HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU RESERVIERUNG UND TICKETAUSSTELLUNG

Warum sollte ich auf Delta.com kaufen?

Wenn Sie Ihr Ticket bei delta.com kaufen, vermeiden Sie Kosten für Direktbuchung und Gebühren für Onlinebuchung. Wir garantieren, dass Sie die günstigsten Delta-Tarife online auf delta.com finden – andernfalls bekommen Sie Ihr Geld zurück.

Kann ich bei delta.com reservieren und mein Ticket später kaufen?

Nein, Sie müssen Ihr Ticket bezahlen, wenn Sie bei delta.com eine Reservierung tätigen. Wir akzeptieren American Express, Visa, MasterCard, Discover® Network, Carte Blanche, JCB, Delta Equity Card, Diners Club, UATP, PayPal und PayPal Credit.

Kann ich bei delta.com Tickets für andere Reisende außer für mich selbst kaufen? 

Ja, Sie können bei delta.com Tickets für maximal neun Passagiere kaufen.

Ich suche nach einem bestimmten Flug, sehe ihn aber in den Suchergebnissen auf delta.com nicht. Wie kann ich ihn finden?

Wenn Sie nach einem bestimmten Flug suchen, finden Sie auf der Seite für detaillierte Suche zahlreiche Suchoptionen sowie Filter, um die Ergebnisse nach Ihren Wünschen einzuschränken.

Kann ich mit meinen SkyMiles eine Reservierung auf delta.com vornehmen?

Ja, um Prämientickets zu kaufen, klicken Sie einfach auf „PREIS IN MEILEN ANZEIGEN“ im Abschnitt für Reisebuchungen oder auf der Seite für fortgeschrittene Buchungen. Sobald Sie Ihre Buchung ausgewählt und sich mit Ihrer SkyMiles-Nummer und PIN angemeldet haben, werden Sie nach Ihrer Kreditkarte gefragt, um Ihre Reservierung und Ihr Ticket zu sichern. Prämienflüge bei delta.com sind auf Flügen mit Delta, Delta Connection®, Aeroflot, Aerolineas Argentinas, Aeromexico, Air France, Alaska Airlines, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Garuda Indonesia, GOL, Great Lakes Airlines, Hawaiian Airlines, KLM, Korean Air, Middle East Airlines, Saudia, Vietnam Airlines, Virgin Atlantic und Virgin Australia begrenzt. Für Flüge mit anderen SkyMiles-Fluggesellschaftspartnern rufen Sie bitte unter der Telefonnummer 800-323-2323* an oder wählen Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer SkyMiles-Mitgliedschaftskarte und halten Sie Ihr Passwort bereit. Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten möchten bitte mit uns Kontakt aufnehmen, um Unterstützung zu erhalten.

Was ist „Mit Meilen bezahlen“ und wie mache ich das?

„Mit Meilen bezahlen“ ist ein exklusiver Vorteil für Gold- und Platinum-Delta-SkyMiles sowie Delta-Reserve-Kreditkartenmitglieder, mit dem Sie Ihre Meilen für Ihr gesamtes oder einen Teil Ihres Delta-Tickets einlösen können. Vergewissern Sie sich, dass Sie mit Ihrer SkyMiles-Nummer und PIN angemeldet sind, bevor Sie nach Flügen suchen, und wir markieren die Flüge, für die Sie mit Meilen bezahlen können. Auf der Seite „Reiseübersicht“ können Sie zwischen Meilen, Geld oder einer Kombination davon wählen. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Meilen bezahlen.

Kann ich bei delta.com eine Hotelreservierung vornehmen? 

Ja. Wenn Sie ein Hotelzimmer online buchen, sichern Sie sich die besten Preise und sammeln Meilen.

Kann ich bei delta.com einen Mietwagen anmieten?

Ja. Wenn Sie ein Auto online mieten und das Auto am Zielflughafen abholen, sammeln Sie Meilen.

Ich habe bei delta.com reserviert und kann nun meine Reise nicht mehr antreten. Muss ich meine Reservierung stornieren? Wie gehe ich vor?

Ja, Sie müssen Ihre Reservierung stornieren. Sie erhalten eine Gutschrift für zukünftige Reisen abzüglich einer Stornierungsgebühr oder Sie erhalten eine Rückerstattung für das ungenutzte Ticket gemäß den Bestimmungen Ihres Tarifs. Sie können Ihre Reservierung online unter Meine Reisen stornieren oder wenden Sie sich an die Reservierungsabteilung.

Bitte beachten Sie, dass Basic Economy-Tarife nicht erstattungsfähig und auch nicht änderbar sind.

Ich habe ein Ticket gekauft und kann einen meiner Flüge nicht antreten. Wird meine Reservierung storniert?

Alle Flüge einer Buchung müssen in der erworbenen Reihenfolge durchgeführt werden, andernfalls unterliegt Ihre gesamte Reservierung der Stornierung. Wenn Sie einen Ihrer Flüge nicht antreten können, wenden Sie sich spätestens am Reisetermin an die Reservierungsabteilung. Wenn Sie Ihr Ticket ändern, können eine Änderungsgebühr und zusätzliche Kosten anfallen. Weitere Informationen finden Sie in den Tarifen. Falls Sie mit einem Basic Economy-Tarif reisen, sind Sie nicht berechtigt, Ticketänderungen vorzunehmen.

Ich habe ein Ticket gekauft und muss nun etwas ändern. Wie gehe ich vor und wie viel kostet es?

Wenn Sie mit Delta, Delta Connection® und Delta Shuttle® reisen, können Sie Ihr Ticket hier bei delta.com ändern. Gehen Sie zu Meine Reisen um es zu ändern. Wenn Sie mit unseren Fluggesellschaftspartnern reisen, sollten Sie die Reservierung zur Änderung kontaktieren. Um Ihren Anruf zu beschleunigen, sollten Sie Ihre Ticketdaten zur Hand haben. Die Gebühren für Ticketänderungen variieren, prüfen Sie daher die Änderungsgebühren für weitere Einzelheiten. Ein Tarifunterschied kann ebenfalls vorliegen. Falls Sie mit einem Basic Economy-Tarif reisen, sind Sie nicht berechtigt, Ticketänderungen vorzunehmen.

Ich bin ein Medallion^®-Mitglied und hätte gern ein Upgrade von der Main Cabin auf die First Class oder Business-Klasse. Was soll ich tun?

Während oder nach Ihrem Ticketkauf können Sie für berechtigte Flüge auf delta.com einen Medallion-Upgrade in die nächsthöhere Klasse beantragen. Für beides müssen Sie sich mit Ihrer SkyMiles-Nummer und Ihrem Passwort einloggen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Unbegrenzte kostenlose Medallion®-Upgrades. Bitte beachten Sie, dass Sie bei mit Basic Economy-Tarifen gebuchten Flügen (Buchungsklasse E), die ab dem 1. Februar 2015 stattfinden, nicht zu bezahlten oder kostenlosen Upgrades berechtigt sind, ungeachtet dessen, ob Sie über einen Medallion- oder einen anderen Elite-Status verfügen.

Was ist PayPal?

PayPal ist eine sichere, schnelle und einfache Zahlungsmethode der Online-Bezahlung, mit der Sie sicher und bequem mit Ihrer Bank- oder Kreditkarte bezahlen können, ohne Ihre Kontonummer eingeben zu müssen. PayPal wird derzeit als Zahlungsmöglichkeit für US-Kunden beim Kauf von neuen Tickets auf delta.com angeboten. Wenden Sie sich an PayPalwird in neuem Fenster geöffnet, um weitere Informationen zu erhalten und sich anzumelden.

Gibt es bei der Nutzung von PayPal irgendwelche Einschränkungen?

PayPal steht Kunden in den USA derzeit nicht als Zahlungsmöglichkeit für Prämientickets oder neu ausgestellte (ersetzte) Tickets zur Verfügung.

PayPal ist nur gültig für berechtigte Buchungen auf delta.com. Wenden Sie sich an PayPalwird in neuem Fenster geöffnet für weitere Informationen zu PayPal als Zahlungsmethode.

Was ist PayPal Credit?

PayPal Credit eine schnelle und einfache Methode, ohne Kreditkarte online zu bezahlen. Wählen Sie beim Bezahlvorgang einfach diese Option, geben Sie die erforderlichen Informationen ein und nach wenigen Schritten sind Sie fertig. PayPal Credit bietet flexible Konditionen, sodass Sie sich entscheiden können, ob Sie den gesamten Betrag sofort oder in Raten zahlen möchten. Kreditwürdigkeit ist vorausgesetzt. Besuchen Sie PayPal Creditwird in neuem Fenster geöffnet für weitere Informationen.

Gibt es bei der Nutzung von PayPal Credit irgendwelche Einschränkungen?

Für Reiserouten, die außerhalb der Vereinigten Staaten beginnen, wird PayPal Credit nicht als Zahlungsmethode angeboten. PayPal Credit steht Kunden in den USA derzeit nicht als Zahlungsmöglichkeit für Prämientickets oder neu ausgestellte Tickets zur Verfügung. PayPal Credit ist nur gültig für berechtigte Buchungen auf delta.com. Wenden Sie sich an PayPal Creditwird in neuem Fenster geöffnet für weitere Informationen zu PayPal Credit als Zahlungsmethode.

Kann ich den Wert eines ungenutzten Tickets oder Reisegutscheins als Gutschrift für den Kauf eines Tickets bei delta.com anrechnen?

Ja, der verbleibende Wert eines ungenutzten Tickets kann beim Kauf eines Tickets bei delta.com angerechnet werden. Ebenso können Delta Travel Vouchers (DTV) und Electronic Miscellaneous Charge Orders (EMCO) bei delta.com verwendet werden. Während des Reservierungsvorgangs bei delta.com werden Sie die Möglichkeit erhalten, beide dieser Gutscheinarten als Zahlungsweise zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter eCredits und Zertifikate.

Was bedeutet Basic Economy-Tarif?

Basic Economy (Buchungsklasse E) ist eine Werttarif-Option für Kunden, die sich günstige Preise wünschen. Bei der Buchung eines Basic Economy-Tarifs haben Sie normalerweise den günstigsten Tarif gewählt. Die Sitzplätze werden aber erst nach dem Check-in vergeben und Sie können Ihr Flugticket nach Ablauf der Frist für eine risikofreie Stornierung weder ändern noch erstatten lassen. Außerdem sind Sie zu Folgendem nicht berechtigt: bezahlte oder kostenlose Upgrades; bezahlte, kostenlose oder ermäßigte Delta-Comfort+^®-Sitzplätze; bezahlte oder kostenlose bevorzugte Sitzplätze; oder Ticketänderungen, einschließlich Reisebestätigung am selben Tag oder Standby am selben Tag, unabhängig vom Medallion- oder Elite-Status. Gebühren fallen für aufgegebenes Gepäck an, auch wenn Sie international reisen.

Warum bietet Delta diese Tarifart an?

Wir bieten den Basic Economy-Tarif an, um unseren Kunden ein vielfältigeres Angebot zu ermöglichen. Wenn Sie sich für Basic Economy entscheiden, erhalten Sie üblicherweise unseren günstigsten Tarif und können dennoch das besondere Flugerlebnis genießen, das Ihnen Delta bietet. Dies umfasst kostenloses WLAN, die persönliche Videounterhaltung von Delta Studio, kostenlose Snacks und unseren preisgekrönten Service. Dieser Tarif ist für diejenigen Delta-Passagiere bestimmt, die sich vor allem einen günstigen Preis wünschen und auf folgende Optionen verzichten können: 1) Ticket ändern; 2) upgraden oder 3) Sitzplatzwahl im Voraus treffen.
 

Wie kann ich diesen Basic Economy-Tarif erwerben?

Den Basic Economy-Tarif können Sie, genauso wie andere Tarife auch, heute auf delta.com, über Delta-Reservierungsbüros und in Reisebüros buchen.
 

Werden Basic Economy-Tarife für alle Flüge erhältlich sein?

Tarife der Basic Economy-Klasse werden in ausgewählten Märkten erhältlich sein.
 

Kann ich meinen Flug/meine Flüge mit einem Basic Economy-Tarif ändern?

Bei einem Basic Economy-Tarif sind keine freiwilligen Ticketänderungen möglich.

Werden „Standby am selben Tag“ oder „Reisebestätigungen am selben Tag“ im Basic Economy-Tarif verfügbar sein?

Ungeachtet dessen, ob Sie über einen Medallion- oder einen anderen Elite-Status verfügen, sind Kunden, die mit einem Tarif der Basic Economy fliegen, nicht berechtigt zu Änderungen für Reisen, die am selben Tag bestätigt werden oder Standby am selben Tag. Nähere Informationen finden Sie unter Änderungen für Reisen am selben Tag.
 

Was geschieht, wenn ich mit einem Basic Economy-Tarif reise und mein Flug storniert wird oder sich verspätet?

Wenn Ihr Flug storniert wird und Sie Ihre Reise nicht antreten möchten, können Sie eine Rückerstattung für den nicht verwendeten Teil des Tickets anfordern. Rückerstattungen sind für Flüge mit 90 Minuten oder mehr für inländische und internationale Tickets erlaubt. Wenn die Flugverspätung durch Wetter, Arbeitskämpfe, Erdbeben, Vulkanausbrüche, sicherheitsbedingte Schließungen oder andere Faktoren verursacht wird, die außerhalb Deltas Einflussbereich liegen, ist Delta nur zur Rückerstattung des nicht verwendeten Teils des Tickets und nicht zur Leistung anderer Vergütungen oder Zusatzleistungen verpflichtet.
 

Wann kann ich eine Sitzplatzzuweisung für Basic Economy-Tickets bekommen?

Wenn Sie auf delta.com, an einem Delta-Flughafenautomaten oder bei einem Mitarbeiter am Flugsteig innerhalb von 24 Stunden vor dem Abflug für einen Flug einchecken, wird Ihnen Ihr Sitzplatz kostenfrei zugewiesen.

Falls verfügbar, kann für die Zuweisung Ihres Sitzplatzes im Voraus eine Gebühr anfallen, wenn Sie auf von Delta oder von Partnern von Delta durchgeführten Flügen fliegen.

Was geschieht, wenn mir beim Check-in kein Sitzplatz zugewiesen wird?

Es wird eine Karte mit Sitzplatzanforderung ausgestellt, mit der Sie die Sicherheitskontrolle passieren können. Ihr Sitzplatz wird Ihnen am Flugsteig automatisch zugewiesen.
 

Können Medallion^®-Mitglieder einen Sitzplatz auswählen, wenn sie einen Basic Economy-Tarif erwerben?

Passagiere, inklusive Medallion-Mitglieder, die sich für einen Basic Economy-Tarif entscheiden, können ihre Sitzplätze erst nach dem Check-in auswählen – das gilt auch für bevorzugte Sitzplätze und Delta-Comfort+-Sitzplätze. Falls kein Basic Economy-Sitzplatz verfügbar ist, wird eine Bordkarte mit Sitzplatzanforderung ausgestellt, mit der Sie die Sicherheitskontrolle passieren können. Ihr Sitzplatz wird Ihnen am Flugsteig automatisch zugewiesen.

Gibt es Unterschiede bezüglich SkyMiles^®-Vorteilen für Mitglieder mit einem Basic Economy-Tarif im Vergleich zu anderen Tickets der Main Cabin-Klasse?

Alle SkyMiles-Mitglieder sind zum Sammeln von Meilen berechtigt und erhalten für Flüge, für die sie Basic Economy-Tarife erwerben, Medallion-Qualifizierungsmeilen (MQM), Medallion-Qualifizierungsabschnitte (MQS) und Medallion-Qualifizierungsdollar (MQD – nur Mitglieder aus den USA).
 

Berechtigen Gruppenbuchungen zum Basic Economy-Tarif?

Nein, bei Gruppenbuchungen können Basic Economy-Tarife nicht erworben werden.

Sind American Express SkyMiles-Begleitpersonen-Zertifikate für Basic Economy-Tarife anrechenbar?

Bei Reisen mit Basic Economy-Tarifen (Tarifklasse E) besteht kein Anspruch auf SkyMiles-Begleitpersonen-Zertifikate. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den allgemeinen Geschäftsbedingungen des SkyMiles-Begleitpersonen-Zertifikats.
 

Ich habe mein Ticket bei delta.com gekauft, habe meine Buchung nicht ausgedruckt und vergessen, meine Bestätigungsnummer aufzuschreiben. Was soll ich tun? 

Wenn Sie Ihre SkyMiles-Nummer und Ihre PIN bereithalten, können Sie Ihre Buchung prüfen unter Meine Reisen. Sie können sich bei Fragen auch an die Reservierungsabteilung wenden. Teilen Sie uns dann Ihren Namen, Ihre Flugnummer (falls Ihnen diese bekannt ist), das Reisedatum sowie die Orte mit.

Ein Freund reist auf demselben Flug mit mir und ich muss meine Sitzplatzzuweisung ändern. Wie gehe ich vor?

Sie können Ihren zugewiesenen Sitzplatz unter Meine Reisen auf delta.com ändern oder sich an die Reservierungsabteilung wenden.

Können Situationen eintreten, unter denen sich meine Sitzplatzzuweisung ändert?

Wir kommen den Sitzplatzbedürfnissen von Kunden mit bestimmten Arten von Behinderungen entgegen. Dies kann gelegentlich dazu führen, dass die Sitzplatzzuweisung einer anderen Person geändert werden muss, wobei besonders Trennwandsitze von Zuweisungsänderungen betroffen sind. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis unter diesen besonderen Umständen.

Ich habe bei Delta gebucht, aber ich habe festgestellt, dass einer meiner Flüge von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wurde. Können Sie mir das erklären?

Wir haben Partnerschaften mit verschiedenen Fluggesellschaften, um Ihnen Flüge zu so vielen Zielen auf der Welt wie möglich anzubieten. Eine Art der Partnerschaft wird Codeshare genannt, bei der der Flug von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird, aber unter Verwendung des Fluggesellschaftscodes „DL“ verkauft wird. Zusätzlich zu unseren Joint Venture-Partnern Air France, KLM und Alitalia haben wir auch verschiedene regionale Partnerfluggesellschaften, die Delta-Connection®-Fluggesellschaften genannt werden. Unter Flugpartner erfahren Sie mehr. Gelegentlich bieten wir Anschlussflüge mit anderen Fluggesellschaften an, die unter dem fremden Fluggesellschaftscode verkauft werden. In diesem Fall können die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.

Welche Faktoren beeinflussen den Preis eines Tickets und wie kann ich das beste Angebot erhalten?

Viele verschiedene Faktoren spielen bei der Bestimmung der unterschiedlichen Tarife eine Rolle. Sowohl die Nachfrage auf dem Markt als auch der Wettbewerb und die Kosten haben einen Einfluss. Um das beste Angebot zu erhalten, sollten Sie hinsichtlich der Reisedaten und -zeiten flexibel sein und Ihre Reise frühzeitig planen, um Frühbuchertarife auszunutzen.

Ich verstehe die Tarifvorschrift nicht, die angezeigt wurde, als ich mein Ticket gekauft habe. Wo kann ich eine Erklärung erhalten?

Kontaktieren Sie Reservierungen, wenn Sie sich Ihre Tarifvorschrift erklären lassen wollen. Sie sollten Ihren Namen, die Flugnummer und das Datum Ihrer Reise für unseren Mitarbeiter zur Hand haben.

Ich habe mein Ticket bei delta.com gekauft und habe woanders einen niedrigeren Tarif gefunden. Kann ich stornieren?   

Sie können Ihre Reise unter Meine Reisen nur dann stornieren, wenn die Reise zu einer risikofreien Stornierung berechtigt.

Wo erhalte ich die besten Flugangebote?

Am besten schauen Sie zuerst auf unserer Seite Aktionen und Angebote vorbei. Dort finden Sie nicht nur großartige Flugangebote weltweit, Sie können sich auch anmelden zum Erhalt von E-Mail-Alarmen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen Basic Economy, einen günstigen Tarif für Kunden, die sparen möchten. Wenn Sie sich für Basic Economy entscheiden, erhalten Sie üblicherweise unseren günstigsten Tarif und können dennoch das besondere Flugerlebnis genießen, das Ihnen Delta bietet. Dies umfasst kostenloses WLAN, die persönliche Videounterhaltung von Delta Studio, kostenlose Snacks und unseren preisgekrönten Service.

Wo finde ich den besten Familienurlaub?

Delta Vacationswird in neuem Fenster geöffnet bietet eine Vielzahl von Pauschalangeboten für Familien. Besuchen Sie uns wöchentlich, um sich über unsere neuesten Angebote zu informieren.