WLAN an Bord

Wir arbeiten daran, jeden Flug mit für Sie kostenlosem WLAN auszustatten. Während wir unser Flugzeug auf die Ausrüstung umstellen, die für die Unterstützung von kostenlosem WLAN erforderlich ist, wird auf einigen Flügen für die WLAN-Nutzung weiterhin eine Gebühr fällig.  

Schnelles, kostenloses WLAN ist aktuell auf einem Großteil der US-Inlandsflüge verfügbar. Unsere aktuelle WLAN-Verfügbarkeit in den verschiedenen Regionen können Sie unserer WLAN-Abdeckungskarte, Zur Fußnote entnehmen.

Damit Sie wissen, ob Sie sich auf einem mit kostenlosem WLAN ausgestatteten Flug befinden, können Sie dem obenstehenden Abschnitt „Kundensupport“ den spezifischen Service entnehmen, der in unserem Flugzeug angeboten wird. Außerdem wird bei den Suchergebnissen für Buchungen auf delta.com der Hinweis „Schnelles WLAN“ angezeigt, es wird in E-Mails vor dem Flug und in den Benachrichtigungen der Fly Delta App darauf hingewiesen, es befindet sich ein Aufkleber „Schnelles, kostenloses WLAN für SkyMiles-Mitglieder“ in der Nähe der Boarding-Tür Ihres Flugzeugs und Sie können einen Flugbegleiter fragen.  

Schalten Sie nach der Schließung der Einstiegstür Ihr Gerät in den Flugzeugmodus und aktivieren Sie das WLAN. Wählen Sie „DeltaWiFi.com“ aus der Liste der verfügbaren WLAN-Netzwerke aus.  

Wenn Sie sich in einem Flugzeug mit Delta-Sync-WLAN befinden, werden Sie zu Delta-Sync-WLAN weitergeleitet, wo Sie sich bei Ihrem bestehenden SkyMiles-Konto anmelden, sich kostenlos bei SkyMiles anmelden oder einen WLAN-Flugpass kaufen können. Wenn Sie sich in einem Flugzeug mit „Wi-Fi Onboard“ (früher Gogo) befinden, werden Sie zum WLAN-Portal weitergeleitet, wo Sie einen Flugpass kaufen und kostenlose Nachrichten auswählen können.  

Falls die Seite nicht automatisch geladen wird, geben Sie in der Suchleiste Ihres Browsers „deltawifi.com“ ein. Sie werden daraufhin zur Anmeldeseite von Delta-Sync-WLAN weitergeleitet.

Messaging-Dienste sind im Delta-Sync-WLAN enthalten, und Messaging ist auf allen Flügen mit „Wi-Fi Onboard“ (ehemals Gogo) kostenlos. Befolgen Sie die obigen Schritte, um sich zu verbinden. Sobald Sie mit dem WLAN verbunden sind, können Sie auf kompatiblen Geräten Nachrichten über Messaging-Apps wie iMessage, Facebook Messenger oder WhatsApp senden.

SMS wird ebenfalls unterstützt. Diese Funktion kann jedoch nach der Verbindung mit dem WLAN um bis zu 15 Minuten verzögert sein. Sie müssen auch WLAN Call (Wi-Fi Calling bzw. VoWiFi) in den Geräteeinstellungen aktiviert haben, damit SMS während des Fluges funktioniert. MMS wird derzeit nicht unterstützt.

Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Geräten mit dem kostenlosen WLAN verbinden, indem Sie zu deltawifi.com navigieren und sich auf jedem Gerät in Ihrem SkyMiles-Konto anmelden.

Sie können sich von den meisten WLAN-fähigen Android-, iOS-, macOS- und Windows-Geräten aus verbinden, einschließlich Mobiltelefone, Tablets und Laptops.

Die WLAN-Abdeckung entwickelt sich fortwährend weiter und wir arbeiten daran, in Partnerschaft mit Viasat eine nahezu weltweite WLAN-Abdeckung anzubieten. In der Zwischenzeit wird es in manchen Regionen noch Lücken in der WLAN-Abdeckung geben.

Exklusive Angebote und Inhalte stehen allen SkyMiles-Mitgliedern zur Verfügung, die sich an Bord ihres Fluges bei Delta-Sync-WLAN anmelden. Wenn Sie mit dem Netzwerk „DeltaWiFi.com“ verbunden sind, melden Sie sich einfach mit Ihrem bestehenden SkyMiles-Konto bei Delta-Sync-WLAN an oder werden Sie auf deltawifi.com kostenlos Mitglied des SkyMiles-Programms.

Delta arbeitet daran, jeden Flug mit für Sie kostenlosem WLAN auszustatten. Während wir unser Flugzeug auf die Ausrüstung umstellen, die für die Unterstützung von kostenlosem WLAN erforderlich ist, kann auf einigen Flügen für die WLAN-Nutzung weiterhin eine Gebühr anfallen. Messaging ist auf allen Flügen mit WLAN-Service kostenlos.

Damit Sie wissen, ob Sie sich auf einem mit kostenlosem WLAN ausgestatteten Flug befinden, können Sie dem obenstehenden Abschnitt „Kundensupport“ den spezifischen Service entnehmen, der in unserem Flugzeug angeboten wird. Außerdem wird bei den Suchergebnissen für Buchungen auf delta.com der Hinweis „Schnelles WLAN“ angezeigt, es wird in E-Mails vor dem Flug und in den Benachrichtigungen der Fly Delta App darauf hingewiesen, es befindet sich ein Aufkleber „Schnelles, kostenloses WLAN für SkyMiles-Mitglieder“ in der Nähe der Boarding-Tür Ihres Flugzeugs und Sie können einen Flugbegleiter fragen.    

Nein. Schnelles Streaming-WLAN wird allen Kunden mit der gleichen Geschwindigkeit angeboten, unabhängig von der Verbindungsmethode. 

Mit Delta-Sync-WLAN ausgestattete Flüge bieten allen SkyMiles-Mitgliedern schnelles, kostenloses WLAN. Wenn Sie sich jedoch auf einem Flug mit dem Service „Wi-Fi Onboard“ (ehemals Gogo) befinden, können Sie auf kompatiblen Geräten einen Flugpass kaufen und mit American Express, Visa, Mastercard, Discover, Diners Club und ApplePay bezahlen.

Delta sendet einen Beleg an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angeben.

„Wi-Fi Onboard“-Ganztagespässe und Delta-Global-Flugpässe werden auf Delta-Flügen nicht mehr akzeptiert.

Flugpässe sind nicht auf andere Geräte übertragbar. 

Wenn Ihr SkyMiles-Konto während des Fluges gesperrt wird, können Sie das Konto leider nicht entsperren und das kostenlose WLAN nicht nutzen. Besuchen Sie nach der Landung Ich benötige Hilfe: SkyMiles, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

In der Zwischenzeit können Sie einen WLAN-Flugpass erwerben, um sich auf Ihrem Flug mit dem Internet zu verbinden.

Hilfe zu SkyMiles finden Sie unter Hilfe: SkyMiles. Leider kann der WLAN-Kundenservice-Chat bei Fragen zu SkyMiles nicht helfen.

So finden Sie Ihre SkyMiles-Nummer: Wenn Sie Ihre Reise zuvor mit Ihrem SkyMiles-Konto verknüpft haben, wird Ihre SkyMiles-Nummer auf Ihrer ausgedruckten Bordkarte angezeigt. Ihre SkyMiles-Nummer finden Sie auch in der Fly Delta App im SkyMiles-Bereich unter der Registerkarte Konto. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, besuchen Sie Hilfe: SkyMiles, während Sie sich am Boden befinden, um Ihre Anmeldedaten wiederherzustellen.

Wenn Sie noch kein SkyMiles-Mitglied sind, erstellen Sie ein kostenloses Konto an Bord und genießen Sie Delta-Sync-WLAN in entsprechend ausgestatteten Flugzeugen auf mehreren Geräten.

Falls Sie Probleme haben, sich an Ihre SkyMiles-Kontoinformationen zu erinnern: Wählen Sie „Probleme bei der Anmeldung?“ auf dem Delta-Sync-WLAN-Anmeldebildschirm aus. Wir werden die bereitgestellten Informationen verwenden, um zu bestätigen, dass Sie bereits SkyMiles-Mitglied sind, und Ihnen Zugang zu Delta-Sync-WLAN gewähren. Bitte beachten Sie, dass die Anmeldung ohne Ihre SkyMiles-Nummer über diese Methode die exklusiven Inhalte und Angebote auf Ihrem Flug einschränkt.

Bei Problemen mit Partnerinhalten und Angeboten wenden Sie sich bitte direkt an den Partner. Informationen zum Partner-Kundendienst finden Sie auf dem Partnerangebot oder der Inhaltsseite. 

Ja, in Flugzeugen, die mit Delta-Sync-WLAN ausgestattet sind. Unsere Delta-Sync-WLAN- und Delta-Flugpässe unterstützen das Streaming Ihrer Lieblingsvideo- und Audioinhalte. Sprach- und Videoanrufe sind an Bord nicht gestattet. 

Ja. Deltas WLAN an Bord unterstützt alle gängigen VPN-Anwendungen. Klären Sie mit Ihrem Unternehmen oder VPN-Anbieter ab, wie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ohne Mobilfunknetz (z. B. an Bord) unterstützt wird. Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Aktivierung von VPN keinen Zugang mehr haben, um sich bei Delta-Sync-WLAN anzumelden. Bitte melden Sie sich an oder kaufen Sie einen Pass, bevor Sie VPN einschalten.  

Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Die Bundesluftfahrtbehörde (FAA) hat die WLAN-Hardware und -Software in unseren Flugzeugen gründlich getestet und zertifiziert. Denken Sie zu Ihrer Sicherheit daran, das Mobilfunknetz Ihres Geräts zu deaktivieren, indem Sie den Flugmodus aktivieren, wenn Sie an Bord sind. Seien Sie außerdem vorsichtig, wenn Sie in einem öffentlichen Netzwerk auf private Dateien zugreifen, diese teilen oder versenden, und öffnen Sie keine Links oder Seiten von unbekannten Quellen. 

Nein, Video- und Sprachanrufe (einschließlich WLAN- oder IP-Telefonie) sind während des Flugs nicht erlaubt.

Bestehende WLAN-Abonnements von Wi-Fi Onboard (ehemals Gogo) funktionieren weiterhin in bestimmten regionalen und Großraumflugzeugen. Dies gilt so lange, bis diese Flugzeuge mit schnellem, kostenlosem WLAN ausgestattet wurden und kein Abonnement mehr erforderlich ist.

Auf Strecken, auf denen Delta-Sync-WLAN verfügbar ist, können sich Kunden mit ihren SkyMiles-Anmeldedaten einloggen oder sich an Bord für ein kostenloses SkyMiles-Konto anmelden, um auf das kostenlose WLAN zuzugreifen. An Bord ausgewählter internationaler Flüge kann auch ein WLAN-Flugpass erworben werden.