Sie stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Bei jedem Abschnitt Ihrer Reise bleibt unsere Priorität dieselbe: Sie. Damit Sie so sicher und flexibel wie möglich reisen können, nehmen wir einige Änderungen vor, um für Sie in dieser schwierigen Zeit da zu sein.
- Zusätzliche Flexibilität für internationale Ankünfte in die USA: Wir erlassen vorübergehend Tarifunterschiede für Reisen in die USA aufgrund der neu eingeführten Bestimmungen bezüglich Coronavirustests.
- Sorgenfrei kaufen bis zum Frühling: Wir verlängern den Erlass der Änderungsgebühr für Flüge, die bis zum 30. März 2021 erworben wurden.
- Blockierte Sitzplätze für mehr Platz an Bord: Mit Ihrem Feedback als treibender Kraft blockieren wir auch weiterhin Mittelsitze sowie ausgewählte Sitzplätze am Gang und begrenzen die Anzahl der Passagiere an Bord bis zum 30. März 2021.
- Delta + Lysol®: Zusammen mit Lysol, dem Experten für Desinfizierung, setzen wir einen neuen Standard für ein sauberes und hygienisches Reiseerlebnis.
- Sicher gemeinsam fliegen: Delta verpflichtet sich weiterhin dazu, das Wohlergehen unserer Kunden und Mitarbeiter zu schützen, indem alle Kunden und Mitarbeiter eine Maske oder einen Gesichtsschutz an allen Berührungspunkten mit Delta tragen müssen. Kunden mit einem Gesundheitszustand, die keine Maske oder keinen Gesichtsschutz tragen können, müssen das „Freigabe für den Flug“-Verfahren durchlaufen, das bis zu einer Stunde in Anspruch nehmen kann. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit ein und kommen Sie rechtzeitig an.
FLEXIBILITÄT BEI REISEN
Updates, Sonderregelungen und eCredits
Kann ich meinen Flug ändern bzw. stornieren?
Sie können ganz leicht online stornieren, Änderungen vornehmen oder umbuchen. Öffnen Sie Meine Reisen und nehmen Sie jederzeit vor Ihrer Reise Änderungen an Ihren Flügen vor. Wir verzichten jetzt auf Änderungsgebühren sowie Gebühren bei Prämienticket-Wiedergutschrift und bieten mehr Flexibilität bei Reisen mit eCredits bis 31. Dezember 2022 für Kunden, die Ihr Ticket bis zum 17. April 2020 gekauft haben und deren Reise bis zum 31. März 2021 stattfinden soll.
Zwischen dem 1. März 2020 und 30. März 2021 gekaufte Tickets können ein Jahr lang nach dem Kaufdatum ohne Änderungsgebühr und Gebühr bei Prämienticket-Wiedergutschrift geändert werden.
Finden Sie heraus, ob Ihr bevorstehender Flug qualifiziert ist
Wie ändere oder storniere ich meinen Flug?
Falls Ihre Reise vom Coronavirus betroffen wurde, können Sie Ihre Flüge leicht unter Meine Reisen stornieren oder ändern.
Falls Sie Ihre zukünftigen Reisepläne noch nicht kennen, empfehlen wir Ihnen eine Stornierung und Umbuchung, sobald Ihre zukünftigen Reisepläne bestätigt sind. Der Wert Ihres Tickets wird in eCredits für zukünftige Reisen umgewandelt.
Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Änderung Ihres Fluges
Wie verwende ich meinen eCredit zur späteren Buchung?
Wenn Sie über einen eCredit verfügen, besuchen Sie delta.com/redeem, wo Sie diesen eCredit beim Kauf anwenden können. Sie können Ihren eCredit mit Ihrer Ticketnummer finden. Auf unserer Ratgeberseite finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Alle berechtigten eCredits (von Tickets, die bis zum 17. April 2020 gekauft wurden für Reisen zwischen dem 1. März 2020 und 31. März 2021) werden automatisch bis zum Dezember 2022 verlängert, Sie müssen also nichts tun. Wenn Ihre eCredits für stornierte Reisen noch nicht veranlasst bzw. verlängert wurden oder derzeit inkorrekt angezeigt werden, müssen Sie uns nicht anrufen. Keine Sorge: Der Wert Ihres Fluges ist sicher und kann online eingelöst werden, wenn Sie ihn benötigen.
Welche Bestimmungen gelten aktuell für welches Reiseziel?
Wir beobachten weiterhin die aktuellen Sicherheitsprotokolle, damit wir Sie über neue Richtlinien informieren können, die ggf. für Ihre Reise gelten. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie sich vor Reiseantritt beim Abflug- und Zielflughafen erkundigen, um sicherzustellen, dass Sie aktuelle Informationen haben.
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