HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU ALLEINREISENDEN KINDERN

Häufig gestellte Fragen zu alleinreisenden Kindern

Fliegen ist für Kinder ein aufregendes Abenteuer, welches wir bei Delta so sicher und leicht wie möglich machen wollen. Lesen Sie die folgenden, häufig gestellten Fragen zu unseren Richtlinien und Verfahren für Kinder, die alleine reisen. Wenn Ihre Frage oder Ihr Kommentar nicht angesprochen wurde, kontaktieren Sie uns oder wenden Sie sich an die Reservierungsabteilung.

Einzelheiten

  • Was passiert, wenn es Zeit für mein Kind ist, ins Flugzeug einzusteigen?

    Ein Mitarbeiter von Delta Air Lines wird Ihr Kind noch vor dem Einstieg der übrigen Passagiere an Bord des Flugzeuges bringen. Damit ist genug Zeit, um:

    • Ihr Kind den Flugbegleitern vorzustellen
    • Ihr Kind – wenn es die Zeit erlaubt – der Cockpitbesatzung vorzustellen (Kinder lieben das)
    • Ihr Kind an seinen Sitzplatz zu bringen und ihm bei der Unterbringung von Handgepäck zu helfen
    • Ihr Kind mit den Sicherheitsvorkehrungen des Flugzeuges vertraut zu machen
    • Ihrem Kind zu erklären, wo sich die Toiletten befinden
    • Ihrem Kind zu erklären, dass es einen Flugbegleiter kontaktieren soll, wenn es Hilfe benötigt und dass es nach der Landung auf dem Sitzplatz verbleiben soll, wo es von einem Flugbegleiter abgeholt wird, wenn die Zeit zum Aussteigen gekommen ist
  • Kann ich mit meinem Kind ins Flugzeug einsteigen?

    Nein. Sie werden gebeten, sich im Terminal zu verabschieden, da der Zugang zum Flugzeug Passagieren mit Tickets vorbehalten ist. Wir möchten Sie jedoch bitten, am Flugsteig zu verbleiben, bis das Flugzeug mit Ihrem Kind abgeflogen ist, für den Fall, dass die Maschine zum Flugsteig zurückkehren muss.

  • Wer begleitet mein Kind beim Umsteigen von einem Flug zum anderen?

    Ein Mitarbeiter mit Ausweis wird Ihr Kind am Ankunftsort abholen.

    • Falls Ihr Kind umsteigen muss und nur wenig Zeit hat, wird die Begleitperson für alleinreisende Minderjährige Ihr Kind direkt zum Anschlussflug bringen und es an Bord begleiten.
    • Wenn der Zwischenaufenthalt für Ihr Kind länger dauert, wird der Mitarbeiter das Kind in den Delta-Sky-Bereich oder an einen anderen sicheren Ort bringen und das Ticket und den/die unbegleitete/n Minderjährige/n dort an einen anderen Mitarbeiter von Delta Air Lines übergeben (dieser Mitarbeiter behält die Unterlagen Ihres Kindes, bis es so weit ist, zum Anschlussflug zu gehen). Ein weiterer Mitarbeiter wird Ihr Kind rechtzeitig zum Anschlussflug bringen und den Flugbegleitern vorstellen.
  • Was geschieht, wenn einer der Flüge meines Kindes verspätet ist oder storniert wird?

    Falls es Anzeichen dafür gibt, dass der Flug Ihres Kindes/Ihrer Kinder nicht planmäßig verkehren wird, werden wir Ihnen Bescheid geben und Ihnen vorschlagen, einen Flug an einem anderen Tag zu buchen. Falls es zu einer Verspätung oder Stornierung kommt, wenn Ihr Kind bereits unterwegs ist, werden Mitarbeiter von Delta:

    • Ihr Kind auf den nächsten zum Reiseziel abgehenden Flug umbuchen.
    • bei Ihrem Kind bleiben, bis es in ein anderes Flugzeug einsteigen kann.
    • Die Person, die Ihr Kind am Ankunftsort abholen soll oder die für einen Notfall angegebene Ansprechperson benachrichtigen. Wir werden es so lange versuchen, bis wir die betreffende Person erreicht haben.

    In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Übernachtung notwendig wird (z. B. bei einem schweren Schneesturm). In diesen Fällen werden wir eine Übernachtungsmöglichkeit und Mahlzeiten für Ihr Kind bereitstellen. Mitarbeiter von Delta werden Ihr Kind bei einem Übernachtungsaufenthalt betreuen, um seine Sicherheit zu gewährleisten. Falls dieser seltene Fall eintritt, werden Sie in angemessener Weise benachrichtigt und informiert.

  • Was geschieht, wenn ich bei meinem Kind im Alter von 15 bis 17 Jahren das Betreuungsangebot für alleinreisende Minderjährige nicht nutzen möchte?
    • Bei Kindern zwischen 5 und 14 Jahren ist die Registrierung beim Delta-Programm zur Begleitung alleinreisender Minderjähriger Pflicht. Wenn Sie möchten, dass Ihr Kind im Alter von 15 bis 17 Jahren ohne Aufsicht reist, weisen Sie bitte den entsprechenden Mitarbeiter bei der Reservierung darauf hin, damit er dies vermerken kann. Es wird erwartet, dass Ihr Kind das Einsteigen, Aussteigen und den Weg zu den Flugsteigen der Anschlussflüge selbständig bewältigt.
    • Erinnern Sie Ihren Teenager daran, dass er den Flughafen bis zur Ankunft am Reiseziel unter keinen Umständen verlassen soll, es sei denn in Begleitung eines Mitarbeiters von Delta mit sichtbarem Ausweis oder eines uniformierten Polizisten. Er sollte sich niemals mit der Bitte um Hilfe an Fremde wenden oder mit diesen den Flughafen verlassen.
    • Geben Sie Ihrem Teenager für den unwahrscheinlichen Fall, dass er den Flug versäumt oder es zu einer Verspätung, Stornierung oder Umleitung kommt, alle erforderlichen Hinweise, Telefonnummern und einen kleinen Geldbetrag mit, damit er sich etwas zu essen kaufen kann.
    • Erinnern Sie Ihren Teenager daran, dass er sich bei Fragen, Problemen oder Unsicherheit mit der Bitte um Hilfe an jeden Mitarbeiter von Delta wenden kann.
    • Denken Sie daran, dass die meisten Hotels keine Jugendlichen aufnehmen, die nicht in Begleitung eines Erwachsenen sind.