ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG IHRER REISE

Kann ich meinen Flug ohne Gebühren ändern bzw. stornieren?


Aktueller Stand: 20. Oktober 2022

Wir verstehen, dass Ihre Pläne sich ändern können. Genießen Sie mehr Flexibilität und gebührenfreie Änderungen und Stornierung, wenn Sie ein Main-Cabin-Ticket oder höher für Flüge kaufen, die aus den USA, Kanada, Europa, Afrika oder der Karibik starten. Ein verbleibender Restwert wird als eCredit erstattet, den Sie jederzeit vor Ablauf Ihres Tickets nutzen können* (üblicherweise ein Jahr ab Kaufdatum).  

Sie können das Datum, die Uhrzeit oder den Ort Ihrer Reise vor dem Abflug unter Meine Reisen ändern. Wenn Sie Ihren Flug umbuchen, kostet Ihr neuer Flug manchmal mehr als Ihr ursprünglicher Flug. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied bezahlen. Tickets, die vor dem Abflug nicht geändert oder storniert werden, haben keinen Restwert. Bitte beachten Sie, dass Basic-Economy-Tickets auch weiterhin nicht erstattungsfähig und nicht änderbar sind.

Für Tickets mit Reisebeginn in einigen Märkten fallen auch weiterhin Umbuchungs- und Stornierungsgebühren für alle Tickets an, einschließlich Main-Cabin- und Premium-Tarife.

Sie haben bereits einen eCredit und möchten buchen? Besuchen Sie delta.com/redeem, um zukünftige Reisen zu buchen. Wenn Sie Hilfe bei der Stornierung oder Änderung Ihres Fluges benötigen, nutzen Sie unseren Leitfaden.

* Für mehr Flexibilität können alle Tickets, die im Jahr 2022 ablaufen, und alle im Jahr 2022 neu gekauften Tickets bis zum 31. Dezember 2023 auf Flüge bis 2024 umgebucht werden.

 

Bei direkt bei Delta gekauften Tickets, einschließlich Basic-Economy-Tarifen, gilt unsere Risikofreie Stornierung innerhalb von 24 Stunden. Das bedeutet, dass Sie bis zu 24 Stunden nach der Buchung Ihr Ticket aus irgendeinem Grund stornieren können und eine vollständige Rückerstattung ohne Änderungs- oder Stornierungsgebühren erhalten. 

Basic-Economy-Tickets sind in den meisten Fällen nicht erstattungsfähig und können nicht geändert werden*. Sie können Ihr Ticket vor dem Abflug stornieren und einen eCredit abzüglich einer Stornierungsgebühr** erhalten und diesen Restwert für ein künftiges Delta-Ticket nutzen. Basic-Economy-Prämientickets sind ebenfalls nicht änderbar und nicht erstattungsfähig. Sie können jedoch gegen eine in Meilen berechnete Stornierungsgebühr, die vom Wert Ihres Tickets abgezogen wird, storniert werden. Das verbleibende Meilenguthaben wird dann Ihrem SkyMiles-Konto wieder gutgeschrieben.

So stornieren Sie Ihren Flug:

  • Um Ihren Flug zu stornieren, besuchen Sie Meine Reisen auf delta.com und klicken Sie auf „Möchten Sie Ihre Buchung stornieren?“ und anschließend auf „Flugstornierung beginnen“.
  • Befolgen Sie die Schritte des Stornierungsprozesses. Vor dem Abschluss der Stornierung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Flugdaten zu prüfen und zu bestätigen, dass Sie wirklich stornieren möchten. 
  • Sie können Ihren Flug ggf. vor dem Abflug stornieren und den verbleibenden Wert des Tickets zum Kauf eines neuen Tickets innerhalb eines Jahres nach dem ursprünglichen Kaufdatum verwenden.

* Ausgenommen sind Tickets für Reisen mit Abflug in Mexiko, die nicht storniert oder geändert werden können. Einige Basic-Economy-Tickets für Reisen ab Europa, Afrika und anderen internationalen Märkten können gegen eine Gebühr geändert werden. Weitere Informationen finden Sie in den Ticketeinschränkungen. Für Tickets, die für Reisen mit Abflug in Korea ausgestellt wurden, werden die Ticketkosten nach Abzug der Stornierungsgebühr auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Für Tickets, die für Reisen mit Abflug in Europa ausgestellt wurden, beträgt die Stornogebühr 150 €. Für Tickets, die für Reisen ab Großbritannien ausgestellt wurden, beträgt die Stornogebühr 150 £. Für Tickets, die für Reisen ab Afrika, dem Nahen Osten und Indien ausgestellt wurden, beträgt die Stornogebühr 180 USD.

** Ein eCredit wird nicht ausgestellt, wenn die Stornogebühr den Ticketwert übersteigt.

Wir haben die Umbuchungs- und Stornierungsgebühren für Main-Cabin-Tickets und höher für Reisen ab den USA, Kanada und der Karibik für alle Ziele weltweit abgeschafft. Basic-Economy-Tickets bleiben in den meisten Fällen nicht erstattungsfähig und können nicht geändert werden.

So ändern Sie Ihren Flug: 

  • Um Ihren Flug mit einem Ticket der Main Cabin oder höher zu ändern, besuchen Sie Meine Reisen auf delta.com, wählen Sie den zu ändernden Flug und klicken Sie auf „Flüge ändern oder hinzufügen“. 
  • Neue Flugoptionen anzeigen und auswählen

So stornieren Sie Ihren Flug: 

  • Um Ihren Flug zu stornieren, besuchen Sie Meine Reisen auf delta.com und klicken Sie auf „Möchten Sie Ihre Buchung stornieren?“ und anschließend auf „Flugstornierung beginnen“.
  • Sie können Ihren Flug ggf. vor dem Abflug stornieren und den nicht genutzten Anteil des Tickets zum Kauf eines neuen Tickets innerhalb eines Jahres nach dem ursprünglichen Kaufdatum verwenden. Für Basic-Economy-Tarife und andere Tarife mit Abflug in ausgewählten Märkten fällt eine Stornierungsgebühr an.

Je nachdem, von wo Sie fliegen und welche Art von Ticket Sie gekauft haben, können Umbuchungs- und Stornierungsgebühren anfallen. Der Verzicht auf Änderungs- und Stornierungsgebühren gilt weiterhin für Flüge ab Asien, Ozeanien, Indien und Israel: Kunden, die in diesen Regionen starten, können ihren Flug weiterhin gebührenfrei ändern oder stornieren.

So ändern Sie Ihren Flug: 

  • Um Ihren Flug zu ändern, besuchen Sie Meine Reisen auf delta.com, wählen Sie den zu ändernden Flug aus und klicken Sie dann auf „Flüge ändern oder hinzufügen“  
  • Neue Flugoptionen anzeigen und auswählen

So stornieren Sie Ihren Flug: 

  • Um Ihren Flug zu stornieren, besuchen Sie Meine Reisen auf delta.com und klicken Sie auf „Möchten Sie Ihre Buchung stornieren?“. und anschließend auf „Flugstornierung beginnen“.
  • Nachdem Sie „Flugstornierung beginnen“ ausgewählt haben, werden Sie durch den Stornierungsprozess geführt und haben die Möglichkeit, Ihre Flugdaten zu überprüfen und zu bestätigen, dass Sie wirklich stornieren möchten, bevor Ihre Entscheidung endgültig übernommen wird.
  • Sie können Ihr Ticket jederzeit vor Abflug stornieren und erhalten dann einen eCredit abzüglich einer Stornierungsgebühr*; dieser Restwert kann innerhalb eines Jahres ab Kaufdatum des stornierten Tickets für ein künftiges Delta-Ticket genutzt werden.

* Ein eCredit wird nicht ausgestellt, wenn die Stornogebühr den Ticketwert übersteigt.


Häufig gestellte Fragen 


Wenn Sie einen neuen Flug auswählen, der weniger als Ihr ursprünglicher Flug kostet, erhalten Sie einen eCredit über die Differenz, den Sie für zukünftige Reisen einlösen können.

Auf delta.com/redeem oder in Ihrem SkyMiles-Profil können Sie den Wert Ihres eCredits sowie das Ablaufdatum überprüfen und den eCredit für zukünftige Reisen online einlösen. 

Wir bemühen uns, alle Tickets im Verlauf dieses Jahres mit der verlängerten Gültigkeit zu aktualisieren. Mit dieser Aktualisierung können Sie weiterhin Tickets für Reisen in 2022 oder 2023 mit bereits vorhandenen eCredits buchen.

Auf unserer Ratgeberseite finden Sie Tipps zur Verwaltung von eCredits.

 

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