AUSNAHMEFORMULAR FÜR REISEBÜROS – RÜCKERSTATTUNG/eCREDIT

Nur für Reisebüros

Wir möchten Kunden, deren Flüge aufgrund widriger Bedingungen (Stürme, Überflutungen, Erdbeben usw.) gestrichen wurden, entgegenkommen. Deswegen bietet Delta ihren Partnerreisebüros die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass es keine Alternativen gibt und der Passagier die Reise nicht mehr antreten möchte. Rückerstattungen und eCredits werden in Übereinstimmung mit den Tarifbestimmungen Ihres Tickets und geltenden Sonderregelungen gewährt.

Reisebüros werden gebeten, bei gänzlich unbenutzten Tickets eine Rückerstattung über ihren ARC/BSP-Bericht abzuwickeln. Bei Rückerstattungen, die nicht über den ARC/BSC-Bericht abgewickelt werden können, kann jedoch dieses Formular genutzt werden, um die Rückerstattung zu vereinfachen. Beachten Sie bitte, dass Anträge, die nicht im Zusammenhang mit einer widrigen Bedingungen stehen, nicht bearbeitet werden.

Delta wird für berechtigte Tickets innerhalb von 7Werktagen Rückerstattungen für Kredit-/Debitkartenkäufe in Amerika ausstellen. Nach der Bearbeitung kann die Rückerstattungen bis zu zwei Rechnungsperioden in Anspruch nehmen, bevor sie sich auf Ihrem Kredit-/Debitkartenkontoauszug widerspiegelt. Rückerstattungen für berechtigte Tickets, die mit Bargeld oder mit Scheck bezahlt wurden, werden innerhalb von 20 Werktagen bearbeitet. Wenn Sie stattdessen für einen eCredit berechtigt sind, wird er Ihrem Konto auf delta.com hinzugefügt und kann auch mit Ihrer Ticketnummer innerhalb 7 Werktagen abgerufen werden.

Hinweis: Bitte reichen Sie pro Fluggastdatensatz (Passenger Name Record, PNR) und Ereignis jeweils ein Formular ein.

Schritt 1 | Angaben zum Reisebüro

* Pflichtfeld.
 
 
 
 
 

Schritt 2 | Passagierangaben

 

Passagier 1

 
 
 

Passagier 2

 
 

Passagier 3

 
 

Passagier 4

 
 

Schritt 3 | Flugangaben

 
Das Datum für ausgewählten Flug muss im Format MM/TT/JJJJ eingegeben werden
 
 

Schritt 4 | Anfrage

Flugabschnitt für den eine Rückerstattung oder ein eCredit beantragt wird
 
 
 
 
 
*Wo soll dieser Antrag eingereicht werden?

Hinweis: Ihr Antrag unterliegt zusätzlichen Prüfungen. Das Ausfüllen dieses Formulars garantiert keine Genehmigung. Rückerstattungen und Gutschriften werden in Übereinstimmung mit den Tarifbestimmungen Ihres Tickets und geltenden Sonderregelungen gewährt.

Papierticket

Wenn Sie ein Papierticket besitzen, können Sie die ungenutzten Teile Ihres Tickets bei der Delta Rückerstattungsabteilung unter folgender Adresse einreichen:

Per US-Postdienst:
Delta Air Lines, Inc.
Rückerstattungen für Passagiere
PO Box 20537
Atlanta, Georgia 30320-2537

Per Kurierdienst:
Delta Air Lines, Inc.
Rückerstattungen für Passagiere
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

Vergessen Sie nicht, Folgendes beizufügen:

  • Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und die Telefonnummer, unter der Sie tagsüber zu erreichen sind.
  • Eine kurze Erklärung zum Grund der beantragten Rückerstattung oder des eCredits ist erforderlich.
  • Den ungenutzten Teil (Abschnitte) Ihres Tickethefts.
  • Den Passagierbeleg (Abschnitt) Ihres Tickethefts.
  • Weiteres Belegmaterial, das Sie für die Bearbeitung Ihres Antrags als nötig erachten.

Antragsstatus

Für Status Ihrer Rückerstattung oder Ihres eCredits und bei Fragen rufen Sie bitte an:

  • 800-847-0578 innerhalb der Vereinigten Staaten oder Kanada.
  • 404-715-5417 in Atlanta, Georgia oder außerhalb der Vereinigten Saaten und Kanada.

Hinweis: Die Geschäftszeiten sind 8:00 bis 17:00 Uhr Eastern Standard Time // Montag bis Freitag.