Servicetiere und Tiere zur Unterstützung

Falls Sie mit einem Servicetier oder Tier zur Unterstützung reisen, wählen Sie einen Sitzplatz, der ausreichend Raum für Ihr Tier bietet. Servicetiere und Tiere zur Unterstützung müssen im Fußbereich unter dem Sitzplatz oder im Schoß des Passagiers sitzen. Tieren ist es nicht gestattet, Sitze, die für Passagiere vorgesehen sind, zu besetzten oder von den Klapptischen zu essen. Zusätzlich akzeptieren wir keine Hunde der Rasse Pitbull als Servicetiere oder Tiere zur Unterstützung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Passagieren mit größeren oder mit mehreren Servicetieren möglicherweise einen anderen Sitzplatz zuweisen müssen, wenn das Tier andere Passagiere bedrängt oder zum Teil auf dem Gang liegt, was eine Verletzung von FAA-Vorschriften wäre.

Fall Sie beim Einstieg in das Flugzeug mehr Zeit benötigen, steht Ihnen der vorzeitige Einstieg zur Verfügung. Kommen Sie mit ausreichend Zeit zum Flugsteig, sodass Sie Vorkehrungen mit den Mitarbeitern am Flugsteig vor Abflug treffen können.

Denken Sie daran, dass einige Ziele wie Hawaii, das Vereinigte Königreich und andere Inselnationen ggf. aufgrund von zusätzlichen Anforderungen und Quarantänegesetzen die Einreise oder den Transit von Tieren nicht genehmigen. Kontaktieren Sie uns unter 404-209-3434 oder besuchen Sie das örtliche Konsulat der Regierung, um Informationen bezüglich der Anforderungen für alle Transitpunkte sowie für Ihr endgültiges Reiseziel in Erfahrung zu bringen.

Wir erlauben die folgenden Tiere nicht als Servicetiere oder Tiere zur Unterstützung, da diese ein Sicherheits- oder Gesundheitsproblem darstellen können.  Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst für Menschen mit besonderen Bedürfnissen unter 404-209-3434.

• Kleine Säugetiere und taschengroße Haustiere (z. B. Igel, Kurzkopfgleitbeutler, Kaninchen, Chinchillas, Präriehunde, Frettchen)
• Insekten und Spinnen
• Nagetiere (z. B. Mäuse, Ratten, Hamster, Wüstenrennmäuse, Meerschweinchen)
• Reptilien (z. B. Schlangen, Echsen, Schildkröten)
• Amphibien (z. B. Frösche, Salamander)
• Vögel
• Nicht gesäuberte und übelriechende Tiere
• Tiere mit Stoßzähnen, Hörnern oder Hufen (z. B. Ziegen, Schweine)

In den meisten Fällen erfüllt ein Servicetier oder Tier zur Unterstützung in Ausbildung nicht die Bedingungen für ein ausgebildetes Tier und kann nicht in der Kabine reisen. Es gibt die folgenden zwei Ausnahmen:

• Das Servicetier oder Tier zur Unterstützung in Ausbildung reist mit dem professionellen Ausbilder auf dem Weg zum Besitzer
• Das Tier in Ausbildung ist bereits ein ausgebildetes Servicetier oder Tier zur Unterstützung und reist mit einem zertifizierten Ausbilder zu einer zusätzlichen Ausbildung

Ja, alle Flughäfen in den USA müssen einen ausgewiesenen Bereich zur Erleichterung für Tiere zur Verfügung stellen. Obwohl Delta Air Lines nicht für Pflege, Futter und Überwachung an diesen Bereichen verantwortlich ist, können wir beim Aufsuchen des Standorts eines Bereichs zur Erleichterung für Tiere helfen und Passagiere zu diesen Bereichen begleiten, einschließlich durch die Sicherheitskontrolle bei Bedarf.

Für den Delta Sky Club gilt die gleiche Richtlinie für Servicetiere und Tiere zu Unterstützung wie für diese Tiere an Bord eines Delta Flugzeugs.

Passagiere dürfen mit mehreren Servicetieren reisen. Es ist jedoch nur ein Tier zur emotionalen Unterstützung pro Passagier gestattet.  Das Bedürfnis mehrerer Tiere wird überprüft. Es liegt in der Verantwortung des Passagiers, sicherzustellen, dass ausreichend Raum für mehrere Tiere bereitsteht. Obwohl es nicht erforderlich ist, müssen ggf. zusätzliche Sitzplätze gekauft werden, damit ausreichend Fußbereich für zusätzliche Tiere bereitsteht. Tiere dürfen nicht auf den Sitzen sitzen und müssen auf dem Boden im Fußbereich des Passagiers sitzen. Alle Tiere müssen sich angemessen verhalten und die Dokumente für Tiere zur emotionalen Unterstützung/für psychiatrische Patienten müssen das Bedürfnis eines zusätzlichen Tiers bescheinigen. Die Größe des Tiers darf den Fußbereich des Sitzplatzes nicht überschreiten.

• Servicetiere oder Tiere zur Unterstützung dürfen bei den Füßen der Passagiere an allen Sitzplätzen an der Stirnwand bzw. allen anderen Sitzplätzen sitzen, solange kein Körperteil des Tiers auf den Gang ragt. Die Größe des Tiers darf den Fußbereich des Sitzplatzes nicht überschreiten.
• Das Tier darf nicht in den Fußbereich anderer Passagiere ragen, die ihren Fußbereich nicht mit dem Servicetier oder Tier zur Unterstützung teilen möchten.
• Servicetiere und Tiere zur Unterstützung dürfen während aller Flugphasen, einschließlich Rollverkehr, Start und Landung, im Schoß des Passagiers reisen, sofern das ausgebildete Tier nicht größer als ein auf dem Schoß sitzendes Kind (unter 2 Jahren) ist.
• Das Tier muss zu jeder Zeit in der unmittelbaren Nähe des Passagiers bleiben.
• Tiere dürfen keine Sitzplätze einnehmen.
• Falls ein einziger Sitzplatz für den Passagier und das Tier nicht ausreichend ist, ohne ein Hindernis darzustellen, kann der Passagier das Servicetier oder Tier zur Unterstützung ohne zusätzliche Gebühren als Gepäck aufgeben oder ein zusätzliches Ticket für das Tier kaufen, sodass das Tier den Raum auf dem Boden einnehmen kann. Der Passagier kann ein zweites Ticket zum gleichen Tarif wie für das ursprüngliche Ticket kaufen.
• Zusätzlicher Raum über mehr als einen Sitzplatz pro Ticket hinaus wird nicht garantiert.
• Passagiere mit ausgebildeten Servicetieren oder Tieren zur Unterstützung dürfen Liegesitze einnehmen, aber benötigen möglicherweise Unterstützung durch einen Flugbegleiter.

Die Delta Air Lines Bestimmungen und Verfahren gelten auch für Passagiere mit einer Mitgliedschaft in der NSAR oder einem ähnlichen Verband. Überprüfen Sie unsere Bestimmungen und Verfahren oder kontaktieren Sie unsere Telefonnummer für barrierefreie Unterstützung unter 404-209-3434.

Reisegebühren

Für den Transport von Servicetieren oder Tieren zur Unterstützung sowie deren Hilfsmittel fällt keine Gebühr an, weder für den Transport in der Kabine noch im Frachtraum als aufgegebenes Gepäck oder für ein Tier in Übergröße als Fracht. Der Zwinger eines Tieres (egal ob leer oder belegt) wird als Hilfsmittel angesehen und hierfür fallen keine Gepäckgebühren an.

Gepäck

Servicetiere oder Tiere zur Unterstützung zählen nicht als Teil des erlaubten Handgepäcks des Passagiers.

Einschränkungen an Flughäfen

An manchen Flughäfen gelten zusätzliche staatliche oder örtliche Anforderungen für den Transport von Tieren zur emotionalen Unterstützung/für psychiatrische Patienten durch den Flughafen.

PBI

Am internationalen Flughafen Palm Beach (PBI) müssen sich Tiere zur emotionalen Unterstützung/für psychiatrische Patienten vom Eingang des Flughafens bis zum Flugsteig in einer Transportbox befinden.

GSP

Am Flughafen Greenville Spartanburg (GSP) müssen sich Tiere zur emotionalen Unterstützung/für psychiatrische Patienten vom Eingang des Flughafens bis zum Flugsteig in einer Transportbox befinden.

JFK

Bei Ankunft am Flughafen John F. Kennedy (JFK) müssen alle ausgebildeten Servicetiere und Tiere zur emotionalen Unterstützung/für psychiatrische Patienten, ankommend von internationalen, bereits überprüften Stationen Transportation Security Administration (TSA) durchlaufen.

Anforderungen für Hawaii

Servicetiere dürfen unter bestimmten Bedingungen nach Hawaii reisen. Blinden- und Servicehunde werden nur unter bestimmten Voraussetzungen akzeptiert. Das umfasst rechtzeitige Vorkehrungen sowie die Überprüfung von Verfügbarkeit.

Gemäß dem HDOA müssen Passagiere die genannten Schritte im obigen Link befolgen, um ohne Quarantäne nach Hawaii einzureisen. Sie können HDOA kontaktieren unter:

hdoa.hawaii.gov;, wird in neuem Fenster geöffnet
808-483-7151
rabiesfree@hawaii.gov, wird in neuem Fenster geöffnet

• Das Servicetier muss mit dem Passagier mit Behinderung reisen. Alle Tiere werden bei Ankunft am internationalen Flughafen Honolulu (HNL) in der Aufbewahrungseinrichtung für Tierquarantäne untersucht, deren Öffnungszeiten 9:00 Uhr bis 15:30 Uhr täglich sind.
• Passagiere mit Blinden- oder Servicehunden können eine Untersuchung im HNL-Terminal zwischen 8 vorm. und 4 nachm. beantragen, wenn vom HDOA mindestens 7 Tage vor der Reise benachrichtigt und genehmigt.

Tiere zur emotionalen/psychologischen Unterstützung (Hunde oder Katzen), die nach oder über den internationalen Flughafen Honolulu reisen, müssen die Anforderungen erfüllen und vom Quarantäneprogramm „Max. fünf Tage“, wird in neuem Fenster geöffnet genehmigt werden. Falls das Tier diese Anforderungen nicht erfüllt, muss es ggf. für bis zu 120 Tage in Quarantäne verwahrt werden. Hinweis: Aufgrund des benötigten Mindestzeitraums zur Vorbereitung eines Welpen oder Kätzchens zur Erfüllung der Anforderungen des Programms „Max. fünf Tage“ muss das Tier bei Abschluss der Vorbereitungen ungefähr 10 Monate alt sein.

• Der Passagier muss für Tiere, die keine Hunde oder Katzen sind, die Niederlassung für Tierkrankheitskontrolle, wird in neuem Fenster geöffnet unter 808-837-8092 oder 808-483-7106 kontaktieren. Das Tier zur emotionalen Unterstützung muss die Anforderungen erfüllen und von der Niederlassung für Tierkrankheitskontrolle genehmigt werden.
• Für Reisen zu den Nachbarinseln muss das Tier zur emotionalen Unterstützung die Anforderungen erfüllen und vom Programm für die Nachbarinseln genehmigt werden. , wird in neuem Fenster geöffnet
• Alle vom Landwirtschaftsministerium Hawaii (HDOA), der Niederlassung für Tierkrankheitskontrolle oder vom Programm für die Nachbarinseln erhaltenen Dokumente müssen bei Ankunft am Flughafen vorgelegt werden. Zusätzlich gelten die Anforderungen von Delta für Dokumente. Hinweis: CES muss in PNR vermerken, dass der Passagier auf alle benötigten Dokumente hingewiesen wurde.
• Passagiere mit Tieren zur emotionalen Unterstützung/für psychiatrische Patienten sollten ihre Flüge so planen, dass sie nach 9 vorm. und vor 3:30 nachm. hawaiischer Zeit, wird in neuem Fenster geöffnet ankommen, da der Transport des Tieres zur Aufbewahrungseinrichtung für Tierquarantäne am Flughafen bis zu eine Stunde dauern kann. Zu früh oder nach 15:30 Uhr ankommende Tiere werden nicht am selben Tag am Flughafen entlassen.
• Passagiere mit Tieren zur emotionalen Unterstützung/für psychiatrische Patienten können eine Untersuchung am Terminal des internationalen Flughafens Honolulu (HNL) vor 9 vorm. und nach 3:30 nachm. beantragen. Die Untersuchung muss mindestens 7 Tage vor Ankunft vom HDOA genehmigt werden.

Weitere Informationen:

Landwirtschaftsministerium von Hawaii (HDOA)
Website: HDOA.Hawaii.gov
Telefon: 808-483-7151; E-Mail: rabiesfree@hawaii.gov
Niederlassung für Tierkrankheitskontrolle
Telefon: 808-837-8092 oder 808-483-7106

Annahmerichtlinien für Servicetiere variieren je nach Land. Dies umfasst Anforderungen hinsichtlich Tierreisepässen und Tiergesundheitsdokumenten.

Falls ein Land/Gebiet auf der Flugstrecke die Einreise eines solchen Tieres verbietet, ist es dem Tier nicht erlaubt zu fliegen.

Achtung JFK:
Bei Ankunft am Flughafen John F. Kennedy (JFK) müssen alle ausgebildeten Servicetiere und Tiere zur Unterstützung, ankommend von internationalen, bereits überprüften Stationen Transportation Security Administration (TSA) durchlaufen.

Achtung Brasilien:
Ausgebildete Blindenhunde sind die einzigen erlaubten Servicetiere auf innerbrasilianischen Flügen, die vom Codeshare-Partner GOL Airlines durchgeführt werden.

• Tiere zur emotionalen Unterstützung/für psychiatrische Patienten sind auf innerbrasilianischen Flügen, die vom Codeshare-Partner GOL Airlines durchgeführt werden, nie erlaubt. „Innerbrasilianisch“ bedeutet von einer Stadt in Brasilien zu einer anderen Stadt in Brasilien (z. B. São Paulo nach Rio).
• Internationale Passagiere mit Anschluss an einen bzw. von einem Codeshare-, von einem Partner durchgeführten oder Interline-Inlandsflug innerhalb Brasiliens, die den Transport eines Tieres zur emotionalen Unterstützung/für psychiatrische Patienten beantragen, müssen andere Reisearrangements bei Ankunft in Brasilien treffen (z. B. Reisen mit Auto, Bus oder Bahn).
• Passagiere müssen die Richtlinien von GOL befolgen, auch wenn diese von denen von Delta abweichen können.
• Für Flüge von GOL und Delta zwischen den USA und Brasilien gelten die ESAN Bestimmungen von Delta. GOL Airlines stimmt mit den US-amerikanischen DOT auf Flügen in die und von den USA überein.

Achtung Kuba:
Ausgebildete Servicetiere und Tiere zur emotionalen Unterstützung/für psychiatrische Patienten werden von den kubanischen Behörden als Servicetiere anerkannt und werden wie Haustiere (nur Hunde und Katzen) bei Ankunft behandelt. Damit ein Tier nach Kuba reisen kann, muss der Passagier ein Haustierzertifikat der örtlichen kubanischen Botschaft bzw. des Konsulats beantragen und mit sich führen.

Benötigte Unterlagen:
Um ein Haustierzertifikat von der Botschaft bzw. dem Konsulat zu erhalten, benötigt der Passagier das Folgende:

• Tierreisepass des Tieres (wo zutreffend) mit allen bisherigen Impfungen
• Gesundheitszertifikat für die Reise des Tieres (bei einem Tierarzt beantragen)
• Zertifikat eines guten Gesundheitszustandes
• Kopie des Reisepasses der mit dem Tier reisenden Person
• Bezahlung der Konsulargebühr für diese Dienstleistung

Per Post:

• Tierreisepass des Tieres (wo zutreffend) mit allen bisherigen Impfungen
• Gesundheitszertifikat für die Reise des Tieres (bei einem Tierarzt beantragen)
• Zertifikat eines guten Gesundheitszustandes
• Kopie des Reisepasses der mit dem Tier reisenden Person
• Bezahlung der Konsulargebühr für diese Dienstleistung
• Freigemachter rückadressierter Umschlag für die Rücksendung der Dokumente
• Hinweis: Falls der Antrag per Post oder über eine Drittpartei gemacht wird, fällt eine zusätzliche Konsulargebühr für die betreffende Konsulardienstleistung an.
• Alle Zahlungen müssen in bar oder mit bankbestätigtem Scheck erfolgen. Per Post gesandtes Geld wird abgewiesen und auf Risiko des Antragstellers zurückgeschickt.

Anforderungen Vereinigtes Königreich:
Delta transportiert Tiere zur emotionalen Unterstützung/für psychiatrische Patienten – nur Hunde und Katzen – nach London (Heathrow und Gatwick), Manchester und Edinburgh, sofern ordnungsgemäße Unterlagen vorliegen und die Vorschriften des Vereinigten Königreiches für den Transport von Tieren erfüllt sind.

Damit einen Passagier seinen Hund oder seine Katze transportieren kann, muss er das Folgende tun:

• Wenden Sie sich an die zuständige Tierstation (Animal Reception Center, ARC) des Zielortes, um weitere Informationen und Anweisungen darüber zu erhalten, was zur Einreise ins Vereinigte Königreich benötigt wird. Nach der Buchung müssen Sie mit dem ARC direkt Kontakt aufnehmen, um die Ankunft Ihres Haustieres zu planen und sicherzustellen, dass alle notwendigen Formalitäten für die Zollabfertigung des Hundes oder der Katze in Großbritannien vor der Abreise abgeschlossen sind.
• Passagiere müssen eine vorläufige Annahmebestätigung des ARC des Zielortes vorlegen, worin bescheinigt wird, dass die erforderlichen Unterlagen für den Hund oder die Katze zur emotionalen Unterstützung/für psychiatrische Patienten vorliegen, die verlangten Gesundheitsanforderungen erfüllt sind und der notwendige Mikrochip implantiert ist. Delta benötigt diese Dokumente, einschließlich des Vorgenehmigungsschreibens, um eine Anfrage zum Transport des Hundes oder der Katze des Passagiers zu bearbeiten.
  • Sie müssen alle entsprechenden Gebühren und Kosten begleichen, die im Zusammenhang mit der Aufnahme von Hunden und Katzen zur emotionalen Unterstützung im Vereinigten Königreich anfallen. Eine aktuelle Liste der Gebühren können Sie vom ARC des Zielortes erhalten.