Kanada – Passagierrechte

Ab 15. Juli 2019 bieten kanadische Passagierschutzvorschriften ggf. zusätzlichen Schutz für Passagiere, die nach oder ab Kanada reisen:

Falls Ihnen der Einstieg verweigert wird oder Ihr Gepäck verloren geht bzw. beschädigt ist, sind Sie ggf. zu bestimmten Verfahrens- und Entschädigungsstandards gemäß den Passagierschutzvorschriften berechtigt. Kontaktieren Sie Ihre Fluggesellschaft oder besuchen Sie die Website der kanadischen Verkehrsbehörde für weitere Informationen zu Ihren Passagierrechten.

Si l’embarquement vous est refusé ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit au titre du Règlement sur la protection des passagers aériens, à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter le site Web de l’Office des transports du Canada.

Falls Ihnen der Einstieg verweigert wird, muss die Fluggesellschaft eine Entschädigung leisten in Höhe von:

    (a.) 900 CAD, falls die Ankunft des Fluges am Reiseziel des Passagiers weniger als sechs Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit auf dem Ticket verspätet ist;

    (b.) 1.800 CAD, falls die Ankunft des Fluges am Reiseziel des Passagiers mehr als sechs, aber weniger als neun Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit auf dem Ticket verspätet ist; und

    (c.) 2.400 CAD, falls die Ankunft des Fluges am Reiseziel des Passagiers mehr als neun Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit auf dem Ticket verspätet ist.

Zusätzliche Rechte (einschließlich für verloren gegangenes oder beschädigtes Gepäck geltenden Rechten) sind ggf. in den entsprechenden allgemeinen Tarifrichtlinien für Kanada oder den allgemeinen Tarifrichtlinien für internationale Flüge geregelt. Die oben genannten Beträge sind in kanadischen Dollar.

Bei Fragen zu Ihren Rechten oder falls Sie eine Beschwerde gemäß den kanadischen Passagierschutzvorschriften einreichen möchten, können Sie Delta kontaktieren.  Falls Sie mit der Abwicklung der Beschwerde durch Delta nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde auch direkt bei der kanadischen Verkehrsbehörde einreichen.