Häufig gestellte Fragen


Im Folgenden finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden, und wie sich das Coronavirus auf Ihre Reisepläne auswirkt. Wir hören jeden Tag auf Ihr Feedback und verbessern uns weiter, um Sie in dieser Zeit besser zu unterstützen.
FLEXIBILITÄT BEI REISEN
SICHERERES REISEN
Reiseziele und Reisebeschränkungen
Partnerfluggesellschaften und angeschlossene Reiseunternehmen
Delta kontaktieren
Flexibilität bei Reisen

Ändern und stornieren


Was ist, wenn ich meinen Flug ändern oder stornieren möchte?

Wir verstehen, dass sich Ihre Pläne ändern können. Deswegen können Sie Ihre Reise ohne Änderungsgebühr ändern oder stornieren bzw. bei Tickets ab der Main Cabin ohne Gebühren für eine Prämienticket-Wiedergutschrift. Falls Sie Ihren Flug stornieren, wird der Wert Ihres Tickets in eCredit umgewandelt, den Sie für einen zukünftigen Delta-Flug verwenden können.* Im Falle eines Tarifunterschieds wird dieser berechnet. Basic-Economy-Tickets können nicht geändert werden.** Sie können jedoch vor Abflug gegen eine Gebühr stornieren; die Gebühr wird vom Wert Ihres Tickets abgezogen und der Restwert wird als eCredit ausgestellt. ***  

Bitte stornieren oder ändern Sie Ihren Reiseverlauf in Meine Reisen vor dem Abflug, falls sich Ihre Reisepläne geändert haben. Tickets, die vor dem Abflug nicht geändert oder storniert werden, haben keinen Restwert. Folgen Sie unserer schrittweisen Anleitung, wenn Sie Ihren Flug ändern oder stornieren müssen. Falls Sie eCredit einlösen möchten und Hilfe benötigen, folgen Sie bitte ebenfalls unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.  

*Für zusätzliche Flexibilität können alle Tickets, die 2022 und alle neuen Tickets, die 2022 erworben wurden, bis zum 31. Dezember 2023 umgebucht werden und für Reisen bis zum 2024 genutzt werden. Weitere Einzelheiten finden Sie unter delta.com/waivers.  

** Basic Economy-Tickets, die unter unsere Sonderregelung wegen COVID-19 oder den2021 Erlass der Änderungsgebühr für Basic Economy fallen, können möglicherweise geändert werden. Bitte prüfen Sie Ihr Ticket für weitere Einzelheiten.  

* Erfahren Sie mehr über die Basic Economy-Stornierungsflexibilität.


Wird eine Änderungsgebühr erhoben, wenn ich eine neue Reise buche, bei der ich meinen Abflugort oder mein Reiseziel ändere? 

Änderungsgebühren wurden erlassen für alle Tickets, die bis zum 30. April 2021 erworben wurden. Es fallen keine Änderungsgebühren an, wenn Sie ein Ticket in der Klasse Main Cabin oder höher auf Flügen ab Nordamerika ab dem 01. Mai 2021 kaufen. Für alle Delta-Tickets, bei denen die Reise außerhalb Nordamerikas beginnt, werden wir Ihnen weiterhin die Änderungsgebühren erlassen, außer für Basic-Economy-Tarife, die nicht geändert werden können. Ohne Änderungsgebühren können Sie das Datum, die Uhrzeit und den Ort Ihrer Reise vor dem Abflug flexibel ändern. 

Der Wert Ihres derzeitigen Fluges wird gegen den neuen Flug verrechnet. Wenn Sie Ihren Flug ändern, kann Ihr neuer Flug jedoch mehr kosten als der ursprünglich bezahlte Preis. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied bezahlen. Falls der Preis Ihres neuen Fluges geringer ist als der ursprünglich bezahlte Preis, erhalten Sie einen eCredit für den Preisunterschied zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Flug.  

Zur Erinnerung: Basic Economy-Tickets können nicht geändert werden*. Sie können jedoch vor Abflug gegen eine Stornogebühr, die vom Wert Ihres Tickets abgezogen wird, storniert werden. Der Restwert wird als eCredit ausgestellt.  

Besuchen Sie Meine Reisen oder nutzen Sie die Fly Delta App, um Änderungen vorzunehmen. 

* Erfahren Sie mehr über die Basic Economy-Stornierungsflexibilität.


Warum sehe ich bei der Auswahl neuer Flüge noch eine Änderungsgebühr?
Es wird ggf. eine Änderungsgebühr bei der Auswahl neuer Flüge angezeigt. Die Gebühr wird jedoch beim Bezahlen erlassen, falls Ihre neue Auswahl den Kriterien entspricht.

Was ist, wenn mein Ticket demnächst abläuft?

Delta-Tickets werden normalerweise ein Jahr nach dem Kaufdatum ungültig. Für zusätzliche Flexibilität können alle 2022 ablaufenden Tickets und alle neuen Tickets, die in 2022 erworben wurden, bis zum 31. Dezember 2023 umgebucht werden und für Reisen bis zum 2024 genutzt werden. Wenn Sie Ihren eCredit verwenden möchten, gehen Sie auf delta.com/redeem oder nutzen Sie die Fly Delta App, wo Sie den Wert oder das Ablaufdatum überprüfen und den eCredit bei einem Kauf anwenden können. 

Wir bemühen uns, alle Tickets im Verlauf dieses Jahres mit der verlängerten Gültigkeit zu aktualisieren. Mit dieser Aktualisierung können Sie weiterhin Tickets für Reisen in 2022 oder 2023 mit bereits vorhandenen eCredits buchen.

Weitere Informationen zu den Berechtigungen und Bedingungen des Erlasses finden Sie unter https://www.delta.com/waivers.


Welche Auswirkungen haben die neuen Änderungsrichtlinien von Delta auf mein aktuelles Ticket?

Genießen Sie eine sorgenfreie Reise ohne Änderungsgebühren, wenn Sie Flüge in der Main Cabin oder höher ab Nordamerika kaufen. Für alle Delta-Tickets, bei denen die Reise außerhalb Nordamerikas beginnt, werden wir weiterhin Änderungsgebühren erlassen, außer für Basic-Economy-Tarife*, die nicht geändert werden können, es sei denn, Ihr Ticket hat Anspruch auf den Erlass der Änderungsgebühr für Basic Economy.

Wenn Sie Ihren Flug ändern, kann Ihr neuer Flug mehr kosten als der ursprüngliche Preis. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied begleichen. Falls der Preis Ihres neuen Fluges geringer ist als der ursprüngliche Preis oder Sie Ihren Flug vor dem Abflug stornieren müssen, erhalten Sie einen eCredit für den Preisunterschied zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Ticket.

* Basic-Economy-Tickets können nicht geändert oder storniert werden, es sei denn, das Ticket fällt unter unsere Sonderregelung wegen COVID-19 oder den Erlass der Änderungsgebühr für Basic Economy 2021.


Ich ändere meinen Flug. Warum muss ich dennoch etwas bezahlen?

Delta hat zwar die Umbuchungsgebühren abgeschafft, es kann jedoch vorkommen, dass Ihr neuer Flug mehr kostet als Ihr ursprünglicher Flug. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied bezahlen. Darüber hinaus sind Basic Economy-Tarife nicht änderbar, können jedoch vor Abflug gegen eine Stornogebühr storniert werden. Ein eventueller Restwert wird als eCredit ausgestellt.*

* Ausgenommen sind Tickets für Reisen mit Abflug in Mexiko, die nicht storniert oder geändert werden können. Für Tickets, die für Reisen mit Abflug in Korea ausgestellt wurden, werden die Ticketkosten nach Abzug der Stornierungsgebühr auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Für Tickets, die für Reisen mit Abflug in Europa ausgestellt wurden, beträgt die Stornogebühr 150 €. Für Tickets, die für Reisen ab Afrika, dem Nahen Osten und Indien ausgestellt wurden, beträgt die Stornogebühr 199 USD. Delta hat den Erlass der Änderungsgebühr für Basic Economy 2021 für Reisen ab Europa, Afrika, dem Nahen Osten und Indien mit Abflug bis zum 31. Januar 2022 verlängert, sodass betroffene Kunden ihren Flug ändern oder stornieren können, ohne dass eine Stornierungsgebühr anfällt.  


Was ist, wenn mein neuer Flug weniger kostet als mein ursprünglicher Flug?  
Wenn Sie einen neuen Flug auswählen, der weniger als Ihr ursprünglicher Flug kostet, erhalten Sie einen eCredit über die Differenz, den Sie für zukünftige Reisen einlösen können.

Flexibilität bei Reisen

eCredits und Rückerstattungen


Kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn mein Flug storniert wurde oder erheblich verspätet war?

In Übereinstimmung mit unserer etablierten Richtlinie versuchen wir, Sie auf einen alternativen, verfügbaren Flug umzubuchen, falls wir einen Flug stornieren oder dieser erheblich verspätet ist.  

Falls wir keinen alternativen Flug finden können und Ihre Reservierung stornieren oder falls Sie sich dafür entscheiden, den für Sie gewählten alternativen Reiseverlauf zu stornieren, haben Sie mehrere Optionen: 

  • Ein eCredit für den Wert des Tickets oder
  • Sie können eine Rückerstattung beantragen, die an Ihre ursprüngliche Zahlungsart erstattet wird, falls Sie dies bevorzugen

Was ist, wenn ich meine ursprüngliche Reise mit Meilen oder einem Begleitpersonen-Zertifikat einer berechtigten Delta SkyMiles American-Express-Karte bezahlt habe?

Es gelten die gleichen Bestimmungen, unabhängig davon, ob ein Flug mit Bargeld, Meilen oder einem Begleitpersonen-Zertifikat gebucht wird. 

Bei Prämienflügen, für die eine Sonderregelung gilt, erlassen wir auch die Gebühr für die Meilengutschrift. 

Am 31. Juli 2021 noch ungenutzte Begleitpersonen-Zertifikate oder Begleitpersonen-Zertifikate, die zwischen dem 01. August 2021 und dem 31. Dezember 2021 ausgestellt wurden, genießen ein verlängertes Ablaufdatum, um bis zum 31. Januar 2023 zu buchen und zu fliegen. Um Ihre Reise zu stornieren und Ihr Begleitpersonen-Zertifikat bei einer zukünftigen Buchung zu verwenden, gehen Sie bitte zu Meine Reisen. Sie können auch unser Reservierungsteam unter +1 (800) 221-1212 anrufen und Ihre Pläne ändern.


Wo kann ich den Wert meines eCredits überprüfen und ihn einlösen?

Auf delta.com/redeem können Sie den Wert Ihres eCredits sowie das Ablaufdatum überprüfen und den eCredit für zukünftige Reisen online einlösen.

Auf unserer Ratgeberseite finden Sie Tipps zur Verwaltung von eCredits.

Sichereres Reisen 

Sitzplatzauswahl, Einstieg und kostenlose Medallion®-Upgrades 


Blockiert Delta Sitzplätze?
Ab 01. Mai 2021 blockieren wir keine Mittelsitze mehr. Besuchen Sie Meine Reisen für die Sitzplatzübersicht für Ihren Flug. Die Sitzplatzübersicht für Ihren Flug verfügt über eine Legende, sodass Sie verfügbare Sitzplätze sehen können. Während des gesamten Einstiegs werden weiterhin Sitzplätze zugewiesen. Wenn ein Sitzplatz als „Belegt“ gekennzeichnet ist, dann bereits ein anderer Passagier diesen Sitzplatz einnimmt.

Wie werden kostenlose Medallion®-Upgrades behandelt?

Kostenlose Upgrades für Medallion-Mitglieder auf Delta One (innerhalb der zusammenhängenden 50 US-Bundesstaaten), die First Class und Delta Comfort+ werden gemäß dem ausgewiesenen Freigabezeitraum in der Prioritätsreihenfolge nach Verfügbarkeit und unter Berücksichtigung anderer ergriffener Maßnahmen – z. B. die Reduzierung der Anzahl an Passagieren in jeder Kabine – für mehr Platz an Bord und ein sicheres Umfeld für unsere Kunden und Mitarbeiter.

Wenn Mitglieder kein automatisches Upgrade wünschen oder stattdessen ihren eigenen Sitzplatz auf dem Sitzplan während des ausgewiesenen Freigabezeitraums auswählen möchten, können sie sich von allen automatischen kostenlosen Upgrades im Abschnitt „Präferenzen“ unter „Mein Profil“ auf delta.com abmelden oder individuelle Flugpräferenzen in Meine Reisen auswählen. Wie immer können Mitglieder den Sitzplan verwenden, um einen verfügbaren Sitzplatz auszuwählen – auch nachdem ein kostenloses Upgrade bearbeitet wurde.


Sichereres Reisen 

Gesichtsmasken


Muss ich auf Reisen eine Gesichtsmaske tragen?

In Übereinstimmung mit Deltas Richtlinie und dem US-Bundesgesetz müssen alle Kunden, Mitarbeiter und Partner am Flughafen und in öffentlichen Verkehrsmitteln, beim Ein- und Ausstieg sowie während des gesamten Fluges jederzeit einen Mund-Nasen-Schutz tragen. Personen, die eine COVID-19-Impfung erhalten haben, müssen dennoch eine Maske tragen.

Zu den zulässigen Masken gehören chirurgische oder medizinische Einwegmasken, Stoffmasken mit dichtem Gewebe (2- oder 3-lagige Masken werden empfohlen), ventilfreie Atemschutzmasken (N95 oder KN95), Stoffmasken mit transparentem Kunststofffenster und Schlauchschals mit zwei Lagen (einlagige Schlauchschals sollten verdoppelt werden). Die folgenden Masken sind nicht gestattet: Masken mit einem Auslassventil, mit Schlitzen, Einstichen oder Löchern, Bandanas, Schals, Skimasken und Balaklavas, neue und batteriebetriebene Masken, die die Bestimmungen für die oben aufgeführten zulässigen Masken nicht erfüllen. 

Erfahren Sie mehr über die Maßnahmen, die jeder von Ihnen ergreift, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, wenn Sie mit einem unserer vertrauenswürdigen Partner reisen.


Kann ich ein Plastikvisier tragen?
Ein Plastikvisier kann zusätzlich zu einer Maske verwendet werden, ersetzt aber nicht die Maske.

Kann ich eine Maske mit einem Auslassventil tragen?
Masken mit einem Auslassventil werden nicht als Gesichtsmaske für Kunden akzeptiert, die auf einem von Delta oder Delta Connection durchgeführten Flug reisen.

Müssen Kinder einen Mund- und Nasen-Schutz tragen?
Kinder unter zwei Jahren sind von der Maskenpflicht ausgenommen.

Was mache ich, wenn ich keine Maske tragen kann oder eine individuelle Maske benötige?

Kunden mit einer Behinderung, die aufgrund der Behinderung keine Maske tragen können, wird dringend empfohlen, die Reise zu überdenken. Andernfalls müssen sie vor dem Abflug am Flughafen das „Freigabe für den Flug“-Verfahren durchlaufen. Kommen Sie als Kunde mit Behinderung bei benötigter Befreiung bitte frühzeitig am Flughafen an, um dieses Verfahren bei Check-in zu durchlaufen und den Flug nicht zu verpassen. Dieses Verfahren kann über eine Stunde dauern und Anträge werden jetzt gemäß den Maskenbestimmungen im Luftverkehr der CDC und TSA (im Februar 2021 verabschiedet) beurteilt. Die Befreiung von der Maskenpflicht auf Reisen gilt nur an Bord von Flügen, die von Delta Air Lines oder Delta Connection durchgeführt werden. Kunden werden nicht von Vorschriften durch die Regierung, einschließlich lokaler und derer ausländischer Länder (am Ausgangsort oder Reiseziel), oder Bestimmungen anderer Fluggesellschaften befreit. Für jeden einzelnen Reiseverlauf ist ein Ausnahmeantrag erforderlich. Jeder Antrag wird je nach geltendem Recht einzeln geprüft. Bitte wenden Sie sich an die zuständen Stellen an Ihrem Abflug-, Anschluss- und Ankunftsort, um die örtlichen Bestimmungen zu Masken zu erfahren. 

Falls Sie unrechtmäßig behaupten, eine Behinderung zu haben, um keine Maske oder keinen Gesichtsschutz tragen zu müssen, führt dies ggf. zu einer Reisesperre auf Delta-Flügen für den Zeitraum, in dem Masken bzw. ein Gesichtsschutz vorgeschrieben ist. Sie werden ggf. auch bei der entsprechenden Behörde gemeldet.


Sichereres Reisen 

Reinigung des Flugzeugs


Wie werden Flugzeuge bei Delta gereinigt?

Die Teams verwenden elektrostatische Sprühgeräte, um das Innere der Flugzeuge von oben bis unten mit hochgradigen Desinfektionsmitteln zu reinigen. Reinigungsteams reinigen dann die Kabinenoberflächen, einschließlich Sitzplätzen, Konsolen, Bildschirme in den Sitzlehnen, Fenstern, Türen, Toiletten und weiteren oft angefassten Bereichen der Kabine ausgiebig von Hand.  

Finden Sie weitere Einzelheiten zur Reinigung von Flugzeugen und den Hygieneverfahren von Delta.


Sichereres Reisen 

Reiseversicherung


Warum sollte ich beim Bezahlen den Allianz® Reiseschutz zu meinem Flug hinzufügen?
Sie erhalten Geld zurück für abgedeckte Reisestornierungen und -unterbrechungen, medizinische Notfallkosten, verlorenes oder beschädigtes Gepäck und mehr. Bestimmte zeitlich begrenzte, beanspruchte Unterkünfte, wird in neuem Fenster geöffnet sind ebenfalls abgedeckt, z. B. wenn Sie an COVID-19 erkranken und nicht fliegen können. Ihr Flug ist schon gebucht? Sie können Ihre Reise nach wie vor auf der Seite Meine Reisen absichern. Es gelten Bedingungen; der Versicherungsschutz kann in einigen Ländern oder Regionen variieren.

Reiseziele und Reisebeschränkungen


Was muss ich tun, wenn ich einen Reisepass benötige oder meinen Reisepass verlängern muss? 
Wenn Sie Staatsangehöriger der USA sind und Ihren Reisepass vor internationalen Reisen erhalten oder verlängern müssen, besuchen Sie bitte die Website des US-Außenministeriums, wird in neuem Fenster geöffnet, um die notwendigen Formulare auszufüllen. Planen Sie ausreichend Zeit ein, da die Bearbeitung von Reisepässen oft mehrere Monate und während Hauptreisezeiten länger dauern kann. Planen Sie ausreichend Zeit ein, da die Reisepassbearbeitung bei Routineanträgen bis zu 14 Wochen und bei beschleunigter Bearbeitung bis zu 10 Wochen dauern kann.

Warum nimmt Delta so viele Flugplananpassungen vor?
Die Pandemie hat die Nachfrage nach Reisen erheblich verändert – und aufgrund verschiedener Faktoren variiert die Nachfrage auch weiterhin. Unsere Teams beobachten die Nachfrage und sich ständig ändernde Grenzöffnungen und Reisebeschränkungen für die einzelnen Märkte konstant. Uns ist die Meinung unserer Kunden zu den gewünschten Flugzielen sehr wichtig, damit wir unseren Flugplan den Wünschen anpassen können.

Warum storniert Delta Flüge Wochen oder Monate im Voraus?

Da die Pandemie sich entwickelt und die Kundennachfrage sowie Reisebeschränkungen schwanken, müssen wir weiterhin schwierige Entscheidungen hinsichtlich Flugzielen und Frequenz treffen. Auch wenn unser Flugplan reduziert ist, hoffen wir, dass wir dennoch jeden Kunden begrüßen können, der sich für Delta entscheidet.

Wenn Ihr Flug storniert wurde, geht der Wert Ihres Tickets dennoch nicht verloren. Sie erhalten einen eCredit für den Wert Ihres Tickets. Weitere Informationen zu Umbuchungen mit eCredit finden Sie hier. Sie können auch eine Rückerstattung beantragen, die an Ihre ursprüngliche Zahlungsart erstattet wird, falls Sie dies bevorzugen.


Wohin fliegt Delta in den nächsten Monaten?
Besuchen Sie zur Planung Ihrer nächsten Reise die Delta-Karte.  Wir nehmen weiterhin Anpassungen an unserem Flugplan in Reaktion auf die aktuellen Ereignisse vor. Erkundigen Sie sich regelmäßig über unsere wöchentlichen Updates.

Wie weiß ich, welche Reisebeschränkungen für meine Reise gelten?
Wir beobachten alle Sicherheitsverfahren streng, damit Ihnen die aktuellen Informationen für die Einreise in Ihr und Ausreise aus Ihrem Reiseziel zur Verfügung stehen. Besuchen Sie die Delta-Karte und erfahren Sie mehr über aktuelle Reisebeschränkungen und Ressourcen, die Ihnen dabei helfen, vorbereitet zu sein.

Was passiert, wenn ich bereits reise und neue Reiseeinschränkungen in Kraft treten?
Unsere Teams arbeiten rund um die Uhr und treten mit diesen Kunden in Kontakt. Sie sollten also von uns in den kommenden Tagen hören. Falls Sie bereits reisen oder Ihren Rückflug verfrüht innerhalb der nächsten 72 Stunden antreten müssen, besuchen Sie bitte Meine Reisen.

Können Minderjährige und unbegleitete Minderjährige zurzeit international reisen?
Ja. Internationale Reisen für unbegleitete Minderjährige wurden am 01. April 2021 wieder aufgenommen. Es gelten jedoch einige Einschränkungen für Reisen basierend auf den Anforderungen einzelner Länder oder für Reisen mit anderen Fluggesellschaften.  Wenden Sie sich an die Reservierungsabteilung unter 800-325-8847 für weitere Informationen zu internationalen Reisen für unbegleitete Minderjährige. 

Können Minderjährige und unbegleitete Minderjährige im Inland reisen?
Ja, Reisen Minderjähriger im Inland sind nicht betroffen.

Wie lauten die Reisebestimmungen für die Einreise in die USA aus dem Ausland?

Die U.S. Centers for Disease Control and Prevention (CDC) haben aktualisierte Einreisebestimmungen für Personen erlassen, die in die USA einreisen. Alle Passagiere ab 2 Jahren müssen einen Nachweis über einen negativen COVID-19-Test vorlegen, der einen Tag vor dem Abflug durchgeführt wurde, oder Unterlagen zur Genesung von COVID-19 innerhalb von 90 Tagen vor ihrem Abflug vorweisen, sowie eine Erklärung unterzeichnen und Informationen zur Kontaktverfolgung bereitstellen.  

Darüber hinaus müssen alle Nicht-US-Bürger und nicht zu den Einwanderern zählenden Personen ab einem Alter von 18 Jahren vollständig geimpft sein.  

Vollständige Anforderungen lesen. 


Welche neuen Testanforderungen gelten für Reisen in die USA und wo kann ich mich testen lassen?

Ab dem 06. Dezember 2021 müssen alle Kunden ab 2 Jahren, die in oder über die USA reisen, für die Einreise einen Nachweis über einen negativen COVID-19-Test erbringen, der innerhalb von 1 Tag vor Abflug durchgeführt wurde. Akzeptiert werden ein negativer Antigen- oder PCR-Test. Testanbieter finden Sie unter Teststandorte

Wenn Sie kürzlich von einer Ansteckung mit COVID-19 genesen sind, können Sie anstelle des negativen COVID-19-Testergebnisses mit einem positiven Test (der innerhalb von 90 Tagen vor der Reise durchgeführt wurde) und einem Schreiben eines zugelassenen Arztes oder Gesundheitsbeamten reisen, in dem die Reisefreigabe des Kunden bestätigt wird. 


Flexibilität bei Reisen

Partnerfluggesellschaften und angeschlossene Reiseunternehmen


Was sollte ich über Reisen mit Partnerfluggesellschaften wissen?

Unsere Partnerfluggesellschaften haben Maßnahmen ergriffen, damit Sie von Anfang bis Ende eine stressfreie, nahtlose Reise genießen können, bei der Sauberkeit und Ihre Sicherheit im Mittelpunkt stehen. Aktuelle Informationen finden Sie auf den Websites unserer Partner. 

Aeromexico , wird in neuem Fenster geöffnet
Air France , wird in neuem Fenster geöffnet
China Eastern, wird in neuem Fenster geöffnet 
KLM , wird in neuem Fenster geöffnet
Korean Air, wird in neuem Fenster geöffnet 
LATAM , wird in neuem Fenster geöffnet
Virgin Atlantic , wird in neuem Fenster geöffnet
Virgin Australia , wird in neuem Fenster geöffnet
WestJet, wird in neuem Fenster geöffnet


Was ist, wenn ich meine Reservierung mit Delta Vacations ändern oder stornieren muss?
Falls Sie Ihre Reservierung mit Delta Vacations ändern oder stornieren müssen, können Sie dies unter Meine Reisen selbst veranlassen oder +1-800-800-1504 anrufen. Falls Sie über ein Reisebüro gebucht haben, kontaktieren Sie das Reisebüro bitte direkt.

Was ist, wenn ich meine Hotel- oder Mietwagenreservierung ändern oder stornieren muss?

Hotelreservierungen: 

Falls Sie Ihre Hotelreservierung ändern oder stornieren müssen, können Sie mit Ihrer Bestätigungsnummer nach Ihrer Buchung suchen und Ihre Reise dort selbst bearbeiten, +1-866-204-0280 anrufen oder auf Ihre ursprüngliche Bestätigungs-E-Mail antworten. 

Mietwagenreservierungen: 

Sie können Änderungen an Ihrer Mietwagenreservierung selbst unter Meine Reisen vornehmen oder die Mietwagenfirma direkt anrufen.


Was ist, wenn ich mein Ticket nicht über delta.com, sondern über ein Reisebüro eines Drittanbieters gekauft habe?
Wenn Sie ein Ticket von einem Reisebüro eines Drittanbieters gekauft haben und eine Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Reisebüro, um Service/Unterstützung zu erhalten.

ICH BRAUCHE HILFE

Delta kontaktieren


Was ist, wenn ich Unterstützung dabei benötige, eine Reise unter „Meine Reisen“ zu ändern?

Schreiben Sie uns

Sie können auch unser Reservierungsteam unter +1 (800) 221-1212 anrufen und Ihre Pläne ändern.


Wann sollte ich für Hilfe anrufen?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Optionen auf Meine Reisen zu erkunden, falls die folgenden Fälle nicht für Ihr Ticket gelten. Manche Tickets können jedoch nicht online geändert werden, darunter:   

  • Bei der Zahlung wurden eine Kombination aus Geld und Meilen, ein Upgrade mit Meilen oder ein Zertifikat verwendet
  • Ein Erwachsener reist mit einem Kleinkind auf dem Arm   
  • Tickets, die von einer anderen Fluggesellschaft verkauft oder ausgestellt werden. – Im Allgemeinen bedeutet das, dass Ihre Flugnummer nicht mit „DL“ beginnt, außer es handelt sich um SkyMiles-Prämienreisen, die von Delta-Partnergesellschaften durchgeführt werden
  • Ihre Zahlungsart umfasst Begleitpersonen-Zertifikate von berechtigten Delta-SkyMiles-American-Express®-Karten: Wenn für Ihre Buchungs- oder Reisedaten Sonderregelungen wegen des Coronavirus gelten und Sie Ihre Reise stornieren möchten, besuchen Sie bitte Meine Reisen – um Ihre Reise zu ändern, rufen Sie bitte die Delta-Reservierungsabteilung an

Falls Sie Ihre neue Reise buchen möchten und Ihren eCredit nicht sehen oder Probleme bei der Buchung auf delta.com haben, halten Sie bitte Ihre Ticketnummer bereit, wenn Sie unser Reservierungsteam anrufen. Ihre Ticketnummer ist eine 13-stellige Nummer, beginnend mit 006. Sie können Ihre Ticketnummer auf dem Kaufbeleg Ihres Fluges per E-Mail finden.

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