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Flugänderungen und Stornierungen


Wir verstehen, dass sich Ihre Pläne ändern können. Daher können Sie online vor dem Abflug Änderungen vornehmen oder Ihren Flug stornieren. Öffnen Sie Meine Reisen und nehmen Sie jederzeit vor Ihrer Reise Änderungen an Ihren Flügen vor. Wenn Sie Hilfe bei der Stornierung oder Änderung Ihres Fluges benötigen, besuchen Sie unseren Leitfaden

Zur Erinnerung: Einige Tickets können nach Ablauf der 24-Stunden-Frist für die kostenlose Stornierung nicht mehr geändert werden. 

Wenn Sie ein Ticket von der Website eines Reisebüros oder Drittanbieters gekauft haben und eine Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Reisebüro, um Service/Unterstützung zu erhalten.

 

 

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Häufig gestellte Fragen


Sie können die Antwort auf das, wonach Sie suchen, nicht finden? Schauen Sie sich unsere wichtigsten Fragen und Antworten zu Flugänderungen und -stornierungen an. 
Wenn Sie ein Ticket von einem Reisebüro eines Drittanbieters gekauft haben und eine Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Reisebüro, um Service/Unterstützung zu erhalten.

Bei direkt bei Delta gekauften Tickets, einschließlich Basic-Economy-Tarifen, gilt unsere Risikofreie Stornierung innerhalb von 24 Stunden. Das bedeutet, dass Sie bis zu 24 Stunden nach der Buchung Ihr Ticket aus einem beliebigen Grund stornieren und eine vollständige Rückerstattung ohne Änderungs- oder Stornierungsgebühren erhalten können. 

Basic-Economy-Tickets, die für Reisen mit Start in Nordamerika gekauft wurden, bleiben weiterhin nicht erstattungsfähig und können nicht geändert werden. Für zusätzliche Flexibilität bei Reisen in der Tarifklasse Basic Economy können Sie Ihr Ticket stornieren, und einen eCredit* abzüglich einer Stornierungsgebühr* erhalten und den Restwert für ein künftiges Delta-Ticket nutzen.

Basic Economy-Prämientickets sind ebenfalls nicht änderbar und nicht erstattungsfähig. Sie können jedoch gegen eine in Meilen berechnete Stornierungsgebühr, die vom Wert Ihres Tickets abgezogen wird, storniert werden. Dabei wird das verbleibende Meilenguthaben Ihrem SkyMiles-Konto wieder gutgeschrieben.

Bis zum 30. April 2021 gekaufte Tickets 

Kunden, die bis zum 30. April 2021 ein Basic-Economy-Ticket gemäß unserer Sonderregelung wegen COVID-19 gekauft haben, können Änderungen vornehmen** oder ihr Ticket stornieren und einen eCredit erhalten. Stornierungs- und Umbuchungsgebühren fallen für diese Tickets nicht an.

* Je nach Abflugort und Art des Tickets fällt möglicherweise eine Stornogebühr an. 
 ** Weitere Informationen finden Sie in den Ticketbedingungen.

Delta hat zwar die Umbuchungsgebühren für Tickets in der Main Cabin oder höher abgeschafft, es kann jedoch vorkommen, dass Ihr neuer Flug mehr kostet als Ihr ursprünglicher Flug. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied bezahlen. Basic-Economy-Tickets sind darüber hinaus nicht erstattungsfähig und können nicht geändert werden. Für zusätzliche Flexibilität bei Basic-Economy-Reisen im Jahr 2022 haben Sie im Falle einer Stornierung möglicherweise Anspruch auf eine Teilgutschrift in Form eines eCredits.* Eine Stornogebühr wird vom Wert Ihres Tickets abgezogen.**  

* Ein eCredit wird nicht ausgestellt, wenn die Stornierungsgebühr den Ticketwert übersteigt.

** Ausgenommen sind Tickets für Reisen mit Abflug in Mexiko, die nicht storniert oder geändert werden können. Für Tickets, die für Reisen mit Abflug in Korea ausgestellt wurden, werden die Ticketkosten nach Abzug der Stornierungsgebühr auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Für Tickets, die für Reisen mit Abflug in Europa ausgestellt wurden, beträgt die Stornogebühr 150 €. Für Tickets, die für Reisen ab Großbritannien ausgestellt wurden, beträgt die Stornogebühr 150 £. Für Tickets, die für Reisen ab Afrika, dem Nahen Osten und Indien ausgestellt wurden, beträgt die Stornogebühr 180 USD.

Wenn Sie einen neuen Flug auswählen, der weniger als Ihr ursprünglicher Flug kostet, erhalten Sie einen eCredit über die Differenz, den Sie für zukünftige Reisen einlösen können.

ECREDIT EINLÖSEN       SO LÖSEN SIE EIN

In Übereinstimmung mit unserer etablierten Richtlinie versuchen wir, Sie auf einen alternativen, verfügbaren Flug umzubuchen, falls wir einen Flug stornieren oder dieser erheblich verspätet ist. ​

Falls wir keinen alternativen Flug finden können und Ihre Reservierung stornieren oder falls Sie sich dafür entscheiden, den für Sie gewählten alternativen Reiseverlauf zu stornieren, haben Sie mehrere Optionen: ​

  • Ein eCredit für den Wert des Tickets oder 
  • Sie können eine Rückerstattung beantragen, die an Ihre ursprüngliche Zahlungsart erstattet wird, falls Sie dies bevorzugen

In den folgenden Szenarien können diese Tickets nicht online geändert werden und wir empfehlen Ihnen, sich an unser Reservierungsteam zu wenden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Optionen auf Meine Reisen zu erkunden, falls die folgenden Fälle nicht für Ihr Ticket gelten.

  • Tickets, für die ein Upgrade mit Meilen oder Zertifikaten vorgenommen wurde
  • Ein Erwachsener reist mit einem Kleinkind auf dem Arm
  • Tickets, die von einer anderen Fluggesellschaft verkauft oder ausgestellt werden. – Im Allgemeinen bedeutet das, dass Ihre Flugnummer nicht mit „DL“ beginnt, außer es handelt sich um SkyMiles-Prämienreisen, die von Delta-Partnergesellschaften durchgeführt werden
  • Falls Sie Ihre neue Reise buchen möchten und Ihren eCredit nicht sehen oder Probleme bei der Buchung auf delta.com haben, halten Sie bitte Ihre Ticketnummer bereit, wenn Sie sich an unser Reservierungsteam wenden. Ihre Ticketnummer ist eine 13-stellige Nummer, beginnend mit 006. Sie können Ihre Ticketnummer auf dem Kaufbeleg Ihres Fluges per E-Mail finden.

GEHEN SIE ZU
MEINE REISEN
       KONTAKT

Wenn Sie Ihr Urlaubspaket (Flug plus Hotel), das direkt über Delta Vacations gebucht wurde, ändern oder stornieren müssen, rufen Sie bitte die Nummer 1-800-800-1504 an. Wenn Sie Ihr Urlaubs-Pauschalangebot über die Website eines Reisebüros oder Drittanbieters gebucht haben und eine Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, besuchen Sie bitte die Reiseseite des Drittanbieters oder wenden Sie sich an Ihr Reisebüro, um Service/Unterstützung zu erhalten.

 

 

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