ÄNDERN ODER STORNIEREN

Übersicht


Wir verstehen, dass sich Ihre Pläne ändern können. Deswegen vereinfachen wir das Reisen, indem wir Änderungsgebühren abschaffen. Dies gilt für Tickets mit Ausgangspunkt in Nordamerika zu Reisezielen auf der ganzen Welt (ohne Basic-Economy-Tickets). Wir erlassen für Reisen mit Start außerhalb Nordamerikas weiterhin die Änderungs- und Stornierungsgebühren. Ohne Änderungsgebühren können Sie das Datum, die Uhrzeit und den Ort Ihrer Reise vor dem Abflug flexibel ändern. Wenn Sie Ihren Flug umbuchen, kostet Ihr neuer Flug manchmal mehr als Ihr ursprünglicher Flug. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied bezahlen, um Ihr Ticket zu ändern.

Öffnen Sie Meine Reisen und nehmen Sie jederzeit vor Ihrer Reise Änderungen an Ihren Flügen vor. Tickets, die vor dem Abflug nicht geändert oder storniert werden, haben keinen Restwert.

Basic Economy-Tickets können nicht geändert werden. Sie können jedoch abzüglich einer Stornogebühr (siehe unten) stornieren und den als eCredit ausgegebenen Restwert als Anzahlung für ein zukünftiges Delta-Ticket verwenden. 

Änderungen und Erstattungen verstehen


Entdecken und verstehen Sie die Kosten in Verbindung mit einer Flugänderung oder -stornierung, die je nach Ticketart abweichen können. Falls Ihr Ticket nicht erstattungsfähig ist, steht neben dem Namen der Kabine das Wort „Nonrefundable“ in Meine Reisen. Falls der Text dort steht, ist Ihr Ticket ggf. ein erstattungsfähiges (FLEX) Ticket.

Vergessen Sie nicht, Ihre Reise mit einem Reiseschutz abzusichern. Erfahren Sie mehr darüber, was abgedeckt ist.

Flug ändern

FLUG ÄNDERN
ZEITRAUM
BASIC ECONOMY-TICKET*
NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGES TICKET
ERSTATTUNGSFÄHIG/
FLEXIBLES TICKET
Preisdifferenz
Preisdifferenz
Preisdifferenz
Nicht gestattet
0–500 USD 
Änderungsgebühr 
+ Preisdifferenz
Weitere Informationen finden Sie in den Tarifbestimmungen
Preisdifferenz
INNERHALB VON 24 STD. NACH ABFLUG
Nicht gestattet
Ab 75 USD, wenn
verfügbar
Ab 75 USD, wenn
verfügbar
* Basic-Economy-Tickets können nicht geändert werden.
** Kunden sind für den risikofreien Stornierungszeitraum von 24 Stunden berechtigt, indem Sie ein gültiges eTicket mit Abflug in den USA erwerben. Sie haben nach dem Kauf einen Tag lang Zeit, Ihr eTicket aus einem beliebigen Grund zu stornieren oder zu ändern und eine volle Rückerstattung zu erhalten, einschließlich jeglicher im Voraus bezahlter Gebühren und Direktbuchungsgebühren, ohne Stornierungsgebühren zahlen zu müssen.

Flug stornieren oder erstatten

FLUG ÄNDERN
ZEITRAUM
Basic-Economy-Ticket
NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGES TICKET
ERSTATTUNGSFÄHIG/
FLEXIBLES TICKET
WÄHREND DES ZEITRAUMS DER RISIKOFREIEN STORNIERUNG INNERHALB VON 24 STUNDEN*
Keine Gebühren
Keine Gebühren
Keine Gebühren
Restwert
Minus 99 bis 199 USD
Stornierungsgebühr 
Stornierung beantragen »
** Als eCredit ausgestellt; hängt von den Flügen ab
Restwert
Minus 0 bis 500 USD
Stornierungsgebühr 
Stornierung beantragen »
Als eCredit ausgestellt; je nach Ticketart und Flug
Erstattungsfähig
Erstattung beantragen »
INNERHALB VON 24 STD. NACH ABFLUG
Restwert
Minus 99 bis 199 USD
Stornierungsgebühr
Stornierung beantragen »
** Als eCredit ausgestellt; hängt von den Flügen ab
Restwert
Minus 0 bis 500 USD
Stornierungsgebühr 
Stornierung beantragen »
Als eCredit ausgestellt; je nach Ticketart und Flug
Erstattungsfähig
Erstattung beantragen »
* Für Kunden gilt die risikofreie Stornierung innerhalb von 24 Stunden, wenn Sie ein gültiges eTicket mit Abflug in den USA erwerben. Sie haben nach dem Kauf einen Tag lang Zeit, Ihr eTicket aus einem beliebigen Grund zu stornieren oder zu ändern und eine volle Rückerstattung zu erhalten, einschließlich jeglicher im Voraus bezahlter Gebühren und Direktbuchungsgebühren, ohne Stornierungsgebühren zahlen zu müssen.
** Ausgenommen sind Tickets für Reisen mit Abflug in Mexiko, die nicht storniert oder geändert werden können. Für Tickets, die für Reisen mit Abflug in Korea ausgestellt wurden, werden die Ticketkosten nach Abzug der Stornierungsgebühr auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Für Tickets, die für Reisen mit Abflug in Europa ausgestellt wurden, beträgt die Stornogebühr 150 €. Für Tickets, die für Reisen ab Großbritannien ausgestellt wurden, beträgt die Stornogebühr 150 £. Für Tickets, die für Reisen ab Afrika, dem Nahen Osten und Indien ausgestellt wurden, beträgt die Stornogebühr 180 USD.

Ticket ändern


Standardmäßige Ticketänderungen

Erfahren Sie, wie Sie Ihren Flug vor dem Abflug ändern, und prüfen Sie die mit Ticketänderungen verbundenen Gebühren, die von verschiedenen Faktoren abhängig sind.  Basic-Economy-Käufe sind endgültig, d. h. diese Tickets sind nicht änderbar oder erstattungsfähig.

Ticketänderungen am selben Tag

Innerhalb von 24 Stunden vor Ihrem Inlandsflug können Sie unter manchen Umständen Ticketänderungen am selben Tag vornehmen.  Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Änderungen an Tickets mit Reisebestätigung am selben Tag oder Standby am selben Tag vornehmen.


Ticket stornieren


Risikofreie Stornierung innerhalb von 24 Stunden
Innerhalb von 24 Stunden nach Kauf des Tickets können Sie Ihren Flug ohne Strafe stornieren, wenn Sie direkt mit Delta gebucht haben. Stornieren Sie Ihren Flug unbedingt vor dem Abflug

Nicht erstattungsfähiges Ticket stornieren
Falls Sie ein nicht erstattungsfähiges Ticket gekauft haben, können Sie Ihren Flug noch vor dem Abflug stornieren und einen eCredit erhalten, sofern zutreffend. Basic-Economy-Tickets können gegen eine Gebühr storniert werden, die vom ursprünglichen Wert Ihres Tickets abgezogen wird; der Restwert wird als eCredit ausgestellt. 

Erstattungsfähiges Ticket oder anderen Einkauf stornieren
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie eine Erstattung für ein erstattungsfähiges Ticket beantragen. Befolgen Sie die Schritte, um Ihr Ticket oder Ihren anderen Einkauf vor dem Abflug zu stornieren.

Oft geschieht etwas unerwartet und nicht wie geplant. Wenn Ihre Reise in einer Stadt innerhalb der EU begonnen hat und unterbrochen wurde, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder Entschädigung zusätzlicher Kosten.

Sie können in folgenden Fällen eine Erstattung für ungenutzte Teile des Tickets beantragen:

  • Ihr Flug wurde überbucht und Ihnen wurde der Einstieg unfreiwillig verweigert
  • Der Flug wurde storniert.
  • Der Flug hatte mehr als 5 Stunden Verspätung.

Sie können eine teilweise Rückerstattung beantragen, wenn Sie in einer niedrigeren als der von Ihnen bezahlten Serviceklasse reisen mussten.

Bitte beachten Sie:

  • Wenn Sie das Ticket über ein Reisebüro erworben haben, wenden Sie sich bitte an dieses Reisebüro. Wenn Sie das Ticket über eine andere Fluggesellschaft als Delta erworben haben, wenden Sie sich bitte an diese Fluggesellschaft.
  • Bezahlungsarten: Planen Sie sieben Werktage ein, bis Ihr Onlineauszug die Rückerstattung verzeichnet, oder bis zu zwei Rechnungsperioden, bis die Rückerstattung auf gedruckten Auszügen verzeichnet ist.
    • Mit Kreditkarte bezahlte Tickets werden auf das Kreditkartenkonto erstattet, mit dem das Ticket gekauft wurde. Normalerweise erfolgt dies innerhalb von sieben Werktagen, nachdem Delta die Rückerstattungsanfrage erhalten hat, und bis zu zwei Rechnungsperioden der Kreditkarte.
    • Mit Bargeld oder Scheck bezahlte Tickets werden an die auf dem Ticket als Passagier benannte Person erstattet. Normalerweise erfolgt dies innerhalb von 20 Werktagen, nachdem Delta die Rückerstattungsanfrage erhalten hat
    • Hinweis: Internationale Rückerstattungen können aufgrund von örtlichen Bankverfahren mehr Zeit in Anspruch nehmen

Falls Ihr Flug storniert wurde, kann es sein, dass Sie Anspruch auf Schadenersatz haben.

Die Broschüre zur Unterstützung bezüglich Schadenersatz kann für die folgenden Länder heruntergeladen werden:

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