Serviceleistungen für barrierefreies Reisen
Wir glauben, dass Reisen für jedermann ist. Es ist unsere Priorität, allen Delta-Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und Barrierefreiheit sicherzustellen. Vor dem Einstieg, in der Luft, am Reiseziel und überall dazwischen können Ihnen unsere Mitarbeiter am Flugsteig und Flugbegleiter helfen.
Hilfe können Sie unter Meine Reise beantragen und Sie können uns darüber benachrichtigen, falls Sie Unterstützung brauchen mit:
Wenn Sie Serviceleistungen zusätzlich zu den auf der Seite Meine Reisen bereits aufgeführten Optionen benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter 404-209-3434. Sie können hierzu auch unser Antragsformular für barrierefreien Service online ausfüllen, wenn Ihr Abflug nicht innerhalb der nächsten 7 Tage erfolgt. Einer unserer hierfür zuständigen Mitarbeiter wird Ihre Anfrage bearbeiten und Sie ggf. kontaktieren. Gegebenenfalls nehmen wir per Telefon oder E-Mail Kontakt zu Ihnen auf, falls wir weitere Angaben benötigen.
Hilfsangebote in Echtzeit vor Ort am Flughafen
Für Hilfe am Flughafen wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter vom Kundenservice. Sie können Ihnen helfen oder Sie an einen Mitarbeiter zur Bearbeitung von Beschwerden (CRO) verweisen. Unsere CROs sind speziell darauf geschult, Probleme in Bezug auf die Bestimmungen für Behinderungen des Department of Transportation (DOT) und die Richtlinien von Delta für Personen mit Behinderungen zu lösen. Unsere CROs stehen Ihnen an allen Flughafenstandorten zur Verfügung und werden Ihnen gern weiterhelfen.