HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR BESTPREISGARANTIE

Einzelheiten:

• Welche Informationen benötige ich, um einen Antrag auf Erstattung aufgrund eines niedrigeren Tarifs einzureichen?
  • Ihr Name
  • Ihre SkyMiles-Nummer (falls Sie eine haben)
  • Ihre Telefonnummer
  • Ihre E-Mail-Adresse
  • Die Bestätigungsnummer für Ihre aktuelle Buchung auf delta.com
  • Ihre Reisedaten
  • Ihr Abflug- und Ankunftsort
  • Gesamtbetrag des konkurrierenden Tarifs (inklusive aller Steuern und Gebühren)
  • Internetadresse der Website, auf welcher der niedrigere Tarif angeboten wird
  • Flugnummern
• Wie reiche ich einen Antrag ein?

  Füllen Sie das Bestpreisgarantie-Antragsformular aus und klicken Sie auf „ABSENDEN“.

• Wann teilt Delta mir mit, ob mein Antrag anerkannt wurde?

  Delta wird Sie innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihres Anspruchs kontaktieren.

• Wie wird mein Antrag überprüft?

  Mitarbeiter von Delta besuchen die Website, auf welcher der günstigere Tarif gefunden wurde, und tätigen genau die gleiche Buchung, die derzeit über delta.com gebucht ist. Falls ein niedrigerer Tarif (inklusive aller Steuern und Gebühren) gefunden wird, wird Ihnen die Differenz im Tarif zwischen den beiden Buchungen erstattet, und Ihr Beförderungsgutschein im Wert von 100 USD wird innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

• Wie erhalte ich meinen Reisegutschein im Wert von 100 USD und meine Rückerstattung?

  Delta wird Ihnen einen Reisegutschein schicken, der für zukünftige Reisen mit Delta genutzt werden kann. Ihre Rückerstattung wird auf die Kreditkarte gebucht, mit der das Ticket gekauft wurde. Ihre Kreditkarte muss eine Rechnungsadresse in den USA haben. Bitte erlauben Sie bis zu zwei Abrechnungszeiträume, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

• Was geschieht, wenn ich auf delta.com oder auf der Fly Delta App einen niedrigeren Tarif (inklusive aller Steuern und Gebühren) für meine Buchung finde?

  Falls Sie bis 12 Uhr Mitternacht Eastern Time des Tages, an dem Sie Ihr Ticket auf delta.com gebucht haben, einen niedrigeren Tarif finden, können Sie über delta.com auf Ihre Buchung zugreifen und auf die Option „Flüge ändern“ klicken. Es wird Ihnen ein Ticket mit dem neuen Tarif ausgestellt, und die Erstattung der Tarifdifferenz erfolgt per Gutschrift über Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Sie erhalten jedoch nicht den Beförderungsgutschein im Wert von 100 USD, da der niedrigere Tarif für genau die gleiche Buchung auf delta.com gefunden wurde.

• Gilt die Bestpreisgarantie nur für Tickets, die bei delta.com oder über die Fly Delta App gekauft wurden?

  Ja, dies gilt nicht für Tickets, die telefonisch, über ein Reisebüro oder andere Ticketvertriebskanäle gekauft wurden.

• Was ist die „Buchungsklasse“ und wie finde ich diese Information auf meinem Delta-Ticket?

  Die Buchungsklasse bezeichnet die von Ihnen erworbene Tarifart und die Kabine, in der Sie einen Sitzplatz gebucht haben. Sie beginnt mit einem Buchstaben wie zum Beispiel L, U, T usw. und ist üblicherweise der erste Buchstabe des „Tarifcodes“ oder „Tarif-Basiscodes“. Ein Beispiel für eine Buchungsklasse ist (L), und der entsprechende Tarif-Basiscode wäre „LE7NR“. Auf Ihrem Delta Ticket finden Sie Ihre Buchungsklasse unter der Überschrift „Flight and Cabin (Class)“, und sie befindet sich im Abschnitt „Reiseübersicht“ nach der Auswahl Ihrer Flüge oder im Abschnitt „Tarifbestimmungen“. Auf anderen Websites finden Sie diese Information eventuell unter „Tarifbestimmungen und -einschränkungen“ oder „Allgemeine Geschäftsbedingungen für Tarife“, und sie kann auf der Website vor der endgültigen Buchung Ihres Tickets aufgeführt sein.