Hilfe?

Flugänderungen und Stornierungen

Wir verstehen, dass sich Ihre Pläne ändern können. Daher können Sie online vor dem Abflug Änderungen vornehmen oder Ihren Flug stornieren. Öffnen Sie Meine Reisen und nehmen Sie jederzeit vor Ihrer Reise Änderungen an Ihrem Flug/Ihren Flügen vor.

Zur Erinnerung: Einige Tickets können nur gegen Gebühr storniert werden oder nach Ablauf der 24-Stunden-Frist für die kostenlose Stornierung nicht mehr geändert werden.

Wenn Sie ein Ticket von der Website eines Reisebüros oder Drittanbieters gekauft haben und eine Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Reisebüro, um Service/Unterstützung zu erhalten.

 

Zusätzliche Hilfeseiten

Flug stornieren oder erstatten

Überprüfen Sie die Optionen, um Ihre Reise freiwillig zu stornieren oder eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Sie dazu berechtigt sind.

Flugänderungen am selben Tag

Entdecken Sie, wie Sie an Ihrem Reisetag Änderungen vornehmen können.

Flug ändern

Erfahren Sie, wie Sie vor dem Abflug freiwillige Änderungen vornehmen oder Ihren Flug online umbuchen können.

Flugplanänderungen

Verwalten Sie eine nicht-freiwillige Flugänderung, die mehr als 72 Stunden vor dem Abflug Ihres Fluges stattfindet und sich auf Ihre bevorstehende Reise auswirkt.

Verspätete oder stornierte Flüge

Entdecken Sie Ihre Optionen, wenn Ihr Flug innerhalb von 72 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug verspätet ist oder storniert wird.

eCredits einlösen

Es sind nur einige einfache Schritte, um Ihre eCredits für Ihren nächsten Flug einzulösen.

Häufig gestellte Fragen
Sie können die Antwort auf das, wonach Sie suchen, nicht finden? Schauen Sie sich unsere wichtigsten Fragen und Antworten zu Flugänderungen und -stornierungen an.

Für direkt bei Delta gekaufte Tickets, einschließlich Tarifen in Delta Comfort Basic und Delta Main Basic (Basic Economy), gilt unsere risikofreie Stornierung innerhalb von 24 Stunden. Das bedeutet, dass Sie bis zu 24 Stunden nach der Buchung Ihr Ticket aus irgendeinem Grund stornieren können und eine vollständige Rückerstattung ohne Änderungs- oder Stornierungsgebühren erhalten.

Nach Ablauf der Frist für die risikofreie Stornierung sind Tickets der Kategorien Delta Comfort Basic und Delta Main Basic (Basic Economy), die für Reisen mit Abflug in den Vereinigten Staaten und Kanada gekauft wurden, nicht erstattungsfähig. Sie können Ihr Ticket jedoch gegen Gebühr ändern oder stornieren, um einen eCredit abzüglich einer Stornierungsgebühr* zu erhalten und den verbleibenden Betrag für ein zukünftiges Delta-Ticket zu nutzen.

Prämientickets der Kategorien Delta Comfort Basic und Delta Main Basic (Basic Economy) sind ebenfalls nicht erstattungsfähig. Sie können jedoch das Ticket ändern oder gegen eine in Meilen berechnete Stornierungsgebühr, die vom Wert Ihres Tickets abgezogen wird, stornieren. Dabei wird das verbleibende Meilenguthaben Ihrem SkyMiles-Konto wieder gutgeschrieben.

* Die Höhe der Stornierungsgebühr hängt von Ihrem Abflugort und der Art des Tickets ab. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Gepäck- und Reisegebühren.

Auch wenn Delta die Änderungsgebühren für Delta Classic-, Extra- und Refundable-Tickets für Flüge aus den USA und Kanada abgeschafft hat, kann es vorkommen, dass Ihr neuer Flug teurer ist als Ihr ursprünglicher Flug. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied bezahlen.

Für Tickets, bei denen die Reise in anderen Regionen beginnt, können je nach Abflugort und Tickettyp Umbuchungsgebühren anfallen – zusätzlich zur Zahlung einer möglichen Preisdifferenz zwischen Ihrem neuen Flug und Ihrem ursprünglichen Flug.

Delta Basic-Erlebnisse sind in den meisten Fällen nicht erstattungsfähig. Wir bieten Ihnen jedoch die Flexibilität, Ihr Ticket gegen Gebühr zu ändern oder zu stornieren. Ein nach Abzug der Gebühr verbleibender Ticketwert wird in Form eines eCredit ausgestellt.** 

* Überprüfen Sie Ihr Ticket und lesen Sie die Seite Gepäck- und Reisegebühren, um die Gebühren zu sehen, die je nach Abflughafen und Reiseziel für Ihr Delta Basic-Ticket gelten.

** Ein eCredit wird nicht ausgestellt, wenn die Stornierungsgebühr den Ticketwert übersteigt.

Wenn Ihr Flug annulliert wurde oder von einer erheblichen Verspätung oder einer erheblichen Flugzeitenänderung (Abflug oder Ankunft mindestens 3 Stunden früher oder später für Inlandsflüge oder mindestens 6 Stunden für internationale Flüge) betroffen war, bleiben Sie entweder auf Ihrem aktuellen Flug oder wir versuchen, Sie automatisch auf einen neuen Flug umzubuchen, und es ist nichts weiter erforderlich.

Wenn Sie mit Ihrem umgebuchten Flug nicht einverstanden sind, können Sie:

  • in der Fly Delta App oder in Meine Reisen nach alternativen Flugoptionen suchen oder
  • den umgebuchten Flug stornieren und eine Erstattung des nicht geflogenen Teils Ihres Tickets sowie eines im Voraus bezahlten Sitzplatz-Upgrades oder bevorzugten Sitzplatzes (sowie Gebühren für aufgegebenes Gepäck) erhalten oder einen eCredit, der ab Ausstellung 5 Jahre gültig ist

Wenn innerhalb von 24 Stunden keine dieser Maßnahmen ergriffen wird, erhalten Sie automatisch eine Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

* Bei Tickets, die vor dem 28. Oktober 2024 ausgestellt wurden, mit Abflug ab 28. Oktober 2024, sind Sie berechtigt, Ihr Ticket zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Ihre ursprünglich geplante Abflug- oder Ankunftszeit von einer erheblichen Flugzeitänderung oder einer erheblichen Verspätung von mehr als 120 Minuten betroffen war.

In den folgenden Fällen können diese Tickets nicht online geändert werden und wir empfehlen Ihnen, sich an unsere Reservierungsfachleute zu wenden, indem Sie uns eine Nachricht senden oder unter 800-221-1212 anrufen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Optionen auf Meine Reisen zu erkunden, falls die folgenden Fälle nicht für Ihr Ticket gelten.

  • Tickets, für die ein Upgrade mit Meilen oder Zertifikaten vorgenommen wurde
  • Ein Erwachsener reist mit einem Kleinkind auf dem Arm
  • Tickets, die von einer anderen Fluggesellschaft verkauft oder ausgestellt werden. – Im Allgemeinen bedeutet das, dass Ihre Flugnummer nicht mit „DL“ beginnt, außer es handelt sich um SkyMiles-Prämienreisen, die von Delta-Partnergesellschaften durchgeführt werden
  • Falls Sie Ihre neue Reise buchen möchten und Ihren eCredit nicht sehen oder Probleme bei der Buchung auf delta.com haben, halten Sie bitte Ihre Ticketnummer bereit, wenn Sie sich an unser Reservierungsteam wenden. Ihre Ticketnummer ist eine 13-stellige Nummer, beginnend mit 006. Sie finden Ihre Ticketnummer auf dem Kaufbeleg Ihres Fluges per E-Mail.
  • Wenn bei Ihnen eine Flugplanänderung oder Reiseunterbrechung auftritt, die sich auf Ihre Delta-Vacations-Buchung auswirkt, rufen Sie uns bitte an unter 800-800-1504 (Durchwahl 711 für Relaisdienste).