HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR VIRGIN ATLANTIC-PARTNERSCHAFT

Vorteile des Vielfliegerprogramms

  • Was bedeutet die Vielfliegerpartnerschaft mit Virgin Atlantic für mich?

    Diese Partnerschaft ermöglicht es SkyMiles®-Mitgliedern, Meilen bei unserer neuesten Partnerfluggesellschaft Virgin Atlantic zu sammeln und zu nutzen. Mitglieder genießen außerdem mehr Flugoptionen und ein erweitertes Netzwerk.

    Als SkyMiles-Mitglied sammeln Sie außerdem Medallion®-Qualifizierungsmeilen (MQM) bei anrechenbaren Flügen von Virgin Atlantic.

    Darüber hinaus können Sie Meilen für ein Prämienticket bei Virgin Atlantic oder unseren anderen Fluggesellschaftspartner nutzen.

  • Auf welchen Flügen kann ich Meilen sammeln und einlösen?

    Mitglieder können Meilen auf allen Delta- und Virgin Atlantic-Flügen sammeln, solange diese von Delta, Delta Connection® oder Virgin Atlantic betrieben werden.

    Zusätzlich können Mitglieder Meilen für Flüge einlösen, die von Virgin Atlantic betrieben werden, solange diese verfügbar sind. Sie können verfügbare Flüge von Virgin Atlantic auf delta.com buchen. Sie können zur Flugbuchung auch bei Delta Reservations anrufen. Bitte beachten Sie, dass Ticketausstellungsgebühren anfallen können.

    Besuchen Sie die Website der Virgin Atlantic-Partner für weitere Informationen. Bitte beachten Sie, dass diese Vorteile zusätzlich zu den bestehenden Beziehungen mit unseren anderen Partnerfluggesellschaften gelten.

  • Erhalte ich Medallion-Vorteile, wenn ich mit Virgin Atlantic reise?

    Wenn Sie als Diamond-, Platinum- oder Gold-Medallion-Mitglied ab dem 3. Juli 2013 auf einem von Virgin Atlantic betriebenen Flug reisen, erwarten Sie folgenden Vorteile:

    • Vorrang beim Check-in
    • Vorrangige Gepäckabfertigung
    • Vorrang bei der Abfertigung
    • Vorrang beim Einstieg
    • Gepäckgebührenerlass für ein zusätzliches Gepäckstück bis zu 23 kg (~50 Pfund)

    Zugang zum Virgin Atlantic Clubhousewird in neuem Fenster geöffnet für Diamond-, Platinum- und Gold-Medallion-Mitglieder an ausgewählten Standorten. Für weitere Einzelheiten beachten Sie bitte Lounge-Zugang unten.

    Bitte reisen Sie mit ihrer Medallion-Karte und zeigen Sie diese auf Anfrage dem Virgin Atlantic-Personal, um diese Vorteile zu genießen.

    Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Erhalten Silver Medallion-Mitglieder Vorteile bei Flügen mit Virgin Atlantic?

    Aktuell sind Elite-Vorteile bei Virgin Atlantic-Flügen Diamond-, Platinum- und Gold-Medallion-Mitgliedern vorbehalten.

  • Meilen sammeln?

    Falls Sie bereits einen Virgin-Atlantic-Flug gekauft haben, der ab dem 03. Juli 2013 startet und Meilen über das SkyMiles-Programm sammeln möchten, besuchen Sie bitte virgin-atlantic.comwird in neuem Fenster geöffnet und fügen Ihre SkyMiles-Nummer der Reservierung hinzu. Dadurch erhalten Sie die richtige Meilengutschrift für Ihren Flug.

  • Elite-Status angleichen?

    SkyMiles und Flying Club sind unabhängige Programme; sie können Ihre Meilen nicht in einem Konto kombinieren. Wir bieten momentan auch keinen Statusangleich an den Virgin Atlantic Flying Club an.

  • Erhalte ich Delta Sky Priority® auf Flügen mit Virgin Atlantic?

    Wenn Sie als Diamond-, Platinum- oder Gold-Medallion-Mitglied ab dem 3. Juli 2013 auf einem von Virgin Atlantic betriebenen Flug reisen, erwarten Sie folgenden Vorteile:

    • Vorrang beim Check-in
    • Vorrangige Gepäckabfertigung
    • Vorrang bei der Abfertigung
    • Vorrang beim Einstieg
    • Gepäckgebührenerlass für ein zusätzliches Gepäckstück von bis zu 23 kg (~50 Pfund)


    Außerdem bietet das Virgin Atlantic Clubhouse Zugang für Diamond-, Platinum- und Gold-Medallion-Mitglieder. Für weitere Einzelheiten beachten Sie bitte Lounge-Zugang unten.

    Bitte reisen Sie mit ihrer Medallion-Karte und zeigen Sie diese auf Anfrage dem Virgin Atlantic-Personal, um diese Vorteile zu genießen.

    Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Kann ich Meilen für einen Sitzplatz in der Premium Economy-Kabine von Virgin Atlantic einlösen?

    SkyMiles-Mitglieder können jetzt Meilen für Prämientickets in der Premium Economy-Kabine von Virgin Atlantic einsetzen.

  • Erhalte ich SkyTeam® Elite Plus/Elite-Vorteile bei Virgin Atlantic?

    Virgin Atlantic ist kein Partner von SkyTeam, deshalb treffen die SkyTeam-Vorteile nicht zu. Hier erhalten Sie weitere Details zu den Vorteilen, die Sie bei Flügen mit Virgin Atlantic erhalten.

  • Erhalte ich die gleichen Vorteile bei Virgin Atlantic wie bei Virgin Australia?

    Virgin Atlantic und Virgin Australia sind unabhängige Unternehmen, deshalb unterscheiden sich die Vorteile und Meilensammlungs- und Einlösungsrichtlinien. Besuchen Sie die Website unserer Partnerfluggesellschaften für weitere Informationen.

Flugbuchung

  • Wie buche ich einen Flug bei Virgin Atlantic?

    Sie können einen Flug mit Virgin Atlantic bei delta.com buchen. Suchen Sie nach „Durchgeführt von: bei der Suche nach Ihren Flügen nach „Betrieben durch: Virgin Atlantic“. Beachten Sie, dass Sie die Möglichkeit haben werden, innerhalb von 90 Tagen vor dem Abflug, Sitzplätze für ihren Flug zu buchen.

  • Wie finde ich heraus, ob ich auf einem Flug gebucht bin, der von Virgin Atlantic betrieben wird?

    Achten Sie beim Buchungsvorgang auf „Betrieben von: Virgin Atlantic“ neben der Flugnummer. Falls Sie bereits Ihren Flug gebucht haben, erscheint diese Anzeige unter der Fluginformation unter My Trips auf delta.com.

Sitzplatz/Check-in/Einstieg/Gepäck

  • Wie wähle ich meinen Sitzplatz für einen Flug, der von Virgin Atlantic betrieben wird?

    Nach dem Kauf Ihres Flugtickets haben Sie die Möglichkeit, einen Sitzplatz auszuwählen. Sie können online gratis¹ einen Sitzplatz auswählen, sobald das Einchecken 24 Stunden vor Abflug möglich ist. Falls es Ihnen lieber ist, können Sie einen Sitzplatz auch bis zu 336 Tagen vor dem Abflug gegen eine Gebühr auswählen¹.  Falls Sie ein SkyMiles®-Diamond- oder Platinum-Medallion®-Mitglied sind, können Sie innerhalb von 336 Tagen vor Abflug Sitzplätze für Ihre gesamte Gruppe kostenlos auswählen (solange alle Tickets gemeinsam gebucht werden). Darüber hinaus können Sie für sich einen Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit oder einen Sitzplatz am Ausgang und für den Rest Ihrer Gruppe Standard-Sitzplätze auswählen.

    Falls Sie ein SkyMiles-Gold-Medallion®-Mitglied sind, können Sie nur für sich selbst innerhalb von 336 Tagen vor Abflug einen Sitzplatz kostenlos auswählen (ein Gebührenerlass für Begleitpersonen und die Auswahl eines Sitzplatzes mit zusätzlicher Beinfreiheit oder eines Sitzplatzes am Ausgang ist in diesem Fall nicht möglich). Besuchen Sie bitte delta.com für Sitzplatzauswahl oder Sitzplatzänderungen.

    ¹Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • Wen kontaktiere ich, wenn ich Probleme mit meiner Sitzplatzzuweisung bei Virgin Atlantic habe?

    Sie können sich telefonisch oder online an Virgin Atlantic wendenwird in neuem Fenster geöffnet.

  • Wie checke ich bei einem von Virgin Atlantic betriebenen Flug ein?

    Checken Sie bitte bei Delta ein, wenn Ihr erster Flugabschnitt mit einem von Delta betriebenen Flug erfolgt. Dementsprechend sollten Sie auch bei Ihrem Flug bei Virgin Atlantic einchecken, wenn der erste Flugabschnitt Ihrer Reise von Virgin Atlantic betrieben wird. Sie können onlinewird in neuem Fenster geöffnet unter virgin-atlantic.com, bei einem Virgin-Atlantic-Check-in-Kiosk oder beim entsprechenden Ticketschalter von Virgin Atlantic (z. B. Upper Class, Premium Economy oder Main Cabin) einchecken.

    Wenn Sie ein Diamond- oder Platinum-Medallion-Mitglied sind, können Sie im Upper Class Check-in einchecken. Wenn Sie ein Gold-Medallion-Mitglied sind, können Sie im Premium Economy Check-in einchecken, es sei denn, Sie haben ein Ticket in der Upper Class.

  • Meine Bordkarte gibt keine Zonennummer an. Wann steige ich in das Flugzeug ein?

    Diamond-, Platinum- und Gold-Medallion-Mitglieder sind zu vorrangigem Einstieg bei Virgin Atlantic berechtigt. Virgin Atlantic hält Informationen über Ihre Berechtigung zu vorrangigem Einstieg bereit, wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihre Medallion-Karte mit sich zuführen.

  • Meine Bordkarte zeigt nicht „Sky Priority“ an. Erhalte ich dennoch meine Vorteile?

    Virgin Atlantic bietet nicht Sky Priority an, sie erhalten aber dennoch Ihre Vorteile auf Flügen, die von Delta betrieben werden. Diamond-, Platinum- und Gold-Medallion-Mitglieder erhalten Vorrang beim Check-in, der Sicherheitskontrolle, der Gepäckabfertigung und beim Einstieg, und es werden keine Gebühren für ein zusätzliches Gepäckstück von bis zu 23 kg (~50 Pfund) auf Flügen von Virgin Atlantic erhoben. Bitte beachten Sie, dass Mitglieder aufgefordert werden können, Ihre Medallion-Karte vorzulegen, um diese Vorteile in Anspruch nehmen zu können.

  • Welche Gepäckvorschriften gelten bei Codeshare-Flügen mit Virgin Atlantic?

    Informationen zu Freigrenzen für Handgepäck und aufgegebenes Gepäck erhalten Sie für von Virgin Atlantic betriebene Flüge unter virgin-atlantic.comwird in neuem Fenster geöffnet und für von Delta betriebene Flüge unter delta.com.

Zugang zur Lounge

  • Habe ich Zugang zu den Clubhouse-Lounges von Virgin Atlantic?

    Der Zugang zu Virgin Atlantic Clubhouse Lounges steht Delta One®- und Upper Class-Passagieren sowie Diamond, Platinum und Gold Medallion-Mitgliedern am Tag ihrer Nonstop-Transatlantikflüge zwischen Nordamerika und Großbritannien, die von Delta oder Virgin Atlantic durchgeführt werden, zur Verfügung. Diamond und Platinum Medallion-Mitglieder haben Zugang zu Virgin Atlantic Clubhouses in den Flughäfen London-Gatwick, New York-JFK, Newark, Washington-Dulles, Boston, Los Angeles und San Francisco. Gold Medallion-Mitglieder haben nur Zugang zu Virgin Atlantic Clubhouses in den USA (New York-JFK, Newark, Washington-Dulles, Boston, Los Angeles und San Francisco). Diamond, Platinum und Gold Medallion-Mitglieder dürfen einen Gast mitbringen. In London-Heathrow ist der Zugang zum Virgin Atlantic Clubhouse für Platinum- oder Gold-Medallion-Mitglieder nicht verfügbar. Diese Kunden bitten wir, den Zugang zu den No. 1 Lounges in London-Heathrowwird in neuem Fenster geöffnet Terminal 3 im LHR zu nutzen. Bitte reisen Sie mit ihrer Medallion-Karte und zeigen Sie diese zum Abgleich Ihres Medallion-Status auf Anfrage dem Virgin Atlantic-Mitarbeiter, um diese Vorteile in Anspruch nehmen zu können.

Partnerschaftsvorteile und Reiseinformationen

  • Welche Vorteile ergeben sich für mich speziell aus der Partnerschaft zwischen Delta und Virgin Atlantic?

    Diese Partnerschaft ermöglicht es uns, unser Angebot zu erweitern und Ihnen mehr Flüge, verbesserte Flugpläne und besseren Zugang zu Top-Reisezielen zu bieten. Im Besonderen genießen Sie:

    Weitere Optionen nach London
    • Täglich bis zu 8 Nonstop-Flüge ab New York-JFK und täglich 1 Flug ab Newark.
    • Netzwerk erweitert mit bis zu 80 täglichen Flügen zwischen Nordamerika und Großbritannien.
    • Nonstop-Flugverbindungen nach London ab Atlanta, Boston, Cancún, Detroit, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Minneapolis, Orlando, Philadelphia, Portland, Salt Lake City, San Francisco, Seattle und Washington-Dulles.
    • Nonstop-Flugverbindungen in die USA ab Heathrow, Gatwick, Manchester, Glasgow und Edinburgh.
    Exklusiver Zugang zum Clubhouse
    SkyMiles-Vorteile
    • Die Möglichkeit, Meilen bei Virgin Atlantic zu sammeln und zu nutzen
    • Vorteile für Diamond-, Platinum- und Gold-Medallion-Mitglieder, einschließlich Vorrang bei Einstieg, Check-in und der Sicherheits- und Gepäckabfertigung sowie Erlassen der Gepäckgebühren bei Flügen mit Virgin Atlantic
    Luxus an Bord
    • 180°-Liegesitze mit direktem Zugang zum Gang und Stromanschluss am Sitz in der Delta One®-Klasse und der Upper Class
    • Persönliche Unterhaltung auf Abruf an jedem Sitzplatz auf allen transatlantischen Flügen

    Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  • Wie erfahre ich, zu welchem Terminal ich gehen muss, wenn ich am Flughafen ankomme?

    In einigen Fällen operieren Delta und Virgin Atlantic von verschiedenen Terminals oder Flughallen innerhalb eines Flughafens aus. Falls Sie von oder nach New York (JFK), Boston (BOS), Las Vegas (LAS), Los Angeles (LAX), Chicago (ORD), Newark (EWR), Miami (MIA) oder Orlando (MCO) oder Washington, DC (IAD) reisen. Virgin Atlantic Flüge starten von einem anderen Terminal oder einer anderen Flughafenhalle als Flüge von Delta. Für Terminalinformationen prüfen Sie bitte bis zu 24 Stunden vor dem Abflug bei delta.com oder der Fly Delta App den Flugstatus. 

  • Wie erreiche ich meinen Anschlussflug, wenn ich mit einer Fluggesellschaft ankomme und einer anderen abfliege?

    Bitte lesen Sie die jeweilige Flughafen-Website für Flughafenpläne und Wegbeschreibungen zwischen Terminals und Flugsteigen. Am Flughafen können Sie außerdem einen Kundendienstmitarbeiter von Delta oder Virgin Atlantic fragen, der Ihnen den Weg zum Abflugterminal oder dem Flugsteig für Ihren Flug zeigen kann.

  • Erhalte ich den Virgin Atlantic Upper Class Transfer-Service, wenn ich auf einem Codeshare-Flug gebucht bin?   

    Nein, Delta-Passagiere auf Codeshare-Flügen, die von Virgin Atlantic betrieben werden, haben keinen Anspruch auf den Virgin Atlantic Upper Class Transfer-Service. Besuchen Sie Virgin Atlantics Websitewird in neuem Fenster geöffnet für weitere Informationen zu Upper-Class-Transfers.

  • Wie unterscheiden sich Premium Economy bei Virgin Atlantic und Delta Comfort+® bei Delta?

    Virgin Atlantic Premium Economy bietet eine eigenständige Kabine und leicht unterschiedliche Zusatzleistungen als Delta Comfort+®. Besuchen Sie Virgin Atlantics Websitewird in neuem Fenster geöffnet für weitere Informationen zu Premium Economy.

  • Bieten Delta-Partner Codeshare-Flüge mit Virgin America oder Virgin Australia an?

    Wir haben momentan keine Partnerschaft mit Virgin America. Bitte besuchen Sie die Website unserer Partnerfluggesellschaften für weitere Informationen zu unserer Partnerschaft mit Virgin Australia.

Codeshare-Flüge


  • Was ist ein Codeshare-Flug?

    Ein Codeshare-Flug ist ein Flug, der den Namen einer Fluggesellschaft trägt und von einer anderen Fluggesellschaft betrieben wird.

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    Warum bieten Fluggesellschaften Codeshare-Flüge an?

    Fluggesellschaften bieten Codeshare-Flüge an, da diese Kunden folgende Vorteile bieten:

    • Weitere verfügbare Reiseziele
    • Weitere Tarifoptionen
    • Leichtere und reibungslosere Flugverbindungen und Gepäcktransfers
    • Die Möglichkeit, Meilen zu sammeln

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Allgemein: Alle SkyMiles-Programmbestimmungen finden Anwendung auf die SkyMiles-Mitgliedschaft, Meilen, Angebote, Meilenansammlung, Meileneinlösung und Reisevorteile. Diese Bestimmungen können jederzeit geändert werden. Um die Bestimmungen nachzulesen, klicken Sie bitte auf Mitgliedschafts- und Programmbestimmungen. Steuern und Gebühren für Prämienreisen liegen in der Verantwortung des Passagiers und müssen bei der Buchung des Tickets bezahlt werden. Partnerangebote unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes einzelnen Angebots. Angebote sind ungültig, wo sie gesetzlich verboten sind. Angebote und Vorteile können ohne Vorankündigung jederzeit geändert werden. Es können zusätzliche Einschränkungen gelten.

Sammeln und Einlösen von Meilen: Alle Einzelheiten zum Sammeln von Meilen mit Virgin Atlantic erhalten Sie unter delta.com/partnerairlines. Einzelheiten zum Einlösen von Meilen bei Virgin Atlantic erhalten Sie unter delta.com/awardtravel.

Bevorzugtes Einchecken: Diamond- und Platinum-Medallion-Mitglieder können den Upper Class-Check-in nutzen. Gold-Medallion-Mitglieder können den Premium Economy-Check-in nutzen. Mitglieder und Gäste derselben Reservierung können zusammen den zugewiesenen Check-in nutzen. Bitte reisen Sie mit ihrer Medallion-Karte und zeigen Sie diese auf Anfrage dem Virgin Atlantic-Personal, um diese Vorteile zu genießen.

Vorrangige Gepäckabfertigung: Diamond- und Platinum-Medallion-Mitglieder erhalten in der Upper Class Vorrang bei der Gepäckabfertigung . Gold-Medallion-Mitglieder erhalten in der Premium Economy Vorrang bei der Gepäckabfertigung. Die Vorteile gelten nur für Diamond-, Platinum- oder Gold-Mitglieder derselben Reservierung und nicht für Gäste. Bitte reisen Sie mit ihrer Medallion-Karte und zeigen Sie diese auf Anfrage dem Virgin Atlantic-Personal, um diese Vorteile zu genießen.

Vorrang bei der Sicherheitskontrolle: Vorrang bei der Sicherheitsabfertigung ist an verschiedenen Flughäfen möglich. Bei LHR erhalten Diamond- und Platinum-Medallion-Mitglieder durch den Upper Class Wing Vorrang bei der Sicherheitskontrolle. Gold-Medallion-Mitglieder können die vorrangige Sicherheitsabfertigung über den Fast Track Channel nutzen. Bitte fragen Sie einen Kundendienstmitarbeiter von Virgin Atlantic nach weiteren Einzelheiten. Mitglieder können einen Gast zur beschleunigten Sicherheitsabfertigung und Fast Track mitbringen. Bitte reisen Sie mit ihrer Medallion-Karte und zeigen Sie diese auf Anfrage dem Virgin Atlantic-Personal, um diese Vorteile zu genießen.

Bevorzugtes Einsteigen: Diamond-, Platinum- und Gold-Medallion-Mitglieder sowie ihre Begleiter dürfen mit den Upper-Class- und Premium-Economy-Passagieren einsteigen. Bitte achten Sie auf die Bekanntmachung am Flugsteig vor dem Einstieg. Bitte reisen Sie mit ihrer Medallion-Karte und zeigen Sie diese auf Anfrage dem Virgin Atlantic-Personal, um diese Vorteile zu genießen.

Gebührenerlass für Gepäck: Diamond, Platinum und Gold Medallion-Mitglieder können ein zusätzliches Gepäck mit bis zu 23 kg (~50 Pfund) aufgeben. Gebührenerlassungen gelten nur für Diamond-, Platinum- oder Gold-Medallion-Mitglieder und können nicht auf Gäste derselben Reservierung erweitert werden. Weitere Informationen zu den Handgepäck- und Gepäckbestimmungen erhalten Sie unter virgin-atlantic.com. Bitte reisen Sie mit Ihrer Medallion-Karte und zeigen Sie diese auf Anfrage dem Virgin-Atlantic-Personal, um diese Vorteile zu genießen.

Zugang zur Clubhouse Lounge: Der Zugang zu Virgin Atlantic Clubhouse Lounges steht Delta One®- und Upper Class-Passagieren sowie Diamond, Platinum und Gold Medallion-Mitgliedern am Tag ihrer Nonstop-Transatlantikflüge zwischen Nordamerika und Großbritannien, die von Delta oder Virgin Atlantic durchgeführt werden, zur Verfügung. Diamond und Platinum Medallion-Mitglieder haben Zugang zu Virgin Atlantic Clubhouses in den Flughäfen London-Gatwick, New York-JFK, Newark, Washington-Dulles, Boston, Los Angeles und San Francisco. Gold Medallion-Mitglieder haben nur Zugang zu Virgin Atlantic Clubhouses in den USA (New York-JFK, Newark, Washington-Dulles, Boston, Los Angeles und San Francisco). Diamond, Platinum und Gold Medallion-Mitglieder dürfen einen Gast mitbringen. In London-Heathrow ist der Zugang zum Virgin Atlantic Clubhouse für Platinum oder Gold Medallion Mitglieder nicht verfügbar. Diese Kunden können den Zugang zu den No. 1 Lounges in London-Heathrow im LHR-Terminal 3 genießen. Bitte reisen Sie mit ihrer Medallion-Karte und zeigen Sie diese zum Abgleich Ihres Medallion-Status auf Anfrage dem Virgin Atlantic-Mitarbeiter, um diese Vorteile in Anspruch nehmen zu können.

Sitzplatzzuweisung: Kostenlose Sitzplatzauswahl innerhalb von 24 Stunden vor dem Abflug schließt keine Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit oder an einem Notausgang ein. Bitte klicken Sie hierwird in neuem Fenster geöffnet, um weitere Informationen zu erhalten.