TRAVEL AGENCY EXCEPTION FORM – REFUND/ECREDIT
Nur für Reisebüros
In order to better service customers whose flights have been cancelled due to irregular operations caused by events (storms, floods, earthquakes, etc.), Delta is providing travel agency partners with the ability to request a refund provided there are no other alternatives and the passenger no longer wishes to travel. Rückerstattungen und eCredits werden in Übereinstimmung mit den Tarifbestimmungen Ihres Tickets und geltenden Sonderregelungen gewährt.
Travel agencies are requested to process a refund via their ARC/BSP Report for wholly unused tickets; however, this form may be used to simplify the process for refunds that cannot be processed via the ARC/BSP Report. Please note that requests received outside of an event will not be processed.
Delta wird für berechtigte Tickets innerhalb von 7Werktagen Rückerstattungen für Kredit-/Debitkartenkäufe in Amerika ausstellen. Nach der Bearbeitung kann die Rückerstattungen bis zu zwei Rechnungsperioden in Anspruch nehmen, bevor sie sich auf Ihrem Kredit-/Debitkartenkontoauszug widerspiegelt. Rückerstattungen für berechtigte Tickets, die mit Bargeld oder mit Scheck bezahlt wurden, werden innerhalb von 20 Werktagen bearbeitet. Wenn Sie stattdessen für einen eCredit berechtigt sind, wird er Ihrem Konto auf delta.com hinzugefügt und kann auch mit Ihrer Ticketnummer innerhalb 7 Werktagen abgerufen werden.
Hinweis: Bitte reichen Sie pro Fluggastdatensatz (Passenger Name Record, PNR) und Ereignis jeweils ein Formular ein.