Änderungen an unserem Angebot


Ihr Reiseerlebnis mag sich ändern – aber wir sind weiterhin für Sie da.

Um sicherzustellen, dass wir Ihnen das sicherste Reiseerlebnis bieten, nehmen wir vorübergehend Änderungen an dem Erlebnis vor, das Sie lieben gelernt haben. Während die einzigartige Gastfreundlichkeit unserer Crew unverändert bleibt, werden Sie die folgenden vorübergehenden Änderungen an unseren Angeboten an Bord feststellen:

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und möchten Ihnen versichern, dass Ihre Sicherheit und die unserer Crew an erster Stelle stehen, wenn wir entsprechend der aktuellen Gegebenheiten Entscheidungen zu Reiseerlebnissen treffen.

Erfahren Sie mehr über die Maßnahmen, die unsere vertrauenswürdigen Partner ergreifen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.


Maskenpflicht zur allgemeinen Sicherheit


Delta-Kunden und Mitarbeiter müssen Masken oder einen angemessenen Stoffschutz fürs Gesicht tragen, der Mund und Nase während der gesamten Reise bedeckt – in Übereinstimmung mit den bewährten Praktiken der CDC, wird in neuem Fenster geöffnet. Ein Plastikvisier kann zusätzlich zu einer Maske verwendet werden, ersetzt aber nicht die Maske. Masken mit einem Auslassventil werden nicht als Gesichtsmaske für Kunden akzeptiert, die auf einem von Delta durchgeführten Flug reisen.

Ein Gesichtsschutz wird an allen Berührungspunkten mit Delta benötigt:  

  • Check-in-Bereich 
  • Delta Sky Clubs
  • Flugsteige 
  • Fluggastbrücken  
  • An Bord des Flugzeugs während des gesamten Fluges – mit Ausnahme beim Essen und Trinken

Die Verwendung an stark frequentierten Orten, einschließlich der Sicherheitsabfertigung und in den Toiletten, wird nachdrücklich ermutigt. 

Kunden, die einzigartige Anforderungen an Masken haben, müssen ihren eigenen geeigneten Gesichtsschutz mitbringen. Kunden, deren zugrunde liegenden gesundheitlichen Beeinträchtigungen ausdrücklich verhindern, dass sie einen Gesichtsschutz oder eine Maske tragen, wird dringend empfohlen, die Reise zu überdenken. Andernfalls müssen sie vor dem Abflug am Flughafen das „Freigabe für den Flug“-Verfahren durchlaufen. Kommen Sie bei benötigter Befreiung bitte frühzeitig am Flughafen an, um dieses Verfahren bei Check-in zu durchlaufen und den Flug nicht zu verpassen. Das Verfahren kann mehr als eine Stunde in Anspruch nehmen. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit ein und kommen Sie rechtzeitig an. Die Befreiung von der Maskenpflicht gilt nur bei Reisen auf Flügen, die von Delta Air Lines oder Delta Connection durchgeführt werden. Kunden werden nicht von Vorschriften durch die Regierung, einschließlich lokaler und derer ausländischer Länder (am Ausgangsort oder Reiseziel), oder Bestimmungen anderer Fluggesellschaften befreit. 

Falls Sie unrechtmäßig behaupten, eine Behinderung oder gesundheitliche Beeinträchtigung zu haben, um keine Maske oder keinen Gesichtsschutz tragen zu müssen, führt dies ggf. zu einer Reisesperre auf Delta-Flügen für den Zeitraum, in dem Masken bzw. ein Gesichtsschutz vorgeschrieben ist.

Kinder unter zwei Jahren und kleine Kinder, die keinen Mund- und Nasenschutz tragen können, sind von der Maskenpflicht befreit. Unbegleitete Minderjährige, die aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung oder einer Behinderung keine Maske tragen können, müssen beim Check-in eine Freigabe vor Reiseantritt durchlaufen.

Wenn Sie mehr über die Richtlinien der Delta-Partnerfluggesellschaften zum Tragen von Gesichtsmasken erfahren wollen, klicken Sie hier

Richtlinie für Handgepäck


Im Rahmen unserer stetigen Bemühungen zur Reduzierung von Berührungspunkten an Bord können unsere Flugbegleiter ab dem 3. Juni Kunden nicht mehr dabei helfen, Handgepäck in den Gepäckfächern über den Sitzen zu verstauen. Es gelten bestimmte Ausnahmen. Diese Änderung dient nicht nur zur Sicherheit und zum Schutz der Gesundheit von Kunden und Crew-Mitgliedern, sie schützt auch Flugbegleiter, indem die Wahrscheinlichkeit von Verletzungen durch wiederholtes Heben reduziert wird. 

Mehr Raum für ein sicheres Reisen


Damit es ausreichend Platz für ein sicheres Reisen gibt, führen wir auf von Delta durchgeführten Flügen bis zum 6. Januar 2021 die folgenden vorübergehenden Änderungen ein:

  • Blockierung benachbarter Sitzplätze in der First Class auf Inlandsflügen in den USA* 
  • Die Mittelsitze in der Main Cabin, Delta Comfort+ und Delta Premium Select werden in allen Flugzeugen blockiert.
  • Tipp: Einige unserer Flugzeuge haben keine Mittelsitze, daher haben wir andere Sitzplätze blockiert, z. B. ausgewählte Sitzplätze am Gang in kleineren Flugzeugen mit 2 × 2-Sitzkonfigurationen. Blockierte, belegte und verfügbare Sitzplätze sind für jeden Flug in der Sitzplatzübersicht in Meine Reisen oder in der Fly Delta App bei der Buchung sichtbar. Überprüfen Sie die Sitzplatzübersicht, da der Sitzplatz neben Ihrem möglicherweise belegt ist.
  • Wir bieten Gruppen ab drei Personen dennoch die Möglichkeit, gemeinsam zu reisen und einen Mittelsitz auszuwählen.
  • Begrenzung der Gesamtzahl der Passagiere an Bord.
  • Wir werden auf ausgewählten Flugstrecken mit hoher Nachfrage nach Möglichkeiten suchen, auf größere Flugzeuge aufzurüsten oder mehr Flugzeuge hinzuzufügen, um den Abstand an Bord zu bewahren.
  • Der Einstieg erfolgt nach Reihen, sodass die hinteren Reihen des Flugzeugs beginnen und die vorderen Reihen zuletzt einsteigen. Delta One, First Class und Diamond Medallion Kunden können jederzeit während des Einstiegsverfahrens einsteigen.

* Delta-One-Kabinen mit zwei Gängen unterliegen keiner Kapazitätsbeschränkung. Zu zweit reisende Gruppen in Kabinen mit einem Gang in der First Class oder Delta One können Sitzplätze zusammen wählen.

Speisen- und Getränkeangebote 


Wir reduzieren Optionen für Speisen und Getränke an Bord, um die physischen Berührungspunkte zwischen Kunden und Mitarbeitern zu verringern.

Sie sind herzlich eingeladen, eigene Speisen und alkoholfreie Getränke für den Flug an Bord zu bringen. Da das Angebot an vielen Flughäfen zurzeit eingeschränkt ist, empfehlen wir, Ihre eigene Verpflegung mitzubringen. Beachten Sie dazu unbedingt die TSA-Richtlinien, um Lebensmittel durch die Sicherheitskontrolle zu bringen.

Inlands- und Auslandsflüge ab den USA nach Mexiko, Kanada, in die Karibik und nach Mittelamerika

Flüge über 350 Meilen:

  • Alle Passagiere genießen eine Auswahl an Snacks.
  • In allen Kabinen werden ausschließlich Wasserflaschen (8,5 Unzen) angeboten.
  • Auf Flügen über 500 Meilen erhalten Kunden in Delta Comfort+ und der First Class Bier und Wein kostenlos.
  • Derzeit sind weder Alkohol noch Plastikbecher oder Eis in der Main Cabin verfügbar.
  • Die Vorauswahl der Mahlzeiten und der spezielle Essensservice werden vorübergehend ausgesetzt.

 

Flüge zwischen 900 und 1.500 Meilen:

  • Passagiere in der First Class erhalten zusätzlich zu den Snacks einzeln verpackte Flight-Fuel-Boxen.
  • Kunden, die in der Main Cabin oder in Delta Comfort+® reisen, genießen eine Auswahl an Snacks.
  • In allen Kabinen werden ausschließlich Wasserflaschen (8,5 Unzen) angeboten.
  • Kunden erhalten in Delta Comfort+ und der First Class Bier und Wein kostenlos.
  • Derzeit sind weder Alkohol noch Plastikbecher oder Eis in der Main Cabin verfügbar.  
  • Die Vorauswahl der Mahlzeiten und der spezielle Essensservice werden vorübergehend ausgesetzt.

Flüge über 1.500 Meilen:

  • Passagiere in der First Class oder Delta One® erhalten zusätzlich zu den Snacks einzeln verpackte Flight-Fuel-Boxen.
  • Kunden, die in der Main Cabin oder in Delta Comfort+ reisen, genießen eine Auswahl an Snacks.
  • In allen Kabinen werden ausschließlich Wasserflaschen (8,5 Unzen) angeboten. Zusätzliche Flaschen stehen bei Bedarf zur Verfügung.
  • Kunden erhalten in Delta Comfort+ und der First Class Bier und Wein kostenlos.
  • Derzeit sind weder Alkohol noch Plastikbecher oder Eis in der Main Cabin verfügbar.
  • Die Vorauswahl der Mahlzeiten und der spezielle Essensservice werden vorübergehend ausgesetzt.

Alle anderen internationalen Flüge


Der Bordservice auf allen internationalen Langstreckenflügen umfasst nur Folgendes:

Delta One:

  • Vor Abreise erhalten Sie Mineralwasser in Flaschen.
  • Eine Vorspeise nach Wahl, Brot und Desserts. 
  • Eine umfassende Auswahl an Getränken, einschließlich Bier, Spirituosen und eine begrenzte Auswahl an Wein. 

Delta Premium Select:

  • Eine Vorspeise nach Wahl, sowie Salate, Brot und Dessert. 
  • Eine umfassende Auswahl an Getränken, einschließlich Bier, Spirituosen und eine begrenzte Auswahl an Wein. 

Delta Comfort+ und Main Cabin:

  • Eine Vorspeise nach Wahl und Dessert.  
  • Eine umfassende Auswahl an Getränken, einschließlich Bier, Spirituosen und eine begrenzte Auswahl an Wein.

Serviceleistungen und Annehmlichkeiten an Bord


Da Sauberkeit oberste Priorität hat, nehmen wir Änderungen an unseren Serviceleistungen und unseren Annehmlichkeiten an Bord vor, um die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu gewährleisten, während wir weiterhin den gewohnten Komfort bieten.

Kissen und Decken sind weiterhin auf internationalen Langstreckenflügen verfügbar. Sie können sich darauf verlassen, dass alle Decken und die Bettwäsche nach jedem Flug gewaschen und die Kissen der Main Cabin nach Gebrauch entsorgt werden.

Alle Glaswaren, einschließlich Kaffeetassen und Champagnerflöten, wurden von allen Delta-Flügen entfernt.

Der Service für Erfrischungstücher wird vorübergehend für alle Delta-Flüge ausgesetzt.

Flugbegleiter stellen Ihnen weiterhin Annehmlichkeiten-Sets für internationale Langstreckenflüge zur Verfügung. Aus Sicherheitsgründen werden die Sets nicht mehr vorab zum Sitzplatz gebracht, sondern auf einem Tablett angeboten.

Nicht wesentliche Materialien, einschließlich des Bordmagazins Sky von Delta, werden bei allen Flugzeugen aus den Rückentaschen entfernt. Safety Cards für Passagiere und Spuckbeutel für sind weiterhin erhältlich.

Zusätzliche Änderungen
Wir haben vorübergehend den Betrieb im Delta Sky Club konsolidiert, den Duschservice eingestellt und unsere Speise- und Getränkeoptionen eingeschränkt. Hier erfahren Sie, welche Delta Sky Clubs von Schließungen oder Änderungen betroffen sind.