Delta CareStandardSM

Vom Check-in bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihr Gepäck abholen, erleben Sie den neuen Delta CareStandardSM. Er steht für saubere stark frequentierte Bereiche und desinfizierte Oberflächen, ausreichend Abstand und sicheren Service sowie persönliche Aufmerksamkeit zu jedem Abschnitt Ihrer Reise.

Erfahren Sie mehr über unsere zusätzlichen Schutzmaßnahmen und darüber, was Sie auf einem Flug mit uns erwarten können:

Ein neuer Sicherheitsstandard

Delta CareStandardSM
Bei jedem Schritt Ihrer Reise können Sie sicher sein, dass wir Maßnahmen ergriffen haben, um Sie zu schützen und Ihnen mehr Sicherheit zu geben.

 

 

Sicher unterwegs bei jedem Abschnitt Ihrer Reise

 

Vor der Abreise
Das Reisen ist zurzeit anders als gewohnt … daher bieten wir eine Übersicht, was Sie vor Reiseantritt beachten müssen. Damit Sie gut ans Ziel kommen, haben wir einige Hinweise zur Reisevorbereitung zusammengefasst.

1. Reise-Checkliste

Prüfen Sie beim Kofferpacken die Checkliste der TSA, damit Sie wissen, was nicht erlaubt ist. Jeder Passagier darf eine Flasche flüssiges Handdesinfektionsmittel (12 oz) durch die US-amerikanische Sicherheitskontrolle bringen. International gestattete Mengen bei der Sicherheitskontrolle weichen ggf. ab.

2. Packen des Handgepäcks

Achten Sie auf ein nicht zu schweres Handgepäck. Um Kontakte zu vermeiden, ist es dem Kabinenpersonal nicht erlaubt, den Passagieren beim Verstauen ihres Handgepäcks in die Handgepäckfächer zu helfen.

3. Fly Delta APP

Laden Sie für ein kontaktloses Reiseerlebnis die Fly Delta App herunter. Greifen Sie auf Ihrem eigenen Gerät auf Ihre Bordkarte zu und prüfen Sie die Sitzplatzübersicht vor der Reise nach blockierten Sitzplätzen.

4. E-Mail vor der Reise

Achten Sie auf unsere E-Mail vor der Reise mit Infos, wie Sie sich auf Ihre Reise vorbereiten können.

5. Voraussetzungen für die Reise

Prüfen Sie unbedingt die rechtlichen Vorgaben am Reiseziel, bevor Sie zum Flughafen aufbrechen. Viele Länder und Regionen haben spezielle Voraussetzungen für Reisen eingeführt, die Sie betreffen könnten.

6. Zum Flug mitzubringen

Bringen Sie eine Maske oder einen Gesichtsschutz mit und packen Sie etwas zum Essen ein. Dies gilt insbesondere für Langstreckenflüge, denn an vielen Flughäfen ist das Speisenangebot stark eingeschränkt.

7. Sie benötigen ein Fahrzeug?

Verknüpfen Sie Ihre Konten mit Lyft auf delta.com/lyft und sammeln Sie 2 Meilen pro 1 USD* mit Lyft bei allen Fahrten vom oder zum Flughafen in den USA. Erfahren Sie mehr über die Sicherheitsmaßnahmen von Lyft zum Schutz von Gästen und Fahrern.

* Trinkgelder, Servicegebühren, Abgaben, Steuern und andere Nebengebühren werden nicht für die Meilengutschrift berücksichtigt. Bestimmungen: Delta.com/Lyft.

 

Check-in und Gepäckaufgabe
Ein sicheres Erlebnis beginnt, wenn Sie am Flughafen ankommen. Erfahren Sie, wie wir ein sicheres Flugerlebnis bereits ab dem Check-in bieten.

1. Masken für Kunden

Alle Kunden müssen eine Maske oder einen vergleichbaren Gesichtsschutz tragen. Zusätzliche Masken und Care-Kits sind bei Bedarf am Check-in verfügbar.

2. Automaten

Die Automaten werden regelmäßig abgewischt und mehrmals täglich gereinigt. Wenn Sie ohne Berührung einchecken möchten, laden Sie die Fly Delta App herunter.  

3. BESTÄTIGEN SIE IHRE FLUGFÄHIGKEIT

Reisende müssen beim Check-in bestätigen, dass sie und ihre Mitreisenden eine Maske tragen werden und in den letzten 14 Tagen keine Symptome von COVID-19 hatten, dem Virus ausgesetzt oder damit diagnostiziert wurden.

4. Handdesinfektionsmittelspender

Handdesinfektionsmittelspender sind an oft frequentierten und berührten Bereichen im Flughafen anzufinden.     

5. Unsere Mitarbeiter

Zur Sicherheit aller lassen alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt ihre Temperatur überprüfen, bevor sie sich zur Arbeit melden. Sie stehen zur Verfügung, um Ihnen bei den neuen Sicherheitsverfahren zu helfen und etwaige Fragen zu beantworten.

6. Masken für Mitarbeiter

Alle unsere Mitarbeiter tragen Masken oder einen Gesichtsschutz.

7. Check-in-Schalter

Check-in-Schalter werden abgewischt mit Lysol-Desinfektionstüchern.

8. Abschirmungen aus Plexiglas

Abschirmungen aus Plexiglas werden an allen Delta-Schaltern hinzugefügt, an denen ein Mitarbeiter im Flughafen arbeitet.

9. Gepäckstationen

Gepäckstationen, wo sich aufgegebenes Gepäck befindet, bevor es ins Flugzeug verladen wird, werden regelmäßig abgewischt und mehrmals täglich gereinigt.

10. Aufkleber auf dem Boden

Aufkleber auf dem Boden werden angebracht, die einen sicheren Abstand beim Anstehen verdeutlichen.

 

Sicherheitskontrollpunkt
Damit Ihnen weiterhin ein sichereres Erlebnis an den Sicherheitskontrollen geboten wird, wurden mehrere Maßnahmen an TSA-Kontrollpunkten ergriffen. Weitere Informationen finden Sie unter tsa.gov/coronavirus

1. REDUZIERUNG VON BERÜHRUNGSPUNKTEN

Sie behalten Ihren Ausweis und Ihre Bordkarte, legen sie auf das Lesegerät und halten sie zur visuellen Kontrolle hoch.

2. ANTIMIKROBIELLE MÜLLEIMER AN AUSGEWÄHLTEN FLUGHÄFEN

Spezielle Mülleimer in ATL, MSP, LAS, LGA und JFK verhindern das Wachstum vieler Bakterien durch eine eingebaute antimikrobielle Technologie. Andere Flughäfen reinigen Mülleimer häufiger.

3. MASKEN UND HANDSCHUHE

TSA-Beamte müssen Masken tragen und ihre Handschuhe nach jedem Abtasten und auf Wunsch des Passagiers wechseln.

4. MEHR PLATZ FÜR SICHEREN ABSTAND

Die TSA öffnet nach Möglichkeit mehr Kontrollbereiche, um die Wartezeit in der Schlange zu reduzieren. Am Boden sind visuelle Hilfen für sicheren Abstands an der Sicherheitskontrolle angebracht.

5. ACRYLSCHUTZ

Ein Acrylschutz wird an wichtigen Kontaktpunkten zwischen Ihnen und den TSA-Beamten installiert.

6. UNUNTERBROCHENE REINIGUNG

Häufigere Reinigung und Desinfektion oft berührter Oberflächen und von Gegenständen an der Sicherheitskontrolle, einschließlich Mülleimern.

7. BRINGEN SIE IHR EIGENES HANDDESINFEKTIONSMITTEL MIT

Jeder Passagier darf eine Flasche flüssiges Handdesinfektionsmittel (12 oz) durch die US-amerikanische Sicherheitskontrolle bringen. International gestattete Mengen bei der Sicherheitskontrolle weichen ggf. ab.

 

Updates zum Delta Sky Club
Wir konsolidieren vorübergehend den Clubbetrieb. Dazu gehören zum Beispiel die Einstellung des Duschservices und die Verringerung des Speisen- und Getränkeangebots, um die Anzahl von Berührungspunkten zu reduzieren. Auch die von Dritten betriebenen und Partner-Lounges haben derartige Einschnitte des Betriebs vorgenommen. Erfahren Sie mehr über unsere zahlreichen Maßnahmen für mehr Sicherheit und Distanz in unseren Clubs. 

1. Elektrostatisches Sprühverfahren

Reinigung mit elektrostatischen Sprühsystemen erfolgt jede Nacht.

2. Masken für Mitarbeiter

Gesichtsmasken und Handschuhe müssen von allen Delta Sky Club Ambassadors getragen werden.

3. Abschirmungen aus Plexiglas

Plexiglasscheiben wurden installiert, wo ein direkter Kundenkontakt stattfindet.

4. Kontaktloser Check-in

Für einen kontaktlosen Check-in empfehlen wir Inhabern der American-Express®-Karte „Meine Brieftasche“ in der Fly Delta App zu verwenden.

5. Handdesinfektionsmittelspender

Spender mit Handdesinfektion sind in oft frequentierten Bereichen anzufinden.

6. Auswahl mit verpackten Produkten

Zur Verringerung von Berührungspunkten bieten wir nun fertig verpackte Speisen aus unserer Auswahl „Grab & Go“.

7. Zugewiesene Sitzbereiche

Sie reisen zusammen? Wir bieten zugewiesene Sitzbereiche speziell für gemeinsam reisende Familien.

8. Masken für Kunden

Alle Gäste müssen Gesichtsmasken oder eine Gesichtsbedeckung im Club tragen, ausgenommen natürlich, während Sie Speisen oder Getränke zu sich nehmen.

9. Ununterbrochene Reinigung

Die Speise- und Barbereiche werden mehrmals täglich gewischt und desinfiziert.

10. Gläser

Wir servieren alle Getränke weiterhin in Gläsern. Diese werden bei hohen Temperaturen in industriellen Geschirrspülern desinfiziert.

11. Aufkleber auf dem Boden

Bodenmarkierungen bieten eine Orientierung zur Wahrung der Abstände.

12. Mehr freier Raum in den Clubs

Wir haben die Kapazität in den Clubs reduziert und ausgesuchte Sitzplätze blockiert, um den sozialen Abstand zu garantieren.

13. Toilettenbereiche des Clubs

Alle Club-Toiletten werden jeden Tag noch häufiger gereinigt.

 

Am Flugsteig und Einstieg
Saubere Oberflächen und ein sicherer Abstand sind unsere obersten Prioritäten am Flugsteig und während des Einstiegs. Um dieser Verpflichtung gerecht zu werden, haben wir unsere Verfahren für zusätzlichen Abstand, sauberere Oberflächen und weniger Kontakt mit Kunden verbessert. 

1. Die Delta-Ambassadors für Sauberkeit

Diese Koordinatoren beaufsichtigen sorgfältige Qualitätsprüfungen und stellen sicher, dass unsere Einrichtungen und Flugzeuge stets sauber und desinfiziert sind. Das Team wird voraussichtlich bis zum Frühjahr 2021 an mehr als 55 Flughäfen im Einsatz sein.

2. Elektrostatisches Sprühverfahren

Ein elektrostatisches Sprühverfahren mit hochgradigen Desinfektionsmitteln wird angewendet, um unsere Flugsteigbereiche und Fluggastbrücken zu desinfizieren. Die Sprühgeräte verteilen das Desinfektionsmittel als feinen Nebel, der sich auf Oberflächen im gesamten Bereich ablegt.

3. SICHERER ABSTAND AM FLUGSTEIG

Aufkleber befinden sich für einen sicheren Abstand auf Streben und jedem zweiten Sitzplatz in den Delta-Flugsteigbereichen zur Einhaltung der Abstandsregeln.

4. MASKENPFLICHT FÜR KUNDEN

Alle Kunden müssen eine Maske oder einen Mund- und Nasenschutz tragen. Zusätzliche Masken und Care-Kits sind bei Bedarf am Flugsteig erhältlich.

5. Zusätzliche Reinigung

Reinigungsmittel wurden an den Schaltern hinzugefügt, damit Mitarbeiter bei Bedarf reinigen können.

6. ABSCHIRMUNGEN AUS PLEXIGLAS

An allen Delta-Schaltern auf den Flughäfen wurden systemweit Abschirmungen aus Plexiglas angebracht.

7. Schalter am Flugsteig

Gate-Schalter werden abgewischt mit Lysol-Desinfektionstüchern.

8. MASKENPFLICHT FÜR MITARBEITER

Alle unsere Mitarbeiter tragen Masken oder einen Gesichtsschutz.

9. Bordkarten

Sie können die Fly Delta App zum Scannen Ihrer Bordkarte verwenden, damit Sie kontaktlos einsteigen können.  App-Benutzer erhalten außerdem eine Benachrichtigung, dass ihr Flugzeug vor dem Einsteigen desinfiziert und inspiziert wurde.

10. EINSTIEGSVERFAHREN

Um Ihren Kontakt mit anderen Kunden zu reduzieren, erfolgt der Einstieg von hinten nach vorne, sodass Kunden im hinteren Teil des Flugzeugs zuerst einsteigen. Der Einstieg ist nun auf 10 Passagiere gleichzeitig beschränkt.

11. DESINFEKTION DER FLUGGASTBRÜCKEN UND GEFILTERTE LUFT

Die Fluggastbrücken werden regelmäßig gereinigt und an über 600 Flugsteigen von Delta wurden die Luftfilter zu LEED-Platinum-MERV14-Modellen aufgerüstet. Diese nachhaltigen, erstklassigen Filter reduzieren die Partikel in der Luft wesentlich.

12. MEHR PLATZ AUF DEN FLUGGASTBRÜCKEN

Aufkleber werden zu den Fluggastbrücken für einen sicheren Abstand hinzugefügt.

13. HANDDESINFEKTIONSMITTELSPENDER

Handdesinfektionsmittelspender sind an oft frequentierten und berührten Bereichen anzufinden.

 

Im Flugzeug
Wir haben die Reinigungsstandards zu Ihrem Schutz erhöht, mehr Platz an Bord geschaffen und unseren Service für weniger Berührungspunkte angepasst.

1. Reinigungscheckliste

Wir befolgen eine umfassende Checkliste, damit alles unseren verbesserten Standards entspricht. Falls ein Flugzeug die Stichproben vor dem Einstieg nicht besteht, können unsere Teams den Flug verspäten und die Reinigungsteams erneut rufen.

2. Elektrostatisches Sprühverfahren

Ein elektrostatisches Sprühverfahren mit hochgradigen Desinfektionsmitteln wird angewendet, um all unsere Flugzeuge vor jedem Flug sicher zu desinfizieren. Die Sprühgeräte verteilen das Desinfektionsmittel als feinen Nebel, der sich in der gesamten Kabine ablegt.

3. ANTIMIKROBIELLE BELEUCHTUNG

Ab dem 15.11. beginnen wir mit der Installation antimikrobieller LED-Lichter von Vyv auf den Toiletten unserer 757-200, um das Wachstum von Bakterien auf häufig berührten Waschbecken und Oberflächen einzudämmen.

4. Ununterbrochene Reinigung

Lysol-Desinfektionstücher werden während des gesamten Fluges zur Reinigung und Desinfektion unserer Toiletten verwendet. Flugbegleiter erinnern über die Lautsprecher an die sicheren Abstandsregeln für die Toilettenschlange.

5. Handdesinfektionsmittelspender

Allmählich werden Stationen mit PURELL®-Desinfektionsmittel in der Nähe von Einstiegstüren und Toiletten in allen Delta-Flugzeugen verfügbar sein. Wir sind die erste US-amerikanische Fluggesellschaft, die das anbietet.

6. Gepäckfächer über den Sitzen

Alle Griffe der Gepäckfächer über den Sitzen werden vor jedem Flug gereinigt.

7. Luftfilterung

All unsere Flugzeuge werden mit frischer Außenluft belüftet. Alternativ wird die zirkulierte Luft mit hochgradig effektiven HEPA-Filtern, die mehr als 99,99 % der Partikel, einschließlich Viren, absorbieren, gefiltert.

8. Mehr Platz an Bord

Damit Sie mehr Platz an Bord haben  sind Sitzplätze in der Mitte und ausgewählte Sitzplätze am Gang blockiert. Die Gesamtzahl an Passagieren pro Flug wurde ebenfalls reduziert.

9. Decken und Bettwäsche

Alle Decken und die Bettwäsche werden nach jedem Flug gewaschen und die Kissen der Main Cabin nach jedem Gebrauch entsorgt.

10. Masken für Kunden

Kunden müssen während des gesamten Fluges Masken oder einen Gesichtsschutz tragen, außer zum Essensservice.

11. Armlehnen

Alle Armlehnen werden ausgiebig vor jedem Flug abgewischt und gereinigt.

12. Masken für Mitarbeiter

Alle unsere Mitarbeiter tragen Masken oder einen Gesichtsschutz.

13. Mehr Platz beim Ausstieg

Damit beim Ausstieg mehr Abstand herrscht, weisen unsere Flugbegleiter Kunden zum Ausgang des Flugzeugs. Kunden erhalten zudem eine Erinnerung über die Fly Delta App.

 

Ihr Sitzplatz im Fokus
Ihr Sitzplatz und der dazugehörige Raum sind am wichtigsten, deswegen haben wir Richtlinien eingeführt, die für Sicherheit und Sauberkeit sorgen, damit Sie beruhigt fliegen können.

1. Care-Kits

Kostenlose Care-Kits mit einer Maske und PURELL®-Handdesinfektionsmittel sind auf Anfrage verfügbar. Kulturbeutel stehen auch auf internationalen Langstreckenflügen zur Verfügung.

2. Klapptische

Alle Klapptische werden ausgiebig vor jedem Flug abgewischt und gereinigt.

3. Ununterbrochene Reinigung

PURELL®-Desinfektionstücher und Gelpackungen stehen Ihnen an Bord zur Verfügung. Unsere Crews sind mit Tüchern ausgestattet, um Bordküchen, Ausrüstung, Toiletten und das Cockpit sauber zu halten.

4. Sitzbildschirme

Sitzbildschirme und alle umgebenden Oberflächen werden vor jedem Flug ausgiebig abgewischt und gereinigt.

5. Weniger Berührungspunkte

Alle nicht wesentliche Gegenstände, wie das Sky-Magazin und Gläser wurden entfernt.

6. Speisen- und Getränkeangebot

Zur Reduzierung von Berührungspunkten während des Services wurde das Speisen- und Getränkeangebot verkleinert. Sie dürfen weiterhin von der TSA genehmigte Speisen mit an Bord bringen.

7. SNACKTÜTEN

Snacktüten mit einem Getränk, Snack und PURELL®-Desinfektionsgel werden auf ausgewählten Flügen gereicht, damit die Berührungspunkte an Bord reduziert werden.

 

Gepäckausgabe
Unsere Reinigungsmaßnahmen hören nicht auf, wenn Sie das Flugzeug verlassen. Wir achten darauf, alle Oberflächen sauber zu halten und einen sicheren Abstand bei der Gepäckausgabe zu ermöglichen, damit Sie während Ihrer gesamten Reise geschützt sind.

1. Elektrostatisches Sprühverfahren

An allen inländischen Standorten wird ein elektrostatisches Sprühsystem mit hochwertigem Desinfektionsmittel eingesetzt, um unsere Gepäckausgabebereiche zu desinfizieren.

2. Aufkleber auf dem Boden

An allen inländischen Standorten wurden Bodenmarkierungen für einen sicheren Abstand an den Gepäckbändern angebracht.

3. Handdesinfektions­mittelspender

An allen inländischen Standorten werden Stationen zur Handdesinfektion in der Nähe der Gepäckbänder angeboten.

4. Gepäckservicebüros

Die Schalter im Gepäckservicebüro werden abgewischt und mehrmals am Tag desinfiziert.

5. Abschirmungen aus Plexiglas

Die Gepäckservicebüros werden systemweit durch Plexiglasscheiben geschützt.

6. MITFAHRGELEGENHEIT BENÖTIGT?

Verknüpfen Sie Ihre Konten mit Lyft auf delta.com/lyft und sammeln Sie 2 Meilen pro 1 USD* mit Lyft bei allen Fahrten vom oder zum Flughafen in den USA. Erfahren Sie mehr über die Sicherheitsmaßnahmen, wird in neuem Fenster geöffnet, die Lyft zum Schutz von Gästen und Fahrern ergreift.

Unsere zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen im Detail
Auch wenn alle Änderungen zu Ihrer Sicherheit dienen, sind es viele Informationen auf einmal. Delta arbeitet mit vertrauenswürdigen medizinischen Experten und Führungskräften bezüglich Desinfektion und Reinigung zusammen, die uns dabei helfen, ein sichereres und saubereres Reiseerlebnis für alle Kunden und Mitarbeiter zu schaffen. Wir beantworten Ihre Fragen gerne und erklären Ihnen, wie wir alle zu einem sichereren Reiseerlebnis beitragen können. Je mehr wir alle wissen, desto sicherer ist es über den Wolken. Schauen wir uns alle Maßnahmen im Detail an.

 

Sauberere Luft und Oberflächen

 

Im Rahmen der verbesserten Sicherheit verpflichten wir uns zu besserer Luft, mehr Platz und saubereren Oberflächen. Die Luft in allen Flugzeugen wird alle 2–6 Minuten mit frischer Außenluft zirkuliert oder durch HEPA-Filter in Industriequalität gereinigt, die eine ähnliche Leistung wie solche in OP-Sälen in Krankenhäusern erbringen.

 

So arbeiten wir mit Lysol® zusammen
Erfahren Sie, wie wir höchste Reinigungs- und Sicherheitsstandards auf Ihrer Reise gewährleisten.

 

Mit der Luft an Bord im Reinen sein
Erfahren Sie mit den vereinfachten Veranschaulichungen durch Delta-Mitarbeiter, wie schnell die Luft in der Kabine aufgefrischt wird.

 

Ein Interview mit Dr. Michael Saag
Der Experte für Infektionskrankheiten Dr. Saag erklärt Ihnen, warum die Luft in der Kabine sicher und unbedenklich ist.

 

Gefilterte Kabinenluft an Bord bei Delta
Erfahren Sie, wie die Kabinenluft aufgefrischt wird und HEPA-Filter 99,99 % aller Partikel an Bord entfernen.

 

Sicherer Service und Schutzmaßnahmen

 

Wenn auch die Gastfreundlichkeit unserer Crew unverändert bleibt, so muss ein Mund- und Nasenschutz zur Sicherheit aller getragen werden. Sie erhalten Care-Kits mit Desinfektionsmittel und Berührungspunkte wurden reduziert.

 

Beurteilung des Bordservices durch Mayo Clinic
Die Mayo Clinic hat den Bordservice der Flugbegleiter von Delta hautnah erlebt und gesundheitliche sowie sicherheitstechnische Einblicke geteilt.

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