GB – Beschwerdelösungen

Falls Sie sich beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenkontakt-Team unter wecare@delta.com. Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können und werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

Falls Sie nach unserer letztendlichen Antwort noch immer denken, dass Ihre Beschwerde ungelöst ist, können Sie Ihre Beschwerde an AviationADR unter www.aviationadr.org.uk weiterleiten, ein von der Behörde für zivile Luftfahrt im Vereinigten Königreich genehmigtes Unternehmen, um Dienstleistungen für unabhängige Beschwerdeüberprüfungen und Streitbeilegungen bereitzustellen. 

Die Serviceleistung ist für unsere Kunden kostenlos und die gefällte Entscheidung ist für uns bindend. Sie müssen Ihre Beschwerde innerhalb von 12 Monaten an sie weiterleiten, nachdem Sie unsere letztendliche Antwort erhalten haben, in der bestätigt wird, dass wir einen „Stillstand“ erreicht haben.

Sie können AviationADR kontaktieren unter:
AviationADR
12–14 Walker Avenue
Stratford Office Village
Wolverton Mill
Milton Keynes MK12 5TW, GB

W: www.aviationadr.org.uk
E: aviation@aviationadr.org.uk
T: 0203 540 8063

Oder Sie können das elektronische Formular der Europäischen Kommission nutzen:
http://ec.europa.eu/odr