HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU SKYMILES

Einzelheiten

  • Mehr zu SkyMiles

    Haben Sie Fragen zu unseren SkyMiles-Programm-Updates? Hier finden Sie Antworten. Besuchen Sie außerdem Über SkyMileswird in neuem Fenster geöffnet, um weitere Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.   

    • Wir ermitteln automatisch anrechenbare Flüge, bei denen Ihre SkyMiles-Kontonummer in der Reservierung vermerkt ist. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie bei Ihrer Reservierung Ihre SkyMiles-Nummer angeben und Ihren Namen genau so schreiben, wie er auf Ihrer Mitgliedskarte ersichtlich ist.

    • Vervollständigen Sie das Formular auf der Seite Anforderung einer Meilengutschrift. Stellen Sie sicher, dass Sie Flugnummer, Reisedaten und Ticketnummer angeben. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Bestimmungen und Bedingungen für Meilen.

    • Gehen Sie zu SkyMiles-Nummer vergessen für alles, was Sie über die Wiederherstellung von verlorenen oder vergessenen Kontonummern wissen müssen.

    • SkyMiles-Kontoinformationen in Mein Delta anzeigen, um zu sehen, ob Ihre Gutschrift angezeigt wird.

    • Ja. Wir stellen eine Gutschrift für Flüge aus, die bis zu 9 Monate vor der Registrierung unternommen wurden. Zum Erhalt der Gutschrift vervollständigen Sie das Formular auf der Seite Anforderung einer Meilengutschrift.

    • Es kann 30 bis 90 Tage dauern, bis die Gutschrift eines anrechenbaren Fluges mit Delta oder Delta Connection® oder die Meilen eines anrechenbaren Partners verzeichnet werden. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Bestimmungen und Bedingungen für Meilengutschriften.

    • In der Regel erscheinen die Meilen innerhalb von 6 bis 8 Wochen auf Ihrem SkyMiles-Konto. Um weitere Informationen zur Meilengutschrift zu erhalten, lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer zeitlich begrenzten Angebote für Informationen über die Gutschrift-Verbuchung.

    • Über Meine Brieftasche in der Fly Delta App können Mitglieder auf eine digitale Mitgliedskarte zugreifen oder eine Mitgliedskarte ausdrucken.

    • Wenn der Name und die Adresse auf beiden Konten übereinstimmen, wenden Sie sich an die Delta-Reservierungsabteilung und beantragen Sie eine Konto-Zusammenführung. Wenn die Konten unterschiedliche Namen oder Adressen aufweisen, senden Sie am besten einen schriftlichen Antrag, der die Unterschrift des Mitglieds und beide SkyMiles-Mitgliedsnummern enthält, an SkyMiles-Konto-Betreuung. Beachten Sie, dass nur die maßgebliche Meilengutschrift (und kein doppelter Registrierungsbonus) auf das verbleibende Konto übertragen werden kann.

    • Für Namensänderungen ist ein amtliches Dokument notwendig. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Mitgliedschaftsbestimmungen unter Namens- und Adressänderungen.

    • Ihre Meilen bleiben aktiv, selbst dann, wenn Sie keinen Flug kaufen oder andere Kontoaktivitäten durchführen – die Meilen, die derzeit auf Ihrem Konto stehen und die Sie künftig sammeln werden, gehören Ihnen – ungeachtet der Aktivität auf dem Konto. Wir bitten Sie jedoch, Ihre bei uns deponierten Kontaktinformationen auf dem Laufenden zu halten. Wir behalten uns das Recht vor, schlafende Konten zu schließen, wenn Sie auf unsere Bitte, Ihre Konto aktiv zu halten, nicht reagieren.

    • Die MQM, die auf Flügen gesammelt werden, die von Partnern angeboten werden, hängen von der Fluggesellschaft ab.  Einzelheiten zu gesammelten MQM für jeden Partner finden Sie unter Partnerfluggesellschaften.

    • Die vermarktende Fluggesellschaft ist anhand des zwei-Buchstaben-Codes vor der Flugnummer ersichtlich.  „DL 55“ bedeutet zum Beispiel Delta-Flug 55 und „AF 200“ bedeutet Air France-Flug 200.

    • Eine Tarifklasse beginnt mit einem Buchstaben wie zum Beispiel L, U, T usw. und ist üblicherweise der erste Buchstabe des „Tarifcodes“ oder „Tarif-Basiscodes“. Ein Beispiel für eine Buchungsklasse ist (L), und der entsprechende Tarif-Basiscode wäre „LE7NR“. Auf einem Delta Ticket finden Sie Ihre Buchungsklasse unter der Überschrift „Flight and Cabin (Class)“, und sie befindet sich im Abschnitt „Reiseübersicht“ nach der Auswahl Ihrer Flüge oder im Abschnitt „Tarifbestimmungen“. Auf anderen Websites finden Sie diese Information eventuell unter „Tarifbestimmungen und -einschränkungen“ oder „Allgemeine Geschäftsbedingungen für Tarife“, und sie kann auf der Website vor der endgültigen Buchung Ihres Tickets aufgeführt sein.

  • Beanspruchung von Meilen

    Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Beanspruchung Ihrer Meilen, die Sie gekauft, erhalten oder geschenkt bekommen haben. Sie können hier mehr erfahren.

  • Prämienreisen

    Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zum Prämienticket. Wenn Ihre Frage oder Ihr Problem nicht aufgeführt ist, zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns.

    • Ja. Sie können Meilen für sich selbst oder Meilen für Ihre Familie und Freunde kaufen.

    • Klicken Sie auf den Link Meilen sammeln und Sie erfahren alle Möglichkeiten, wie Sie bei uns und unseren SkyMiles-Partnern Meilen sammeln können.

    • Ja. SkyMiles-Mitglieder können Main Cabin, First Class, Business-Klasse und Delta One® in einem Prämienticket (Hin- und Rückflug) kombinieren.

    • Ja. Prämienreisen bei delta.com sind auf Flüge mit Delta, Delta Connection®, Aeroflot, Aerolíneas Argentina, Aeroméxico, Air France, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern, Garuda Indonesia, GOL, Great Lakes Airlines, Hawaiian Airlines, KLM, Korean Air, Mandarin Airlines, Middle East Airlines, Saudia, Shanghai Airlines, Tarom Airlines, Vietnam Airlines, Virgin Atlantic, Virgin Australia, WestJet und Xiamen Airlines begrenzt. Für Flüge mit anderen SkyMiles-Fluggesellschaftspartnern rufen Sie bitte unter der Telefonnummer 800-323-2323* an oder wählen Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer SkyMiles-Mitgliedschaftskarte und halten Sie Ihr Passwort bereit. Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten möchten bitte mit uns Kontakt aufnehmen, um Unterstützung zu erhalten.

    • Zum Zeitpunkt der Reservierung kann das Mitglied bestimmen, dass das freie Ticket auf den Namen einer anderen Person ausgestellt wird.

    • Sobald Sie sich als SkyMiles-Mitglied angemeldet haben, werden Sie Ihren Kontostand in der oberen linken Ecke der Seite finden. Oder gehen Sie zur SkyMiles-Seite und sehen Sie sich dort Ihre Meilenaufstellung an.

    • Weitere Informationen finden Sie unter Konto-Unstimmigkeiten auf der Seite Mitgliedschafts- und Programmbestimmungen.

    • Die Prämienticket-Wiedergutschriftgebühr beträgt 150 USD. Diese Gebühr entfällt für Diamond- und Platinum-Medallion-Mitglieder. Prämientickets, die nicht mindestens 72 Stunden vor dem Abflug des ursprünglichen Fluges storniert werden, sind nicht erstattungsfähig.

    • Mitglieder müssen die Stornierung eines Prämientickets mindestens 72 Stunden vor Abflug des ursprünglich gebuchten Fluges vornehmen, um eine Wiedergutschrift der Meilen zu erhalten. Die Prämienticket-Wiedergutschriftgebühr von 150 USD bleibt unverändert. Änderungen und Stornierungen, die mindestens 72 Stunden vor Abflug erfolgen, sind für Diamond- und Platinum-Medallion-Mitglieder weiterhin gebührenfrei. Eingelöste Meilen für Prämientickets sind nicht erstattungsfähig für Flüge, die nicht mindestens 72 Stunden vor Abflug des ursprünglich gebuchten Fluges storniert werden.

    • Prämienmeilen-Upgrades müssen mindestens 72 Stunden vor dem Abflug des ursprünglichen Flugs wieder gutgeschrieben werden. Neuausstellungen sind jedoch innerhalb von 72 Stunden gestattet und unterliegen anwendbaren Tarifbestimmungen, Steuern und Gebühren. Für Diamond- und Platinum-Medallion-Mitglieder wird auf die Gebühr für Prämienticket-Neuausstellung weiterhin verzichtet. Siehe Prämienreisen für die vollständigen allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    • Ja. Mitglieder können Prämientickets bis zu 72 Stunden vor der ursprünglichen Abflugzeit (Hin- oder Rückflug) ändern. Alle Steuern oder Gebühren in Zusammenhang mit diesem Ticket werden fällig. Die Gebühr für die Wiederausstellung beträgt 150 USD. Die Gebühr entfällt für Diamond und Platinum Medallion Mitglieder, sofern die Mitglieder die Änderung mindestens 72 Stunden vor dem ursprünglich geplanten Abflug vornehmen. Meilen für Prämientickets sind nicht erstattungsfähig für Flüge, die nicht mindestens 72 Stunden vor der ursprünglichen Abflugzeit geändert oder storniert werden. Siehe Prämienreisen für die vollständigen allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    • Der Erlass für eine Wiedergutschrift und Neuausstellung richtet sich nach dem Status des SkyMiles-Kontos, welches für die Meileneinlösung genutzt wird. Wenn die Meilen vom Konto eines Diamond- oder Platinum-Medallion-Mitglieds eingelöst wurden, werden die Gebühren erlassen.

      *Die Telefonnummer ist nur innerhalb der USA gültig. Von außerhalb wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Mitarbeiter der Reservierungsabteilung.

    • Ja. SkyMiles-Mitglieder können Main Cabin, First Class, Business-Klasse und Delta One® in einem Prämienticket (Hin- und Rückflug) kombinieren.

    • Sie sammeln Meilen auf Grundlage der folgenden Tabelle. 

      Meilen sammeln

      SkyMiles®-Programmstatus (während der Reise)

      Meilen pro US-Dollar (Basistarif und von Fluggesellschaften erhobene Zuschläge)

      Preis für Hin- und Rückflug LGA-DFW, ohne Steuern und Gebühren (Beispiel)

      Gesammelte Meilen auf dem Flug LGA-DFW (Beispiel)

      Allgemeines SkyMiles-Mitglied

      5

      361 USD

      1.805

      Silver-Medallion-Mitglied

      7

      361 USD

      2.527

      Gold-Medallion-Mitglied

      8

      361 USD

      2.888

      Platinum-Medallion-Mitglied

      9

      361 USD

      3.249

      Diamond-Medallion-Mitglied

      11

      361 USD

      3.971

    • Sie sammeln Meilen für den Grundtarif und die von der Fluggesellschaft erhobenen Zuschläge, jedoch nicht für amtlich auferlegte Steuern und Gebühren.

    • Zusätzliche Käufe oder Gebühren sind nicht anrechenbar für das Sammeln von einlösbaren Meilen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Gebühren für aufgegebenes Gepäck, Kauf von bevorzugten und Delta Comfort+®-Sitzplätzen, Vorrang beim Einstieg, Mitgliedschaften im Delta Sky Club®, WLAN-Pässe, Käufe von Speisen und Getränken an Bord, Unterhaltung an Bord, Gebühren für unbegleitete Minderjährige oder für reisende Haustiere, Mileage Booster™- oder Meilenkäufe, Ticketänderungen, Standby oder Reisebestätigung am selben Tag, Verwaltungsgebühr (ASC), Gebühr für externe Neuausstellung (ERC) und Standby-Upgrades.

    • Wenn Sie mit einer Partnerfluggesellschaft fliegen, wird der bezahlte Tarif Delta nicht immer zur Verfügung gestellt. Für Flüge, die von unseren Partnerfluggesellschaften vermarktet und ausgestellt werden, sammeln Sie Meilen auf Basis eines Prozentsatzes der zurückgelegten Entfernung und der bezahlten Tarifklasse.

      Ab 1. Januar 2018 sammeln Sie Meilen für Flüge, die von Delta-Partnerfluggesellschaften vermarktet werden, auf Basis eines prozentualen Anteils der geflogenen Entfernung und der bezahlten Tarifklasse, wie unter Partnerfluggesellschaften zum Zeitpunkt der Reise veröffentlicht. Bei manchen Partnern sammeln Sie weiterhin basierend auf der vermarkteten und ausstellenden Fluggesellschaft. 

      Einzelheiten bezüglich der Meilensammlung sind unter Partnerfluggesellschaften erhältlich. 

    • Auf von Partnern vermarkteten Abschnitten sammeln Sie Meilen auf Basis eines Prozentsatzes der zurückgelegten Entfernung. Dieser wird durch die bezahlte Tarifklasse festgelegt. Auf von Delta vermarkteten Abschnitten sammeln Sie Meilen auf Basis des Grundtarifs und der von der Fluggesellschaft erhobenen Zuschläge anteilig auf Basis der zurückgelegten Entfernung.

    • Beim Kauf bestimmter Tickets wird Ihnen der bezahlte Tarif nicht mitgeteilt. Daher sammeln bestimmte Tickets, einschließlich Mengentarife, Kreuzfahrten und Pauschalangebote (inklusive Delta-Vacations®-Angebote), darunter Tour- und andere Tickets, deren Tarif nicht bekannt gegeben wird, Meilen auf Basis eines Prozentsatzes der zurückgelegten Entfernung und der bezahlten Tarifklasse, die unter delta.com/exceptionfares zum Zeitpunkt der Reise veröffentlicht werden. Spezialtarife, die für einen Medallion-Meilenbonus berechtigt sind, sammeln einen Bonus in Höhe von 40 % für Silver-Medaillon-Mitglieder auf die gutgeschriebenen Meilen oder die zurückgelegte Entfernung (je nachdem, welches niedriger ist) sowie 60 % für Gold-Medallion-Mitglieder, 80 % für Platinum-Medallion-Mitglieder und 120 % für Diamond-Medallion-Mitglieder.

    • Es gibt es keine Mindestanzahl an einlösbaren Meilen, die Sie auf einem Flug sammeln. Sie sammeln mindestens 500 Medallion Qualification Miles (MQMs) pro Abschnitt auf von Delta vermarkteten Flügen. Informationen zu MQM für Flüge, die von Partnern vermarktet werden und für die Delta die Tickets ausstellt, finden Sie unter Partnerfluggesellschaften. Außerdem erhalten Sie maximal 75.000 einlösbare Meilen pro Ticket, zzgl. möglicher Angebotsboni.

    • Wenn Sie sich unter delta.com einloggen und ein Ticket buchen, können Sie auf der Seite „Reiseübersicht“ die veranschlagten Meilen sehen, die Sie für diesen Flug sammeln.

    • Ja, Meilen werden von dem Mitglied gesammelt, das den Flug antritt (und dessen Name und SkyMiles-Nummer auf dem Ticket stehen). Dies bedeutet, dass Sie die Meilen sammeln, auch wenn Ihr Unternehmen (oder Ehegatte, Elternteil, etc.) Ihr Ticket kauft.

    • Sie sammeln keine Meilen, MQM, MQS oder MQD für Prämientickets, Gratistickets, Tauschtickets, Passreisentickets oder bestimmte andere Tickets. Für Tickets, die über „Mit Meilen bezahlen“ erworben wurden, sammeln Sie MQM und MQS auf Grundlage der zurückgelegten Entfernung sowie Meilen und MQD für den Anteil des Basistarifs und der von der Fluggesellschaft erhobenen Zuschläge, der verbleibt, nachdem die Meilen auf den Gesamtpreis des Tickets angewandt wurden und tatsächlich bezahlt wurde. „Miles + Cash“-Prämientickets sind nicht berechtigt für das Sammeln von MQM, MQS oder MQD. Zur Erinnerung: MQD sind eine zusätzliche Komponente, die notwendig zur Erlangung des Medallion-Status ist, und gelten nur für US-Mitglieder.

    • Die Mehrzahl der Zahlungsweisen, auch Delta-Reisegutscheine, zählen für das Sammeln von Meilen. Jedoch zählt der Teil eines Tickets, der in Meilen bezahlt wurde, nicht für das Sammeln von Meilen. Daher sammeln Sie bei Tickets, die über „Mit Meilen bezahlen“ bezahlt wurden, nur für den Teil des Basistarifs und der von der Fluggesellschaft erhobenen Zuschläge, der tatsächlich bezahlt wurde, Meilen. Meilen werden auf den Basistarif und von der Fluggesellschaft erhobene Zuschläge vor Steuern und Gebühren angerechnet. Bitte beachten Sie: Prämientickets, „Miles + Cash“-Tickets sowie kostenlose Tickets, Tauschtickets, Passreisen und bestimmte andere Tickets sind nicht zur Meilenansammlung berechtigt.

    • Bei Flügen, die in einer anderen Währung als US-Dollar gekauft wurden, wird die Währung zum Zeitpunkt der Ticketausstellung auf Grundlage der IATA-5-Tage-Umrechnungskurse umgerechnet. Danach gelten die selben Meilensammel-Tarife wie bei Bezahlung mit US-Dollar.

      Bitte beachten Sie, dass die Meilen Ihrem Konto nicht vor Beendigung der Reise gutgeschrieben werden.

    • Mitglieder erhalten den Medallion-Status auf Basis der Medallion Qualification Miles (MQM) oder der Medallion Qualification Segments (MQS) sowie der jährlichen Ausgaben auf Delta-Flügen durch Medallion-Qualifizierungsdollar (oder MQD). Alternativ können Inhaber der Delta-Skymiles-Kreditkarte mit einer qualifizierenden Karte einen MQD-Gebührenerlass verwenden, damit die MQD-Anforderung für die gewünschte Medallion-Stufe entfällt.*

      Um den Anforderungen des MQD-Gebührenerlasses zum Erreichen des Platinum-, Gold- oder Silver-Medallion-Status gerecht zu werden, müssen Inhaber der Delta-SkyMiles-Kreditkarte mit einer qualifizierenden Karte mindestens berechtigte Einkäufe im Wert von 25.000 USD innerhalb eines Kalenderjahres tätigen.

      Ab 1. Januar 2018 müssen Inhaber der Delta-SkyMiles-Kreditkarte, um den Anforderungen des MQD-Gebührenerlasses zum Erreichen des Diamond-Medallion-Status gerecht zu werden mindestens berechtigte Einkäufe im Wert von 250.000 USD innerhalb eines Kalenderjahres tätigen. Als Erinnerung: Dies ist eine Änderung zu 2017, als Mitglieder mindestens berechtigte Einkäufe im Wert von 25.000 $ innerhalb eines Kalenderjahres tätigen mussten, um den Anforderungen des MQD-Gebührenerlasses zum Erreichen des Diamond-Medallion-Status gerecht zu werden.


      * Ab 1. Januar 2018 entfallen die MQD-Anforderungen zum Erreichen des Diamond-Medallion-Status für 2019 und danach während des Qualifizierungsjahres, falls Sie in diesem Jahr 250.000 USD oder mehr in berechtigten Einkäufen mit Ihrer berechtigten Delta-SkyMiles-Kreditkarte von American Express tätigen. Die MQD-Anforderungen zum Erreichen des Platinum-, Gold- oder Silver-Medallion-Status während des Qualifizierungsjahres bleiben die gleichen und entfallen, falls Sie während des Jahres 25.000 USD oder mehr in berechtigten Einkäufen mit Ihrer berechtigten Karte tätigen.

    • Ihr SkyMiles-Status zum Reisezeitpunkt entscheidet über die Anzahl der gesammelten Meilen.

    • Mitglieder mit jeglicher Form von Gratis-Status sammeln den Medallion-Meilenbonus für ihre entsprechende Gratis-Stufe. 

    • Auf Delta-Flügen gesammelte Meilen werden Ihrem Konto unmittelbar nach Beendigung Ihrer Reise gutgeschrieben, während die Gutschrift von Meilen, die Sie mit Ihrer Karte gesammelt haben, 8 bis 12 Wochen nach Monatsende erfolgt. Die folgende Beispieltabelle zeigt, wie viele Meilen ein Kartenmitglied und ein Mitglied ohne Karte sammeln können und wann diese Meilen gutgeschrieben werden.

      Sammeln – Delta-SkyMiles-Kreditkarte

      Beispiel: Beispiel: 400 USD, Hin- und Rückflug DFW-LGA

      (361 USD Grundtarif/Zuschläge + 39 USD Steuern/Gebühren)

      Mit Karte gesammelte Meilen1

      Mit Flug gesammelte Meilen

      Gesammelte Meilen Insgesamt

      Allgemeines SkyMiles-Mitglied

      0

      $361 x 5

      1.805

      Allgemeines SkyMiles-Mitglied mit Karte

      $400 x 2

      $361 x 5

      2.605

      Platinum-Medallion-Mitglied

      0

      $361 x 9

      3.249

      Platinum-Medallion-Mitglied mit Karte

      $400 x 2

      $361 x 9

      4.049

      Zeitpunkt der Gutschrift

      8 bis 12 Wochen nach Monatsende

      Nach Beendigung der Reise

    • Ja, Sie können eine der beiden Optionen wählen, wenn Sie mit Delta reisen. Mitglieder mit einer Delta-SkyMiles-Kreditkarte, die für „Mit Meilen bezahlen“ berechtigt ist, können die Vorteile von „Mit Meilen bezahlen“ bzw. „Meilen und Bargeld“ genießen, wenn Sie ein regulär bezahltes Ticket kaufen oder stattdessen ein anrechenbares Prämienticket auswählen.

    • Mitglieder können Meilen für Prämienreisen zu über 1.000 Reisezielen weltweit verwenden und keine Ausschlusstage für Flüge mit Delta Air Lines genießen. Zusätzlich zur Einlösung für Prämienreisen können Mitglieder ihre Meilen auf verschiedene Weisen einlösen – von Zeitschriftenabonnements über Sitzplatz-Upgrades, Premium-Getränke im Delta Sky Club®, exklusiven VIP-Events mit SkyMiles Experiences® sogar bis hin zu Privatflügen mit Delta Private Jets*. Weitere Informationen über alle Möglichkeiten, wie Sie Ihre Meilen einlösen können, finden Sie unter Nutzung von Meilenwird in neuem Fenster geöffnet.

      *Delta ist eine nach FAA Part 135 zertifizierte Fluggesellschaft. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Delta Private Jets.

    • „Miles + Cash“ ist eine neue Option für die Einlösung von Meilen, die es Ihnen ermöglicht, Prämientickets mit einer Kombination aus Meilen und US-Dollar zu bezahlen. So müssen Sie weniger Meilen einlösen als normalerweise erforderlich. Gutscheine, eCredits, Geschenkkarten, ungenutzte Tickets etc. können nicht für Reiseverläufe mit Miles + Cash genutzt werden.

    • „Mit Meilen bezahlen“ ist ein Vorteil ausgewählter Delta-SkyMiles-Kreditkarten. Diese Option ermöglicht es Ihnen, dafür berechtigte Flüge ganz oder teilweise mit Meilen zu bezahlen. „Miles + Cash“ ist eine neue Option für die Einlösung von Meilen, die es SkyMiles-Mitgliedern ermöglicht, Prämientickets mit Meilen zu bezahlen. Mitglieder erhalten einen „Miles + Cash“-Preis. Sie können mit Bargeld bezahlen und somit eine Meilenermäßigung auf den Gesamtpreis des Prämientickets erhalten. Mitglieder haben zum Beispiel die Option, ein Prämienticket für 35.000 Meilen zu kaufen oder ein „Miles + Cash“-Prämienticket für 25.000 Meilen + 159 USD. Gutscheine, eCredits, Geschenkkarten, ungenutzte Tickets etc. können nicht für Reiseverläufe mit Miles + Cash genutzt werden.

    • Ihr Guthaben einlösbarer Meilen ist auf delta.com unter „Kontobewegungen“ abrufbar. Außerdem wird Ihnen die geschätzte Anzahl an einlösbaren Meilen angezeigt, wenn Sie sich auf delta.com einloggen und einen Flug buchen.

      Es gelten sämtliche Bestimmungen des SkyMiles-Programms. Um die Bestimmungen nachzulesen, klicken Sie bitte auf Mitgliedschafts- und Programmbestimmungen.

    • Es gibt keine Ausschlusstage bei von Delta durchgeführten Flügen. Sie können daher Meilen für jeden beliebigen Delta-Flug einlösen und außerdem mehr Einlösemöglichkeiten genießen.

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    •  Der SkyMiles-Marktplatz ist ein Vorteil für Diamond-, Platinum-, Gold- und Silver-Medallion®-Mitglieder und Inhaber der Delta-SkyMiles®-Kreditkarte von American Express®. Berechtigte Mitglieder können im SkyMiles-Marktplatz Meilen für Hotelzimmer, Mietwagen, Kreuzfahrten, Aktivitäten und eine große Auswahl von Waren sowie Geschenkkarten nutzen.

    • Ja, Sie können im SkyMiles-Marktplatz eine alternative Versandadresse beim Bezahlen angeben.  

    • Waren werden in der Regel innerhalb von 3 Wochen verschickt. Geschenkkarten in Papierform werden in der Regel innerhalb von 2 Wochen mit Standardversand und 10 Wochentagen mit Expressversand verschickt. Die Abholung in der Filiale ist 7 Tage nach Bestellung möglich und die Waren müssen innerhalb von 5 Tagen nach der Abholbenachrichtigung in der Filiale abgeholt werden. Falls Ihre Bestellung eine E-Geschenkkarte enthält, beachten Sie bitte, dass die E-Geschenkkarte ungefähr 7 Tage nach der Einlösung verfügbar ist. Weitere Informationen und Abholorte finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

    • Waren und Bestellung im SkyMiles-Marktplatz unterliegen einer begrenzten Rückgaberichtlinie. Hotel- und Mietwagenbuchungen sind nicht erstattungsfähig und es fallen ggf. Änderungsgebühren an. Nachdem Sie die Einlösung abgeschlossen haben, gehen Sie zu den vergangenen Bestellungen und klicken Sie auf den Link „Vollständigen Reiseverlauf anzeigen“, um Anweisungen und Kontaktinformationen zu erhalten. Weitere Informationen zur Rückgaberichtlinie für alle weiteren Bestellungen erhalten Sie in der jeweiligen Bestellung oder rufen Sie 1-866-209-1202 an. 

    • Mindestens 50 % des Kaufpreises müssen mit Meilen bezahlt werden. Der Restbetrag kann per Kreditkarte beglichen werden. Die Bezahlung des Dollaranteils einer Einlösung (wo zutreffend) oder zusätzliche Versand-/Bearbeitungsgebühren, die nicht mit Meilen bezahlt werden können, müssen mit einer gültigen US-amerikanischen Kreditkarte erfolgen. Der SkyMiles-Marktplatz akzeptiert: American Express, Visa, MasterCard und Discover Card.  

    •  Hotel- bzw. Mietwagenreservierungen müssen 48 Stunden vor dem Reisedatum erfolgen. 

    • SkyMiles-Mitglieder müssen Versandadresse, Versandart und Kontakt- und Zahlungsinformationen beim Bezahlen bestätigen. Leider können wir keine Waren und Geschenkkarten an Adressen außerhalb der USA und Puerto Rico verschicken. Versand von Waren nach Alaska, Hawaii und Puerto Rico unterliegt ggf. zusätzlichen spezifischen Bearbeitungsgebühren, die nicht mit Meilen beglichen werden können. Filialstandorte für die Abholung sind in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführt. 

    • Bei allgemeinen Fragen zu Bestellungen im SkyMiles-Marktplatz wenden Sie sich bitte an 1-866-209-1202. Sie können den Bestellstatus und weitere Informationen online nachverfolgen, indem Sie sich bei Ihrem Profil anmelden unter https://marketplace.delta.comwird in neuem Fenster geöffnet.  

  • Meilen kaufen

    Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zum Meilenkauf für sich selbst. Sie können hier mehr darüber erfahren.

  • Meilen verschenken

    Sie wollen Meilen als Geschenk kaufen? Meilen für eine Reise zu verschenken ist sehr großzügig. Wir haben Antworten auf Fragen, die andere Menschen in diesem Zusammenhang häufig stellen. Sie können hier mehr darüber erfahren.

  • Meilen übertragen

    Wir haben Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen zum Übertragen von Meilen. Sie können hier mehr erfahren.

    • Für Platinum-, Gold- oder Silver-Medallion-Status müssen die Anforderungen der MQD nicht erfüllt werden, wenn Sie pro Qualifizierungsjahr mindestens 25.000 USD an anrechenbaren Einkäufen mit ihrer Delta-SkyMiles-Kreditkarte von American Express getätigt haben.

      Für Diamond-Medallion-Status müssen ab 1. Januar 2018 die Anforderungen der MQD nicht erfüllt werden, wenn Sie pro Qualifizierungsjahr mindestens 250.000 USD an anrechenbaren Einkäufen mit ihrer Delta-SkyMiles-Kreditkarte von American Express getätigt haben. Als Erinnerung: Dies ist eine Änderung zu 2017, als Mitglieder mindestens berechtigte Einkäufe im Wert von 25.000 $ innerhalb eines Kalenderjahres tätigen mussten, um den Anforderungen des MQD-Gebührenerlasses zum Erreichen des Diamond-Medallion-Status gerecht zu werden.

      * Ab 1. Januar 2018 entfallen die MQD-Anforderungen zum Erreichen des Diamond-Medallion-Status für 2019 und danach während des Qualifizierungsjahres, falls Sie in diesem Jahr 250.000 USD oder mehr in berechtigten Einkäufen mit Ihrer berechtigten Delta-SkyMiles-Kreditkarte von American Express tätigen. Die MQD-Anforderungen zum Erreichen des Platinum-, Gold- oder Silver-Medallion-Status während des Qualifizierungsjahres bleiben die gleichen und entfallen, falls Sie während des Jahres 25.000 USD oder mehr in berechtigten Einkäufen mit Ihrer berechtigten Karte tätigen. Zudem ist die „Blue Delta SkyMiles®“-Kreditkarte ab 1. Januar 2018 nicht mehr für den MQD-Erlass berechtigt. Falls Sie jedoch außer Ihrer Delta Blue SkyMiles-Kreditkarte eine andere Delta SkyMiles®-Kreditkarte zum Erreichen des MQD-Schwellenwerts besitzen, zählen anrechenbare Einkäufe, die mit der Blue Delta SkyMiles-Kreditkarte getätigt werden, weiterhin zum Erreichen des MQD-Schwellenwerts. Ein Qualifizierungsjahr läuft vom 1. Januar bis zum 31. Dezember eines bestimmten Jahres. Das Qualifizierungsjahr endet am 31. Dezember, unabhängig davon, zu welchem Zeitpunkt im Jahr das Kreditkartenkonto eröffnet wurde. Daher kann im ersten Jahr der Kartenmitgliedschaft der Zeitraum, in dem der Karteninhaber anrechenbare Einkäufe tätigt, weniger als zwölf Monate betragen. Unter anrechenbaren Einkäufen versteht man Einkäufe von Waren und Serviceleistungen abzüglich Erstattungen und anderen Gutschriften. Anrechenbare Einkäufe beinhalten NICHT: Gebühren oder Zinsbelastungen, Guthabenübertragungen, Barvorschüsse, den Erwerb von Reiseschecks, Kauf oder das Wiederaufladen von Prepaid-Cards oder andere bargeldähnliche Käufe. Anrechenbare Einkäufe, die von zusätzlichen Kartenmitgliedern über die berechtigte Karte des Basismitglieds vorgenommen werden, zählen zum Threshold für anrechenbare Einkäufe. Um den Threshold für anrechenbare Einkäufe zu berechnen, werden die anrechenbaren Einkäufe mehrerer berechtigter Karten des Basiskartenmitglieds zusammengefasst, sofern diese Kartenkonten mit derselben SkyMiles-Nummer verknüpft sind. Folgende Karten sind berechtigt: Delta-SkyMiles-Kreditkarte, Gold Delta-SkyMiles-Kreditkarte, Platinum Delta SkyMiles, Delta Reserve-Kreditkarte, Delta SkyMiles Business-Kreditkarte, Gold Delta SkyMiles Business-Kreditkarte, Platinum Delta SkyMiles Business-Kreditkarte, Delta Reserve for Business-Kreditkarte von American Express. Dieser Vorteil gilt nur für Basiskartenmitglieder (zusätzliche Kartenmitglieder sind nicht berechtigt). Die Teilnahmebedingungen können jederzeit geändert werden.

    • MQD sind alle Ausgaben des SkyMiles-Mitglieds auf von Delta vermarkteten Flügen (Flugnummern mit „DL“), einschließlich des Grundtarifs und von der Fluggesellschaft erhobenen Zuschläge, jedoch ohne Steuern und Gebühren, die von der Regierung erhoben werden.

      Auf von Delta vermarkteten und von Partnern durchgeführten Flügen (die Flugnummer enthält „DL“) werden MQD anhand des Betrags des von Delta vermarkteten Fluges gesammelt. Auf von Partnern vermarkteten und durchgeführten Flügen (die Flugnummer enthält „DL“ nicht) werden MQD anhand der zurückgelegten Entfernung und der gekauften Tarifklasse gesammelt. Erfahren Sie mehr darüber, wie MQD auf von Partnern vermarkteten und durchgeführten Flügen gesammelt werden.  

      Bestimmte Tickets, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, unveröffentlichte Mengen-, Kreuzfahrt- und Pauschaltickets (inklusive Delta-Tour- und andere Tickets) zählen für MQD. Für Delta-Vacations®-Pauschalreisen sammeln Sie für einen Teil der Flugreisen MQD auf Basis der Tarifklassen und der zurückgelegten Distanz. Für Prämien-, „Meilen und Bargeld“-, kostenlose, Tausch-, Passreise- und andere Tickets, die nicht zur Meilenansammlung berechtigt sind, erhalten Sie keine MQD.

      Tickets, die über „Mit Meilen bezahlen“ gekauft wurden, sammeln Meilen für den Anteil des Basistarifs und der von der Fluggesellschaft erhobenen Zuschläge, die verbleiben und tatsächlich bezahlt wurden, nachdem die Meilen auf den Gesamtpreis des Tickets angerechnet wurden.

      Buchungen von Sitzplätzen im Delta Comfort+® und bevorzugten Sitzplätzen sowie, mit Wirkung vom 21. Juli 2015, bezahlte Upgrades in die Premiumklasse, die über einen Vertriebskanal getätigt werden, berechtigen zur Sammlung von MQD. Weitere Käufe oder Gebühren werden nicht für MQD berücksichtigt.

    • Meilen, MQD, MQM und MQS werden nur verliehen, wenn ein anrechenbarer Flug angetreten wird. Es werden keine Meilen, MQD, MQM und MQS verliehen, wenn ein Flug, für den ein Ticket gekauft wurde, nicht geflogen wird, unabhängig aus welchem Grund. 

    • Buchungen von Sitzplätzen im Delta Comfort+ und bevorzugten Sitzplätzen sowie, mit Wirkung vom 21. Juli 2015, bezahlte Upgrades in die Premiumklasse, die über einen Vertriebskanal getätigt werden, berechtigen zur Sammlung von MQD. Alle weiteren Käufe oder Gebühren, darunter auch Gebühren bei der Gepäckaufgabe, Vorrang beim Einstieg, Delta-Sky-Club®-Mitgliedschaften, WLAN-Pässe, Kauf von Speisen und Getränken an Bord, Unterhaltung an Bord, Gebühren für unbegleitete Minderjährige, Gebühren für Reisen mit Haustieren, Mileage Booster™ oder Meilenkäufe, Ticketänderungen, Gebühren für Reisebestätigung am selben Tag oder Standby, Verwaltungsgebühr (ASC) und die externe Gebühr für externe Neuausstellung (ERC) ziehen keinen Anspruch auf MQDs nach sich.

    • Die Mehrheit der Zahlungsweisen für anrechenbare Tickets, auch Delta-Reisegutscheine, zählen für das Sammeln von MQD.

      Tickets, die über „Mit Meilen bezahlen“ gekauft wurden, sammeln Meilen für den Anteil des Basistarifs und der von der Fluggesellschaft erhobenen Zuschläge, die verbleiben und tatsächlich bezahlt wurden, nachdem die Meilen auf den Gesamtpreis des Tickets angerechnet wurden.

    • Mitglieder sammeln MQD für von Delta vermarktete Flüge (Flugnummern, die den Fluggesellschaftscode „DL“ enthalten). Um ganz sicher zu sein, dass Sie die volle Anrechnung erhalten, buchen Sie Ihren Flug am besten über ein Delta-Programm wie delta.com und geben Sie bei Ihrer Reservierung Ihre SkyMiles-Nummer an. Bitte beachten Sie, dass die MQD für den Basistarif und die von der Fluggesellschaft erhobenen Zuschläge, jedoch ohne die regierungsamtlich erhobenen Steuern und Gebühren berechnet werden.

      Sie sammeln auch auf von Delta vermarkteten und von Partnern durchgeführten Flügen (die Flugnummer enthält „DL“) MQD anhand des Betrags des von Delta vermarkteten Fluges gesammelt. Auf von Partnern vermarkteten und durchgeführten Flügen (die Flugnummer enthält „DL“ nicht) werden MQD anhand der zurückgelegten Entfernung und der gekauften Tarifklasse gesammelt. Erfahren Sie mehr darüber, wie MQD auf von Partnern vermarkteten und durchgeführten Flügen gesammelt werden.

      Ab dem 1. Januar 2014 werden Käufe von Delta Comfort+ und bevorzugten Sitzplätzen über Vertriebskanäle von Delta auch zu MQD gerechnet.

      MQD beinhalten auch ausgewählte Sondertarife. Bei „Sondertarifen“ (wie Mengen-, Kreuzfahrt- und Pauschaltickets, inklusive Delta-Tour- und anderen Tickets) sammeln Sie MQD in Höhe eines Fünftels der auf der Reise gesammelten Basismeilen und Klassen-Bonusmeilen (falls zutreffend).

    • Ähnlich wie bei den Medallion Qualification Miles (MQM) und Medallion-Qualifizierungsabschnitten (MQS) werden Ihre MQD Ihrem Konto nach jedem geflogenem Abschnitt gutgeschrieben. 

      Um sicherzustellen, dass Sie die volle Anrechnung erhalten, buchen Sie Ihren Flug am besten über ein Delta-Programm wie delta.com und geben Sie bei Ihrer Reservierung Ihre SkyMiles-Nummer an. 

    • Wenn Sie sich bei delta.com angemeldet haben und ein Ticket buchen, werden Ihnen die geschätzten MQD, Meilen und Medallion Qualification Miles, die Sie für diesen Flug sammeln können, in der Reiseübersicht angezeigt. Um zu erfahren, wie viele MQD Sie für berechtigende, von Partner-Fluggesellschaften vermarktete Reisen erhalten, bei denen das Ticket auch von dem jeweiligen Partner ausgestellt wird, besuchen Sie www.delta.com/partnerairlines.

    • Ja, Sie erhalten automatisch MQD für jeden geflogenen Flugabschnitt, auch für neu ausgestellte Tickets.  Unter Umständen kann es vorkommen, dass unser System das geflogene Segment nicht erkennt. Besonders, wenn Passagiere bei anderen Fluggesellschaften untergebracht werden. In diesem Fall werden die MQD nicht automatisch gebucht. Bei Unstimmigkeiten kontaktieren Sie unsere Reservierung oder delta.com

      Wenn ein Mitglied einen Delta Comfort+- oder bevorzugten Sitzplatz kauft und Delta nicht in der Lage ist, diesen oder einen ähnlichen Sitzplatz zur Verfügung zu stellen, wird der Kaufpreis zurückerstattet und es werden keine MQD angerechnet. Wenn sich ein Kunde nach dem Kauf eigenständig entscheidet, seine Flug- oder Sitzplatzauswahl zu ändern, werden MQD basierend auf dem bezahlten Gesamtbetrag (ausschließlich Umbuchungsgebühren) gutgeschrieben. Zum Beispiel, wenn ein Mitglied 500 USD für ein Ticket bezahlt und später zu einem anderen Flug ändert, für den das Ticket 750 USD kostet (eine Erhöhung von 250 USD), dann erhält das Mitglied MQD basierend auf den gesamten für den Sitzplatz bezahlten 750 USD.

    • Unter anrechenbaren Delta SkyMiles-Kreditkarteneinkäufen versteht man Einkäufe von Waren und Serviceleistungen abzüglich Erstattungen und anderen Gutschriften. Gebühren, Zinsbelastungen, Guthabenübertragungen, Barvorschüsse, der Erwerb von Reiseschecks, der Kauf oder das Wiederaufladen von Prepaid-Karten sowie andere bargeldähnliche Käufe zählen nicht als anrechenbare Einkäufe.

    • Mit dem neuen Tracker können Sie schnell und einfach Register zu Ihrem Fortschritt beim Sammeln von Status in „Meine SkyMiles“ oder „Mein Delta“ im Dropdownmenü auf der Homepage unter delta.com oder über die Fly Delta App pflegen. Ihre MQMs und MQSs sowie Ihr Fortschrittsstatus in Richtung MQD und zur Qualifizierung für den MQD-Verzicht (Ausgaben mit der Delta-SkyMiles-Kreditkarte) werden übersichtlich nebeneinander aufgeführt.

    • Rollover MQM ändert sich beim neuen Programm nicht. Wenn Sie auf Basis der neuen Bestimmungen den Medallion-Status erhalten, werden alle MQM, die über den für den Status benötigten Threshold hinausgehen, übertragen Es gibt keine Übertragung von MQD, MQD-Gebührenerlass (Delta SkyMiles-Kreditkarten-Ausgaben) oder Medallion Qualification Segments (MQS). 

    • Die gesamten Ausgaben aller Ihrer Delta SkyMiles-Kreditkarten, die auf dieselbe SkyMiles-Nummer registriert sind, werden zusammengefasst und zählen zu Ihrer Jahresgesamtsumme an anrechenbaren Einkäufen.

    • Es wird 6 bis 8 Wochen dauern, bis Ihre MQD-Gebührenerlass-Summe (Delta SkyMiles-Kreditkarten-Ausgaben) auf delta.com aktualisiert ist.

    • Ja. Anrechenbare Einkäufe durch zusätzliche Kartenmitglieder, die mit dem Hauptkonto des Karteninhabers verknüpft sind, zählen zur Gesamteinkaufssumme des Hauptkontoinhabers dazu. 

    • Nur anrechenbare Einkäufe mit Delta SkyMiles-Kreditkarten, die in den Vereinigten Staaten von Amerika ausgestellt wurden, werden für den MQD-Gebührenerlass (Delta SkyMiles-Kreditkartenausgaben) angerechnet.

    • Die anrechenbaren Einkäufe müssen innerhalb des Qualifizierungsjahrs erworben werden, d. h. vom 1. Januar bis 31. Dezember.

      Es gelten sämtliche Bestimmungen des SkyMiles-Programms. Um die Bestimmungen nachzulesen, klicken Sie bitte auf Mitgliedschafts- und Programmbestimmungen.

  • Sicherheitsfragen

    Sind alle Fragen und Antworten in Bezug auf die Sicherheit und das Passwort für Ihre SkyMiles-Mitgliedschaft in unserer Liste aufgeführt? Finden Sie es in diesem Abschnitt heraus.

    • Wir möchten Ihnen eine schnelle Online-Methode zum Zugriff auf Ihr SkyMiles-Konto anbieten, falls Sie Ihr Passwort vergessen haben. Nach Beantwortung der Sicherheitsfragen können Sie Ihr Passwort sofort zurücksetzen, und wir werden Ihnen eine E-Mail senden.

    • Ja, sofern Sie:

      • Sie ausschließlich alpha-numerische Zeichen (das Alphabet von A bis Z und Zahlen von 0 bis 9) verwenden.
      • Sie keine besonderen Zeichen, wie zum Beispiel Kommas, Apostrophe, Bindestriche usw. verwenden. Sie dürfen jedoch ein Leerzeichen zwischen den Wörtern lassen.
      • Sie mindestens 4 und maximal 64 Zeichen verwenden.

    • Wählen Sie die Frage, die am besten auf Sie zutrifft, und geben Sie dann einen Namen bzw. ein Wort ein, an das Sie sich mit Sicherheit wieder erinnern werden. Die Kombination von Frage und Antwort kann so realistisch oder unrealistisch sein, wie Sie das möchten. Wählen Sie aber etwas, das Ihnen später einfach wieder einfällt.

    • Die Antworten können derzeit nicht abgeändert bzw. modifiziert werden.

    • Dieses Programm wurde eingeführt, um die Daten unserer Kunden besser zu schützen. Wir verwenden diese Angaben gemäß den strengen Vorgaben unserer Datenschutzrichtlinie(n). Ihre persönlichen Angaben werden nicht an Dritte herausgegeben bzw. für einen anderen Zweck verwendet als zur Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung bei Delta. Sie werden die einzige Person sein, die online Zugriff auf diese Informationen hat.

    • Sollten Sie die Antworten auf die Sicherheitsfragen vergessen und die maximal erlaubten Versuche, die Sicherheitsfragen zu beantworten, überschritten haben, wird Ihr Passwort an die in Ihrem SkyMiles-Profil gespeicherte E-Mail-Adresse gesendet. Sollten Sie keine E-Mail-Adresse gespeichert haben, können Sie Ihr Passwort online zurücksetzen, sofern Sie sich an Ihre persönlichen Informationen erinnern.

    • Ja, sofern es ein westliches (bzw. lateinisches) Alphabet ist und keine Sonderzeichen verwendet werden.