AUSNAHMEFORMULAR FÜR REISEBÜROS – RÜCKERSTATTUNG/eCREDIT
Nur für Reisebüros
Wir möchten Kunden, deren Flüge aufgrund widriger Bedingungen (Stürme, Überflutungen, Erdbeben usw.) gestrichen wurden, entgegenkommen. Deswegen bietet Delta ihren Partnerreisebüros die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass es keine Alternativen gibt und der Passagier die Reise nicht mehr antreten möchte. Rückerstattungen und eCredits werden in Übereinstimmung mit den Tarifbestimmungen Ihres Tickets und geltenden Sonderregelungen gewährt.
Reisebüros werden gebeten, bei gänzlich unbenutzten Tickets eine Rückerstattung über ihren ARC/BSP-Bericht abzuwickeln. Bei Rückerstattungen, die nicht über den ARC/BSC-Bericht abgewickelt werden können, kann jedoch dieses Formular genutzt werden, um die Rückerstattung zu vereinfachen. Beachten Sie bitte, dass Anträge, die nicht im Zusammenhang mit einer widrigen Bedingungen stehen, nicht bearbeitet werden.
Delta wird für berechtigte Tickets innerhalb von 7Werktagen Rückerstattungen für Kredit-/Debitkartenkäufe in Amerika ausstellen. Nach der Bearbeitung kann die Rückerstattungen bis zu zwei Rechnungsperioden in Anspruch nehmen, bevor sie sich auf Ihrem Kredit-/Debitkartenkontoauszug widerspiegelt. Rückerstattungen für berechtigte Tickets, die mit Bargeld oder mit Scheck bezahlt wurden, werden innerhalb von 20 Werktagen bearbeitet. Wenn Sie stattdessen für einen eCredit berechtigt sind, wird er Ihrem Konto auf delta.com hinzugefügt und kann auch mit Ihrer Ticketnummer innerhalb 7 Werktagen abgerufen werden.
Hinweis: Bitte reichen Sie pro Fluggastdatensatz (Passenger Name Record, PNR) und Ereignis jeweils ein Formular ein.