ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG IHRER REISE

Kann ich meinen Flug ohne Gebühren ändern bzw. stornieren?


Kunden mit einem bevorstehenden Flug in Basic Economy mit Start außerhalb von Nordamerika lesen bitte den Artikel zum 2021Erlass der Änderungsgebühr für Basic Economy mit den Bedingungen für gebührenfreie Änderungen an bevorstehenden Flügen.


Aktueller Stand: 12. Januar 2022

Wir verstehen, dass sich Ihre Pläne ändern können. Genießen Sie eine sorgenfreie Reise ohne Änderungsgebühren, wenn Sie Flüge in der Main Cabin oder höher ab Nordamerika kaufen.  

Ohne Änderungsgebühren können Sie das Datum, die Uhrzeit und den Ort Ihrer Reise vor dem Abflug unter Meine Reisen ohne Gebühr flexibel ändern. Manchmal kostet Ihr neuer Flug mehr als Ihr ursprünglicher Flug. In diesem Fall müssen Sie den Preisunterschied bezahlen. Bitte beachten Sie, dass Basic-Economy-Tickets nicht änderbar und nicht erstattungsfähig bleiben, es sei denn, das Ticket fällt unter den Erlass der Änderungsgebühr für Basic Economy.

Wir wissen, dass Sie womöglich Ihre Reise stornieren und zu einem späteren Zeitpunkt erneut buchen müssen. Zur Beachtung: Tickets, die vor dem Abflug nicht geändert oder storniert werden, haben keinen Restwert. Die gute Nachricht ist: Beim Kauf von Tickets für die Main Cabin und höher wird Ihnen wird keine Gebühr für die Stornierung Ihres Tickets berechnet und Ihr Ticket wird in ein eCredit umgewandelt, den Sie jederzeit vor Ablauf Ihres Tickets nutzen können (normalerweise ein Jahr ab dem Kaufdatum).* Sie haben bereits einen eCredit und möchten buchen? Besuchen Sie delta.com/redeem, um zukünftige Reisen zu buchen. Wenn Sie Hilfe bei der Stornierung oder Änderung Ihres Fluges benötigen, besuchen Sie unseren Leitfaden. 

*Für zusätzliche Flexibilität können alle Tickets, die 2022 und alle neuen Tickets, die 2022 erworben wurden, bis zum 31. Dezember 2023 umgebucht werden und für Reisen bis zum 2024 genutzt werden.

Bei direkt bei Delta gekauften Tickets, einschließlich Basic-Economy-Tarifen, gilt unsere Risikofreie Stornierung innerhalb von 24 Stunden. Das bedeutet, dass Sie bis zu 24 Stunden nach der Buchung Ihr Ticket aus irgendeinem Grund stornieren können und eine vollständige Rückerstattung ohne Änderungs- oder Stornierungsgebühren erhalten. Basic-Economy-Tickets, die außerhalb des bestehenden Gebührenerlass erworben wurden, können nicht geändert werden.* Sie können Ihr Ticket jedoch jederzeit vor dem Abflug stornieren und einen eCredit abzüglich einer Stornierungsgebühr erhalten und den Restwert für ein künftiges Delta-Ticket nutzen.* Basic Economy-Prämientickets sind ebenfalls nicht änderbar und nicht erstattungsfähig. Sie können jedoch gegen eine in Meilen berechnete Stornierungsgebühr stornieren, die vom Wert Ihres Tickets abgezogen wird. Dabei wird das verbleibende Meilenguthaben Ihrem SkyMiles-Konto wieder gutgeschrieben.

Gekaufte Tickets für Reisen im Jahr 2022

Für zusätzliche Flexibilität bei Basic-Economy-Reisen ab 2022 haben Sie im Falle einer Stornierung möglicherweise Anspruch auf eine Teilgutschrift in Form eines eCredits.** Eine Stornogebühr wird vom Wert Ihres Tickets abgezogen.**

Nach dem 30. April 2021 gekaufte Tickets für Reisen im Jahr 2021

Als Passagier der Basic Economy mit bevorstehenden Reisen bis 31. Dezember 2021 können Sie unter Umständen Änderungen an Ihrem bevorstehenden Flug vornehmen, ohne dass dafür eine Gebühr anfällt – dank unserem vorübergehenden Erlass der Änderungsgebühr für Basic Economy 2021.

Bis zum 30. April 2021 gekaufte Tickets

Kunden, die ein Basic-Economy-Ticket gemäß unserer Sonderregelung wegen COVID-19 bis zum 30. April 2021 gekauft haben, können Änderungen vornehmen*** oder ihr Ticket stornieren und einen eCredit erhalten. Stornierungs- und Umbuchungsgebühren fallen für diese Tickets nicht an.

So ändern Sie Ihren Flug: 

  • Um Ihren Flug zu ändern, besuchen Sie Meine Reisen, wählen den zu ändernden Flug und klicken dann auf „Flug ändern“.
  • Wählen Sie „Flugänderungen beginnen“ und wählen Sie, welchen Flug Sie ändern möchten, um nach einem neuen Flug zu suchen. 

So stornieren Sie Ihren Flug:

  • Um Ihren Flug zu stornieren, besuchen Sie Meine Reisen auf delta.com und klicken Sie auf „Flug bearbeiten“. Wählen Sie dann „Flugstornierung beginnen“.

* Ausgenommen sind Tickets für Reisen mit Abflug in Mexiko, die nicht storniert oder geändert werden können. Für Tickets, die für Reisen mit Abflug in Korea ausgestellt wurden, werden die Ticketkosten nach Abzug der Stornierungsgebühr auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Für Tickets, die für Reisen mit Abflug in Europa ausgestellt wurden, beträgt die Stornogebühr 150 €. Für Tickets, die für Reisen ab Afrika, dem Nahen Osten und Indien ausgegeben wurden, beträgt die Stornogebühr 199 USD. Delta hat jedoch seinen Erlass der Änderungsgebühr für Basic Economy 2021 für Reisen ab Europa, Afrika, Naher Osten und Indien für neu erworbene Tickets mit Reisebeginn bis 31. Januar 2022 verlängert, sodass betroffene Kunden ihren Flug ohne Stornierungsgebühr ändern oder stornieren können.

** Ein eCredit wird nicht ausgestellt, wenn die Stornogebühr den Ticketwert übersteigt.

*** Weitere Informationen finden Sie in den Ticketeinschränkungen.

Wir haben Änderungsgebühren für Tickets ab Nordamerika zu Reisezielen auf der ganzen Welt und ab der Karibik in die USA oder Mexiko abgeschafft. Wenn Sie jedoch ein Basic-Economy-Ticket für Reisen nach Ablauf unseres Erlasses der Änderungsgebühr für Basic Economy 2021 am 31. Dezember 2021 kaufen, ist Ihr Ticket nicht erstattungsfähig und kann nicht geändert werden.

So ändern Sie Ihren Flug: 

  • Um Ihren Flug zu ändern, besuchen Sie Meine Reisen auf delta.com, wählen Sie den zu ändernden Flug und klicken Sie dann auf „Flug bearbeiten“.    
  • Wählen Sie „Flugänderungen beginnen“ und wählen Sie, welchen Flug Sie ändern möchten, um nach einem neuen Flug zu suchen.

So stornieren Sie Ihren Flug: 

  • Um Ihren Flug zu stornieren, besuchen Sie Meine Reisen auf delta.com und klicken Sie auf „Flug bearbeiten“. Wählen Sie dann „Flugstornierung beginnen“.
  • Sie können Ihren Flug ggf. vor dem Abflug stornieren und den nicht genutzten Anteil des Tickets zum Kauf eines neuen Tickets innerhalb eines Jahres nach dem ursprünglichen Kaufdatum verwenden.

Wir haben Änderungsgebühren für alle Tickets abgeschafft, die bis zum 30. April 2021 gekauft wurden. Eine Änderungsgebühr fällt für Tickets an, die nach dem Ablauf unserer Sonderregelung wegen COVID-19 am 30. April 2021 gekauft wurden. In den meisten Fällen sind Basic-Economy-Tickets nach Ablauf unseres Erlasses der Änderungsgebühr für Basic Economy 2021 am 31.12.21 nicht erstattungsfähig und können nicht geändert werden.**

So ändern Sie Ihren Flug: 

  • Um Ihren Flug zu ändern, besuchen Sie Meine Reisen auf delta.com, wählen Sie den zu ändernden Flug und klicken Sie dann auf „Flug bearbeiten“    
  • Wählen Sie „Flugänderungen beginnen“ und wählen Sie, welchen Flug Sie ändern möchten, um nach einem neuen Flug zu suchen

So stornieren Sie Ihren Flug: 

  • Um Ihren Flug zu stornieren, besuchen Sie Meine Reisen auf delta.com und klicken Sie auf „Flug bearbeiten“. Wählen Sie dann „Flugstornierung beginnen“.
  • Sie können Ihren Flug vor dem Abflug stornieren und den nicht genutzten Anteil des Tickets zum Kauf eines neuen Tickets innerhalb eines Jahres nach dem ursprünglichen Ausstellungsdatum verwenden

** Basic-Economy-Tickets sind im Allgemeinen nicht erstattungsfähig und können nicht geändert werden. Einige Basic-Economy-Tickets ab Europa, Afrika und anderen internationalen Märkten können jedoch gegen eine Gebühr geändert werden. Weitere Informationen finden Sie in den Ticketeinschränkungen.


Häufig gestellte Fragen 


Wenn Sie einen neuen Flug auswählen, der weniger als Ihr ursprünglicher Flug kostet, erhalten Sie einen eCredit über die Differenz, den Sie für zukünftige Reisen einlösen können.

Es ist ganz einfach, Ihre Reise vor dem Abflug in Meine Reisen zu stornieren. Wenn Sie ein nicht erstattungsfähiges Ticket (ausgenommen Basic Economy) erworben haben, wird Ihnen der Restwert als eCredit zur Verfügung gestellt, der zum Kauf eines anderen Tickets verwendet werden kann. Tickets der Tarifklasse Basic Economy können nicht geändert werden. Kunden können ihr Ticket jedoch gegen eine Gebühr, die vom Wert Ihres Tickets abgezogen wird, stornieren. Ein etwaiger Restwert wird als eCredit ausgestellt und kann für ein künftiges Delta-Ticket genutzt werden.* Falls Sie ein erstattungsfähiges Ticket gebucht haben, können Sie eine Erstattung beantragen.  

* Basic-Economy-Tickets sind nicht erstattungsfähig und können nicht geändert werden, es sei denn, das Ticket fällt unter den Erlass der Änderungsgebühr für Basic Economy. Erfahren Sie mehr über die Basic Economy-Stornierungsflexibilität und wie Basic Economy-Tickets für eine teilweise eCredit-Erstattung storniert werden können.

Auf delta.com/redeem oder in Ihrem SkyMiles-Profil können Sie den Wert Ihres eCredits sowie das Ablaufdatum überprüfen und den eCredit für zukünftige Reisen online einlösen. 

Wir bemühen uns, alle Tickets im Verlauf dieses Jahres mit der verlängerten Gültigkeit zu aktualisieren. Mit dieser Aktualisierung können Sie weiterhin Tickets für Reisen in 2022 oder 2023 mit bereits vorhandenen eCredits buchen.

Auf unserer Ratgeberseite finden Sie Tipps zur Verwaltung von eCredits.

 

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