TRAVEL AGENCY EXCEPTION FORM – REFUND/ECREDIT

Nur für Reisebüros

In order to better service customers whose flights have been cancelled due to irregular operations caused by events (storms, floods, earthquakes, etc.), Delta is providing travel agency partners with the ability to request a refund provided there are no other alternatives and the passenger no longer wishes to travel. Rückerstattungen und eCredits werden in Übereinstimmung mit den Tarifbestimmungen Ihres Tickets und geltenden Sonderregelungen gewährt.

Travel agencies are requested to process a refund via their ARC/BSP Report for wholly unused tickets; however, this form may be used to simplify the process for refunds that cannot be processed via the ARC/BSP Report. Please note that requests received outside of an event will not be processed.

Delta wird für berechtigte Tickets innerhalb von 7Werktagen Rückerstattungen für Kredit-/Debitkartenkäufe in Amerika ausstellen. Nach der Bearbeitung kann die Rückerstattungen bis zu zwei Rechnungsperioden in Anspruch nehmen, bevor sie sich auf Ihrem Kredit-/Debitkartenkontoauszug widerspiegelt. Rückerstattungen für berechtigte Tickets, die mit Bargeld oder mit Scheck bezahlt wurden, werden innerhalb von 20 Werktagen bearbeitet. Wenn Sie stattdessen für einen eCredit berechtigt sind, wird er Ihrem Konto auf delta.com hinzugefügt und kann auch mit Ihrer Ticketnummer innerhalb 7 Werktagen abgerufen werden.

Hinweis: Bitte reichen Sie pro Fluggastdatensatz (Passenger Name Record, PNR) und Ereignis jeweils ein Formular ein.

Schritt 1 | Angaben zum Reisebüro

* Pflichtfeld.
 
 
 
 
 

Schritt 2 | Passagierangaben

 

Passagier 1

 
 
 

Passagier 2

 
 

Passagier 3

 
 

Passagier 4

 
 

Schritt 3 | Flugangaben

 
Das Datum für ausgewählten Flug muss im Format MM/TT/JJJJ eingegeben werden
 
 

Schritt 4 | Anfrage

Segment Requested for Refund or eCredit
 
 
 
 
 
*Wo soll dieser Antrag eingereicht werden?

Hinweis: Your request is subject to additional audits. The use of this form does not guarantee a request fulfillment. Refunds and credits will be issued according to the fare rules of your ticket and applicable waivers.

Papierticket

Wenn Sie ein Papierticket besitzen, können Sie die ungenutzten Teile Ihres Tickets bei der Delta Rückerstattungsabteilung unter folgender Adresse einreichen:

Per US-Postdienst:
Delta Air Lines, Inc.
Rückerstattungen für Passagiere
PO Box 20537
Atlanta, Georgia 30320-2537

Per Kurierdienst:
Delta Air Lines, Inc.
Rückerstattungen für Passagiere
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

Vergessen Sie nicht, Folgendes beizufügen:

  • Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und die Telefonnummer, unter der Sie tagsüber zu erreichen sind.
  • A brief explanation of why you are requesting a refund or eCredit.
  • Den ungenutzten Teil (Abschnitte) Ihres Tickethefts.
  • Den Passagierbeleg (Abschnitt) Ihres Tickethefts.
  • Weiteres Belegmaterial, das Sie für die Bearbeitung Ihres Antrags als nötig erachten.

Request Status

To check the status of your refund or eCredit and for questions, call:

  • 800-847-0578 innerhalb der Vereinigten Staaten oder Kanada.
  • 404-715-5417 in Atlanta, Georgia oder außerhalb der Vereinigten Saaten und Kanada.

Hinweis: Die Geschäftszeiten sind 8:00 bis 17:00 Uhr Eastern Standard Time // Montag bis Freitag.