Travel Exception Policy Online Refund Form

Nur für Reisebüros

Um Kunden entgegenzukommen, deren Flüge aufgrund von Wettereinwirkung (z. B. Stürme, Überflutungen oder Erdbeben) gestrichen wurden, bietet die Delta ihren Reisebüropartnern die Möglichkeit, online eine Rückerstattung zu beantragen, unter der Voraussetzung, dass es keine Alternativen gibt und der Passagier die Reise nicht mehr antreten möchte.

Reisebüros werden gebeten, bei gänzlich unbenutzten Tickets eine Rückerstattung über ihren ARC/BSP-Bericht abzuwickeln. Bei Rückerstattungen, die nicht über den ARC/BSC-Bericht abgewickelt werden können, kann jedoch dieses Online-Formular genutzt werden, um den Rückerstattungsvorgang zu vereinfachen. Beachten Sie bitte, dass Rückerstattungsanträge, die nicht im Zusammenhang mit einem bestimmten Wetterereignis stehen, nicht bearbeitet werden.

Bei Käufen, die im Inland mit Kreditkarte getätigt wurden, wird Delta den Betrag innerhalb von sieben Geschäftstagen rückerstatten. Es ist möglich, dass bis zu zwei Abrechnungszeiträume verstreichen, bis die Rückerstattung auf einem Kreditkartenauszug erscheint. Bei Tickets, die in bar oder mit Scheck bezahlt wurden, wird der Betrag innerhalb von 20 Geschäftstagen rückerstattet.

Hinweis: Bitte reichen Sie pro Fluggastdatensatz (Passenger Name Record, PNR) und Ereignis jeweils ein Formular ein.

Schritt 1 | Angaben zum Reisebüro

* Pflichtfeld.
 
 
 
 
 

Schritt 2 | Passagierangaben

 

Passagier 1

 
 
 

Passagier 2

 
 

Passagier 3

 
 

Passagier 4

 
 

Schritt 3 | Flugangaben

 
Das Datum für ausgewählten Flug muss im Format MM/TT/JJJJ eingegeben werden
 
 

Schritt 4 | Rückerstattungsantrag

Flugabschnitt für den Rückerstattung beantragt wird
 
 
 
 
 
*Wo soll dieser Antrag eingereicht werden?

Hinweis: Ihr Erstattungsantrag unterliegt zusätzlichen Prüfungen. Der Gebrauch dieses Formulars garantiert keine Erstattung.

Papierticket

Wenn Sie ein Papierticket besitzen, können Sie die ungenutzten Teile Ihres Tickets bei der Delta Rückerstattungsabteilung unter folgender Adresse einreichen:

Per US-Postdienst:
Delta Air Lines, Inc.
Rückerstattungen für Passagiere
PO Box 20537
Atlanta, Georgia 30320-2537

Per Kurierdienst:
Delta Air Lines, Inc.
Rückerstattungen für Passagiere
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

Vergessen Sie nicht, Folgendes beizufügen:

  • Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und die Telefonnummer, unter der Sie tagsüber zu erreichen sind.
  • Eine kurze Erklärung zum Grund des Rückerstattungsantrages.
  • Den ungenutzten Teil (Abschnitte) Ihres Tickethefts.
  • Den Passagierbeleg (Abschnitt) Ihres Tickethefts.
  • Weiteres Belegmaterial, das Sie für die Bearbeitung Ihres Antrags als nötig erachten.

Rückerstattungsstatus

Wenn Sie sich über den Bearbeitungsstatus Ihrer Rückerstattung informieren möchten oder sonstige Fragen haben, wählen Sie bitte

  • 800-847-0578 innerhalb der Vereinigten Staaten oder Kanada.
  • 404-715-5417 in Atlanta, Georgia oder außerhalb der Vereinigten Saaten und Kanada.

Hinweis: Die Geschäftszeiten sind 8:00 bis 17:00 Uhr Eastern Standard Time // Montag bis Freitag.