HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU SONDERLEISTUNGEN

Einzelheiten:

  • Was sind Reise-Sonderleistungen?

    Reise-Sonderleistungen sind Produkte, mit denen Sie Ihr Flugerlebnis noch mehr verschönern können.

  • Sind Reise-Sonderleistungen auf allen Flügen von Delta erhältlich? 

    Reise-Sonderleistungen sind derzeit beschränkt auf ausgewählte Inlandsmärkte von Delta in den USA, Kanada, Puerto Rico und den Amerikanischen Jungferninseln.

  • Wo kann ich Reise-Sonderleistungen kaufen?

    Sie können Reise-Sonderleistungen derzeit über Selbstbedienungskanäle wie delta.com, Meine Reisen, den Online-Check-in und Kioske von Delta erwerben. Zukünftig sind Kaufmöglichkeiten von Reise-Sonderleistungen über unsere Reservierungsbüros und unsere Ticketschalter am Flughafen geplant.

  • Wie lauten die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Reise-Sonderleistungen?

    Bitte lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für jede Reise-Sonderleistung, da die AGB je nach Produkt variieren. Reise-Sonderleistungen sind nicht erstattungsfähig und gelten nur für den Flug, für den sie gekauft wurden. Ausgenommen sind 24-Stunden-WLAN-Gutscheine von Delta, die nicht flugspezifisch sind.

  • Was geschieht, wenn ich ein Produkt der Reise-Sonderleistungen kaufe und mein Flug unfreiwillig storniert wird oder sich maßgeblich verspätet und ich mich dann entscheide, nicht zu reisen?

    Ihre Reise-Sonderleistungen werden soweit möglich auf Ihre neuen Flüge übertragen. Dies sind Reise-Sonderleistungen von Delta, die auf von Partner-Fluggesellschaften durchgeführten Flügen nicht gültig sein könnten.

    Wenn Sie Ihre Reise-Sonderleistung jedoch aufgrund von unwillkürlichen Flugänderungen nicht nutzen konnten, können Sie eine Rückerstattung für Reise-Sonderleistungen beantragen, indem Sie ein Antragsformular für Rückerstattungen ausfüllen. Bitte rechnen Sie für dessen Bearbeitung mit 7 Arbeitstagen.

    Wenn Sie beim Kauf einen 24-Stunden-WLAN-Gutschein von Delta erworben haben, können Sie diesen auf Ihrem nächsten Flug innerhalb eines Jahres ab dem Kaufdatum verwenden oder beim Gogo®-Kundenservice eine Erstattung beantragen. Wählen Sie dazu 1.877.350.0038 oder schreiben Sie eine E-Mail an customercare@gogoair.com.

  • Was geschieht, wenn ich einen 24-Stunden-WLAN-Pass von Delta kaufe und dann nicht in der Lage bin, ihn zu benutzen?

    Ihr 24-Stunden-WLAN-Gutschein von Delta wird auch für künftige Flüge von Delta gültig sein. Sie können den Pass auf ihrem nächsten Delta-Flug abrufen, indem Sie der Anleitung in Ihrer Bestätigungs-E-Mail folgen.

  • Wie erhalte ich Nachricht, dass ich einen 24-Stunden-WLAN-Pass von Delta gekauft habe? 

    Sie werden eine Kaufbestätigung per E-Mail sowie eine E-Mail mit einer Anleitung erhalten, mittels derer Sie Ihren 24-Stunden-WLAN-Gutschein von Delta während des Fluges abrufen können.

  • Was geschieht, wenn ich meinen 24-Stunden-WLAN-Pass von Delta nur auf einem Teil meiner Reise benutzen konnte?

    Wir empfehlen, die Verfügbarkeit von WLAN auf Ihrem Flug zu prüfen, während Sie Ihren Flug buchen und bevor Sie Ihren 24-Stunden-WLAN-Gutschein von Delta kaufen. Die Verfügbarkeit kann auch unter „Meine Reisen“ auf delta.com geprüft werden. Sollte ein mit WLAN-Service beschriebener Flug keinen WLAN-Service angeboten haben, wenden Sie sich bitte an Gogo über Gogo Live Help auf gogoair.com.

  • Wann werden Mileage-Booster™-Meilen meinem SkyMiles-Konto gutgeschrieben?

    Sowohl der gekaufte Mileage Booster™ (1.000, 2.000 bzw. 3.000 Meilen) als auch die pro Abschnitt gesammelten Meilen werden innerhalb von 24 Stunden nach Beendigung Ihres von Delta vermarkteten Flugs Ihrem SkyMiles®-Konto gutgeschrieben.

  • Sind mit Mileage Booster™ gekaufte Meilen auf MQM anrechenbar?

    Mileage-Booster-Meilen werden nicht zur Qualifikation für MQM angerechnet.

  • Werden Mileage-Booster™-Meilen als Bonusmeilen betrachtet?

    Mileage-Booster-Meilen sind keine Bonusmeilen. Mileage-Booster-Meilen helfen Ihnen, Ihren Meilenstand zu erhöhen.