Häufig gestellte Fragen


Im Folgenden finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden, und wie sich das Coronavirus auf Ihre Reisepläne auswirkt. Wir hören jeden Tag auf Ihr Feedback und verbessern uns weiter, um Sie in dieser Zeit besser zu unterstützen.
FLEXIBILITÄT BEI REISEN
SICHERERES REISEN
Reiseziele und Reisebeschränkungen
Partnerfluggesellschaften und angeschlossene Reiseunternehmen
Delta kontaktieren
Flexibilität bei Reisen

Ändern und stornieren


Was ist, wenn ich meinen Flug ändern oder stornieren möchte?

Wir haben vollstes Verständnis. Falls Ihre Reise von der COVID-19-Pandemie beeinträchtigt wurde, können Sie Ihre Reise ohne Änderungsgebühr und Gebühr bei Prämienticket-Wiedergutschrift ändern oder stornieren. Falls Sie Ihren Flug stornieren, wird der Wert Ihres Tickets in eCredits umgewandelt, die Sie für einen zukünftigen Delta-Flug verwenden können*, Zur Fußnote. Im Falle eines Tarifunterschieds wird dieser berechnet. Unsere Basic-Economy-Tickets können jedoch nicht geändert werden und sind nicht erstattungsfähig, falls sie nach Ablauf unserer aktuellen Sonderregelung wegen COVID am 30. April 2021 gekauft wurden. Das bedeutet, dass Sie keinen eCredit für Ihr storniertes Basic-Economy-Ticket erhalten, das Sie nach dem 30. April 2021 gekauft haben.

Bitte stornieren oder ändern Sie Ihren Reiseverlauf in Meine Reisen vor dem Abflugfalls sich Ihre Reisepläne geändert haben. Tickets, die vor dem Abflug nicht geändert oder storniert werden, haben keinen Restwert.

Folgen Sie unserer schrittweisen Anleitung, wenn Sie Ihren Flug ändern oder stornieren müssen. Falls Sie eCredits einlösen möchten und Hilfe benötigen, folgen Sie unserer schrittweisen Anleitung.

* Für zusätzliche Flexibilität werden alle Tickets, die 2021 ungültig werden, und alle 2021 gekauften neuen Tickets am 31. Dezember 2022 ungültig. Weitere Einzelheiten finden Sie unter delta.com/waivers.


Wird ich eine Änderungsgebühr erhoben, wenn ich eine neue Reise buche, bei der ich meinen Abflugort oder mein Reiseziel ändere? 

Nein, Änderungsgebühren wurden abgeschafft für alle Tickets, die bis zum 30. April 2021 gekauft wurden. Der Wert Ihres derzeitigen Fluges wird gegen den neuen Flug verrechnet. Wenn Sie Ihren Flug ändern, kann Ihr neuer Flug jedoch mehr kosten als der ursprünglich bezahlte Preis. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied bezahlen. Falls der Preis Ihres neuen Fluges geringer ist als der ursprünglich bezahlte Preis, erhalten Sie einen eCredit für den Preisunterschied zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Flug.

Zwar bieten die meisten Tickets Flexibilität ohne Änderungsgebühren, aber unsere Basic-Economy-Tickets sind nicht erstattungsfähig und können nicht geändert werden*, Zur. Fußnote, falls sie nach Ablauf unserer aktuellen Sonderregelung wegen COVID-19 am 30. April 2021 gekauft wurden. Zudem gilt für Tickets, die nach dem 30. April 2021 für Reisen mit Beginn außerhalb Nordamerikas gekauft wurden, eine Änderungsgebühr.

Besuchen Sie Meine Reisen oder nutzen Sie die Fly Delta App, um Änderungen vorzunehmen.

* Einige Basic-Economy-Tickets ab Europa, Afrika und anderen internationalen Märkten können gegen eine Gebühr geändert werden. Weitere Informationen finden Sie in den Ticketeinschränkungen.


Warum sehe ich bei der Auswahl neuer Flüge noch eine Änderungsgebühr?
Es wird ggf. eine Änderungsgebühr bei der Auswahl neuer Flüge angezeigt. Die Gebühr wird jedoch beim Bezahlen erlassen, falls Ihre neue Auswahl den Kriterien entspricht.

Was ist, wenn mein Ticket demnächst abläuft?

Delta-Tickets werden normalerweise ein Jahr nach dem Kaufdatum ungültig. Für zusätzliche Flexibilität werden jedoch alle Tickets, die 2021 ungültig werden, und alle 2021 gekauften neuen Tickets am 31. Dezember 2022 ungültig.  Wenn Sie Ihren eCredit verwenden möchten, gehen Sie auf delta.com/redeem oder nutzen Sie die Fly Delta App, wo Sie den Wert oder das Ablaufdatum überprüfen und den eCredit bei einem Kauf anwenden können.  

Weitere Informationen zu den Berechtigungen und Bedingungen des Erlasses finden Sie unter delta.com/waivers.


Welche Auswirkungen haben die neuen Änderungsrichtlinien von Delta auf mein aktuelles Ticket?

Damit Reisen auch weiterhin noch einfacher werden, haben wir Änderungsgebühren für Tickets mit Ausgangspunkt in Nordamerika zu Reisezielen auf der ganzen Welt abgeschafft (ohne Basic Economy*, Zur Fußnote). Für Tickets (einschließlich Basic Economy), die bis zum 30. April 2021 gekauft wurden, fallen keine Änderungsgebühren an. 

Wenn Sie Ihren Flug ändern, kann Ihr neuer Flug mehr kosten als der ursprüngliche Preis. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied begleichen. Falls der Preis Ihres neuen Fluges geringer ist als der ursprüngliche Preis oder Sie Ihren Flug vor dem Abflug stornieren müssen, erhalten Sie einen eCredit für den Preisunterschied zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Ticket.

* Zwar bieten die meisten Tickets Flexibilität ohne Änderungsgebühren, aber unsere Basic-Economy-Tickets* sind nicht erstattungsfähig und können nicht geändert werden, falls sie nach Ablauf unserer aktuellen Sonderregelung wegen COVID–19 am 30. April 2021 gekauft wurden. Zudem gilt für Tickets, deren Reise außerhalb Nordamerikas beginnt und die nach dem 30. April 2021 gekauft wurden, eine Änderungsgebühr.


Ich ändere meinen Flug. Warum muss ich dennoch etwas bezahlen?
Da Delta Änderungsgebühren abgeschafft hat, wird Ihnen keine Gebühr für die Änderung oder Stornierung Ihrer Reise berechnet. Manchmal kostet Ihr neuer Flug jedoch mehr als Ihr ursprünglicher Flug. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied zwischen Ihrem ursprünglichen und dem neuen Flug zahlen.

Was ist, wenn mein neuer Flug weniger kostet als mein ursprünglicher Flug?  
Wenn Sie einen neuen Flug auswählen, der weniger als Ihr ursprünglicher Flug kostet, erhalten Sie einen eCredit über die Differenz, den Sie für zukünftige Reisen einlösen können.

Flexibilität bei Reisen

eCredits und Rückerstattungen


Kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn mein Flug storniert wurde oder erheblich verspätet war?

In Übereinstimmung mit unserer etablierten Richtlinie versuchen wir, Sie auf einen alternativen, verfügbaren Flug umzubuchen, falls wir einen Flug stornieren oder dieser erheblich verspätet ist.  

Falls wir keinen alternativen Flug finden können und Ihre Reservierung stornieren oder falls Sie sich dafür entscheiden, den für Sie gewählten alternativen Reiseverlauf zu stornieren, haben Sie mehrere Optionen: 

  • Ein eCredit für den Wert des Tickets oder
  • Sie können eine Rückerstattung beantragen, die an Ihre ursprüngliche Zahlungsart erstattet wird, falls Sie dies bevorzugen

Was ist, wenn ich meine ursprüngliche Reise mit Meilen oder einem Begleitpersonen-Zertifikat einer berechtigten Delta SkyMiles American-Express-Karte bezahlt habe?

Es gelten die gleichen Bestimmungen, unabhängig davon, ob ein Flug mit Bargeld, Meilen oder einem Begleitpersonen-Zertifikat gebucht wird. 

Bei Prämienflügen, für die eine Sonderregelung gilt, erlassen wir auch die Gebühr für die Meilengutschrift. 

Alle Begleitpersonen-Zertifikate, die am 01. März 2020 aktiv waren, wurden um mindestens 6 Monate nach dem ursprünglichen Ablaufdatum verlängert. Um Ihre Reise zu stornieren und Ihr Begleitpersonen-Zertifikat bei einer zukünftigen Buchung zu verwenden, gehen Sie bitte zu Meine Reisen. Sie können auch unser Reservierungsteam unter +1 (800) 221-1212 anrufen und Ihre Pläne ändern.


Wo kann ich den Wert meines eCredits überprüfen und ihn einlösen?

Auf delta.com/redeem können Sie den Wert Ihres eCredits sowie das Ablaufdatum überprüfen und den eCredit für zukünftige Reisen online einlösen.

Auf unserer Ratgeberseite finden Sie Tipps zur Verwaltung von eCredits.

Sichereres Reisen 

Sitzplatzauswahl, Einstieg und kostenlose Medallion®-Upgrades 


Was ist die Richtlinie zu blockierten Sitzplätzen von Delta?

Mit dem Feedback der Kunden für mehr Platz an Bord als treibende Kraft wurden die folgenden temporären Änderungen auf von Delta durchgeführten Flügen bis 30. April 2021 umgesetzt:

  • In Flugzeugen mit Mittelsitzen: Für Reisegruppen zwischen 1 und 2 Personen ist die Auswahl der Mittelsitze in Delta Premium Select, Delta Comfort+ und der Main Cabin blockiert. Reisegruppen ab 3 Personen können weiterhin Sitzplätze nebeneinander wählen
  • In Flugzeugen ohne Mittelsitze: Die Auswahl eines einzelnen Sitzplatzes am Gang ist in kleineren Flugzeugen blockiert
  • Benachbarte Sitzplätze in der First Class sind blockiert* 
  • Begrenzung der Gesamtzahl der Passagiere an Bord
  • Wir werden auf ausgewählten Flugstrecken mit hoher Nachfrage nach Möglichkeiten suchen, auf größere Flugzeuge aufzurüsten oder mehr Flugzeuge hinzuzufügen, um den Abstand an Bord zu bewahren
  • Der Einstieg erfolgt nach Reihen, sodass die hinteren Reihen des Flugzeugs beginnen und die vorderen Reihen zuletzt einsteigen. Kunden in Delta One, der First Class und Diamond-Medallion-Mitglieder können jederzeit während des Einstiegsverfahrens einsteigen
  • Tipp: Blockierte, belegte und verfügbare Sitzplätze sind für jeden Flug in der Sitzplatzübersicht in Meine Reisen oder in der Fly Delta App bei der Buchung sichtbar – überprüfen Sie die Sitzplatzübersicht, da der Sitzplatz neben Ihrem möglicherweise belegt ist

* Delta-One-Kabinen mit zwei Gängen unterliegen keiner Kapazitätsbeschränkung. Zu zweit reisende Gruppen in Kabinen mit einem Gang in der First Class oder Delta One können Sitzplätze zusammen wählen.


Wenn Delta Sitzplätze blockiert, kann ich dennoch neben jemandem sitzen, den ich nicht kenne?

Je nach Flugzeugtyp und Anordnung der Sitzplätze sitzen einige Kunden von unterschiedlichen Reisegruppen ggf. nebeneinander. 

Sie können ganz leicht herausfinden, ob Sie auf Ihrem bevorstehenden Flug neben jemandem sitzen werden oder könnten. Besuchen Sie Meine Reisen und klicken Sie auf die Sitzplatzübersicht für Ihren Flug. In der Sitzplatzübersicht finden Sie eine Legende als Referenz. Falls Sie einen Sitzplatz sehen, der als „Für mehr Platz blockiert“ gekennzeichnet ist, wird dieser Sitzplatz nicht von einem anderen Passagier außerhalb Ihrer Reisegruppe belegt. Sitzplätze, die nicht mit „Für mehr Platz blockiert“ gekennzeichnet sind, sind ggf. schon von einem anderen Passagier belegt oder könnten es werden. Während des gesamten Einstiegs werden weiterhin Sitzplätze zugewiesen. Wenn ein Sitzplatz als „Belegt“ gekennzeichnet ist, dann bereits ein anderer Passagier diesen Sitzplatz einnimmt.


Wie werden kostenlose Medallion®-Upgrades behandelt?

Kostenlose Upgrades für Medallion-Mitglieder auf Delta One (innerhalb der zusammenhängenden 50 US-Bundesstaaten), die First Class und Delta Comfort+ werden gemäß dem ausgewiesenen Freigabezeitraum in der Prioritätsreihenfolge nach Verfügbarkeit und unter Berücksichtigung anderer ergriffener Maßnahmen – z. B. die Reduzierung der Anzahl an Passagieren in jeder Kabine – für mehr Platz an Bord und ein sicheres Umfeld für unsere Kunden und Mitarbeiter.

Wenn Mitglieder kein automatisches Upgrade wünschen oder stattdessen ihren eigenen Sitzplatz auf dem Sitzplan während des ausgewiesenen Freigabezeitraums auswählen möchten, können sie sich von allen automatischen kostenlosen Upgrades im Abschnitt „Präferenzen“ unter „Mein Profil“ auf delta.com abmelden oder individuelle Flugpräferenzen in Meine Reisen auswählen. Wie immer können Mitglieder den Sitzplan verwenden, um einen verfügbaren Sitzplatz auszuwählen – auch nachdem ein kostenloses Upgrade bearbeitet wurde.


Sichereres Reisen 

Gesichtsmasken


Muss ich auf Reisen eine Gesichtsmaske tragen?

In Übereinstimmung mit Deltas Richtlinie und dem Bundesgesetz müssen alle Kunden, Mitarbeiter und Partner am Flughafen und in öffentlichen Verkehrsmitteln, beim Ein- und Ausstieg sowie während des gesamten Fluges jederzeit einen Mund-Nasen-Schutz tragen

Zu den zulässigen Masken gehören chirurgische oder medizinische Einwegmasken, Stoffmasken mit dichtem Gewebe (2- oder 3-lagige Masken werden empfohlen), ventilfreie Atemschutzmasken (N95 oder KN95), Stoffmasken mit transparentem Kunststofffenster und Schlauchschals mit zwei Lagen (einlagige Schlauchschals sollten verdoppelt werden). Die folgenden Masken sind nicht gestattet: Masken mit einem Auslassventil, mit Schlitzen, Einstichen oder Löchern, Bandanas, Schals, Skimasken und Balaklavas, neue und batteriebetriebene Masken, die die Bestimmungen für die oben aufgeführten zulässigen Masken nicht erfüllen. 

Erfahren Sie mehr über die Maßnahmen, die jeder von Ihnen ergreift, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, wenn Sie mit einem unserer vertrauenswürdigen Partner reisen.


Kann ich ein Plastikvisier tragen?
Ein Plastikvisier kann zusätzlich zu einer Maske verwendet werden, ersetzt aber nicht die Maske.

Kann ich eine Maske mit einem Auslassventil tragen?
Masken mit einem Auslassventil werden nicht als Gesichtsmaske für Kunden akzeptiert, die auf einem von Delta oder Delta Connection durchgeführten Flug reisen.

Müssen Kinder einen Mund- und Nasen-Schutz tragen?
Kinder unter zwei Jahren sind von der Maskenpflicht ausgenommen.

Was mache ich, wenn ich keine Maske tragen kann oder eine individuelle Maske benötige?

Kunden mit einer Behinderung, die aufgrund der Behinderung keine Maske tragen können, wird dringend empfohlen, die Reise zu überdenken. Andernfalls müssen sie vor dem Abflug am Flughafen das „Freigabe für den Flug“-Verfahren durchlaufen. Kommen Sie als Kunde mit Behinderung bei benötigter Befreiung bitte frühzeitig am Flughafen an, um dieses Verfahren bei Check-in zu durchlaufen und den Flug nicht zu verpassen. Das Verfahren kann mehr als eine Stunde in Anspruch nehmen. Die Befreiung von der Maskenpflicht auf Reisen gilt nur an Bord von Flügen, die von Delta Air Lines oder Delta Connection durchgeführt werden. Kunden werden nicht von Vorschriften durch die Regierung, einschließlich lokaler und derer ausländischer Länder (am Ausgangsort oder Reiseziel), oder Bestimmungen anderer Fluggesellschaften befreit. Bitte wenden Sie sich an die zuständen Stellen an Ihrem Abflug-, Anschluss- und Ankunftsort, um die örtlichen Bestimmungen zu Masken zu erfahren. 

Falls Sie unrechtmäßig behaupten, eine Behinderung zu haben, um keine Maske oder keinen Gesichtsschutz tragen zu müssen, führt dies ggf. zu einer Reisesperre auf Delta-Flügen für den Zeitraum, in dem Masken bzw. ein Gesichtsschutz vorgeschrieben ist. Sie werden ggf. auch bei der entsprechenden Behörde gemeldet. 


Sichereres Reisen 

Reinigung des Flugzeugs


Wie werden Flugzeuge bei Delta gereinigt?

Die Teams verwenden elektrostatische Sprühgeräte nach jedem Flug, um das Innere der Flugzeuge von oben bis unten mit hochgradigen Desinfektionsmitteln zu reinigen. Reinigungsteams reinigen dann die Kabinenoberflächen, einschließlich Sitzplätzen, Konsolen, Bildschirme in den Sitzlehnen, Fenstern, Türen, Toiletten und weiteren oft angefassten Bereichen der Kabine ausgiebig von Hand.  

Finden Sie weitere Einzelheiten zur Reinigung von Flugzeugen und den Hygieneverfahren von Delta.


Sichereres Reisen 

Reiseversicherung


Warum sollte ich beim Bezahlen den Allianz® Reiseschutz zu meinem Flug hinzufügen?
Sie erhalten Geld zurück für abgedeckte Reisestornierungen und -unterbrechungen, medizinische Notfallkosten, verlorenes oder beschädigtes Gepäck und mehr. Bestimmte zeitlich begrenzte, beanspruchte Unterkünfte, wird in neuem Fenster geöffnet sind ebenfalls abgedeckt, z. B. wenn Sie an COVID-19 erkranken und nicht fliegen können. Ihr Flug ist schon gebucht? Sie können Ihre Reise nach wie vor auf der Seite Meine Reisen absichern. Es gelten Bedingungen; der Versicherungsschutz kann in einigen Ländern oder Regionen variieren.

Reiseziele und Reisebeschränkungen


Warum nimmt Delta so viele Flugplananpassungen vor?
Die Pandemie hat die Nachfrage nach Reisen erheblich verändert – und aufgrund verschiedener Faktoren variiert die Nachfrage auch weiterhin. Unsere Teams beobachten die Nachfrage und sich ständig ändernde Grenzöffnungen und Reisebeschränkungen für die einzelnen Märkte konstant. Uns ist die Meinung unserer Kunden zu den gewünschten Flugzielen sehr wichtig, damit wir unseren Flugplan den Wünschen anpassen können.

Warum storniert Delta Flüge Wochen oder Monate im Voraus?

Da die Pandemie sich entwickelt und die Kundennachfrage sowie Reisebeschränkungen schwanken, müssen wir weiterhin schwierige Entscheidungen hinsichtlich Flugzielen und Frequenz treffen. Auch wenn unser Flugplan reduziert ist, hoffen wir, dass wir dennoch jeden Kunden begrüßen können, der sich für Delta entscheidet.

Wenn Ihr Flug storniert wurde, geht der Wert Ihres Tickets dennoch nicht verloren. Sie erhalten einen eCredit für den Wert Ihres Tickets. Weitere Informationen zu Umbuchungen mit eCredit finden Sie hier. Sie können auch eine Rückerstattung beantragen, die an Ihre ursprüngliche Zahlungsart erstattet wird, falls Sie dies bevorzugen.


Wohin fliegt Delta in den nächsten Monaten?
Besuchen Sie zur Planung Ihrer nächsten Reise die Karte mit den Delta-Reisezielen.  Wir nehmen weiterhin Anpassungen an unserem Flugplan in Reaktion auf die aktuellen Ereignisse vor. Erkundigen Sie sich regelmäßig über unsere wöchentlichen Updates.

Wie weiß ich, welche Reisebeschränkungen für meine Reise gelten?
Wir beobachten alle Sicherheitsverfahren streng, damit Ihnen die aktuellen Informationen für die Einreise in Ihr und Ausreise aus Ihrem Reiseziel zur Verfügung stehen. Besuchen Sie die Karte mit den Delta-Reisezielen und erfahren Sie mehr über aktuelle Reisebeschränkungen und Ressourcen, die Ihnen dabei helfen, vorbereitet zu sein.

Was passiert, wenn ich bereits reise und neue Reiseeinschränkungen in Kraft treten?
Unsere Teams arbeiten rund um die Uhr und treten mit diesen Kunden in Kontakt. Sie sollten also von uns in den kommenden Tagen hören. Falls Sie bereits reisen oder Ihren Rückflug verfrüht innerhalb der nächsten 72 Stunden antreten müssen, besuchen Sie bitte Meine Reisen.

Können Minderjährige und unbegleitete Minderjährige zurzeit international reisen?

Nein, derzeit können unbegleitete Minderjährige nicht international reisen. Internationale Reisen für Minderjährige und unbegleitete Minderjährige sind voraussichtlich ab 01. April 2021 möglich.

Es gibt jedoch einige Fälle, in denen internationale Reisen zulässig sind, darunter:

  • Wenn ein Minderjähriger die Reise bereits angetreten hat, kann er von seinem internationalen Reiseziel zurückkehren
  • Wenn ein Minderjähriger zurückgeführt wird, gilt dieses Verbot für die Rückkehr zum internationalen Reiseziel nicht 
  • Minderjährige zwischen 15 und 17 Jahren, die nicht am Programm für unbegleitete Minderjährige teilnehmen und unbegleitet reisen, unterliegen NICHT dem Verbot für unbegleitete Minderjährige

Können Minderjährige und unbegleitete Minderjährige im Inland reisen?
Ja, Reisen Minderjähriger im Inland sind nicht betroffen.

Was sind die neuen Reisebestimmungen für die Einreise in die USA aus dem Ausland?
Die CDC verlangen seit 26. Januar 2021, dass alle internationalen Kunden ab 2 Jahren, die in oder über die USA reisen, für die Einreise einen Nachweis über einen negativen COVID-19-Test, der innerhalb von 3 Tagen vor Abflug durchgeführt wurde, erbringen und eine entsprechende Bescheinigung unterzeichnen. Vollständige Anforderungen lesen.

Flexibilität bei Reisen

Partnerfluggesellschaften und angeschlossene Reiseunternehmen


Was sollte ich über Reisen mit Partnerfluggesellschaften wissen?

Unsere Partnerfluggesellschaften haben Maßnahmen ergriffen, damit Sie von Anfang bis Ende eine stressfreie, nahtlose Reise genießen können, bei der Sauberkeit und Ihre Sicherheit im Mittelpunkt stehen. Aktuelle Informationen finden Sie auf den Websites unserer Partner. 

Aeromexico , wird in neuem Fenster geöffnet
Air France , wird in neuem Fenster geöffnet
China Eastern, wird in neuem Fenster geöffnet 
KLM , wird in neuem Fenster geöffnet
Korean Air, wird in neuem Fenster geöffnet 
LATAM , wird in neuem Fenster geöffnet
Virgin Atlantic , wird in neuem Fenster geöffnet
Virgin Australia , wird in neuem Fenster geöffnet
WestJet, wird in neuem Fenster geöffnet


Was ist, wenn ich meine Reservierung mit Delta Vacations ändern oder stornieren muss?
Falls Sie Ihre Reservierung mit Delta Vacations ändern oder stornieren müssen, können Sie dies unter Meine Reisen selbst veranlassen oder +1-800-800-1504 anrufen. Falls Sie über ein Reisebüro gebucht haben, kontaktieren Sie das Reisebüro bitte direkt.

Was ist, wenn ich meine Hotel- oder Mietwagenreservierung ändern oder stornieren muss?

Hotelreservierungen: 

Falls Sie Ihre Hotelreservierung ändern oder stornieren müssen, können Sie mit Ihrer Bestätigungsnummer nach Ihrer Buchung suchen und Ihre Reise dort selbst bearbeiten, +1-866-204-0280 anrufen oder auf Ihre ursprüngliche Bestätigungs-E-Mail antworten. 

Mietwagenreservierungen: 

Sie können Änderungen an Ihrer Mietwagenreservierung selbst unter Meine Reisen vornehmen oder die Mietwagenfirma direkt anrufen.


Was ist, wenn ich mein Ticket nicht über delta.com, sondern über ein Reisebüro eines Drittanbieters gekauft habe?
Wenn Sie ein Ticket von einem Reisebüro eines Drittanbieters gekauft haben und eine Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Reisebüro, um Service/Unterstützung zu erhalten.

ICH BRAUCHE HILFE

Delta kontaktieren


Was ist, wenn ich Unterstützung dabei benötige, eine Reise unter „Meine Reisen“ zu ändern?

Sie können uns gerne direkt eine Nachricht auf Twitter an @Delta, wird in neuem Fenster geöffnet schicken.  

Sie können auch unser Reservierungsteam unter +1 (800) 221-1212 anrufen und Ihre Pläne ändern.


Wann sollte ich für Hilfe anrufen?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Optionen auf Meine Reisen zu erkunden, falls die folgenden Fälle nicht für Ihr Ticket gelten. Manche Tickets können jedoch nicht online geändert werden, darunter:   

  • Bei der Zahlung wurden eine Kombination aus Geld und Meilen, ein Upgrade mit Meilen oder ein Zertifikat verwendet
  • Ein Erwachsener reist mit einem Kleinkind auf dem Arm   
  • Tickets, die von einer anderen Fluggesellschaft verkauft oder ausgestellt werden. – Im Allgemeinen bedeutet das, dass Ihre Flugnummer nicht mit „DL“ beginnt, außer es handelt sich um SkyMiles-Prämienreisen, die von Delta-Partnergesellschaften durchgeführt werden
  • Ihre Zahlungsart umfasst Begleitpersonen-Zertifikate von berechtigten Delta-SkyMiles-American-Express®-Karten: Wenn für Ihre Buchungs- oder Reisedaten Sonderregelungen wegen des Coronavirus gelten und Sie Ihre Reise stornieren möchten, besuchen Sie bitte Meine Reisen – um Ihre Reise zu ändern, rufen Sie bitte die Delta-Reservierungsabteilung an

Falls Sie Ihre neue Reise buchen möchten und Ihren eCredit nicht sehen oder Probleme bei der Buchung auf delta.com haben, halten Sie bitte Ihre Ticketnummer bereit, wenn Sie unser Reservierungsteam anrufen. Ihre Ticketnummer ist eine 13-stellige Nummer, beginnend mit 006. Sie können Ihre Ticketnummer auf dem Kaufbeleg Ihres Fluges per E-Mail finden.

Haben Sie die gesuchten Informationen auf dieser Seite gefunden?