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Abflug aus Israel – Antrag auf Erstattung und Entschädigung

Bei etwaigen Reiseunterbrechungen bitten wir um Ihr Verständnis. Falls Ihre Reise mit Start in Israel gestört wurde, haben Sie evtl. Anrecht auf eine Erstattung oder Entschädigung.

Entschädigung

Zusätzlich zu einer Erstattungsanfrage für Ihr ungenutztes Ticket können Sie eine Erstattung für Mehrkosten oder eine Entschädigung beantragen, wenn Sie eine der folgenden Reiseunterbrechungen erlebt haben:

Wenn Sie unfreiwillig in eine niedrigere Serviceklasse versetzt wurden als ursprünglich gekauft
Wenn der Flug storniert wurde
Wenn Ihr Flug mehr als 8 Stunden Verspätung hatte
Wenn der geplante Abflug Ihres Fluges um mehr als 8 Stunden vorgezogen wurde
Wenn Ihr Flug überbucht war und Ihnen der Einstieg unfreiwillig verweigert wurde

Erstattung

Sie können eine Erstattung für ungenutzte Teile Ihres Tickets beantragen, wenn Sie eine der unten aufgeführten Reiseunregelmäßigkeiten erlebt haben und sich für eine Rückerstattung anstelle eines alternativen Fluges entschieden haben:

Wenn der Flug storniert wurde
Wenn Ihr Flug mehr als 8 Stunden Verspätung hatte
Wenn der geplante Abflug Ihres Fluges um mehr als 8 Stunden vorgezogen wurde
Wenn Ihr Flug überbucht war und Ihnen der Einstieg unfreiwillig verweigert wurde

Bearbeitung Ihres Antrags

Sobald Ihr berechtigter Antrag eingereicht wurde, prüfen wir ihn und informieren Sie über den Status. Bei berechtigten Erstattungsansprüchen kann die geschätzte Bearbeitungszeit bis zu 45 Tage ab der schriftlichen Beantragung dauern und je nach Ihrer Zahlungsmethode variieren:

7 Werktage für Kredit- oder Debitkartenkäufe
20 Werktage für Bargeld- oder Scheckkäufe

Bitte rechnen Sie mit bis zu 2 Abrechnungszyklen, bis Ihre Erstattung auf den Kontoauszügen angezeigt wird. Internationale Erstattungen können aufgrund von örtlichen Bankverfahren mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn Sie Ihr Ticket bei einem Reisebüro gekauft haben und bei Ihnen eine der oben beschriebenen Reisestörungen aufgetreten ist, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Reisebüro, um eine Rückerstattung oder Entschädigung zu beantragen. Wenn Sie das Ticket über eine andere Fluggesellschaft als Delta erworben haben, wenden Sie sich bitte an diese Fluggesellschaft.

Um Ihre Fluggastrechte nach israelischem Recht zu überprüfen, greifen Sie bitte auf diese Ressourcen zu:

Antrag absenden

Wenn Sie eine Rückerstattung oder Entschädigung für die Unterbrechung einer Reise mit Ausgangspunkt in Israel beantragen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche unten und wählen Sie „Feedback senden“, um die notwendigen Informationen über Ihre erlebte Reiseunterbrechung bereitzustellen. Wir werden Ihren Antrag dann prüfen und Sie über den Status informieren.