seite Flugplanänderungen. Lesen Sie andernfalls einfach weiter, um mehr über Flugverspätungen und Stornierungen und die Optionen zu erfahren, die Ihnen zur Verfügung stehen, damit Ihre Reise erfolgreich verläuft.
Muss ich mit einem verspäteten oder stornierten Flug rechnen?
Wenn Ihr Reiseverlauf unbeabsichtigt innerhalb von 72 Stunden vor Ihrem Abflug oder am tatsächlichen Reisetag geändert wird, müssen Sie sich möglicherweise auf eines der folgenden Szenarien einstellen:
- Eine erhebliche Verspätung, zur Fußnote (mehr als 120 Minuten) bezogen auf Ihre ursprünglich geplante Abflug- oder Ankunftszeit.
- Eine Verspätung , zur Fußnote (weniger als 120 Minuten) bezogen auf Ihre ursprünglich geplante Abflug- oder Ankunftszeit.
- Eine Stornierung des Fluges, zur Fußnote.
Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Optionen zum Umgang mit Ihrem verspäteten oder annullierten Flug je nach Ausmaß der Verspätung variieren. Nachfolgend erfahren Sie, welche Optionen Ihnen je nach Art der Störung zur Verfügung stehen.
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