Aufgrund der andauernden politischen Instabilität in Managua, Nicaragua, wird der Reiseverkehr ab/nach/über Managua, Nicaragua, ggf. beeinträchtigt. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihren Flugstatus, um aktuelle Informationen über Ihren Flug zu erhalten, oder lassen Sie sich Aktualisierungen per One-Time-Flugbenachrichtigung direkt auf Ihr Mobilgerät oder per E-Mail zusenden.

Umbuchung von Flügen

Wenn Sie Ihre Reise wegen einer Flugstornierung oder einer erheblichen Verspätung von mindestens 90 Minuten stornieren wollen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für die ungenutzten Flugabschnitte. Selbst wenn Ihr Flug nicht storniert wurde, können Sie eine einmalige gebührenfreie Ticketänderung vornehmen lassen, wenn Sie während der nachfolgend aufgelisteten festgelegten Zeiträume für die Reise zu, ab oder über die folgenden Reiseziele auf Flügen von Delta, Delta Connection® oder auf Delta-kodierten Flügen eingeplant sind.

Sie können die Reservierungsabteilung kontaktieren, um Änderungen an Ihrer Buchung vorzunehmen. Eine zusätzliche Abholgebühr ist möglich. Siehe Bedingungen und Einschränkungen weiter unten.

Wenn die umgebuchten Flüge nach dem 15. September 2018 erfolgen, wird die Änderungsgebühr erlassen. Möglicherweise gilt jedoch ein anderer Tarif. Die Reise muss zum Ende der Gültigkeitsdauer des Tickets abgeschlossen sein, ein Jahr ab dem ursprünglichen Ausstellungsdatum des Tickets. Falls Reisen innerhalb dieser Richtlinien nicht umgebucht werden können, darf der Kunde seine Buchung stornieren und den unbenutzten Restwert des Tickets innerhalb eines Jahres ab Ausstellung des Originaltickets auf den Kauf eines neuen Tickets anrechnen. Anwendbare Änderungsgebühren und Tarifunterschiede gelten für die neuen Reisedaten. Die Reise muss zum Ende der Gültigkeitsdauer des Tickets abgeschlossen sein.

Bedingungen und Einschränkungen

Berechtigt sind nur Kunden in Besitz eines Originaltickets mit Ausstellungsdatum bis zum 20. Juli 2018. Änderungen von Ausgangspunkten und Bestimmungsorten können eine Erhöhung des Tarifs nach sich ziehen. Eventuell bestehende Preisunterschiede zwischen dem ursprünglichen und neuen Ticket werden zum Zeitpunkt der Umbuchung eingezogen.

Ab 30. Juni 2018 treten neue Anforderungen der Transportation Security Administration (TSA) für internationale Flüge in die USA in Kraft. Passagiere werden darum gebeten, pulverförmige Substanzen ab 12 oz/350 ml in ihrem aufgegebenen Gepäck mitzuführen. Bitte beachten Sie, dass 12 oz/350 ml etwa einer standardmäßigen Dose für Erfrischungsgetränke in den USA entsprechen. Pulverförmige Substanzen im Handgepäck werden ggf. zusätzlichen Kontrollen unterzogen und falls die Sicherheitsmitarbeiter die pulverförmige Substanz nicht gestatten, kann sie nicht in der Kabine des Flugzeugs mitgeführt werden.

• Pulverförmige substanzen sind feine, trockene partikel, die durch das mahlen, zerstampfen oder auflösen fester substanzen entstehen (d. h. mehl, zucker, gemahlener kaffee, gewürze, milchpulver und kosmetika).
• Bestimmte pulverförmige Substanzen werden keiner zweiten Prüfung unterzogen, einschließlich Babynahrung, medizinisch notwendiger Pulver und menschlicher Überreste.
• Die Transportation Security Administration (TSA) hat bereits Verfahren für pulverförmige Substanzen an den Sicherheitskontrollen für Passagiere ab den USA bzw. ab US-Territorien eingeführt.

For more information, please visit the security screening page on the TSA website under “carry-on baggage screening."

Aufgrund des Hurrikans Lane wird der Reiseverkehr nach/ab folgenden Städten ggf. beeinträchtigt. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihren Flugstatus, um aktuelle Informationen über Ihren Flug zu erhalten, oder lassen Sie sich Aktualisierungen per One-Time-Flugbenachrichtigung direkt auf Ihr Mobilgerät oder per E-Mail zusenden.

UMBUCHUNG VON FLÜGEN

Wenn Sie Ihre Reise wegen einer Flugstornierung oder einer erheblichen Verspätung von mindestens 90 Minuten stornieren wollen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für die ungenutzten Flugabschnitte. Selbst wenn Ihr Flug nicht storniert wurde, können Sie eine einmalige gebührenfreie Ticketänderung vornehmen lassen, wenn Sie während der nachfolgend aufgelisteten festgelegten Zeiträume für die Reise zu, ab oder über die folgenden Reiseziele auf Flügen von Delta, Delta Connection® oder auf Delta-kodierten Flügen eingeplant sind.

Sie können die Reservierungsabteilung kontaktieren, um Änderungen an Ihrer Buchung vorzunehmen. Zusätzliche Gebührenerhebungen sind möglich. Siehe Bedingungen und Einschränkungen weiter unten.

Wenn die umgebuchten Flüge nach dem 27. August 2018 erfolgen, wird die Änderungsgebühr erlassen. Möglicherweise gilt jedoch ein anderer Tarif. Die Reise muss zum Ende der Gültigkeitsdauer des Tickets abgeschlossen sein, ein Jahr ab dem ursprünglichen Ausstellungsdatum des Tickets. Falls Reisen innerhalb dieser Richtlinien nicht umgebucht werden können, darf der Kunde seine Buchung stornieren und den unbenutzten Restwert des Tickets innerhalb eines Jahres ab Ausstellung des Originaltickets auf den Kauf eines neuen Tickets anrechnen. Anwendbare Änderungsgebühren und Tarifunterschiede gelten für die neuen Reisedaten. Die Reise muss zum Ende der Gültigkeitsdauer des Tickets abgeschlossen sein.

BEDINGUNGEN UND EINSCHRÄNKUNGEN

Berechtigt sind nur Kunden in Besitz eines Originaltickets mit Ausstellungsdatum bis zum 21. August 2018. Änderungen von Ausgangspunkten und Bestimmungsorten können eine Erhöhung des Tarifs nach sich ziehen. Eventuell bestehende Preisunterschiede zwischen dem ursprünglichen und neuen Ticket werden zum Zeitpunkt der Umbuchung eingezogen.

Aufgrund des Taifuns Cimaron wird der Reiseverkehr nach/ab folgenden Städten ggf. beeinträchtigt. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihren Flugstatus, um aktuelle Informationen über Ihren Flug zu erhalten, oder lassen Sie sich Aktualisierungen per One-Time-Flugbenachrichtigung direkt auf Ihr Mobilgerät oder per E-Mail zusenden.

UMBUCHUNG VON FLÜGEN

Wenn Sie Ihre Reise wegen einer Flugstornierung oder einer erheblichen Verspätung von mindestens 90 Minuten stornieren wollen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für die ungenutzten Flugabschnitte. Selbst wenn Ihr Flug nicht storniert wurde, können Sie eine einmalige gebührenfreie Ticketänderung vornehmen lassen, wenn Sie während der nachfolgend aufgelisteten festgelegten Zeiträume für die Reise zu, ab oder über die folgenden Reiseziele auf Flügen von Delta, Delta Connection® oder auf Delta-kodierten Flügen eingeplant sind.

Sie können Ihren Reiseverlauf jetzt auf Delta.com bearbeiten. Hierbei steht Ihnen möglicherweise eine zusätzliche Auswahl an Tarifen zur Verfügung. Siehe Bedingungen und Einschränkungen weiter unten.

Wenn die umgebuchten Flüge nach dem 27. August 2018 erfolgen, wird die Änderungsgebühr erlassen. Möglicherweise gilt jedoch ein anderer Tarif. Die Reise muss zum Ende der Gültigkeitsdauer des Tickets abgeschlossen sein, ein Jahr ab dem ursprünglichen Ausstellungsdatum des Tickets. Falls Reisen innerhalb dieser Richtlinien nicht umgebucht werden können, darf der Kunde seine Buchung stornieren und den unbenutzten Restwert des Tickets innerhalb eines Jahres ab Ausstellung des Originaltickets auf den Kauf eines neuen Tickets anrechnen. Anwendbare Änderungsgebühren und Tarifunterschiede gelten für die neuen Reisedaten. Die Reise muss zum Ende der Gültigkeitsdauer des Tickets abgeschlossen sein.

BEDINGUNGEN UND EINSCHRÄNKUNGEN

Berechtigt sind nur Kunden in Besitz eines Originaltickets mit Ausstellungsdatum bis zum 21. August 2018. Änderungen von Ausgangspunkten und Bestimmungsorten können eine Erhöhung des Tarifs nach sich ziehen. Eventuell bestehende Preisunterschiede zwischen dem ursprünglichen und neuen Ticket werden zum Zeitpunkt der Umbuchung eingezogen.

Wenn die umgebuchten Flüge nach dem 27. August 2018 erfolgen, wird die Änderungsgebühr erlassen. Möglicherweise gilt jedoch ein anderer Tarif. Die Reise muss zum Ende der Gültigkeitsdauer des Tickets abgeschlossen sein, ein Jahr ab dem ursprünglichen Ausstellungsdatum des Tickets. Falls Reisen innerhalb dieser Richtlinien nicht umgebucht werden können, darf der Kunde seine Buchung stornieren und den unbenutzten Restwert des Tickets innerhalb eines Jahres ab Ausstellung des Originaltickets auf den Kauf eines neuen Tickets anrechnen. Anwendbare Änderungsgebühren und Tarifunterschiede gelten für die neuen Reisedaten. Die Reise muss zum Ende der Gültigkeitsdauer des Tickets abgeschlossen sein.

Bedingungen und Einschränkungen

Berechtigt sind nur Kunden in Besitz eines Originaltickets mit Ausstellungsdatum bis zum 21. August 2018. Änderungen von Ausgangspunkten und Bestimmungsorten können eine Erhöhung des Tarifs nach sich ziehen. Eventuell bestehende Preisunterschiede zwischen dem ursprünglichen und neuen Ticket werden zum Zeitpunkt der Umbuchung eingezogen.

Hinweis

Delta arbeitet eng mit dem Department of Homeland Security (DHS) und der Transportation Security Administration (TSA) zusammen, um die neuen Sicherheitsmaßgaben umzusetzen, und wird alles tun, um alle eventuellen Auswirkungen auf unsere Passagiere so gering wie möglich zu halten.

For more information, please read the DHS fact sheet.

Ab 15. Jan. 2018 akzeptiert Delta kein Smart-Gepäck, bei dem die Lithium-Ionen-Akkus nicht entfernt werden können, als Handgepäck oder aufgegebenes Gepäck auf allen Hauptstrecken oder Anschlussflügen von Delta.

Kunden, die ein smartes Gepäckstück mit herausnehmbarem Lithium-Ionen-Akku aufgeben, müssen diesen entfernen und mit in die Kabine nehmen. Kunden, die ein smartes Gepäckstück mit herausnehmbarem Lithium-Ionen-Akku als Handgepäck mit an Bord nehmen, müssen diesen aus dem vorgesehenen Gehäuse entfernen, bevor sie in das Flugzeug einsteigen. Die Batterie kann nach dem Entfernen aus dem vorgesehenen Gehäuse im Handgepäck verstaut werden. Die herausnehmbare Batterie muss nicht getrennt vom Smart-Gepäck befördert werden.

Weitere Informationen sind im News Hub verfügbar.

Hurrikan Irma sorgt ggf. für Beeinträchtigungen bei Reisen nach/ab/über die nachfolgenden Städte. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihren Flugstatus, um aktuelle Informationen über Ihren Flug zu erhalten, oder lassen Sie sich Aktualisierungen per One-Time-Flugbenachrichtigung direkt auf Ihr Mobilgerät oder per E-Mail zusenden.

Umbuchung von Flügen

Wenn Sie Ihre Reise wegen einer Flugstornierung oder einer erheblichen Verspätung von mindestens 90 Minuten stornieren wollen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für die ungenutzten Flugabschnitte. Selbst wenn Ihr Flug nicht storniert wurde, können Sie eine einmalige gebührenfreie Ticketänderung vornehmen lassen, wenn Sie während der nachfolgend aufgelisteten festgelegten Zeiträume für die Reise zu, ab oder über die folgenden Reiseziele auf Flügen von Delta, Delta Connection® oder auf Delta-kodierten Flügen eingeplant sind.

Sie können Ihren Reiseverlauf jetzt auf Delta.com bearbeiten. Hierbei steht Ihnen möglicherweise eine zusätzliche Auswahl an Tarifen zur Verfügung. Siehe Bedingungen und Einschränkungen weiter unten

Hurrikan Maria sorgt ggf. für Beeinträchtigungen bei Reisen nach/ab/über die nachfolgenden Städte. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihren Flugstatus, um aktuelle Informationen über Ihren Flug zu erhalten, oder lassen Sie sich Aktualisierungen per One-Time-Flugbenachrichtigung direkt auf Ihr Mobilgerät oder per E-Mail zusenden.

Umbuchung von Flügen

Wenn Sie Ihre Reise wegen einer Flugstornierung oder einer erheblichen Verspätung von mindestens 90 Minuten stornieren wollen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für die ungenutzten Flugabschnitte. Selbst wenn Ihr Flug nicht storniert wurde, können Sie eine einmalige gebührenfreie Ticketänderung vornehmen lassen, wenn Sie während der nachfolgend aufgelisteten festgelegten Zeiträume für die Reise zu, ab oder über die folgenden Reiseziele auf Flügen von Delta, Delta Connection® oder auf Delta-kodierten Flügen eingeplant sind.

Sie können Ihren Reiseverlauf jetzt auf Delta.com bearbeiten. Hierbei steht Ihnen möglicherweise eine zusätzliche Auswahl an Tarifen zur Verfügung. Siehe Bedingungen und Einschränkungen weiter unten.

Das US-Ministerium für innere Sicherheit (DHS) hat kürzlich die Sicherheitsanforderungen für Passagiere, die auf internationalen Flügen in die USA reisen, verstärkt. Daher empfehlen wir allen Kunden, mindestens 3 Stunden vor der geplanten Abflugzeit am Flughafen einzutreffen und sich unmittelbar zu ihrem Abflugsteig zu begeben, um ausreichend Zeit zum Passieren der Sicherheitskontrolle zu haben. Wir empfehlen Passagieren auch, den Online-Check-in auf delta.com oder über die Fly Delta App zu nutzen, um den Check-in-Prozess zu beschleunigen.

Während der letzten Jahre hat Delta Berichte über nicht mit uns in Verbindung stehende Gruppierungen erhalten, die auf unterschiedliche Weise und in betrügerischer Absicht Informationen über Kunden sammeln, wie beispielsweise durch: betrügerische E-Mails, soziale Medien, Postkarten, Websites, die angeblich für Geschenkgutscheine von Delta Air Lines werben, oder Briefe und Gewinnbenachrichtigungen über Gratis-Reisen. Diese Nachrichten wurden nicht von Delta Air Lines versendet. Wir treten nicht auf diesen Wegen an unsere Kunden heran, aber Einzelpersonen oder Gruppen können in der Absicht, Ihre persönlichen Daten zu sammeln und zu nutzen, sehr erfinderisch in ihrer Herangehensweise sein: oft durch zusätzliche Hinweise der Dringlichkeit, mit der Sie zum aktiven Handeln gedrängt werden sollen.

In einigen dieser Nachrichten wird behauptet, dass Sie ein Delta-Ticket erworben haben, dass eine Kreditkarte dafür belastet wurde und eine Rechnung bzw. ein Beleg an die E-Mail angehängt ist oder die Website bietet Ihnen möglicherweise kostenlose Flüge an, wenn Sie einem Konto folgen oder es liken. Wenn Sie eine dieser Nachrichten sehen oder erhalten, öffnen Sie keine Anhänge, da sie potenziell gefährliche Viren enthalten oder Ihrem Computer Schaden zufügen können.

Wir versichern Ihnen, dass diese Nachrichten nicht von Delta gesendet wurden und dass die Kreditkarten unserer Kunden von Delta aufgrund dieser E-Mails nicht belastet wurden. Diese Benachrichtigungen wurden nicht von Delta versendet, noch sind wir der Meinung, dass persönliche Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, verwendet wurden.

Falls man Sie auf diese Weise kontaktiert haben sollte, beachten Sie bitte die folgenden Sicherheitshinweise über Datenschutz, um Ihre persönlichen Angaben bestmöglich zu schützen.

• Ändern Sie das Passwort Ihres SkyMiles-Kontos und überprüfen Sie Ihr Konto auf eventuellen Missbrauch, falls Sie den Eindruck haben, dass sich eine andere Person Zugang zu diesen Informationen verschafft hat.

Ihr Passwort für delta.com muss enthalten:

• 8 – 20 Zeichen
• 1 Nummer und 1 Buchstaben
• 1 Großbuchstaben und 1 Kleinbuchstaben

darf nicht beinhalten

• das Symbol @
• Ihre SkyMiles-Nummer, E-Mail-Adresse oder Benutzername
• Mehr als drei Sonderzeichen
• Klicken Sie nicht auf Links in der E-Mail oder auf inoffiziellen Seiten und öffnen Sie keine Anhänge, wenn Sie in der Benachrichtigung zur Weitergabe Ihrer persönlichen Angaben aufgefordert werden. Falls Sie eine Nachricht dieser Art per E-Mail erhalten, sollten Sie diese aus Ihrem Posteingang löschen und die Werbeaktionen dieser Website ignorieren.
• Sie sollten nicht dasselbe Passwort mehrfach auf verschiedenen Websites benutzen, auf denen Ihre persönlichen Informationen geführt werden, insbesondere wenn diese für Einkäufe in Ihrem Namen zur Anwendung kommen.
  
   Sie finden die offiziellen Seiten von Delta Air Lines unter
  
  
• www.delta.com
• www.facebook.com/delta
• www.facebook.com/deltaairlinesbrasil
• www.twitter.com/delta
• www.twitter.com/deltanewsroom
• www.twitter.com/deltaajuda
• www.google.com/+delta
• www.youtube.com/DeltaAirLines
• www.pinterest.com/deltaairlines
• www.linkedin.com/company/delta-air-lines
• http://takingoff.delta.com
• Finden Sie uns auf Instagram @delta
  
  Sobald uns weitere Informationen zur Verfügung stehen, werden wir Sie auf dieser Seite darüber informieren.

To ensure the safety of our customers and employees, Delta no longer accepts hoverboards or any lithium battery powered self-balancing personal transportation devices on board its aircraft. Diese Artikel können weder als Gepäck aufgegeben, noch als Handgepäck transportiert werden.

Ersatzbatterien, Brennstoffzellen und E-Zigaretten dürfen nur im Handgepäck mitgeführt werden. Falls Sie solche Waren in Ihrem Handgepäck mitführen und dieses am Flugsteig aufgegeben werden muss, müssen Sie die entsprechenden Artikel mit in die Kabine nehmen.   For more information, please visit restricted items.

The U.S. Department of Transportation has issued an emergency order that bans all Samsung Galaxy Note 7 devices from commercial air transport. Kunden von Delta werden aufgefordert, dieser Anweisung Folge zu leisten und auf Reisen keines dieser Geräte mitzuführen, weder an der Person, noch im Handgepäck, noch im aufgegebenen Gepäck und diese Modelle auch nicht als Luftfracht zu versenden. The U.S. DOT has provided additional information about the ban on their website.

Effective immediately, customers traveling on any airline to the U.S. from select airports in Europe, the Middle East and Africa should expect additional security measures relative to carry-on items. Alle batteriebetriebenen elektronischen Geräte, die sich im Handgepäck befinden, müssen einsatzbereit sein. Geräte, die beim Screening nicht eingeschaltet werden können, dürfen nicht mit an Bord genommen werden. Kunden werden aufgefordert, für zusätzliche Screenings an den Flughäfen zusätzliche Zeit einzuplanen und ihre elektronischen Geräte vor Ankunft an den Sicherheitskontrollen aufzuladen. For the most up-to-date information on this and all security directives, visit TSA.gov.

Informationen zum Cybervorfall bei [24]7.AI

ÜBERSICHT

Zuletzt aktualisiert am 07. April 2018, 9:00 Uhr ET
Letzte Woche, am 28. März, wurde Delta von [24]7.ai darüber benachrichtigt, dass das Unternehmen, das Chatdienstleistungen online für Delta und viele andere Unternehmen bietet, in einen Cybervorfall involviert war. Nach unserem Wissen kam es im Zeitraum vom 26. Sep. bis 12. Okt 2017 zu diesem Vorfall bei [24]7.ai. Während dieser Zeit wurde auf bestimmte Zahlungsinformationen der Verbraucher von Kunden bei [24]7.ai, einschließlich Delta, ggf. zugegriffen. Davon waren keine weiteren persönlichen Informationen der Verbraucher betroffen, wie z. B. Pass-, Ausweis-, Sicherheits- oder SkyMiles-Informationen. Delta-Kunden, die denken, dass Sie betroffen sein könnten, können sich auf https://delta.allclearid.com für die angebotenen kostenlosen Schutzdienstleistungen registrieren.

Delta begann sofort nach der Benachrichtigung letzte Woche über den Vorfall bei [24]7.ai die Zusammenarbeit mit [24]7.ai, um Aufschluss über mögliche Auswirkungen des Vorfalls auf Kunden von Delta, auf delta.com oder andere Computersysteme von Delta zu bekommen. Zudem haben wir die Bundespolizeibehörden und Kriminalteams hinzugenommen. Es ist bestätigt, dass der Vorfall durch [24]7.ai letzten Oktober gelöst wurde. Auch wenn nur ein kleiner Teil unserer Kunden ausgesetzt gewesen wären, können wir zu diesem Zeitpunkt nicht definitiv sagen, ob auf Informationen unserer Kunden tatsächlich zugegriffen wurde oder diese folglich gefährdet wurden.

Wir sind uns bewusst und verstehen, dass diese Informationen unsere Kunden besorgen. Die Sicherheit und Vertraulichkeit der Informationen unserer Kunden ist von äußerster Wichtigkeit für uns und wir nehmen diese Verantwortung sehr ernst. Wir werden http://www.delta.com/response regelmäßig aktualisieren, um auf Kundenfragen und -bedenken zu reagieren. Zudem werden wir Kunden, die durch den Cybervorfall bei [24]7.ai betroffen sein könnten, direkt kontaktieren. Falls Zahlungskarten unserer Kunden als Folge des Cybervorfalls bei [24]7.ai betrügerisch benutzt wurden, gewährleisten wir, dass unsere Kunden für diese Aktivität keine Verantwortung tragen.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. Wie kam der Cybervorfall bei [24]7.ai zustande?

• [24]7.ai ist ein Unternehmen, das Chatdienstleistungen online für viele Unternehmen bietet, einschließlich Delta.
• Wir gehen davon aus, dass in der Software von [24]7.ai vorgekommene Malware zwischen dem 26. Sep. und dem 12. Okt. 2017 unerlaubten Zugriff auf die folgenden Informationsfelder bei einem Kauf mit manueller Eingabe der Zahlungskarte auf allen delta.com Desktopplattformen während dieses Zeitraums ermöglicht hat: Name, Adresse, Kartennummer der Zahlungskarte, CVV-Nummer und Ablaufdatum.
• Keine anderweitigen persönlichen Informationen von Kunden, wie z. B. Reisepass-, Ausweis-, Sicherheits- oder SkyMiles-Informationen waren davon betroffen.

2. Welche Kunden betraf es?

• Zu diesem Zeitpunkt gehen wir davon aus, dass die Malware über einen kurzen Zeitraum bestand und dadurch mehrere Hunderttausende Kunden gefährdet wurden.
• Wir glauben, dass wir die möglicherweise betroffenen Transaktionen möglichst genau ermittelt haben, wir können jedoch nicht definitiv sagen, ob Informationen unserer Kunden tatsächlich zugänglich waren und folglich gefährdet wurden.
• Die Fly Delta App, die mobile Version von delta.com und alle anderen Computersysteme von Delta waren nicht betroffen. Zahlungskarteninformationen der Kunden, die zum Abschluss der Transaktion die Delta-Brieftasche verwendet haben, wurden nicht gefährdet. Der Malware war es nur möglich, die auf dem Bildschirm angezeigten Informationen zu sammeln. Automatisch ausgefüllte Kreditkarteninformationen über die Funktion Delta-Brieftasche blieben dabei verdeckt und waren somit nicht nutzbar.
• Eine Interaktion mit dem Online-Chattool war nicht nötig, um betroffen zu sein.

3. Was unternimmt Delta zur Wiedergutmachung für Kunden?

• Delta richtete am 5. April um 12 Uhr ET www.delta.com/response, eine spezielle Website, ein. Sie wird regelmäßig aktualisiert, um Kundenfragen und -besorgnisse zu adressieren.
• Zudem arbeitet Delta unablässig daran, Kunden direkt zu kontaktieren, die durch den Cybervorfall bei [24]7.ai betroffen sein könnten. Dies beinhaltet Sendungen erster Klasse.
• Delta richtet zudem einen speziellen Telefondienst und eine Website für den kleinen Teil der betroffenen Kunden ein, sodass deren Besorgnisse angesprochen werden können.
• Falls sich herausstellen sollte, dass Zahlungskarten unserer Kunden als Folge des Cybervorfalls bei [24]7.ai betrügerisch benutzt wurden, gewährleisten wir, dass unsere Kunden für diese Aktivität keine Verantwortung tragen.
• Wir bieten zudem betroffenen Kunden eine kostenlose Kreditüberwachung an.

4. Wurde der Cybervorfall eingedämmt?

• Ja. Uns durch [24]7.ai zur Verfügung gestellten Informationen nach der Benachrichtigung am 28. März zufolge wurde der Vorfall durch [24]7.ai am 12. Okt. 2017 eingedämmt.

5. Was sollten Kunden unternehmen, die denken, dass Sie betroffen sind?

• Delta hat sich mit AllClear ID zusammengetan, einem führenden Unternehmen für Kundensicherheit und Betrugsschutz, um eine Reihe an Dienstleistungen im Bereich der Kreditüberwachung anzubieten. Das Angebot gilt kostenlos für Kunden, die betroffen sein könnten, für zwei Jahre ab dem 07. April 2018. Delta-Kunden, die glauben, dass sie einen Kauf auf einer delta.com Desktopplattform zwischen dem 26. Sep. und 12. Okt. 2017 getätigt haben und daher betroffen sein könnten, können sich auf https://delta.allclearid.com, wird in neuem Fenster geöffnet für die angebotenen kostenlosen Schutzdienstleistungen registrieren.
• Falls Sie glauben, dass Ihre Karte für einen betrügerischen Kauf genutzt wurde, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kartenaussteller und folgen Sie dessen Anweisungen.

Customers with current reservations who are concerned about travelling to destinations reported by the CDC to be affected by Zika Viral Illness should call 1-800-221-1212 (U.S.) or your local Reservations office and speak with a Delta Representative.

Den Kunden steht unter Umständen das Recht zu, Reisedatum und Reiseziel zu ändern oder eine Erstattung zu verlangen. Kunden können künftige Reservierungen bzw. Tickets ggf. gebührenfrei umbuchen, wenn die Tickets bis 01. März 2016 ausgestellt wurden. Wenn Sie ein Delta-Vacations-Kunde sind, wählen Sie bitte 1-800-800-1504.

Kanada verlangt nun von Ausländern für visafreie Flüge nach oder über Kanada die Nutzung der Elektronischen Reisegenehmigung (Electronic Travel Authorization, eTA). Ausnahmen gelten für US-Bürger und Reisende mit gültigen Visa. Weitere Informationen erhalten Sie unter Canada.ca/eTA.

Die Beantragung einer eTA online ist denkbar einfach. Die meisten Nutzer erhalten schon nach wenigen Minuten eine Antwort per E-Mail. Sie sollten die eTA so früh wie möglich beantragen, wenn Sie eine Reise nach Kanada planen.

Um zu erfahren, ob Sie eine Elektronische Reisegenehmigung (Electronic Travel Authorization, eTA) benötigen:

http://www.cic.gc.ca/english/visit/visas.asp

*Aufgrund einer Regelungsänderung benötigen mexikanische Staatsangehörige kein kanadisches Visum mehr für die Einreise oder den Transit durch Kanada.

Das für Reisedokumente in den USA zuständige Ministerium (PPT) erwartet einen Anstieg der Anträge auf Reisepassausstellung in den nächsten zwei Jahren und rät Reisenden mit einem bis 2018 ablaufenden Pass, diesen schon jetzt vor dem Ablaufdatum zu verlängern. Delta empfiehlt seinen Kunden, rechtzeitig vor einer internationalen Reise Ihren Reisepass zu beantragen oder zu erneuern, da viele Länder einen gültigen Reisepass mit mindestens sechs Monaten Gültigkeit über die Dauer des beabsichtigten Aufenthalts hinaus verlangen. Für weitere Informationen zu Reisepässen der USA besuchen Sie bitte die Website Travel State Government wird in neuem Fenster geöffnet.

Kunden sollten ein Passwort für ihr SkyMiles-Konto verwenden, das Sie nirgendwo anders nutzen. Ihr Passwort für delta.com muss 8 bis 20 Zeichen lang sein, eine Nummer, einen Buchstaben, einen Groß- und einen Kleinbuchstaben beinhalten.

Außerdem darf das Passwort nicht das @-Symbol, Ihre SkyMiles-Nummer, Ihre E-Mail oder Ihren Benutzernamen enthalten. Bis zu drei Sonderzeichen sind erlaubt.

Kunden sollten beim Anmelden auf delta.com SkyMiles-Nummer, Benutzernamen oder Passwort verwenden.

Wir möchten unsere Kunden dringend darauf hinweisen, dass ein erhöhtes Risiko unberechtigten Zugangs besteht, wenn sie denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort für verschiedene Konten verschiedener Anbieter verwenden.

Einige Kunden haben berichtet, dass sie über Facebook nach ihrer Delta SkyMiles-Nummer und anderen persönlichen Daten gefragt wurden. Es handelt sich dabei um betrügerische Anfragen, die nicht von Delta kommen.

Delta wird niemals per Facebook zu Ihnen Kontakt aufnehmen und wir fragen niemals außerhalb unserer sicheren Website nach persönlichen Daten oder Kontoinformationen. Wir tun dies nur, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, und auch dann nur, um Ihre Identität zu prüfen.

Tariftickets für in Übersee arbeitende Philippiner (gekürzt um die Passagierdienstgebühr (PSC)) sind über die Reservierung von Delta und bei Reisebüros erhältlich.  Wenn Sie ein Ticket online auf delta.com kaufen, ist die PSC im Ticketpreis eingeschlossen. Sie können aber während des Check-ins auf dem Manila International Airport (MNL) oder an den MIAA-Erstattungsschaltern eine PSC-Erstattung beantragen. In jedem Fall müssen Kunden während des Check-ins am MNL das erforderliche Ausnahmezertifikat vorlegen, wie es in den Richtlinien der MIAA festgelegt ist.

Während der Hauptreisezeiten verhängt unser Codeshare-Parter Seaborne Airlines ggf. strengere Gepäckbeschränkungen auf den Flugstrecken von San Juan nach Antigua, Dominica, Tortola, Nevis und St. Kitts. Solche Einschränkungen sind für eine sichere Durchführung des Fluges notwendig.