HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR VIRGIN ATLANTIC-PARTNERSCHAFT

Wie buche ich einen Flug bei Virgin Atlantic?

Sie können einen Flug mit Virgin Atlantic bei delta.com buchen. Suchen Sie nach „Durchgeführt von: bei der Suche nach Ihren Flügen nach „Betrieben durch: Virgin Atlantic“. Beachten Sie, dass Sie die Möglichkeit haben werden, innerhalb von 90 Tagen vor dem Abflug, Sitzplätze für ihren Flug zu buchen.

Wie finde ich heraus, ob ich auf einem Flug gebucht bin, der von Virgin Atlantic betrieben wird?

Achten Sie beim Buchungsvorgang auf „Betrieben von: Virgin Atlantic“ neben der Flugnummer. Falls Sie bereits Ihren Flug gebucht haben, erscheint diese Anzeige unter der Fluginformation unter My Trips auf delta.com.

Wie wähle ich meinen Sitzplatz für einen Flug, der von Virgin Atlantic betrieben wird?

Nach dem Kauf Ihres Flugtickets haben Sie die Möglichkeit, einen Sitzplatz auszuwählen. Sie können online gratis¹ einen Sitzplatz auswählen, sobald das Einchecken 24 Stunden vor Abflug möglich ist. Falls es Ihnen lieber ist, können Sie einen Sitzplatz auch bis zu 336 Tagen vor dem Abflug gegen eine Gebühr auswählen¹.  Falls Sie ein SkyMiles®-Diamond- oder Platinum-Medallion®-Mitglied sind, können Sie innerhalb von 336 Tagen vor Abflug Sitzplätze für Ihre gesamte Gruppe kostenlos auswählen (solange alle Tickets gemeinsam gebucht werden). Darüber hinaus können Sie für sich einen Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit oder einen Sitzplatz am Ausgang und für den Rest Ihrer Gruppe Standard-Sitzplätze auswählen.

Falls Sie ein SkyMiles-Gold-Medallion®-Mitglied sind, können Sie nur für sich selbst innerhalb von 336 Tagen vor Abflug einen Sitzplatz kostenlos auswählen (ein Gebührenerlass für Begleitpersonen und die Auswahl eines Sitzplatzes mit zusätzlicher Beinfreiheit oder eines Sitzplatzes am Ausgang ist in diesem Fall nicht möglich). Besuchen Sie bitte delta.com für Sitzplatzauswahl oder Sitzplatzänderungen.

¹Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wen kontaktiere ich, wenn ich Probleme mit meiner Sitzplatzzuweisung bei Virgin Atlantic habe?

Sie können sich telefonisch oder online an Virgin Atlantic wendenwird in neuem Fenster geöffnet.

Wie checke ich bei einem von Virgin Atlantic betriebenen Flug ein?

Checken Sie bitte bei Delta ein, wenn Ihr erster Flugabschnitt mit einem von Delta betriebenen Flug erfolgt. Dementsprechend sollten Sie auch bei Ihrem Flug bei Virgin Atlantic einchecken, wenn der erste Flugabschnitt Ihrer Reise von Virgin Atlantic betrieben wird. Sie können onlinewird in neuem Fenster geöffnet unter virgin-atlantic.com, bei einem Virgin-Atlantic-Check-in-Kiosk oder beim entsprechenden Ticketschalter von Virgin Atlantic (z. B. Upper Class, Premium Economy oder Main Cabin) einchecken.

Wenn Sie ein Diamond- oder Platinum-Medallion-Mitglied sind, können Sie im Upper Class Check-in einchecken. Wenn Sie ein Gold- oder Silver-Medallion-Mitglied sind, können Sie im Premium-Economy-Check-in einchecken, es sei denn, Sie haben ein Ticket in der Upper Class.

Meine Bordkarte gibt keine Zonennummer an. Wann steige ich in das Flugzeug ein?

Diamond-, Platinum-, Gold- und Silver-Medallion-Mitglieder sind zu Vorrang beim Einstieg bei Virgin Atlantic berechtigt. Virgin Atlantic hält Informationen über Ihre Berechtigung zu vorrangigem Einstieg bereit, wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihre Medallion-Karte mit sich zuführen.

Meine Bordkarte zeigt nicht „Sky Priority“ an. Erhalte ich dennoch meine Vorteile?

Virgin Atlantic bietet nicht Sky Priority an, sie erhalten aber dennoch Ihre Vorteile auf Flügen, die von Delta betrieben werden. Diamond-, Platinum- und Gold-Medallion-Mitglieder erhalten Vorrang beim Check-in, der Sicherheitskontrolle, der Gepäckabfertigung und beim Einstieg, und es werden keine Gebühren für ein zusätzliches Gepäckstück von bis zu 23 kg (~50 Pfund) auf Flügen von Virgin Atlantic erhoben. Bitte beachten Sie, dass Mitglieder aufgefordert werden können, Ihre Medallion-Karte vorzulegen, um diese Vorteile in Anspruch nehmen zu können.

Welche Gepäckvorschriften gelten bei Codeshare-Flügen mit Virgin Atlantic?

Informationen zu Freigrenzen für Handgepäck und aufgegebenes Gepäck erhalten Sie für von Virgin Atlantic betriebene Flüge unter virgin-atlantic.comwird in neuem Fenster geöffnet und für von Delta betriebene Flüge unter delta.com.

Habe ich Zugang zu den Clubhouse-Lounges von Virgin Atlantic?

Der Zugang zu Virgin Atlantic Clubhouse Lounges steht Delta One^®- und Upper Class-Passagieren sowie Diamond, Platinum und Gold Medallion-Mitgliedern am Tag ihrer Nonstop-Transatlantikflüge zwischen Nordamerika und Großbritannien, die von Delta oder Virgin Atlantic durchgeführt werden, zur Verfügung. Diamond und Platinum Medallion-Mitglieder haben Zugang zu Virgin Atlantic Clubhouses in den Flughäfen London-Gatwick, New York-JFK, Newark, Washington-Dulles, Boston, Los Angeles und San Francisco. Gold Medallion-Mitglieder haben nur Zugang zu Virgin Atlantic Clubhouses in den USA (New York-JFK, Newark, Washington-Dulles, Boston, Los Angeles und San Francisco). Diamond, Platinum und Gold Medallion-Mitglieder dürfen einen Gast mitbringen. In London-Heathrow ist der Zugang zum Virgin Atlantic Clubhouse für Platinum- oder Gold-Medallion-Mitglieder nicht verfügbar. Diese Kunden bitten wir, den Zugang zu den No. 1 Lounges in London-Heathrowwird in neuem Fenster geöffnet Terminal 3 im LHR zu nutzen.
Bitte reisen Sie mit ihrer Medallion-Karte und zeigen Sie diese zum Abgleich Ihres Medallion-Status auf Anfrage dem Virgin Atlantic-Mitarbeiter, um diese Vorteile in Anspruch nehmen zu können.

Welche Vorteile ergeben sich für mich speziell aus der Partnerschaft zwischen Delta und Virgin Atlantic?

Diese Partnerschaft ermöglicht es uns, unser Angebot zu erweitern und Ihnen mehr Flüge, verbesserte Flugpläne und besseren Zugang zu Top-Reisezielen zu bieten. Im Besonderen genießen Sie:

Weitere Optionen nach London

• Täglich bis zu 8 Nonstop-Flüge ab New York-JFK und täglich 1 Flug ab Newark.
• Netzwerk erweitert mit bis zu 80 täglichen Flügen zwischen Nordamerika und Großbritannien.
• Nonstop-Flugverbindungen nach London ab Atlanta, Boston, Cancún, Detroit, Las Vegas, Los Angeles, Miami, Minneapolis, Orlando, Philadelphia, Portland, Salt Lake City, San Francisco, Seattle und Washington-Dulles.
• Nonstop-Flugverbindungen in die USA ab Heathrow, Gatwick, Manchester, Glasgow und Edinburgh.

Exklusiver Zugang zum Clubhouse

• Virgin Atlantic Clubhouse-Zugang für Diamond-, Platinum- und Gold-Medallion-Mitglieder verfügbar. Für weitere Einzelheiten beachten Sie bitte Lounge-Zugang unten.

SkyMiles-Vorteile

• Die Möglichkeit, Meilen bei Virgin Atlantic zu sammeln und zu nutzen
• Vorteile für Diamond-, Platinum- und Gold-Medallion-Mitglieder, einschließlich Vorrang bei Einstieg, Check-in und der Sicherheits- und Gepäckabfertigung sowie Erlassen der Gepäckgebühren bei Flügen mit Virgin Atlantic

Luxus an Bord

• 180°-Liegesitze mit direktem Zugang zum Gang und Stromanschluss am Sitz in der Delta One^®-Klasse und der Upper Class
• Persönliche Unterhaltung auf Abruf an jedem Sitzplatz auf allen transatlantischen Flügen

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie erfahre ich, zu welchem Terminal ich gehen muss, wenn ich am Flughafen ankomme?

In einigen Fällen operieren Delta und Virgin Atlantic von verschiedenen Terminals oder Flughallen innerhalb eines Flughafens aus. Falls Sie von oder nach New York (JFK), Boston (BOS), Las Vegas (LAS), Los Angeles (LAX), Chicago (ORD), Newark (EWR), Miami (MIA) oder Orlando (MCO) oder Washington, DC (IAD) reisen. Virgin Atlantic Flüge starten von einem anderen Terminal oder einer anderen Flughafenhalle als Flüge von Delta. Für Terminalinformationen prüfen Sie bitte bis zu 24 Stunden vor dem Abflug bei delta.com oder der Fly Delta App den Flugstatus. 

Wie erreiche ich meinen Anschlussflug, wenn ich mit einer Fluggesellschaft ankomme und einer anderen abfliege?

Bitte lesen Sie die jeweilige Flughafen-Website für Flughafenpläne und Wegbeschreibungen zwischen Terminals und Flugsteigen. Am Flughafen können Sie außerdem einen Kundendienstmitarbeiter von Delta oder Virgin Atlantic fragen, der Ihnen den Weg zum Abflugterminal oder dem Flugsteig für Ihren Flug zeigen kann.

Erhalte ich den Virgin Atlantic Upper Class Transfer-Service, wenn ich auf einem Codeshare-Flug gebucht bin?   

Nein, Delta-Passagiere auf Codeshare-Flügen, die von Virgin Atlantic betrieben werden, haben keinen Anspruch auf den Virgin Atlantic Upper Class Transfer-Service. Besuchen Sie Virgin Atlantics Websitewird in neuem Fenster geöffnet für weitere Informationen zu Upper-Class-Transfers.

Wie unterscheiden sich Premium Economy bei Virgin Atlantic und Delta Comfort+^® bei Delta?

Virgin Atlantic Premium Economy bietet eine eigenständige Kabine und leicht unterschiedliche Zusatzleistungen als Delta Comfort+^®. Besuchen Sie Virgin Atlantics Websitewird in neuem Fenster geöffnet für weitere Informationen zu Premium Economy.

Bieten Delta-Partner Codeshare-Flüge mit Virgin America oder Virgin Australia an?

Wir haben momentan keine Partnerschaft mit Virgin America. Bitte besuchen Sie die Website unserer Partnerfluggesellschaften für weitere Informationen zu unserer Partnerschaft mit Virgin Australia.

Was ist ein Codeshare-Flug?

Ein Codeshare-Flug ist ein Flug, der den Namen einer Fluggesellschaft trägt und von einer anderen Fluggesellschaft betrieben wird.

 
Warum bieten Fluggesellschaften Codeshare-Flüge an?

Fluggesellschaften bieten Codeshare-Flüge an, da diese Kunden folgende Vorteile bieten:

• Weitere verfügbare Reiseziele
• Weitere Tarifoptionen
• Leichtere und reibungslosere Flugverbindungen und Gepäcktransfers
• Die Möglichkeit, Meilen zu sammeln