Delta CareStandardSM


Vom Check-in bis zum Zeitpunkt, an dem Sie Ihr Gepäck abholen, bieten wir Ihnen einen neuen Sicherheitsstandard. Der Delta CareStandard steht für saubere Oberflächen und ausreichend Abstand. Wir gehen auf Ihre Anforderungen ein und sorgen dafür, dass Sie jederzeit gut geschützt sind. Wenn Sie wieder bereit sind, zu reisen, erwarten Sie mehr Sicherheit, Sauberkeit und Flexibilität. Erfahren Sie mehr über die Maßnahmen, die unsere vertrauenswürdigen Partner ergreifen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.


 

Vor der Abreise


Das Reisen ist zurzeit anders als gewohnt … daher bieten wir eine Übersicht, was Sie vor Reiseantritt beachten müssen. Damit Sie gut ans Ziel kommen, haben wir einige Hinweise zur Reisevorbereitung zusammengefasst.

1. Reise-Checkliste

Prüfen Sie beim Kofferpacken die Checkliste der TSA, wird in neuem Fenster geöffnet, damit Sie wissen, was Sie benötigen und was nicht erlaubt ist. Jeder Passagier darf eine Flasche flüssiges Handdesinfektionsmittel (12 oz/350 ml), wird in neuem Fenster geöffnet durch die US-amerikanische Sicherheitskontrolle bringen. International gestattete Mengen bei der Sicherheitskontrolle weichen ggf. ab.

2. Packen des Handgepäcks

Achten Sie auf ein nicht zu schweres Handgepäck. Um Kontakte zu vermeiden, ist es dem Kabinenpersonal nicht erlaubt, den Passagieren beim Verstauen ihres Handgepäcks in die Handgepäckfächer zu helfen.

3. Fly Delta APP

Laden Sie für ein kontaktloses Reiseerlebnis die Fly Delta App herunter. Sie können über Ihr eigenes Gerät auf Bordkarte, Flugstatus und Flugsteig-Infos zugreifen.

4. E-Mail vor der Reise

Achten Sie auf unsere E-Mail vor der Reise mit Infos, wie Sie sich auf Ihre Reise vorbereiten können.

5. Reisevorgaben

Prüfen Sie unbedingt die rechtlichen Vorgaben am Reiseziel, bevor Sie zum Flughafen aufbrechen. Viele Länder und Regionen haben spezielle Regeln zum Reisen aufgestellt, die Sie betreffen könnten.

6. Zum Flug mitzubringen

Bringen Sie eine Maske oder eine Gesichtsbedeckung mit und packen Sie etwas zum Essen ein. Dies gilt insbesondere für Langstreckenflüge, denn an vielen Flughäfen ist das Speisenangebot stark eingeschränkt.

7. Sie benötigen ein Fahrzeug?

Verknüpfen Sie Ihre Konten mit Lyft auf delta.com/lyft und sammeln Sie 2 Meilen pro 1 USD* mit Lyft bei allen Fahrten vom oder zum Flughafen in den USA. Erfahren Sie mehr über die Sicherheitsmaßnahmen, wird in neuem Fenster geöffnet, die Lyft zum Schutz von Gästen und Fahrern ergreift.

* Trinkgelder, Servicegebühren, Abgaben, Steuern und andere Nebengebühren werden nicht für die Meilengutschrift berücksichtigt. Bestimmungen: Delta.com/Lyft.

 

Check-in und Gepäckaufgabe


Ein sicheres Erlebnis beginnt, wenn Sie am Flughafen ankommen. Erfahren Sie, wie wir ein sicheres Flugerlebnis bereits ab dem Check-in bieten.

1. Masken für Kunden

Alle Kunden müssen eine Maske oder einen vergleichbaren Gesichtsschutz tragen. Zusätzliche Masken und Care-Kits sind bei Bedarf am Check-in verfügbar.

2. Automaten

Die Automaten werden regelmäßig abgewischt und mehrmals täglich gereinigt. Wenn Sie ohne Berührung einchecken möchten, laden Sie die Fly Delta App herunter.  

3. Handdesinfektionsmittelspender

Handdesinfektionsmittelspender sind an oft frequentierten und berührten Bereichen im Flughafen anzufinden.

4. Unsere Mitarbeiter

Zur Sicherheit aller lassen alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt ihre Temperatur überprüfen, bevor sie sich zur Arbeit melden. Sie stehen zur Verfügung, um Ihnen bei den neuen Sicherheitsverfahren zu helfen und etwaige Fragen zu beantworten.

5. Masken für Mitarbeiter

Alle unsere Mitarbeiter tragen Masken oder einen Gesichtsschutz.

6. Check-in-Schalter

Check-in-Schalter werden regelmäßig abgewischt und mehrmals täglich gereinigt.

7. Abschirmungen aus Plexiglas

Abschirmungen aus Plexiglas werden an allen Delta-Schaltern hinzugefügt, an denen ein Mitarbeiter im Flughafen arbeitet.

8. Gepäckstationen

Gepäckstationen, wo sich aufgegebenes Gepäck befindet, bevor es ins Flugzeug verladen wird, werden regelmäßig abgewischt und mehrmals täglich gereinigt.

9. Aufkleber auf dem Boden

Aufkleber auf dem Boden werden angebracht, die einen sicheren Abstand beim Anstehen verdeutlichen.

 

Sicherheitskontrollpunkt


Damit Ihnen weiterhin ein sicheres Erlebnis an den Sicherheitskontrollen geboten wird, wurden mehrere Maßnahmen an TSA-Kontrollpunkten ergriffen.

1. Sicherheitsstationen

Abfallbehälter werden abgewischt und mehrmals täglich gereinigt.

2. Masken an TSA-Kontrollpunkten

TSA-Mitarbeiter müssen Masken oder einen Gesichtsschutz und Handschuhe an TSA-Kontrollpunkten tragen.

3. Wechselnde Schlangen und Aufkleber auf dem Boden

Um einen sicheren Abstand zu wahren, werden nach Möglichkeit wechselnde Schlangen verwendet und Aufkleber auf dem Boden dienen als Erinnerung an den angemessenen Abstand.

4. Handdesinfektionsmittelspender

Handdesinfektionsmittelspender wurden in der Nähe von Ausgängen platziert.

 

Updates zum Delta Sky Club


Wir konsolidieren vorübergehend den Clubbetrieb. Dazu gehören zum Beispiel die Einstellung des Duschservices und die Verringerung des Speisen- und Getränkeangebots, um die Anzahl von Berührungspunkten zu reduzieren. Auch die von Dritten betriebenen und Partner-Lounges haben derartige Einschnitte des Betriebs vorgenommen. Erfahren Sie mehr über unsere zahlreichen Maßnahmen für mehr Sicherheit und Distanz in unseren Clubs. 

1. Elektrostatisches Sprühverfahren

Reinigung mit elektrostatischen Sprühsystemen erfolgt jede Nacht.

2. Masken für Mitarbeiter

Gesichtsmasken und Handschuhe müssen von allen Delta Sky Club Ambassadors getragen werden.

3. Abschirmungen aus Plexiglas

Plexiglasscheiben wurden installiert, wo ein direkter Kundenkontakt stattfindet.

4. Kontaktloser Check-in

Für einen kontaktlosen Check-in empfehlen wir Inhabern der American-Express®-Karte „Meine Brieftasche“ in der Fly Delta App zu verwenden.

5. Handdesinfektionsmittelspender

Spender mit Handdesinfektion sind in oft frequentierten Bereichen anzufinden.

6. Auswahl mit verpackten Produkten

Zur Verringerung von Berührungspunkten bieten wir nun fertig verpackte Speisen aus unserer Auswahl „Grab & Go“.

7. Zugewiesene Sitzbereiche

Sie reisen zusammen? Wir bieten zugewiesene Sitzbereiche speziell für gemeinsam reisende Familien.

8. Masken für Kunden

Alle Gäste müssen Gesichtsmasken oder eine Gesichtsbedeckung im Club tragen, ausgenommen natürlich, während Sie Speisen oder Getränke zu sich nehmen.

9. Ununterbrochene Reinigung

Die Speise- und Barbereiche werden mehrmals täglich gewischt und desinfiziert.

10. Gläser

Wir servieren alle Getränke weiterhin in Gläsern. Diese werden bei hohen Temperaturen in industriellen Geschirrspülern desinfiziert.

11. Aufkleber auf dem Boden

Bodenmarkierungen bieten eine Orientierung zur Wahrung der Abstände.

12. Mehr freier Raum in den Clubs

Wir haben die Kapazität in den Clubs reduziert und ausgesuchte Sitzplätze blockiert, um den sozialen Abstand zu garantieren.

13. Toilettenbereiche des Clubs

Alle Club-Toiletten werden jeden Tag noch häufiger gereinigt.

 

Am Flugsteig und Einstieg


Saubere Oberflächen und ein sicherer Abstand sind unsere obersten Prioritäten am Flugsteig und während des Einstiegs. Um dieser Verpflichtung gerecht zu werden, haben wir unsere Verfahren für zusätzlichen Abstand, sauberere Oberflächen und weniger Kontakt mit Kunden verbessert. 

1. Elektrostatisches Sprühverfahren

Ein elektrostatisches Sprühverfahren mit hochgradigen Desinfektionsmitteln wird angewendet, um unsere Flugsteigbereiche und Fluggastbrücken zu desinfizieren. Die Sprühgeräte verteilen das Desinfektionsmittel als feinen Nebel, der sich auf Oberflächen im gesamten Bereich ablegt.

2. Masken für Kunden

Alle Kunden müssen eine Maske oder einen Gesichtsschutz tragen. Zusätzliche Masken und Care-Kits sind bei Bedarf am Flugsteig erhältlich.

3. Zusätzliche Reinigung

Reinigungsmittel wurden an den Schaltern hinzugefügt, damit Mitarbeiter bei Bedarf reinigen können.

4. Abschirmungen aus Plexiglas

An allen Delta-Schaltern auf den Flughäfen wurden systemweit Abschirmungen aus Plexiglas angebracht.

5. Schalter am Flugsteig

Schalter am Flugsteig werden regelmäßig und mehrmals täglich abgewischt.

6. Masken für Mitarbeiter

Alle unsere Mitarbeiter tragen Masken oder einen Gesichtsschutz.

7. Bordkarten

Sie können die Fly Delta App zum Scannen Ihrer Bordkarte verwenden, damit Sie kontaktlos einsteigen können. App-Benutzer erhalten außerdem eine Benachrichtigung, dass ihr Flugzeug vor dem Einsteigen desinfiziert und inspiziert wurde.

8. Einstiegsverfahren

Um Ihren Kontakt mit anderen Kunden zu reduzieren, erfolgt der Einstieg von hinten nach vorne, sodass Kunden im hinteren Teil des Flugzeugs zuerst einsteigen. Der Einstieg ist nun auf 10 Passagiere gleichzeitig beschränkt.

9. Fluggastbrücken

Die Fluggastbrücken werden regelmäßig abgewischt und mehrmals täglich gereinigt.

10. Mehr Platz auf den Fluggastbrücken

Aufkleber werden zu den Fluggastbrücken für einen sicheren Abstand hinzugefügt.

11. Handdesinfektionsmittelspender

Handdesinfektionsmittelspender sind an oft frequentierten und berührten Bereichen anzufinden.

 

Im Flugzeug


Wir haben die Reinigungsstandards zu Ihrem Schutz erhöht, mehr Platz an Bord geschaffen und unseren Service für weniger Berührungspunkte angepasst.

1. Reinigungscheckliste

Wir befolgen eine umfassende Checkliste, damit alles unseren verbesserten Standards entspricht. Falls ein Flugzeug die Stichproben vor dem Einstieg nicht besteht, können unsere Teams den Flug verspäten und die Reinigungsteams erneut rufen.

2. Elektrostatisches Sprühverfahren

Ein elektrostatisches Sprühverfahren mit hochgradigen Desinfektionsmitteln wird angewendet, um all unsere Flugzeuge vor jedem Flug sicher zu desinfizieren. Die Sprühgeräte verteilen das Desinfektionsmittel als feinen Nebel, der sich in der gesamten Kabine ablegt.

3. Ununterbrochene Reinigung

Toiletten werden vor dem Flug und währenddessen mit gereinigt. Dabei kommen zusätzliche Reinigungsverfahren zum Einsatz. Flugbegleiter erinnern über die Lautsprecher an die Abstandsregeln für die Toilettenschlange.

4. Gepäckfächer über den Sitzen

Alle Griffe der Gepäckfächer über den Sitzen werden vor jedem Flug gereinigt.

5. Luftfilterung

All unsere Flugzeuge werden mit frischer Außenluft belüftet. Alternativ wird die zirkulierte Luft mit hochgradig effektiven HEPA-Filtern, die mehr als 99,99 % der Partikel, einschließlich Viren, absorbieren, gefiltert.

6. Mehr Platz an Bord

Damit Sie mehr Platz an Bord haben, sind Sitzplätze in der Mitte blockiert. Die Gesamtzahl an Passagieren pro Flug wurde ebenfalls reduziert.

7. Decken und Bettwäsche

Alle Decken und die Bettwäsche werden nach jedem Flug gewaschen und die Kissen der Main Cabin nach jedem Gebrauch entsorgt.

8. Masken für Kunden

Kunden müssen während des gesamten Fluges Masken oder einen Gesichtsschutz tragen, außer zum Essensservice.

9. Armlehnen

Alle Armlehnen werden ausgiebig vor jedem Flug abgewischt und gereinigt.

10. Masken für Mitarbeiter

Alle unsere Mitarbeiter tragen Masken oder einen Gesichtsschutz.

11. Mehr Platz beim Ausstieg

Damit beim Ausstieg mehr Abstand herrscht, weisen unsere Flugbegleiter Kunden zum Ausgang des Flugzeugs.

 

Ihr Sitzplatz im Fokus


Ihr Sitzplatz und der dazugehörige Raum sind am wichtigsten, deswegen haben wir Richtlinien eingeführt, die für Sicherheit und Sauberkeit sorgen, damit Sie beruhigt fliegen können.

1. Care-Kits

Kostenlose Care-Kits mit einer Maske und Desinfektionstüchern sind auf Anfrage verfügbar. Kulturbeutel stehen auch auf internationalen Langstreckenflügen zur Verfügung.

2. Klapptische

Alle Klapptische werden ausgiebig vor jedem Flug abgewischt und gereinigt.

3. Ununterbrochene Reinigung

Desinfektionstücher und Gelpackungen stehen Ihnen an Bord zur Verfügung. Unsere Crews sind mit Tüchern ausgestattet, um Bordküchen, Ausrüstung, Toiletten und das Cockpit sauber zu halten.

4. Sitzbildschirme

Sitzbildschirme und alle umgebenden Oberflächen werden vor jedem Flug ausgiebig abgewischt und gereinigt.

5. Weniger Berührungspunkte

Alle nicht wesentliche Gegenstände, wie das Sky-Magazin und Gläser wurden entfernt.

6. Speisen- und Getränkeangebot

Zur Reduzierung von Berührungspunkten während des Services wurde das Speisen- und Getränkeangebot verkleinert. Sie dürfen weiterhin von der TSA genehmigte Speisen mit an Bord bringen.

7. Reinigungsmittel

Snacktüten mit einem Getränk, Snack und Desinfektionstuch oder -gel werden auf ausgewählten Flügen beim Einstieg gereicht, damit die Berührungspunkte an Bord reduziert werden.

 

Gepäckausgabe


Unsere Reinigungsmaßnahmen hören nicht auf, wenn Sie das Flugzeug verlassen. Wir achten darauf, alle Oberflächen sauber zu halten und einen sicheren Abstand bei der Gepäckausgabe zu ermöglichen, damit Sie während Ihrer gesamten Reise geschützt sind.

1. Elektrostatisches Sprühverfahren

An allen inländischen Standorten wird ein elektrostatisches Sprühsystem mit hochwertigem Desinfektionsmittel eingesetzt, um unsere Gepäckausgabebereiche zu desinfizieren.

2. Aufkleber auf dem Boden

An allen inländischen Standorten wurden Bodenmarkierungen für einen sicheren Abstand an den Gepäckbändern angebracht.

3. Handdesinfektionsmittelspender

An allen inländischen Standorten werden Stationen zur Handdesinfektion in der Nähe der Gepäckbänder angeboten.

4. Gepäckservicebüros

Die Schalter im Gepäckservicebüro werden abgewischt und mehrmals am Tag desinfiziert.

5. Abschirmungen aus Plexiglas

Die Gepäckservicebüros werden systemweit durch Plexiglasscheiben geschützt.

6. MITFAHRGELEGENHEIT BENÖTIGT?

Verknüpfen Sie Ihre Konten mit Lyft auf delta.com/lyft und sammeln Sie 2 Meilen pro 1 USD* mit Lyft bei allen Fahrten vom oder zum Flughafen in den USA. Erfahren Sie mehr über die Sicherheitsmaßnahmen, wird in neuem Fenster geöffnet, die Lyft zum Schutz von Gästen und Fahrern ergreift.
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