Verzicht auf Gebühren nach IT-Ausfall

Eine Störung durch einen weltweiten IT-Ausfall am 19. Juli 2024 hat unser Betriebssystem beeinträchtigt. Für Kunden mit Reisen am 19.-28. Juli gilt eine Gebührenbefreiung, die ihnen die Möglichkeit bietet, ihren Reiseverlauf einmalig zu ändern oder zu stornieren und eine Rückerstattung für den nicht genutzten Teil ihres Tickets zu beantragen. Tarifunterschiede werden nicht berechnet, wenn die umgebuchte Reise bis zum 4. August in der ursprünglich gebuchten Serviceklasse erfolgt. Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihren Flugstatus, um aktuelle Informationen zu Ihrem Flug zu erhalten. Empfangen Sie Aktualisierungen über die einmalige Flugbenachrichtigung direkt auf Ihr Mobilgerät oder per E-Mail.

Falls Ihre Flüge verspätet sind oder annulliert wurden, finden Sie Optionen und Details auf der Seite Verspätete und stornierte Flüge.


BETROFFENE STÄDTE (NACH/AB/ÜBER)	BETROFFENE FLUGDATEN	ERFORDERLICHE NEUAUSSTELLUNG DES TICKETS SPÄTESTENS BIS	REISEBEGINN FÜR UMBUCHUNGEN SPÄTESTENS AM
Alle von DL durchgeführten Flüge	19.–28. Juli 2024	04. August 2024	04. August 2024

Möglichkeiten der Umbuchung künftiger Reisen:

Kunden, die sich dafür entscheiden, nicht zu reisen, können ihre Reservierung stornieren und auf delta.com/refund eine Rückerstattung für die nicht geflogenen Teile ihres Tickets beantragen. Der ungenutzte Wert des Tickets kann auch als eCredit ausgestellt werden, der zum Kauf eines neuen Tickets verwendet werden kann. Die endgültige Reise muss vor dem Ablaufdatum des Tickets abgeschlossen sein.
Wenn die umgebuchte Reise bis zum 04. August 2024 in derselben Serviceklasse wie ursprünglich gebucht erfolgt, wird kein Tarifunterschied berechnet.
- Es fällt ggf. ein Tarifunterschied an, wenn die Umbuchung klassenbezogen sein muss und die Buchungsklasse des umgebuchten Flugs nicht der ursprünglichen Buchungsklasse entspricht.
Wenn die umgebuchte Reise nach dem 04. August 2024 erfolgt, fällt ggf. ein Tarifunterschied an.

* Wenn die umgebuchten Flüge nach dem 04. August 2024 erfolgen, wird die Änderungsgebühr erlassen. Möglicherweise gilt jedoch ein anderer Tarif. Die Reise muss zum Ende der Gültigkeitsdauer des Tickets abgeschlossen sein, ein Jahr ab dem ursprünglichen Ausstellungsdatum des Tickets. Falls Reisen innerhalb dieser Richtlinien nicht umgebucht werden können, darf der Kunde seine Buchung stornieren und den unbenutzten Restwert des Tickets innerhalb eines Jahres ab Ausstellung des Originaltickets auf den Kauf eines neuen Tickets anrechnen. Anwendbare Änderungsgebühren und Tarifunterschiede gelten für die neuen Reisedaten. Die Reise muss zum Ende der Gültigkeitsdauer des Tickets abgeschlossen sein.

Bedingungen und Einschränkungen

Berechtigt sind nur Kunden in Besitz eines Originaltickets mit Ausstellungsdatum bis zum 23. Juli 2024. Änderungen von Ausgangspunkten und Bestimmungsorten können eine Erhöhung des Tarifs nach sich ziehen. Eventuell bestehende Preisunterschiede zwischen dem ursprünglichen und neuen Ticket werden zum Zeitpunkt der Umbuchung eingezogen.