Rollstuhlinformationen
Gerne sind wir Ihnen behilflich, falls Sie in Ihrer Mobilität eingeschränkt sind und während Ihrer Reisen Unterstützung benötigen. Sie können entweder mit Ihrem eigenen Rollstuhl oder Hilfsgerät reisen oder einen unserer Rollstuhlservices nutzen.
Bitte beachten Sie, dass manchmal für den Einstieg und Ausstieg Treppen statt Fluggastbrücken benutzt werden. Wenn Sie nicht Treppen hinauf- oder hinuntersteigen können, lassen Sie uns dies wissen und wir stellen Ihnen eine andere Methode zum Einstieg zur Verfügung.
Vor Ihrer Reise können Sie von Delta angebotene Rollstuhlservices unter Meine Reisen anfordern.
ROLLSTÜHLE AM FLUGHAFEN/ROLLSTUHLUNTERSTÜTZUNG
Bereits bei Ihrer Ankunft am Flughafen können Sie einen vom Flughafen bereitgestellten Rollstuhl nutzen. Wir stellen Begleitpersonen für Rollstuhlfahrer bereit, die Sie durch das Terminal, die Sicherheitskontrolle und zu Ihrem Flugsteig begleiten. Am Flugsteig angekommen werden Sie von unseren Flugsteig-Mitarbeitern begleitet, die Ihnen beim Einsteigen behilflich sind. Sie können unseren Rollstuhlservice nach der Flugbuchung unter Meine Reisen anfordern oder uns unter 404-209-3434 anrufen, wird in neuem Fenster geöffnet (wählen Sie 711 für Vermittlungsdienste). Informieren Sie einen Delta-Mitarbeiter bei Ankunft am Flughafen, dass Sie den Rollstuhlservice zum Abflugsteig benötigen.
BORDROLLSTÜHLE
Unsere Rollstuhl-Begleitpersonen verwenden speziell konzipierte Bordrollstühle, um Ihnen zu helfen, in das Flugzeug, zu Ihrem Sitzplatz und aus dem Flugzeug zu gelangen. Bitte beachten Sie, dass unsere Bordrollstühle nicht selbstbedienbar sind. Wenn Sie diese Serviceleistung benötigen, beantragen Sie dies bitte online über Meine Reisen, nachdem Sie Ihre Flugbuchung vorgenommen haben, oder rufen Sie uns an unter 404-209-3434, wird in neuem Fenster geöffnet damit wir an Ihrem Abflugsteig einen Bordrollstuhl bereitstellen können.
ROLLSTÜHLE AN BORD
Die meisten unserer Flugzeuge haben einen Bordrollstuhl, der speziell für den Gang des Flugzeugs entworfen wurde und für den Transport zum WC und zum Sitzplatz verwendet werden kann. Diese Bordrollstühle können nur mit Hilfe der Flugbegleiter genutzt werden und passen unter Umständen nicht in das WC des Flugzeugs. Flugbegleiter sind in der Bedienung dieses Rollstuhls geschult und werden Sie bei dessen Benutzung unterstützen. Sie sind allerdings nicht dazu verpflichtet, Sie zu heben oder zu tragen. Flugzeuge mit weniger als 50 Sitzplätzen sind nicht mit Bordrollstühlen ausgestattet. Um die Verfügbarkeit von Bordrollstühlen zu überprüfen, rufen Sie uns bitte unter der Nummer 404-209-3434 an.
Delta-Connection-Carrier-Flugzeuge sind ggf. nicht mit dieser Serviceleistung ausgestattet. Bitte kontaktieren Sie uns, um zu gewährleisten, dass Sie die benötigte Serviceleistung erhalten.
Wir verstehen, dass Ihre Mobilitätshilfe ein wichtiger Bestandteil Ihres Alltags ist. Deswegen kümmern wir uns bestmöglich um sie, wenn Sie mit uns reisen. Um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, transportieren wir alle Arten von Hilfsgeräten, einschließlich manueller und batteriebetriebener Rollstühle, Rollwagen, Roller und jeglicher zugehöriger Prothesen.
Für eine nahtlose Reise mit einem eigenen Rollstuhl oder Hilfsgerät empfehlen wir Folgendes:
- Teilen Sie uns mit, wenn Sie Ihren eigenen Rollstuhl oder Ihr eigenes Hilfsgerät mitbringen – über die Seite „Meine Reisen“ in der Fly Delta App oder indem Sie 404-209-3434 anrufen (wählen Sie 711 für Vermittlungsdienste), bevor Sie am Flughafen ankommen.
- Vergewissern Sie sich mit unserem Rechner, ob Ihr Rollstuhl oder Hilfsgerät sicher an Bord Ihres Fluges passt.
- Drucken Sie vor Ihrer Reise das Formular für die Handhabung von Mobilitätshilfen aus und füllen Sie es aus.
- Befestigen Sie das Formular zur Handhabung von Mobilitätshilfen für die Reise an Ihrem Rollstuhl oder Hilfsgerät.
- Denken Sie daran, alle abnehmbaren Teile zu entfernen und mitzunehmen, wenn Sie Ihren Rollstuhl oder Ihr Hilfsgerät am Flugsteig oder Ticketschalter überprüfen.
Wir möchten Ihren Komfort während der gesamten Reise mit Delta sicherstellen. Entdecken Sie unsere Möglichkeiten, barrierefreie Ausstattung und Unterstützung während Ihres Fluges bereitzustellen.
Einstieg ins Flugzeug
Abhängig vom Flugzeug stellen wir Sitzplätze mit beweglichen Gangarmlehnen zur Verfügung, sodass Sie leichter auf Ihren Sitzplatz gelangen können, wenn ein Bordrollstuhl zum Einstieg ins Flugzeug verwendet wird. Die Anzahl und die Position von Sitzen mit beweglichen Armlehnen am Gang sind je nach Flugzeugtyp unterschiedlich. Sollten Sie feststellen, dass Ihr Sitzplatz keine bewegliche Gangarmlehne hat, werden ein Mitarbeiter am Flugsteig oder ein Flugbegleiter sehr gern herausfinden, ob ein anderer Sitzplatz mit beweglicher Gangarmlehne in diesem Flugzeug zur Verfügung steht.
Bitte beachten Sie, dass manchmal für den Einstieg und Ausstieg Treppen statt Fluggastbrücken benutzt werden. Wenn Sie nicht Treppen hinauf- oder hinuntersteigen können, lassen Sie uns dies wissen und wir stellen Ihnen eine andere Methode zum Einstieg zur Verfügung.
Behindertengerechte Toiletten
Viele unserer größeren Flugzeuge haben Toiletten, die für Bordrollstühle zugänglich sind. Diese Eigenschaft hängt von Alter, Größe und Konstellation des Flugzeugs ab. Bitte kontaktieren Sie uns unter 404-209-3434, wird in neuem Fenster geöffnet falls Sie Fragen zu barrierefreien Toiletten haben.
Hilfe während des Fluges
Unsere Flugzeugbesatzung möchte Ihre Sicherheit und Ihren Komfort sicherstellen. Sie können Ihnen bei der Benutzung des Bordrollstuhls, beim Verstauen oder Holen Ihres Handgepäcks, beim Identifizieren einzelner Bestandteile Ihrer Mahlzeit auf Ihrem Tablett und beim Öffnen von Verpackungen helfen.
Zur Beachtung: Flugbegleiter sind nicht verpflichtet, Ihnen beim Essen oder bei der Benutzung der Toilette behilflich zu sein. Sie können Sie nicht heben, tragen oder medizinisch versorgen, z. B. Arzneimittel verabreichen oder eine Injektionsspritze setzen. Erwägen Sie ggf. den Kauf eines Tickets für Pflegepersonal oder eine Begleitperson, falls Sie die zuvor genannten nicht zur Verfügung gestellten Serviceleistungen benötigen. Erfahren Sie mehr über die verfügbaren Möglichkeiten, von einer Begleitperson mit ausgestelltem oder nicht ausgestelltem Ticket begleitet zu werden.