VERLORENE TICKETS

Wenn Ihr Papierticket verloren, gestohlen oder beschädigt wurde, können Sie einen Ticket-Verlust-Antrag ausfüllen, erhältlich an unseren Ticketschaltern, Ticketbüros oder Ihrer Reiseagentur. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Reise fortzusetzen, sogar wenn Sie Ihr Ticket verloren haben. Wenn Sie Ihr verlorenes Ticket wiederfinden, können Sie das Ticket an uns zurückgeben, um unter Umständen zusätzliche Gebühren zu vermeiden. Für weitere Informationen siehe nachfolgenden Abschnitt GEFUNDENE TICKETS ZURÜCKGEBEN.

Einzelheiten

  • Vorgaben und Einschränkungen

    Sie sollten folgende Vorgaben und Einschränkungen beachten, wenn Sie eine Erstattung für ein verlorenes Ticket beantragen:

    • Der Ticket-Verlust-Antrag muss innerhalb von 13 Monaten nach dem Tag, an dem Sie das verlorene Ticket gekauft haben, eingereicht werden.
    • Die Bearbeitung des Antrages kann 90 Tage in Anspruch nehmen.
    • Für jedes verlorene Ticket wird eine nicht erstattungsfähige Bearbeitungsgebühr in Höhe von 100 USD erhoben.
    • Sie müssen eine Ticketnummer angeben, damit die Erstattung bearbeitet werden kann.
    • Ticket-Verlust-Anträge sind nur für Papiertickets zulässig.

  • Rückerstattungen

    Rückerstattungen werden in der Regel in der gleichen Bezahlungsart durchgeführt, in der Sie das Ticket gekauft haben. Für Barzahlungen oder Bezahlung mit Scheck, wird für die Rückerstattung ein Scheck ausgestellt, nachdem Ihr Antrag bearbeitet ist.

    • Wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben und das Ticket an uns zurückgeben, werden Sie eine Erstattungsgutschrift auf einem Ihrer nächsten beiden Kreditkartenkontoauszüge sehen. Für weitere Informationen siehe nachfolgenden Abschnitt GEFUNDENE TICKETS ZURÜCKGEBEN.
    • Sie werden keine anderen Mitteilungen außer der für die Erstattungsgutschrift auf Ihrem Kreditkartenkontoauszug erhalten.
    • Wenn die Erstattungsgutschrift nicht erfolgt, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihr Kreditkarteninstitut.

  • Nummer des verlorenen Tickets

    Die Nummer des verlorenen Tickets (eine 13-stellige Nummer beginnend mit „006“) muss identifiziert sein, bevor eine Erstattung bearbeitet werden kann.

    Ermitteln Sie die Nummer des verlorenen Tickets.

    Bezahlungsmethode

    Position der Ticketnummer

    Kreditkarte

    Auf Ihrer Kopie des unterschriebenen Bezahlungsformulars oder Kontoauszugs.

    Bar

    Kontaktieren Sie die ursprüngliche Buchungsstelle und geben Sie das genaue Kaufdatum des Tickets an.

    Scheck

    Auf Ihrem entwertetem Scheck.

    Reisebüro

    Kontaktieren Sie für Ihre Ticketnummer die Agentur.

    Wenn Sie für ein Reisebüro arbeiten und einen Antrag im Namen Ihres Kunden einreichen, fügen Sie bitte eine Kopie des Ticketverlustgutscheins der Agentur bei.

  • Ungenutztes Ticket

    Wenn Ihr ungenutztes Papierticket abhanden gekommen ist und Sie nach wie vor planen, mit Delta zu reisen, können Sie ein neues Ticket zum ursprünglichen Tarif erwerben. Wenn der ursprüngliche Tarif nicht bestimmt werden kann, muss ein neues Ticket zum maßgeblichen Tarif zu diesem Zeitpunkt erworben werden. In den meisten Fällen wird das ursprüngliche Ticket abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 100 USD pro Ticket erstattet.

    Teilweise genutztes Ticket

    Wenn Ihr teilweise genutztes Papierticket während der Reise abhandengekommen ist und Sie nach wie vor planen Ihre Reise fortzusetzen, wird für das verlorene Ticket ein Ersatzticket ausgestellt und eine Bearbeitungsgebühr von 100 USD zugrunde gelegt.

  • Verlorenes Ticket und keine Pläne, die Reise fortzusetzen

    Wenn Sie Ihr Papierticket verloren haben und nicht länger planen zu reisen, kann eine Erstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 100 USD für erstattungsfähige Tickets vorgenommen werden. Bedenken Sie, dass nicht-erstattungsfähige Tickets nicht erstattet werden, wenn der Passagier die Reise nicht fortsetzt.

  • Gefundene Tickets zurückgeben

    Wenn die ursprünglichen Ticketgutscheine gefunden und vor der Fortsetzung der Reise mit einem Ersatzticket an Delta zurückgegeben werden, wird auf die Bearbeitungsgebühr von 100 USD verzichtet. Bitte retournieren Sie:

    • Die ursprünglich verbleibenden Gutscheine.
    • Eine Kopie des neuen Tickets (wenn Sie planen die Reise fortzusetzen).
    • Eine Kopie des Ticket-Verlust-Antrags.


    Per US-Postdienst:
    Delta Air Lines, Inc.
    PO Box 20537
    Atlanta, GA 30320-2537, USA

    Per Kurierdienst:
    Delta Air Lines, Inc.
    Passenger Refunds, Dept. 654
    700 South Central Avenue
    Hapeville, GA 30354