Ausgebildete Servicetiere

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Unten finden Sie Hinweise zur Berechtigung für die Mitnahme von Servicetieren, eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Ausfüllung der Formulare und allgemeine Informationen zum Fliegen mit einem Servicetier.

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Links auf der Seite

Eine Anfrage zu Servicetieren einreichen

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Wir verstehen, wie wichtig das Servicetier für Sie ist. Bevor Sie einen Antrag auf die Mitnahme eines Servicetiers einreichen, überprüfen Sie bitte die Berechtigung und füllen Sie die erforderlichen DOT-Formulare über den unten aufgeführten Link aus.

1. Berechtigung überprüfen

Um eine sichere und angenehme Reise für alle zu gewährleisten, muss Ihr Servicetier unsere Berechtigungsvoraussetzungen erfüllen. Ihr Servicetier muss/darf:

  • ein Hund sein, der vollständig ausgebildet ist, um einer Person mit einer Behinderung zu helfen (Servicetiere in Ausbildung sind nicht berechtigt)
  • über alle notwendigen Impfnachweise verfügen
  • in den Fußraum Ihres Sitzes passen, ohne in die Gänge oder den Bereich anderer Fluggäste hineinzureichen
  • kein aggressives oder unangebrachtes Verhalten an den Tag legen.

Tiere zur emotionalen Unterstützung werden nicht als Servicetiere anerkannt. Bitte lesen Sie die Reiserichtlinien für Haustiere, um zu erfahren, wie Sie mit Ihrem Haustier reisen können.

2. DOT-Servicetier-Formulare herunterladen und ausfüllen

Auf Anweisung des Department of Transportation (DOT) muss für jedes Servicetier ein Reiseformular für Servicetiere ausgefüllt werden. Für Flüge, die 8 Stunden oder mehr dauern, ist auch ein Relief Attestation-Formular erforderlich. Reichen Sie die ausgefüllten Formulare und einen Serviceantrag mindestens 48 Stunden vor Abflug bei Delta ein. Wenn Sie Hilfe beim Ausfüllen der Formulare benötigen, bringen Sie bitte an Ihrem Reisetag ausgedruckte Kopien zum Flughafen mit, wo Ihnen ein Mitarbeiter helfen wird. (Wenn Sie das Formular nicht ausdrucken möchten, laden Sie zunächst den kostenlosen Adobe Acrobat Reader herunter, um das Formular auf Ihrem Computer auszufüllen, und senden Sie es dann elektronisch an Delta.)

3. Formulare und Serviceanfrage an Delta senden

Wählen Sie unten „Ausgefüllte Formulare einreichen“, um Ihre DOT-Formulare abzusenden und Ihre Serviceanfrage abzuschließen. Achten Sie darauf, in Schritt 4 das Kästchen „Ausgebildetes Servicetier“ anzukreuzen.

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Lesen Sie die Richtlinien für Servicetiere

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Erfahren Sie mehr über das Reisen mit einem Servicetier.

 

Alle Servicetiere müssen vollständig geimpft und mindestens 4 Monate alt sein. (Welpen können im Alter von 3 Monaten gegen Tollwut geimpft werden, danach folgt eine 30-tägige Wartezeit, damit der Impfstoff vollständig wirksam wird, bevor sie ab 4 Monaten Lebensalter fliegen dürfen). Wenn der Hund älter als 15 Monate ist und zuvor gegen Tollwut geimpft wurde, die Impfung jedoch seitdem abgelaufen ist, darf er sofort nach einer Tollwut-Auffrischimpfung fliegen, ohne 30-tägige Wartezeit.

Bitte füllen Sie das DOT-Reiseformular für Assistenztiere aus, um die Gesundheit und den Impfstatus des Tieres zu bestätigen.

 

Sie dürfen nicht in einer Notausgangsreihe sitzen, wenn Sie mit einem Servicetier reisen. Sollten Sie einen Sitzplatz in einer Notausgangsreihe ausgewählt haben, wird Ihnen am Flugsteig ein anderer Sitzplatz zugewiesen. Assistenztiere dürfen zu keiner Zeit den Platz eines anderen Kunden einnehmen und müssen auf Ihrem Schoß oder auf dem Boden (Fußraum) vor Ihnen platziert werden. Tiere dürfen nicht auf den Tabletttischen gefüttert werden. 

Reicht ein einzelner Sitzplatz nicht aus, um Sie und Ihr Servicetier ohne Behinderung anderer Fluggäste unterzubringen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Kaufen Sie ein zusätzliches Ticket, damit Ihr Servicetier die Bodenfläche vor dem hinzugekauften Sitzplatz belegen kann (beide Tickets sollten zusammen gekauft werden, um denselben Tarif zu erhalten)
  • Befördern Sie das Servicetier ohne zusätzliche Gebühr in einem Frachtraum unterhalb der Flugkabine

 

Ihr Servicetier darf nicht fliegen, wenn es ein störendes oder aggressives Verhalten zeigt, z. B.:  

  • Knurren
  • Beißen
  • an der Leine zerren
  • andere Personen anspringen
  • sich in einem Bereich entleeren, der nicht dafür ausgewiesen ist
  • übermäßiges Bellen, Knurren, Kläffen, Jaulen (außer wenn es auf die Bedürfnisse des Halters reagiert)
  • Essen vom Klapptisch

 

In einigen Ländern ist die Einreise oder der Transit von Tieren verboten. Befragen Sie das Konsulat des betreffenden Landes, um die Vorschriften für internationale Tierreisen zu erfahren, und lesen Sie unsere Richtlinien für internationale Tierreisen. 

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Fragen zu Reisen mit einem Servicetier

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Vom Check-in bis zur Ankunft möchten wir, dass Sie und Ihr Servicetier sich auf Ihrer Reise gut umsorgt fühlen.

 

Mit einem Servicetier können Sie wie gewohnt einchecken, ob von zu Hause über die Fly Delta App oder am Flughafen. Sie müssen für Ihr Servicetier nicht extra einen Check-in-Schalter aufsuchen, aber wir empfehlen Ihnen, das notwendige DOT-Formular zur Hand zu haben, um Zeit am Flughafen zu sparen. Wenn Sie Hilfe beim Ausfüllen von Formularen benötigen, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter von Delta.  

Servicetiere zählen nicht als Handgepäck. Wir erheben keine Gebühren für den Transport von ausgebildeten Servicetieren oder deren Assistenzausrüstung, auch nicht, wenn sie im Frachtraum reisen. Die Transportbox eines Tieres (leer oder belegt) wird als Hilfsmittel angesehen und es fallen hierfür keine Gepäckgebühren an. Zusätzliche, aber wichtige Gegenstände für Ihr Tier, wie z. B. ein Bett oder Futter, werden kostenfrei befördert.

Haustier-Auslaufbereich

Alle Flughäfen in den USA bieten ausgewiesene Haustier-Auslaufbereiche, wo diese sich entleeren können. Delta-Mitarbeiter können Ihnen helfen, diese Bereiche zu finden, und sie begleiten Sie bei Bedarf auch durch die Sicherheitskontrolle.

 

Sie können schon vor dem offiziellen Boarding an Bord gehen oder warten, bis Ihre Boarding-Nummer aufgerufen wird.

 

Servicetiere dürfen keinen Sitzplatz belegen oder den Bereich eines anderen Kunden in irgendeiner Weise einschränken. Sie sind auf Ihrem Schoß oder in Ihrem Fußraum erlaubt. Wenn Sie ein zusätzliches Ticket für Ihr Tier gekauft haben, kann das Tier auch diesen benachbarten Fußraum belegen (wenn der Sitzplatz nicht besetzt ist). Sie müssen immer bei Ihrem Tier sein.

 

Wenn Sie beim Einsteigen unterstützt wurden, kann Ihnen ein Flughafenmitarbeiter auch beim Aussteigen helfen.

Um den nächstgelegenen Haustier-Auslaufbereich zu finden oder zusätzliche Unterstützung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter von Delta.

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Häufig gestellte Fragen

 

In den meisten Fällen gilt ein noch in der Ausbildung befindliches Servicetier nicht als anerkanntes Servicetier. Das Servicetier in Ausbildung kann jedoch mit einem professionellen Ausbilder auf dem Weg zum Besitzer reisen.

 

Für den Delta Sky Club gilt die gleiche Richtlinie für Servicetiere wie an Bord eines Delta-Flugzeugs. Lesen Sie die oben stehenden Richtlinien für Assistenztiere, um mehr über unsere Bestimmungen für akzeptables Tierverhalten zu erfahren.

 

Es dürfen maximal 2 Servicetiere reisen. Vor der Reise müssen Sie folgendes beachten:  

  • Fußraum und Schoß müssen genügend Fläche für beide Tiere bieten. Unter Umständen müssen Sie zusätzliche Tickets kaufen
  • Füllen Sie die erforderlichen DOT-Dokumente für jedes Tier aus und reichen Sie sie ein, idealerweise spätestens 48 Stunden vor Abflug

 

Unsere Richtlinien und Verfahren gelten weiterhin für Kunden mit NSAR-Mitgliedschaft. Wenn Sie nach Lesen der Richtlinien weitere Fragen haben, rufen Sie bitte unsere Barrierefreiheits-Hotline unter 404-209-3434 an (wählen Sie 711 für Vermittlungsdienste).