Flug stornieren oder erstatten

If your plans change and you booked a non-refundable ticket, you can cancel your ticket for an eCredit minus any applicable cancellation fees. Please be sure to cancel your flight prior to departure. Non-refundable tickets not changed or canceled prior to departure will have no remaining value.

So stornieren Sie ein nicht erstattungsfähiges Ticket

1. Visit My Trips on delta.com and select "Need to Cancel?"   
2. Choose "Start Flight Cancellation"
3. Follow the remaining steps through the cancellation process

Some ticket types don’t have cancellation fees, such as:

• Delta Main Cabin and above for travel within the US, Puerto Rico and the US Virgin Islands
• Delta Main Cabin and above for travel originating in the US and Canada to anywhere in the world (including flights operated by joint venture and codeshare partners)
• Basic-Economy-Tickets sind ausgeschlossen

Cancellation fees will be deducted from your ticket value, and you'll receive the remainder as an eCredit. Your eCredit will expire 1 year from purchase date, unless your ticket terms state otherwise.

View applicable fees for your specific route on our Baggage & Travel Fees page.

If you've purchased a refundable ticket but your plans change, you can cancel before your flight for a full refund.

So stornieren Sie ein erstattungsfähiges Ticket

1. Go to My Trips on delta.com  
2. Select your flight 
3. Select "Need to Cancel?" 
4. Choose "Start Flight Cancellation"  
5. Follow the steps to complete your cancellation

Your refund will be processed automatically to your original form of payment method.

If you've already canceled your refundable ticket or requested a refund that hasn't arrived yet, you can check your refund status for updates.

If your flight was canceled or impacted by a significant delay or significant schedule change  (departure or arrival 3 hours or more earlier or later for domestic itineraries, or 6 hours or more for international itineraries), we automatically try to rebook you.

Wenn Sie mit Ihrem umgebuchten Flug nicht zufrieden sind, können Sie:

• Search for alternative flight options in Fly Delta or  My Trips, or 
• Cancel your rebooked flight for a refund of the unflown portion of your ticket and any pre-paid seat upgrade or Preferred Seat (and checked bag fees), or an eCredit valid for 5 years from issuance

If we can’t rebook you and you take no action within 24 hours, we’ll automatically refund you to your original payment method.

Request a Refund

Other Refund or eCredit Request Reasons

Complete the Travel Resolution Form for refund or eCredit requests such as:

• Cancellation due to a Serious Communicable Disease
• eCredit appeals
• Fare difference for alternative flight to accommodate wheelchair or scooter
• Fare difference for seat downgrade

If you’ve already submitted a refund request, you can check your refund status.

Refund Restrictions

Please note, we cannot issue refunds for:

• Non-refundable tickets that have not experienced a cancellation, significant delay or significant schedule change
• Bereits genutzte Tickets
• Tickets purchased as part of a group reservation via a travel agency (please contact them directly)

If your doctor advises against travel due to a Serious Communicable Disease, you may qualify for:

• A transferable travel credit valid for 5 years, or
• In Delta’s discretion, a refund to your original form of payment

A $100 processing fee will be deducted. We require health documentation from your attending medical professional to process your request.

If you choose not to submit a Serious Communicable Disease eCredit or refund request, but instead do not wish to travel, you can still voluntarily cancel your ticket and receive an eCredit valid for 1 year from the date of issuance minus any applicable cancellation fees.

Berechtigung überprüfen

A Serious Communicable Disease is defined as a disease that can: 

• Cause serious health consequences (e.g., breathing problems, organ damage, neurological difficulties, or death)
• Be easily transmitted by casual contact (e.g., by sitting next to or talking to someone, shaking hands, or touching communal surfaces)

You may be eligible to cancel if:

• You have or might have contracted a Serious Communicable Disease, and a medical professional recommends you should not travel around others via public transit; or
• There is a public health emergency at the origin or destination of your itinerary, and you should not travel to protect your health from a Serious Communicable Disease

How to Request an eCredit or a Refund for a Serious Communicable Disease

1. Download the Medical Professional Attestation of Serious Communicable Disease PDF, opens in a new window
2. Review eligibility details listed on the form
3. Have your attending medical professional complete and sign the form
4. Submit your completed attestation form to Delta for review

If your flight was canceled or significantly delayed by 3 hours or more because of an issue caused by Delta (within our control), please submit a reimbursement request for reasonable meal expenses or for any reasonable hotel and transportation to/from the hotel if you were inconvenienced overnight while away from your home or destination. Once submitted, we’ll review your request, determine eligibility* and update you on the status.

Bitte beachten Sie, dass wir in folgenden Fällen keine Entschädigungszahlung leisten können:

• Kosten, die aufgrund von Verzögerungen bei der Flugkontrolle entstehen
• Kosten, die aufgrund von wetterbedingten Verzögerungen entstehen 
• Im Voraus bezahlte Ausgaben 
• Hotelkosten für Aufenthalte in Ihrer Heimatstadt oder an Ihrem Reiseziel 
• Alternative Transportmöglichkeit zu Ihrem endgültigen Zielort 
• Lohnausfall 
• Ticketkosten für verpasste Anschlussflüge bei anderen Fluggesellschaften 
• Kinder- oder Haustierbetreuung
• Gebühren für den Delta Sky Club® oder andere Lounges

If you need to request reimbursement for a delayed, lost or damaged bag, visit our Delayed, Lost or Damaged Bags page.

Entschädigung anfordern

If you’ve already submitted a reimbursement request you can check the status of your request using your last name and case number.  

*Eligibility for refund and reimbursement requests through the Refund or Reimbursement Request form are limited to residents of the US and Canada only, for flight disruptions caused by factors within Delta’s control. For residents of countries other than the US and Canada, or for flights departing from an airport within the European Union, please submit requests through our Comment and Complaint form. Für die Rückerstattungsberechtigung gelten alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Abschnitt 12 des Kundenserviceprogramms.

As part of our Customer Commitment for customers who book direct on delta.com or the Fly Delta app, Risk-Free Cancellation means that after you’ve purchased a qualifying eTicket, you have up to 24 hours after booking to cancel it for any reason and receive a full refund with no fees.

How to Cancel Risk-Free

1. Find Your Trip or Log In and go to My Trips 
2. Wählen Sie die zu stornierende Reise aus 
3. Click the "Need to Cancel?" Taste 
4. Select "Start Flight Cancellation" and follow the steps 
5. Sie erhalten eine vollständige Erstattung, die automatisch der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben wird

Delta erstattet Ihnen Ihr Ticket, falls dieses innerhalb von 24 Stunden nach Kauf storniert wird. Manche Banken und Kreditkarteninstitute blockieren jedoch ggf. die Gutschrift auf Ihrer Kredit- bzw. Debitkarte. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie für etwaige Richtlinien Ihr Kreditkarteninstitut kontaktieren.

Cancel Risk-Free

Richtlinie für No-show 

Wir verstehen, dass Pläne sich ändern können. Sollte dies der Fall sein, nehmen Sie die Änderungen bitte vor dem Abflug über Meine Reisen oder die Fly Delta App vor, damit Ihr Ticket seinen Wert bewahrt. Kund:innen, die nicht vor dem Abflug für einen Flug erscheinen, ohne ihre Reservierung zu ändern oder zu stornieren, verlieren den Wert ihres Tickets, und wir stornieren alle übrigen Flüge im Reiseverlauf. Zur Erinnerung: Basic-Economy-Tickets können nicht geändert werden. Ausnahme: If a flight cancellation or significant delay occurs and you miss your significantly delayed or rebooked flight, you may be eligible to rebook or request a refund.

Trip Protection Cancellation Policy

For a full refund of your premium, you must cancel your trip protection plan within 15 days of your plan purchase (or as determined by your state of residence) and must not have filed a claim or departed on your trip. Premium-Buchungen sind nach dieser Zeitspanne nicht mehr erstattungsfähig.

• Kredit-/Debitkartenkäufe werden normalerweise innerhalb von 7 Werktagen abgewickelt und es kann bis zu 2 Abrechnungszyklen in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird.
• Bargeld- oder Scheckeinkäufe werden normalerweise innerhalb von 20 Werktagen bearbeitet und in Form eines Schecks an die Person erstattet, die auf dem Ticket als Kunde genannt wird.

In einigen Fällen haben Sie je nach Ausmaß Ihrer Verspätung Anspruch auf einen eCredit anstelle einer Rückerstattung. eCredits werden automatisch auf Ihr SkyMiles-Konto gebucht und können anhand Ihrer Ticketnummer für einen zukünftigen Delta-Flug eingelöst werden.

Hinweis: Internationale Rückerstattungen können aufgrund von örtlichen Bankverfahren mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Sie können den Status Ihres Antrags online überprüfen oder bei Fragen zum Erstattungsbetrag die folgende Nummer anrufen:

• 800-847-0578 innerhalb der USA und Kanadas
• 404-715-5417 in Atlanta, Georgia, oder außerhalb der USA und Kanadas

Um eine Rückerstattung für ein erstattungsfähiges oder uneingeschränktes eTicket zu beantragen, das mit einer Kreditkarte gekauft wurde, wenden Sie sich an die Delta-Reservierungsabteilung unter 800-847-0578 innerhalb der USA oder Kanadas. Für alle anderen Länder können Sie unter weltweite Reservierungsnummern eine Nummer für Ihre Region finden.

Sie können Ihre ungenutzten Fluggutscheine/Papiertickets auf dem Postweg an die Delta Rückerstattungsabteilung unter der folgenden Adresse senden:

Selbst wenn Ihr Ticket nicht erstattungsfähig ist, könnten Sie nach wie vor Ihre Buchung stornieren. Sie können innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Ausstellungsdatum das Ticket nutzen, sofern eine neue Sonderregelung dieses Ablaufdatum nicht verlängert, und einen neuen Reisetermin planen, ohne den vollständigen Wert des Tickets zu verlieren (abzüglich der maßgeblichen Änderungsgebühren).

• Bei inneramerikanischen Flügen müssen die Tickets innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Ticketdatum neu ausgestellt werden und die Reise abgeschlossen sein, sofern eine neue Sonderregelung dieses Ablaufdatum nicht verlängert.
• Bei internationalen Reisen müssen die Tickets innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Ticketdatum zu dem gleichen oder einem neuen internationalen Reiseziel ausgestellt und die Reise angetreten werden, sofern eine neue Sonderregelung dieses Ablaufdatum nicht verlängert.
  

Ausnahme: Tod des Passagiers, eines direkten Familienmitgliedes oder einer Reisebegleitperson. In diesem Fall ist es notwendig, eine Kopie der Sterbeurkunde an die Erstattungsabteilung für Passagiere zu schicken.

Hinweis: Kunden, die mit einem Tarif der Basic Economy (Buchungsklasse E) reisen, können nach Ablauf der Frist für eine risikofreie Stornierung Ihr Flugticket weder ändern noch erstatten lassen.

Die Erstattungs- und Entschädigungsberechtigung hängt vom Ausmaß Ihrer Verspätung oder den Umständen für die Stornierung ab. Um mehr über die Einreichung eines Antrags, Ihre Vergütungsrechte und die Standardbearbeitungszeiten zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Vergütungsrichtlinien für die Europäische Union.  

Wenn Sie bereit sind, einen Rückerstattungs- oder Entschädigungsantrag einzureichen, füllen Sie bitte das Kommentar- und Beschwerdeformular aus.