Ändern oder stornieren

Flugplanänderungen

Wir schätzen Ihre Zeit und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, sollte sich eine Änderung im Flugplan auf Ihre bevorstehende Reise ausgewirkt haben. Obgleich wir uns dafür einsetzen, Sie stets pünktlich an Ihr Reiseziel zu bringen, sind gelegentlich Anpassungen unseres Flugplans erforderlich, die sich auf Ihren Reiseverlauf auswirken und zu Störungen führen können. Wir sind bei der Handhabung jedweder Flugunregelmäßigkeiten für Sie da. 

Flüge, die innerhalb von 72 Stunden abfliegen

Wenn Ihr Flug in weniger als 72 Stunden abfliegt, müssen Sie sich möglicherweise auf einen verspäteten Abflug oder eine Stornierung Ihres Fluges einstellen. Weitere Informationen zur Organisation Ihrer Reise finden Sie auf unserer Seite Verspätete oder stornierte Flüge. Lesen Sie andernfalls einfach weiter, um mehr über Flugplanänderungen und die Optionen zu erfahren, die Ihnen zur Verfügung stehen, damit Ihre Reise erfolgreich verläuft.

Muss ich mit einer Änderung des Flugplans rechnen?

Flugplanänderungen können Korrekturen bei der Ankunfts- und Abflugzeit, aktualisierte Flugstrecken oder Aktualisierungen des Flugzeugtyps umfassen. Bei Änderungen des Flugplans:

  • benachrichtigen wir Sie mindestens 72 Stunden vor Ihrem Abflug über den aktualisierten Reiseverlauf.
  • Bei Änderungen an der Abflugzeit ist damit zu rechnen, dass Sie Ihren Anschlussflug verpassen.

Hilfestellung bei Änderungen der Abflugzeit
Wir unterstützen Sie und stellen Ihnen weitere Informationen zum Umgang mit einer Änderung des Flugplans zur Verfügung. In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie feststellen können, ob Sie betroffen sind, welche Schritte Sie unternehmen sollten, um die Änderung zu handhaben, und in welchem Fall Sie sich an uns wenden sollten.

Wenn Sie von einer wesentlichen Änderung der Flugzeiten betroffen sind, werden wir unser Bestes tun, um Sie über eine oder mehrere der nachgenannten Kanäle zu benachrichtigen: 

Sofern möglich, bucht Delta Sie automatisch auf einen aktualisierten Reiseverlauf um und stellt Ihnen die neuen Flugzeiten zur Verfügung. Im nächsten Abschnitt werden Ihre Optionen erläutert, sofern wir Ihren Flug nicht umbuchen können oder wenn der automatisch aktualisierte Reiseverlauf nicht Ihren Anforderungen entspricht.

In Übereinstimmung mit unserer bewährte Richtlinie werden wir zunächst versuchen, Sie auf einen neuen Flug umzubuchen, wenn Ihr aktueller Flug storniert wird, sich erheblich verspätet (mehr als 120 Minuten) oder durch eine erhebliche und berechtigende Flugplanänderung beeinträchtigt wird.

Falls wir keinen alternativen Flug für Sie finden können und Ihre Tickets stornieren müssen oder falls Sie sich dafür entscheiden, den Flug, auf den Sie umgebucht wurden, zu stornieren, haben Sie folgende Optionen:

  • Erhalt eines eCredit für den Wert des Tickets, des Sitzplatz-Upgrades oder des bevorzugten Sitzplatzes
  • Korrektur Ihres Reiseverlaufs unter Meine Reisen
  • Beantragung einer Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsart, nachdem Ihr Ticket storniert wurde

Freiwillige Änderungen an Flügen, die nicht von einer wesentlichen Flugplanänderung betroffen sind, unterliegen den Änderungs- und Stornierungsrichtlinien von Delta und es können eine Preisdifferenz und Zusatzgebühren anfallen.  

DIE NÄCHSTEN SCHRITTE

Möchten Sie sich alternative Flüge anzeigen lassen und einen neuen Flug auswählen?

Es kann vorkommen, dass Sie sich zur Handhabung einer Flugplanänderung an uns wenden müssen.

  • Falls Sie mit den alternativen Flügen, die Ihnen bei der Suche nach alternativen Flügen unter „Meine Reisen“ angezeigt werden, nicht zufrieden sind, können Ihnen unsere Reservierungsfachpersonen möglicherweise weiterhelfen, indem Sie uns eine Nachricht senden oder sich unter der Rufnummer 800-221-1212 an uns wenden.  
  • Bei Tickets, die unbegleitete Minderjährigen mit einschließen, senden Sie uns bitte eine Nachricht oder wenden Sie sich an eine Reservierungsfachperson unter der Rufnummer 800-325-8847 (wählen Sie 711 für Vermittlungsdienste).  
  • Bei einer Delta Vacations-Buchung wenden Sie sich bitte direkt an 800-800-1504.
  • Wenn Sie Ihre Tickets über die Website eines Drittanbieters oder über ein Reisebüro gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter, um Unterstützung bei der Durchführung einer Flugänderung oder Stornierung zu erhalten.