Häufig gestellte Fragen

Wie wirkt sich die Änderung von Deltas Richtlinie auf mein aktuelles Ticket und die Änderung meines Abflug- oder Zielorts aus?

Enjoy more peace of mind with no change fees when you purchase a Delta Classic or Extra experience on flights originating from the United States, Canada, or the Caribbean. For tickets where travel begins outside of these regions, change and cancel fees may apply depending on your origin location and type of ticket.

Wenn Sie Ihren Flug umbuchen, kostet Ihr neuer Flug manchmal mehr als Ihr ursprünglicher Flug. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied bezahlen. In cases where the price of your new flight is less than the original price or if you choose to cancel your flight before departure, you will receive an eCredit for the difference between the price of your original ticket and the price of your new ticket.

If you are traveling in a Delta Basic experience, you may cancel before departure for a cancellation charge which is deducted from the value of your ticket and the remaining value will be issued as an eCredit to use toward a future Delta ticket. You may also change your Basic experience ticket before departure, and a change fee will be applied in addition to the difference in price.

Visit My Trips or the Fly Delta app to make your changes.

Kann ich bei einer durch Delta verursachten Annullierung, erheblichen Verspätung oder Flugzeitänderung eine Rückerstattung beantragen?

Wenn Ihr Flug storniert wurde oder von einer erheblichen Verspätung oder einer wesentlichen Flugplanänderung* (Abflug oder Ankunft mindestens 3 Stunden früher oder später für Inlandsflüge oder mindestens 6 Stunden für internationale Flüge) betroffen ist, werden wir versuchen, Sie automatisch auf einen neuen Flug umzubuchen, und es sind keine weiteren Maßnahmen Ihrerseits erforderlich.

Wenn Sie mit Ihrem umgebuchten Flug nicht einverstanden sind, können Sie: 

• in der Fly Delta App oder in Meine Reisen nach alternativen Flugoptionen suchen oder 
• den umgebuchten Flug stornieren und eine Erstattung des nicht geflogenen Teils Ihres Tickets sowie eines im Voraus bezahlten Sitzplatz-Upgrades oder bevorzugten Sitzplatzes (sowie Gebühren für aufgegebenes Gepäck) erhalten oder einen eCredit, der ab Ausstellung 5 Jahre gültig ist. 

Wenn innerhalb von 24 Stunden keine dieser Maßnahmen ergriffen wird, erhalten Sie automatisch eine Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. 

*Bei Tickets, die vor dem 28. Okt. 2024 ausgestellt wurden, mit Abflug ab 28. Okt. 2024, sind Sie berechtigt, Ihr Ticket zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Ihre ursprünglich geplante Abflug- oder Ankunftszeit von einer erheblichen Flugzeitänderung oder einer erheblichen Verspätung von mehr als 120 Minuten betroffen war.

Wie reinigt Delta seine Flugzeuge?

Reinigungsteams reinigen die Kabinenoberflächen, einschließlich Sitzplätzen, Konsolen, Bildschirme in den Sitzlehnen, Fenstern, Türen, Toiletten und weiteren oft angefassten Bereichen der Kabine ausgiebig von Hand.

Warum sollte ich beim Bezahlen den Allianz® Reiseschutz zu meinem Flug hinzufügen?

Sie erhalten Geld zurück für abgedeckte Reisestornierungen und -unterbrechungen, medizinische Notfallkosten, verlorenes oder beschädigtes Gepäck und mehr. Certain, limited-time claim accommodations are also being made, such as if you get sick with COVID-19 and can’t fly. Ihr Flug ist schon gebucht? You may still be able to protect your trip on your MyTrips page. Es gelten Bedingungen; der Versicherungsschutz kann in einigen Ländern oder Regionen variieren.

Was muss ich tun, wenn ich einen Reisepass benötige oder meinen Reisepass verlängern muss? 

If you are a U.S. citizen who has reviewed all required travel documents and determined you need to receive or renew your passport ahead of international travel, please visit the U.S. Department of State’s travel website to fill out the necessary forms. Planen Sie ausreichend Zeit ein, da die Bearbeitung von Reisepässen oft mehrere Monate und während Hauptreisezeiten länger dauern kann. Die Bearbeitung kann bei Routineanträgen bis zu 10 Wochen und bei beschleunigter Bearbeitung bis zu 6 Wochen dauern. 

Neben der Notwendigkeit eines Reisepasses für internationale Reisen haben einige Länder auch vorübergehende gesundheitsbezogene Einreisebestimmungen eingeführt. To find out more about your destination's health requirements, please use our interactive map.

Warum nimmt Delta Anpassungen an meinem -Flugplan vor?

Reiseverläufe werden basierend auf einer Reihe von Faktoren angepasst, z. B. wenn es notwendig ist, Flugrouten und Nachfrage, Ankunfts- und Abflugzeiten sowie Änderungen beim Flugzeugtyp besser zu berücksichtigen. Diese normalen Anpassungen werden als Flugplanänderungen bezeichnet und ermöglichen es uns, besser auf Kundenbedürfnisse einzugehen.

Wie erfahre ich, ob es Reisebestimmungen für meine Reise gibt?

Wir möchten, dass Sie gut vorbereitet am Flughafen ankommen. Die Delta-Karte hilft Ihnen dabei, sich über Reisebestimmungen für eine geplante oder bereits gebuchte Reise zu informieren. Die Informationen sind auf dem neuesten Stand und individuell an Ihre spezifischen Gegebenheiten angepasst.  Ein- und Ausreisebestimmungen werden von den Regierungen auferlegt und können sich vor Ihrer Abreise ändern. Informieren Sie sich also bitte kurz vor Reiseantritt über die neuesten Bestimmungen.

Falls Sie einen internationalen Flug buchen, ist Ihre Reise möglicherweise für Delta FlyReady^SM berechtigt, was die Verwaltung der Reiseanforderungen schneller und einfacher macht, da Sie durch den Prozess geführt werden.

Können Minderjährige und unbegleitete Minderjährige im Inland reisen?

Ja. Minderjährige dürfen auf allen Inlandsflügen reisen.

Wie lauten die Reisebestimmungen für die Einreise in die USA aus dem Ausland?

Für die USA müssen alle Reisenden bei Ein- oder Durchreise einen gültigen Reisepass, ordnungsgemäße Visaunterlagen (falls erforderlich) und Kontaktinformationen vorlegen.

Review full requirements and exceptions.

Was sollte ich über Reisen mit Partnerfluggesellschaften wissen?

Unsere Partnerfluggesellschaften haben Maßnahmen ergriffen, damit Sie von Anfang bis Ende eine stressfreie, nahtlose Reise genießen können, bei der Sauberkeit und Ihre Sicherheit im Mittelpunkt stehen. Aktuelle Informationen finden Sie auf den Websites unserer Partner. 

Aeromexico
Air France
China Eastern
KLM
Korean Air
LATAM
Virgin Atlantic
WestJet

Was ist, wenn ich meine Reservierung mit Delta Vacations ändern oder stornieren muss?

Falls Sie Ihre Reservierung mit Delta Vacations ändern oder stornieren müssen, können Sie dies unter Meine Reisen selbst veranlassen oder +1-800-800-1504 anrufen. Falls Sie über ein Reisebüro gebucht haben, kontaktieren Sie das Reisebüro bitte direkt.

Was ist, wenn ich meine über Delta gebuchte Hotel- oder Mietwagenreservierung ändern oder stornieren muss? 

Delta-Hotelreservierungen: 

Falls Sie Ihre Hotelreservierung ändern oder stornieren müssen, können Sie mit Ihrer Bestätigungsnummer nach Ihrer Buchung suchen und Ihre Reise dort selbst bearbeiten oder uns unter +1-866-202-1813 anrufen.

Delta-Mietwagenreservierungen:

Um Änderungen an Ihrer Mietwagenreservierung vorzunehmen, rufen Sie Ihre Reservierung auf und bearbeiten Sie sie oder wenden Sie sich direkt an die Mietwagenfirma.

Was ist, wenn ich mein Ticket nicht über delta.com, sondern über ein Reisebüro eines Drittanbieters gekauft habe?

Wenn Sie ein Ticket von einem Reisebüro eines Drittanbieters gekauft haben und eine Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Reisebüro, um Service/Unterstützung zu erhalten.

Wann sollte ich für Hilfe anrufen?

In general, you can use My Trips as the quickest way to resolve most ticket changes and issues. Die folgenden Szenarien können jedoch derzeit nicht über „Meine Reisen“ geändert werden und Sie müssen uns in diesen Fällen kontaktieren, um Hilfe zu erhalten:  

• Bei der Zahlung wurden eine Kombination aus Geld und Meilen, ein Upgrade mit Meilen oder ein Zertifikat verwendet
• Ein Erwachsener reist mit einem Kleinkind auf dem Arm   
• Tickets, die von einer anderen Fluggesellschaft verkauft oder ausgestellt werden. – Im Allgemeinen bedeutet das, dass Ihre Flugnummer nicht mit „DL“ beginnt, außer es handelt sich um SkyMiles-Prämienreisen, die von Delta-Partnergesellschaften durchgeführt werden

If you are ready to book your new trip now, it’s easy to locate and redeem your eCredit online. If you don’t see your eCredit or have an issue booking on delta.com, please have your old ticket number ready when you call our Reservations team. Ihre Ticketnummer ist eine 13-stellige Nummer, beginnend mit 006. Sie können Ihre Ticketnummer auf dem Kaufbeleg Ihres Fluges per E-Mail finden.

Was ist, wenn ich Unterstützung dabei benötige, eine Reise unter „Meine Reisen“ zu ändern?

Die meisten Reiseänderungen können über „Meine Reisen“ vorgenommen werden. If you encounter any difficulty, our How To Change or Cancel Your Flight page will help guide you. Wenn Sie weiterhin keine Änderungen an Ihrer Reise vornehmen können und Hilfe benötigen, senden Sie uns eine Nachricht oder rufen Sie uns unter 800-221-1212 an.