HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUM CHECK-IN

Häufig gestellte Fragen zum Check-in

Wenn Sie nicht zu den Leuten gehören, die ständig unterwegs sind, dann dürfte der Tag des Reisebeginns mit etwas Stress verbunden sein. Hier finden Sie alles, was Sie zur Reisevorbereitung benötigen. Checken Sie online ein, drucken Sie Ihre Bordkarte aus und kommen Sie pünktlich am Flughafen an.

Einzelheiten

  • Was bedeutet Online Check-in und kann ich ihn nutzen?

    Der Online-Check-in ermöglicht Ihnen, die Warteschlangen im Flughafen zu umgehen, indem Sie Ihre Bordkarten online ausdrucken. Sie können diesen Service in Anspruch nehmen, wenn Sie ein E-Ticket für einen Flug mit Delta, Delta Connection®, Delta Shuttle® besitzen, sowie bei Anschlussflügen mit den Through Check-in-Partnern von Delta.

    Besuchen Sie 24 Stunden bis 30 Minuten* vor einem Inlandsflug innerhalb der USA oder 60 Minuten* vor einem internationalen Flug die Website delta.com, klicken Sie auf Check-in, und folgen Sie den einfachen Anweisungen.

    Um auf Ihre Buchung zugreifen zu können, benötigen Sie eines der Folgenden:

    • SkyMiles-Kontonummer und Passwort
    • Eine Bestätigungsnummer
    • Die E-Ticket-Nummer auf Ihrem Ticket
    • Die Kreditkartennummer, die zur Zahlung Ihres Tickets verwendet wurde

    *Bitte beachten Sie: Für einige Flughäfen gelten möglicherweise Ausnahmen von der erforderlichen Check-in-Zeit.  Die oben genannten Zeiträume sind das erlaubte Minimum. Es wird jedoch empfohlen, bei US-Inlandsflügen 75 Minuten for dem Abflug und bei internationalen Flügen 3 Stunden vor Abflug am Flughafen anzukommen.

  • Kann ich den Online-Check-in verwenden, wenn ich mein Ticket von einem Reisebüro oder online erworben habe?

    Ja, eTickets, unabhängig von wem sie ausgestellt wurden, können verwendet werden.

  • Was mache ich, wenn ich Verbindungsflüge habe?

    Kein Problem. Sie erhalten beim Einchecken ein separates Einstiegsdokument für jeden einzelnen Ihrer Flüge.

  • Was ist, wenn ich Gepäck aufgeben muss?

    Wenn Sie Gepäck aufzugeben haben, checken Sie einfach online ein. Sie können zur gleichen Zeit einchecken und Übergepäck bezahlen. Sobald Sie im Flughafen ankommen, geben Sie Ihr Gepäck an einem beliebigen Curbside Check-in oder bei der Gepäckaufgabe ab. Die erforderlichen Zeiten der Gepäckaufgabe variieren von Flughafen zu Flughafen. Vollständige Informationen hierzu erhalten Sie in unseren Check-in-Bestimmungen.

  • Wenn ich auf der Warteliste für die First Class stehe, muss ich mich auch in der aktiven Standby-Liste für ein Upgrade eintragen?

    Ja. Derzeit müssen Sie im Flughafen einchecken, um sich auf die aktive Standby-Liste für ein Upgrade setzen zu lassen, wenn Sie auf der Warteliste für ein First Class-Upgrade stehen.

  • Was mache ich, wenn ich auf Standby für ein Medallion-Upgrade gehen möchte?

    Medallion-Mitglieder können ein Medallion-Upgrade innerhalb des zutreffenden Zeitrahmens zum Zeitpunkt des Kaufs beantragen und den Online-Check-in verwenden. Passagiere, die zum Zeitpunkt des Kaufs kein Upgrade beantragt haben, können dies während des Online-Check-ins beantragen.

    Bitte beachten Sie, dass Passagiere, die Flüge mit einem Basic Economy-Tarif buchen, nicht zu bezahlten oder kostenlosen Upgrades berechtigt sind, ungeachtet dessen, ob sie über einen Medallion- oder einen anderen Elite-Status verfügen.

  • Was mache ich nach der Ankunft im Flughafen?

    Falls Sie kein Gepäck aufzugeben haben, können Sie sich direkt mit Ihrer Bordkarte und Ihrem Lichtbildausweis zur Sicherheitskontrolle und von dort aus zum Abflugsteig begeben, um dort auf den Einstieg zu warten. In manchen ausländischen Städten müssen Sie sich in der Abflughalle eine Ausreisekarte besorgen, bevor Sie zur Sicherheitskontrolle gehen können. Die erforderlichen Zeiten der Gepäckaufgabe variieren von Flughafen zu Flughafen. Vollständige Informationen hierzu erhalten Sie unter Check-in-Bestimmungen.

  • Wann muss ich am Flugsteig sein, wenn ich den Online-Check-in verwende?

    Sie müssen bei einem Inlandsflug mindestens 15 Minuten und bei einem internationalen Flug mindestens 45 Minuten vor Ihrer planmäßigen Abflugzeit am Flugsteig sein. Die erforderlichen Zeiten der Gepäckaufgabe variieren von Flughafen zu Flughafen. Vollständige Informationen hierzu erhalten Sie unter Check-in-Bestimmungen. Medallion-Mitglieder werden wahrscheinlich vom vorzeitigen Einsteigen Gebrauch machen wollen, zu dessen Zeitpunkt mehr Stauraum für Handgepäck verfügbar ist.

  • Welche Dokumente für das Boarding erhalte ich?

    Sie können Folgendes, einzeln oder in Kombination, erhalten:

    • Bordkarte – erlaubt Ihnen, an Bord des Flugzeugs zu gehen
    • Sitzplatzanforderungskarte – gestattet Ihnen, auf eine Standby-Liste gesetzt zu werden, wenn ein Sitzplatz auf Ihrem Flug nicht verfügbar ist
    • Verbindungen-Informationsdokument – verschafft Ihnen Zugang durch Sicherheitskontrollen im Flughafen, aber checkt Sie nicht ein, setzt Sie nicht auf die Standby-Liste und erlaubt Ihnen nicht den Einstieg in das Flugzeug. Sie müssen bei der durchführenden Fluggesellschaft zur Zeit des Abflugs einchecken.
  • Was sollte ich tun, wenn einige der Bilder nicht auf der Bordkarte angezeigt werden?

    Diese Bilder sind notwendig, da sie die Strichcodes aufweisen, die zum Check-in benötigt werden. Diese Bilder können aus unterschiedlichen Gründen nicht vollständig geladen werden, unter anderem aufgrund von Browser-Art oder -Einstellungen, Computersystem-Ressourcen und Internet-Kommunikationsproblemen. Bei diesem Problem empfehlen wir Ihnen, den Browser zu aktualisieren, um die Seite erneut zu laden. Sie können außerdem Ihre Bordkarte an einem Flughafenkiosk noch einmal ausdrucken.

  • Teile meiner Bordkarte werden beim Drucken abgeschnitten. Ist das in Ordnung?

    Die Bordkarte auf Ihrem Ausdruck muss vollständig auf einer Seite angezeigt werden, damit Sie einchecken können. Wenn Teile Ihrer Seite fehlen oder Ihre Bordkarte auf mehr als einer Seite ausgedruckt wird, empfehlen wir Ihnen, Ihre Seiteneinstellung zu ändern und Ihre Seitenränder auf nicht mehr als 1 Zoll zu setzen sowie Ihre Seite im Hochformat auszudrucken.

  • Gibt es noch weitere Druckereinstellungen, die ich berücksichtigen sollte?

    Sie benötigen einen Drucker, der mindestens mit einer Auflösung von 300 dpi druckt und dessen Druckqualität auf „normal“ oder „am besten“ eingestellt ist. Die Mehrzahl der Tintenstrahl- und Laserdrucker fällt unter diese Kategorie. Wenn Sie sich aber bezüglich der Druckerqualität unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, Ihr Druckerhandbuch zu überprüfen. Spezialpapier oder -tinte ist nicht notwendig.

  • Was sollte ich tun, wenn ich meine Bordkarte nicht ausdrucken kann?

    Sie können am Selbstbedienungskiosk eine Bordkarte ausdrucken oder einen Delta-Mitarbeiter im Flughafen aufsuchen.

  • Ich habe vergessen, meine Bordkarte auszudrucken, nachdem ich bei Delta.com eingecheckt habe. Was kann ich tun? 

    Sie können den Online-Check-in erneut beginnen, um Ihre Bordkarte auszudrucken, oder an einem Flughafenkiosk eine ausdrucken.  Sie können auch die Fly Delta App für einen eBoarding Pass benutzen. Sie benötigen eine ausgedruckte Bordkarte und einen Lichtbildausweis, um die Sicherheitskontrollen passieren zu können.

  • Kann ich den Online-Check-in verwenden, wenn mein Flug von einer anderen Fluggesellschaft als von Delta durchgeführt wird? 

    Sie müssen bei der Fluggesellschaft einchecken, die den ersten Flug Ihrer Reise durchführt. Falls Ihr erster Flug von einer anderen Fluggesellschaft als Delta oder Delta Connection durchgeführt wird und Sie auf delta.com nicht einchecken können, teilen wir Ihnen den Namen der Fluggesellschaft mit, bei der Sie einchecken müssen. Bei einigen unserer Partner werden Sie direkt vom Check-in auf Delta.com auf deren Website weitergeleitet. Bei einigen unserer Partner werden Sie direkt vom Check-in auf Delta.com auf deren Website weitergeleitet.

  • Mein Flug wird von einem Codeshare-Partner von Delta durchgeführt. Wo muss ich einchecken?

    Wenn Sie als Delta-Kunde mit einem unserer Codeshare-Partner reisen, müssen Sie am Check-in-Schalter der entsprechenden Fluggesellschaft einchecken.