Änderung oder Stornierung eines Fluges auf „Meine Reisen“

Falls Ihre Reise vom Coronavirus betroffen wurde, können Sie Ihre Flüge ganz leicht stornieren oder ändern.

Die Stornierung oder Änderung Ihres Fluges in Meine Reisen erfordert nur wenige einfache Schritte:  

SCHRITT 1: FINDEN SIE IHRE REISE

SkyMiles-Mitglieder:

  • Melden Sie sich an und klicken Sie auf Meine Reisen, um eine Liste der bevorstehenden Reisen anzuzeigen
  • Wählen Sie aus Ihrer Liste der bevorstehenden Reisen den Flug aus, den Sie ändern möchten, indem Sie auf die Flughafencodes (im Bild unten eingekreist) oder auf „Details“ klicken, um zur Seite mit den Reisedetails zu gelangen.

Wenn Sie ein Reisender ohne ein SkyMiles-Konto sind, klicken Sie auf Meine Reisen. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Namen und Ihre Bestätigungsnummer einzugeben. Wenn Sie keine Bestätigungsnummer haben, funktioniert auch eine Kredit-/Debitkarten- oder Ticketnummer.  

Screenshot von „Meine Reisen“ Screenshot von „Meine Reisen“

SCHRITT 2: ZUM ÄNDERN DES FLUGES FORTFAHREN 

  • Sobald Sie auf der Seite „Reisedetails“ sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Flug ändern“ (wie im folgenden Bild eingekreist).
Screenshot „Meine Reisen verwalten“ Screenshot „Meine Reisen verwalten“

SCHRITT 3: WÄHLEN SIE, OB SIE IHREN FLUG ÄNDERN ODER STORNIEREN MÖCHTEN 

  • Wählen Sie, ob Sie damit beginnen möchten, einen Flug zu ändern oder zu stornieren. Änderungsgebühren und Gebühren bei Prämienticket-Wiedergutschrift werden für berechtigte Tickets erlassen. 
  • Lesen Sie den folgenden Leitfaden, Zur Fußnote, um weitere Informationen über Zugriff auf und Verwendung von verfügbaren eCredits zu erhalten.
  • Ihr ungenutztes Ticket wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden Ihrer ursprünglich geplanten Reise als eCredit gutgeschrieben. Falls für Ihr Ticket eine Sonderregelung für Gebühren gilt, wird Ihnen keine Änderungsgebühr und Gebühr bei Prämienticket-Wiedergutschrift berechnet. Sie können hier prüfen, ob eine Sonderregelung gilt.
Screenshot „Flüge ändern“ Screenshot „Flüge ändern“
 

 

So finden und verwenden Sie eCredit


Was sind eCredits und wo finde ich sie?

eCredits sind ein Reisegutschein von Delta mit einem bestimmten Geldwert, der auf den Kauf von Delta-Tickets sowie jegliche staatlichen Steuern und Gebühren angerechnet werden kann. Nachstehend finden Sie einen Leitfaden mit Informationen, wie Sie auf Ihre eCredits zugreifen, nachdem sie ausgestellt wurden. eCredits erhalten Sie ggf., wenn Sie ein Delta-Ticket stornieren oder ändern.

SCHRITT 1: FLUGSTORNIERUNG

  • Falls Sie Ihren Flug noch nicht storniert haben, folgen Sie diesen Schritten in „Meine Reisen“.

 

SCHRITT 2: SO FINDEN SIE IHRE eCREDITS

  • Falls Sie bei Ihrer Reservierung Ihre SkyMiles-Nummer angegeben haben, erscheinen ungenutzte Tickets innerhalb von 24 Stunden als eCredits in Mein Profil unter Zertifikate, eCredits und Gutscheine.

Sie können Ihre eCredits finden, wenn Sie auf delta.com/redeem gehen und sich anmelden. Falls Sie Ihre eCredits nicht in Mein Profil sehen oder nachdem Sie sich auf dieser Seite angemeldet haben, folgen Sie diesen Schritten., Zur Fußnote
 

Screenshot „Für eCredits anmelden“ Screenshot „Für eCredits anmelden“

SCHRITT 3: AUSWÄHLEN UND MIT DER BUCHUNG FORTFAHREN

  • Verfügbare eCredits werden unter „Ungenutzte eTickets“ mit dem entsprechenden Wert und Ablaufdatum aufgeführt. (Das Ablaufdatum Ihres eCredits hängt von den Bedingungen Ihres ursprünglichen Tickets und geltenden Sonderregelungen ab.) 
    • Wir arbeiten an einer Lösung, sodass das neue Ablaufdatum für berechtigte eCredits angezeigt wird. Auch wenn Ihre eCredits für stornierte Reisen noch nicht veranlasst oder verlängert wurden, ist der Wert Ihres Fluges sicher.
  • Wählen Sie die gewünschten eCredits aus.  
  • Klicken Sie auf „Weiter“, um ihn auf einen neuen Flug anzuwenden.
  • Suchen Sie nach einem neuen Flug und wählen Sie diesen aus, um die gewünschten eCredits anzuwenden und die Buchung abzuschließen.
Screenshot „Mit eCredits buchen“ Screenshot „Mit eCredits buchen“

 

SCHRITT 1: FLUGSTORNIERUNG

  • Falls Sie Ihren Flug noch nicht storniert haben, folgen Sie diesen Schritten in „Meine Reisen“. Falls Ihr Ticket nicht erstattungsfähig ist, sind Sie ggf. zu eCredits berechtigt.

 

SCHRITT 2: SO FINDEN SIE IHRE TICKETNUMMER

  • Falls Sie keine SkyMiles-Nummer zum Zeitpunkt der Buchung angegeben haben, müssen Sie Ihre 13-stellige Ticketnummer finden, die mit 006 beginnt.
  • Sie können die Ticketnummer in Ihrer Stornierungsbestätigung per E-Mail mit dem Betreff „Hier ist Ihre Stornierungsbestätigung von Delta“ finden oder in der E-Mail mit Ihrem Flugkauf von DeltaAirLines@t.delta.com mit dem Betreff „Ihr Flugbeleg“.
Screenshot „So finden Sie Ihre Ticketnummer“ Screenshot „So finden Sie Ihre Ticketnummer“
Screenshot „So finden Sie Ihre Ticketnummer“ Screenshot „So finden Sie Ihre Ticketnummer“

SCHRITT 3: SO FINDEN SIE IHRE eCREDITS

  • Nachdem Sie die 13-stellige Ticketnummer ausfindig gemacht haben, geben Sie sie im Feld für die Zertifikats- oder eCredit-Nummer auf delta.com/redeem ein und klicken Sie auf „nachschlagen“.
Screenshot „eCertificate hinzufügen“ Screenshot „eCertificate hinzufügen“

SCHRITT 4: PASSAGIERDATEN EINGEBEN

  • Danach müssen Sie den Vor- und Nachnamen des Passagiers eingeben und auf „eCredit hinzufügen“ klicken.
Screenshot „Vor- und Nachname“ Screenshot „Vor- und Nachname“

SCHRITT 5: AUSWÄHLEN UND MIT DER BUCHUNG FORTFAHREN

  • Verfügbare eCredits werden unter „Ungenutzte eTickets“ mit dem entsprechenden Wert und Ablaufdatum aufgeführt. (Das Ablaufdatum Ihres eCredits hängt von den Bedingungen Ihres ursprünglichen Tickets und geltenden Sonderregelungen ab.) 
    • Wir arbeiten an einer Lösung, sodass das neue Ablaufdatum für berechtigte eCredits angezeigt wird. Auch wenn Ihre eCredits für stornierte Reisen noch nicht veranlasst oder verlängert wurden, ist der Wert Ihres Fluges sicher.
  • Wählen Sie die gewünschten eCredits aus.  
  • Klicken Sie auf „Weiter“, um ihn auf einen neuen Flug anzuwenden.
  • Suchen Sie nach einem neuen Flug und wählen Sie diesen aus, um die gewünschten eCredits anzuwenden und die Buchung abzuschließen.
Screenshot „eCredits verwenden“ Screenshot „eCredits verwenden“