Ausgebildete Servicetiere


Servicetiere für berechtigte Personen mit Behinderung werden in der Kabine akzeptiert. Delta akzeptiert nur Hunde als ausgebildete Servicetiere. Kunden, die mit einem oder mehreren ausgebildeten Servicehunden reisen, müssen die auf dieser Seite verfügbaren Formulare ausfüllen. Delta erkennt Tiere zur emotionalen Unterstützung nicht mehr als Servicetiere an.

Wir wissen, wie wichtig eine reibungslose Reise mit Ihrem ausgebildeten Servicehund ist. Bei Fragen rufen Sie bitte unter 404-209-3434 an (wählen Sie 711 für Vermittlungsdienste).

Die CDC erlässt eine vorübergehende Sperre für Hunde aus Hochrisikoländern in die USA.

Die CDC hat eine langfristig angelegte vorübergehende Sperre verhängt, welche die Einreise von Hunden, einschließlich ausgebildeter Begleittiere, aus Tollwut-Hochrisikoländern in die USA verbietet. Hunde aus Hochrisikoländern müssen einen gesunden Eindruck machen, einen Mikrochip tragen und mindestens 6 Monate alt sein. Bezüglich der Einreise von Hunden aus Hochrisikoländern lesen Sie bitte die Hinweise der CDC zum Import von Tieren.


Richtlinien zum Reisen mit einem ausgebildeten Servicetier


Servicetiere auf Delta-Flügen müssen auf dem Boden vor den Füßen des Kunden oder auf dem Schoß des Kunden bleiben – sie dürfen keine Sitzplätze belegen. Servicetiere und ihr Zubehör reisen kostenlos. Die Größe des Tiers darf den Fußbereich des Sitzplatzes des Passagiers nicht überschreiten.

  • Zubehör umfasst den Zwinger, Decken, Futter und ähnliche Gegenstände

HINWEIS: Falls Sie mit Ihrem ausgebildeten Servicetier Probleme am Flughafen oder an Bord haben, wenden Sie sich an einen Mitarbeiter für Kundenbeschwerden (CRO). Diese ausgebildeten Delta Mitarbeiter helfen Passagieren mit besonderen Bedürfnissen und sie schützen Ihre Rechte, wenn Sie per Flugzeug reisen.

Ausgebildete Servicetiere

 

Nur speziell für Personen mit Behinderungen ausgebildete Hunde gelten als Servicetiere. Kunden dürfen mit bis zu zwei ausgebildeten Servicetieren reisen. Ausgebildete Begleittiere müssen ordnungsgemäß gereinigt sein und dürfen keinen üblen Geruch aufweisen.

Delta verlangt von Kunden, dass sie das Flugreiseformular für Servicetiere des US-amerikanischen Verkehrsministeriums, mit dem die Gesundheit, Ausbildung und das Verhalten des Tieres bestätigt wird, zur Überprüfung vor dem Flug einreichen.

  • Aus Gesundheitsgründen schreibt Delta Air Lines vor, dass alle Hunde, einschließlich Servicetieren, über alle aktuellen Impfungen verfügen. Hunde können ab einem Mindestalter von 12 Wochen (drei Monaten) gegen Tollwut geimpft werden und müssen 30 zusätzliche Tage abwarten, bis die Impfung wirksam wird.
  • Für mindestens 48 Stunden vor dem Abflug gebuchte Reisen müssen Kunden die vom Verkehrsministerium ausgestellten Dokumente im Voraus zur Überprüfung über das Antragsformular für barrierefreien Service in Meine Reisen einreichen.
  • Für weniger als 48 Stunden vor dem Abflug gebuchte Reisen können Kunden das Flugreiseformular für Servicetiere des US-amerikanischen Verkehrsministeriums am Check-in-Schalter oder am Abflugsteig vorlegen.
  • Für Flüge ab 8 Stunden Flugzeit müssen Kunden außerdem das „DOT Relief Attestation“-Formular einreichen, mit dem bestätigt wird, dass der Hund sich nicht im Flugzeug erleichtert oder dies auf hygienische Weise erledigen kann.

BESCHEINIGUNG ZUR ERLEICHTERUNG FÜR DAS REISEN MIT SERVICETIEREN HERUNTERLADEN FLUGREISE­FORMULAR FÜR SERVICETIERE ÖFFNEN

Adobe Acrobat Reader, das kostenlos zum Herunterladen unter https://get.adobe.com/reader verfügbar ist, wird benötigt, um die PDF-Version des DOT-Formulars mit der Bescheinigung zur Erleichterung für das Reisen mit Servicetieren.

Unangemessenes Verhalten von Tieren


Wir verstehen, wie wichtig Ihnen Ihr Tier ist. Wir verweigern den Transport des Tieres nur, wenn es störendes oder aggressives Verhalten zeigt, z. B.:

  • Knurren
  • Beißen
  • Anspringen von Kunden, Flugbegleitern oder Mitarbeitern
  • Erleichtern im Flugsteigbereich oder in der Kabine
  • Übermäßiges Bellen, jedoch nicht als Antwort auf ein Bedürfnis des Halters oder aufgrund einer Notlage
  • Essen vom Klapptisch
  • Falls Sie mit einem Servicetier reisen, wählen Sie einen Sitzplatz, der ausreichend Raum für Ihr Tier bietet. Ausgebildete Servicetiere müssen im Fußbereich vor dem Sitzplatz oder auf dem Schoß des Kunden sitzen. Tieren dürfen keine für Kunden vorgesehene Sitzplätze besetzten oder von den Klapptischen essen.
  • Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Kunden mit größeren oder mit mehreren ausgebildeten Servicetieren möglicherweise einen anderen Sitzplatz zuweisen müssen, wenn das Tier andere Kunden bedrängt oder zum Teil auf dem Gang liegt, was eine Verletzung von FAA-Vorschriften wäre.
  • Fall Sie beim Einstieg in das Flugzeug mehr Zeit benötigen, steht Ihnen der vorzeitige Einstieg zur Verfügung. Kommen Sie mit ausreichend Zeit zum Flugsteig, sodass Sie Vorkehrungen mit den Mitarbeitern am Flugsteig vor Abflug treffen können.
  • Denken Sie daran, dass einige Ziele wie Hawaii, Großbritannien und andere Inselnationen ggf. aufgrund zusätzlicher Anforderungen und Quarantänegesetzen die Einreise oder den Transit von Tieren nicht genehmigen. Kontaktieren Sie uns unter 404-209-3434 oder besuchen Sie das örtliche Konsulat der Regierung, um Informationen bezüglich der Anforderungen für alle Transitpunkte sowie für Ihr endgültiges Reiseziel in Erfahrung zu bringen.
  • Kunden, die mit einem ausgebildeten Servicetier reisen, dürfen kein zusätzliches Haustier in die Kabine mitbringen.

Ausgebildete Servicetiere – Häufig gestellte Fragen


In den meisten Fällen erfüllt ein Servicetier in Ausbildung nicht die Bedingungen für ein Servicetier und kann nicht in der Kabine reisen. Das Servicetier in Ausbildung kann jedoch mit einem professionellen Ausbilder auf dem Weg zum Besitzer reisen.

Ja, alle Flughäfen in den USA müssen einen ausgewiesenen Bereich zur Erleichterung für Tiere zur Verfügung stellen. Obwohl Delta Air Lines nicht für Pflege, Futter und Überwachung an diesen Bereichen verantwortlich ist, können wir beim Aufsuchen eines Bereichs zur Erleichterung für Tiere helfen und Kunden zu diesen Bereichen begleiten, einschließlich durch die Sicherheitskontrolle bei Bedarf.

Für den Delta Sky Club gilt die gleiche Richtlinie für Servicetiere wie an Bord eines Delta-Flugzeugs.

Berechtigte Personen mit Behinderung dürfen maximal zwei Assistenzhunde mitführen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dass er für ausreichend Raum zur Unterbringung der Tiere sorgt und die erforderlichen Dokumente des Verkehrsministeriums für jedes Tier ausfüllt. Delta verlangt von Kunden, dass sie vor Ihrem Abflug das Flugreiseformular für Servicetiere des US-amerikanischen Verkehrsministeriums ausfüllen.

Obwohl es nicht erforderlich ist, müssen ggf. zusätzliche Sitzplätze gekauft werden, damit ausreichend Fußbereich für zusätzliche Tiere bereitsteht. Tiere dürfen zu keinem Zeitpunkt auf einem Sitz sitzen (einschließlich Rollen Einstieg). Sie müssen sich im Schoß des Kunden oder auf dem Boden im Fußbereich des Kunden befinden. Alle Tiere müssen sich für die Öffentlichkeit angemessen verhalten.

  • Ausgebildete Servicetiere dürfen zu Füßen der Reisenden mit allen Sitzplätzen, die sich nicht in einer Notausgangsreihe befinden, sitzen, solange kein Körperteil des Tiers auf den Gang ragt. Die Größe des Tiers darf den Fußbereich des Sitzplatzes nicht überschreiten.
  • Das Tier darf nicht in den Fußbereich anderer Kunden ragen, die ihren Fußbereich nicht mit dem Servicetier oder Tier zur Unterstützung teilen möchten.
  • Ausgebildete Servicetiere dürfen während aller Flugphasen, einschließlich Rollen, Start und Landung, auf dem Schoß des Kunden reisen, sofern das ausgebildete Tier nicht größer als ein auf dem Schoß sitzendes Kind (unter 2 Jahren) ist.
  • Tiere dürfen keine Sitzplätze einnehmen.
  • Kunden in Delta One müssen Tiere, die größer als ein Kleinkind auf dem Schoß sind, im Fußbereich des Sitzplatzes unterbringen, wenn der Sitz nicht zurückgelehnt ist.
  • Alle Tiere müssen zu jedem Zeitpunkt beim Kunden bleiben.
  • Falls ein einziger Sitzplatz für den Kunden und das Tier nicht ausreichend ist, ohne ein Hindernis darzustellen, kann der Kunde das ausgebildete Servicetier ohne zusätzliche Gebühren als Gepäck aufgeben oder ein zusätzliches Ticket für das Tier kaufen, sodass das Tier den Raum auf dem Boden einnehmen kann. Der Kunde kann ein zweites Ticket zum gleichen Tarif wie für das ursprüngliche Ticket kaufen.
  • Zusätzlicher Raum über mehr als einen Sitzplatz pro Ticket hinaus wird nicht garantiert.

Die Richtlinien und Verfahren von Delta Air Lines gelten auch für Kunden mit einer Mitgliedschaft in der NSAR oder einem ähnlichen Verband. Überprüfen Sie unsere Richtlinien und Verfahren oder kontaktieren Sie unsere Telefonnummer für barrierefreie Unterstützung unter 404-209-3434.

Reisegebühren

Für den Transport von Servicetieren und deren Hilfsmittel fällt keine Gebühr an, weder für den Transport in der Kabine noch im Frachtraum als aufgegebenes Gepäck oder für ein Tier in Übergröße als Fracht. Der Zwinger eines Tieres (leer oder belegt) wird als Hilfsmittel angesehen und hierfür fallen keine Gepäckgebühren an.

Gepäck

Ausgebildete Servicetiere zählen zusätzlich zum erlaubten Handgepäck.

Einschränkungen an Flughäfen

An manchen Flughäfen gelten zusätzliche staatliche oder örtliche Anforderungen für den Transport von ausgebildeten Tieren im Flughafen.

JFK

Bei Ankunft am Flughafen John F. Kennedy (JFK) müssen alle ausgebildeten Servicetiere, ankommend von internationalen, bereits überprüften Stationen, die Transportation Security Administration (TSA) durchlaufen.

Anforderungen für Hawaii

Ausgebildete Servicetiere dürfen unter bestimmten Bedingungen nach Hawaii reisen. Blinden- und Servicehunde werden nur unter bestimmten Voraussetzungen akzeptiert. Das umfasst rechtzeitige Vorkehrungen sowie die Überprüfung von Verfügbarkeit.

Gemäß dem HDOA müssen Kunden die genannten Schritte im nachstehenden Link befolgen, um ohne Quarantäne nach Hawaii einzureisen. Sie können HDOA kontaktieren unter:

hdoa.hawaii.gov;
808-483-7151
rabiesfree@hawaii.gov

  • Das ausgebildete Servicetier muss mit dem Kunden mit Behinderung reisen. Alle Tiere werden bei Ankunft am internationalen Flughafen Honolulu (HNL) in der Aufbewahrungseinrichtung für Tierquarantäne untersucht, deren Öffnungszeiten 9:00 vorm.–3:30 nachm. Uhr täglich sind
  • Kunden mit Blinden- oder ausgebildeten Servicehunden können eine Untersuchung im HNL-Terminal zwischen 8 vorm. und 4 nachm. beantragen, wenn vom HDOA mindestens 7 Tage vor der Reise benachrichtigt und genehmigt

Weitere Informationen:

Landwirtschaftsministerium von Hawaii (HDOA)
Website: HDOA.Hawaii.gov
Telefon: 808-483-7151; E-Mail: rabiesfree@hawaii.gov
Niederlassung für Tierkrankheitskontrolle
Telefon: 808-837-8092 oder 808-483-7106

Annahmerichtlinien für Servicetiere variieren je nach Land. Dies umfasst Anforderungen hinsichtlich Tierreisepässen und Tiergesundheitsdokumenten. Beachten Sie bitte die Liste der „CDC High Risk Rabies Country“-Länder, die in den meisten Fällen die Einreise von Tieren in die USA einschränken.

Falls ein Land/Gebiet auf der Flugstrecke die Einreise eines solchen Tieres verbietet, ist es dem Tier nicht erlaubt zu fliegen.

Achtung Kuba:
Ausgebildete Servicetiere werden von den kubanischen Behörden nicht als solche anerkannt; sie werden bei der Ankunft wie Haustiere (nur Hunde und Katzen) behandelt. Damit ein Tier nach Kuba reisen kann, muss der Kunde ein Haustierzertifikat der örtlichen kubanischen Botschaft bzw. des Konsulats beantragen und mit sich führen.

Benötigte Unterlagen:
Um ein Haustierzertifikat von der Botschaft bzw. dem Konsulat zu erhalten, benötigt der Kunde das Folgende:

  • Tierreisepass des Tieres (wo zutreffend) mit allen bisherigen Impfungen
  • Gesundheitszertifikat für die Reise des Tieres (bei einem Tierarzt beantragen)
  • Zertifikat eines guten Gesundheitszustandes
  • Kopie des Reisepasses der mit dem Tier reisenden Person
  • Bezahlung der Konsulargebühr für diese Dienstleistung

Per Post:

  • Tierreisepass des Tieres (wo zutreffend) mit allen bisherigen Impfungen
  • Gesundheitszertifikat für die Reise des Tieres (bei einem Tierarzt beantragen)
  • Zertifikat eines guten Gesundheitszustandes
  • Kopie des Reisepasses der mit dem Tier reisenden Person
  • Bezahlung der Konsulargebühr für diese Dienstleistung
  • Freigemachter rückadressierter Umschlag für die Rücksendung der Dokumente
  • Hinweis: Falls der Antrag per Post oder über eine Drittpartei gemacht wird, fällt eine zusätzliche Konsulargebühr für die betreffende Konsulardienstleistung an.
  • Alle Zahlungen müssen in bar oder mit bankbestätigtem Scheck erfolgen. Per Post gesandtes Geld wird abgewiesen und auf Risiko des Antragstellers zurückgeschickt.

Anforderungen Vereinigtes Königreich:
Delta transportiert ausgebildete Assistenzhunde nach London (Heathrow und Gatwick), Manchester und Edinburgh, sofern ordnungsgemäße Unterlagen vorliegen und die britischen Vorschriften für den Transport von Tieren erfüllt sind.

Damit ein Hund oder eine Katze transportiert werden kann, ist Folgendes zu beachten:

  • Wenden Sie sich an die zuständige Tierstation (Animal Reception Center, ARC) des Zielortes, um weitere Informationen und Anweisungen darüber zu erhalten, was zur Einreise ins Vereinigte Königreich benötigt wird. Nach der Buchung müssen Kunden mit dem ARC direkt Kontakt aufnehmen, um die Ankunft ihres Haustieres zu planen und sicherzustellen, dass alle notwendigen Formalitäten für die Zollabfertigung des Hundes oder der Katze im Vereinigten Königreich vor der Abreise abgeschlossen sind.
  • Kunden müssen eine vorläufige Annahmebestätigung dem ARC des Zielortes vorlegen, worin bescheinigt wird, dass die erforderlichen Unterlagen für den Assistenzhund vorliegen, die verlangten Gesundheitsanforderungen erfüllt sind und der notwendige Mikrochip implantiert ist. Delta benötigt diese Dokumente, einschließlich des Vorgenehmigungsschreibens, um eine Anfrage zum Transport des Hundes zu bearbeiten.
    • Es müssen alle Gebühren und Kosten im Zusammenhang mit den UK-Vorschriften zu Servicehunden gezahlt werden. Eine aktuelle Liste der Gebühren können Sie vom ARC des Zielortes erhalten.

LGW – London-Gatwick
Animal Aircare Co. Ltd.
Gatwick Airport
Horley, Surrey, RH6 0SQ
(0)129 346 2180

LHR – London Heathrow
City of London Animal Reception Centre
City of London
Guildhall, PO Box 270
London EC2P 2EJ

MAN – Manchester Pets on Jets
Building 300
World Freight Terminal
Manchester Airport M90 5BA
(0)161 489 8220

EDI – kleine Grenzkontrolle für Tiere am Flughafen Edinburgh
arc@extrordinair.co.uk
(0)131 317 7277

Für alle Fragen bezüglich Reisen mit Haustieren in das Vereinigte Königreich wenden Sie sich bitte an DEFRA (Department of Environment, Food and Rural Affairs).