Flugplanänderungen

Wenn Sie von einer wesentlichen Änderung der Flugzeiten, Zur Fußnote betroffen sind, werden wir unser Bestes tun, um Sie über einen oder mehrere der folgenden Kanäle zu benachrichtigen:

• E-Mail
• Meine Reisen
• Fly Delta App

Sofern möglich, bucht Delta Sie automatisch auf einen aktualisierten Reiseverlauf um und stellt Ihnen die neuen Flugzeiten zur Verfügung. In den nächsten Abschnitten werden Ihre Optionen erläutert, sofern wir Ihren Flug nicht umbuchen können oder wenn der automatisch aktualisierte Reiseverlauf nicht Ihren Anforderungen entspricht.

Wenn Ihr Flug von einer Flugzeitänderung betroffen ist (weniger als 3 Stunden für Inlandsflüge oder weniger als 6 Stunden für internationale Flüge), ist es normalerweise die beste Option, auf Ihrem aktuellen Flug zu bleiben.

Sie können jederzeit in Meine Reisen überprüfen, ob Sie zu einer kostenlosen Umbuchung berechtigt sind.

Wenn bei Ihrem Flug eine erhebliche Flugzeitänderung, Zur Fußnote auftritt, werden wir Sie entweder für Ihren aktuellen Flug gebucht lassen oder versuchen, Sie automatisch auf einen neuen Flug umzubuchen. Wenn Sie nach der Flugzeitänderung mit Ihrem Reiseverlauf zufrieden sind, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

Wenn Sie nach einer Flugzeitänderung mit Ihrem Flug nicht zufrieden sind, können Sie:

• in der Fly Delta App oder unter Meine Reisen nach alternativen Flugoptionen suchen oder 
• den Reiseverlauf stornieren und eine Erstattung des nicht geflogenen Teils Ihres Tickets sowie eines im Voraus bezahlten Sitzplatz-Upgrades oder bevorzugten Sitzplatzes erhalten oder einen eCredit, der ab Ausstellung 5 Jahre gültig ist

Wenn innerhalb von 24 Stunden keine dieser Maßnahmen ergriffen wird, erhalten Sie automatisch eine Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

So ändern Sie Ihren Flug

Falls Sie es bevorzugen, selbst nach alternativen Flügen zu suchen, gehen Sie bitte wie folgt vor, um einen Flug zu suchen und auszuwählen. Bei einigen Änderungen (z. B. Änderung von Datum oder Kabine) müssen Sie möglicherweise den Preisunterschied zu Ihrem ursprünglichen Flug bezahlen.

1. Sie können Ihre aktualisierten Flugdaten in der Fly Delta App, unter Meine Reisen oder an einem Automaten von Delta einsehen.
2. Wählen Sie „Alternative Flüge suchen“, um einen anderen Flug zu suchen und zu buchen, oder entscheiden Sie sich dafür, Ihren aktuellen Flug beizubehalten.
3. Schließen Sie Ihre Flugumbuchung ab. 
4. Sie erhalten eine Bestätigung für Ihren umgebuchten Flug.

Wenn Ihr Flug annulliert wurde oder von einer erheblichen Verspätung oder einer erheblichen Flugzeitänderung betroffen ist (Abflug oder Ankunft mindestens 3 Stunden früher oder später bei Inlandsflügen oder mindestens 6 Stunden bei internationalen Flügen)*, versuchen wir, Sie automatisch auf einen neuen Flug umzubuchen.

Wenn Sie mit Ihrem umgebuchten Flug nicht zufrieden sind, können Sie:

• Suchen Sie in der Fly Delta App oder unter Meine Reisen nach alternativen Flugoptionen.
• Ihren umgebuchten Flugs stornieren und eine Erstattung für den nicht genutzten Teil Ihres Tickets sowie für im Voraus bezahlte Sitzplatz-Upgrades oder bevorzugte Sitzplätze (sowie Gebühren für aufgegebenes Gepäck) oder einen eCredit erhalten, der ab dem Ausstellungsdatum 5 Jahre lang gültig ist.

Wenn wir Sie nicht umbuchen können und Sie innerhalb von 24 Stunden keine Maßnahmen ergreifen, erstatten wir den Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Sonstige Anfragen für Erstattung oder eCredit

Füllen Sie das Formular für Reise-Erstattungen für Ihre Anfragen auf Erstattung oder eCredit aus, wie z. B.:

• Eine Reisestornierung aufgrund einer schweren Infektionskrankheit
• Anfragen zu eCredits
• Tarifdifferenz eines alternativen Flugs für Benutzer eines Rollstuhls oder Rollers
• Tarifdifferenz wegen Sitzplatz-Herabstufung

Falls Sie bereits einen Antrag auf Erstattung eingereicht haben, können Sie dessen Status prüfen.

Einschränkungen bei Erstattungen

Bitte beachten Sie, dass wir in folgenden Fällen keine Erstattungen vornehmen:

• Nicht erstattungsfähige Tickets, bei denen es weder zu einer Flugannullierung noch zu einer erheblichen Verspätung oder erheblichen Flugzeitänderung kam
• Bereits genutzte Tickets
• Tickets, die im Rahmen einer Gruppenreservierung über ein Reisebüro gekauft wurden (bitte kontaktieren Sie direkt das Reisebüro)

* Bei Tickets, die vor dem 28. Oktober 2024 für Reisen ab dem 28. Oktober 2024 ausgestellt wurden, sind Sie berechtigt, Ihr Ticket zu stornieren und eine Rückerstattung anzufordern, wenn Ihre ursprünglich geplante Abflug- oder Ankunftszeit von einer erheblichen Flugzeitänderung von mehr als 120 Minuten betroffen war.

Es kann vorkommen, dass Sie sich zur Handhabung einer Flugplanänderung an uns wenden müssen.

• Wenn Sie mit den alternativen Flugoptionen bei der Suche unter Meine Reisen nicht zufrieden sind, können Ihnen unsere Mitarbeiter helfen. Senden Sie uns eine Nachricht oder rufen Sie uns an unter 800-221-1212.
• Wenn Sie Tickets für unbegleitete Minderjährige benötigen, senden Sie uns eine Nachricht oder nutzen Sie die Rufnummer 800-325-8847 (wählen Sie 711 für Vermittlung), um mit einem Mitarbeiter zu sprechen. 
• Bei einer Delta Vacations-Buchung wenden Sie sich bitte direkt an 800-800-1504. 
• Wenn Sie Ihre Tickets über die Website eines Drittanbieters oder über ein Reisebüro gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter, um Unterstützung bei der Durchführung einer Flugänderung oder Stornierung zu erhalten.