Sie stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Bei jedem Abschnitt Ihrer Reise bleibt unsere Priorität dieselbe: Sie. Damit Sie so sicher und flexibel wie möglich reisen können, nehmen wir einige Änderungen vor, um für Sie in dieser schwierigen Zeit da zu sein.
- Sorgenfrei kaufen: Wir verlängern den Erlass der Änderungsgebühr für Flüge, die bis zum 31. Dezember 2020 erworben wurden.
- Blockierung der Mittelsitze bis Weihnachten: Wir verlängern unsere wesentlichen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen auch in der kommenden Weihnachtszeit, indem die Mittelsitze blockiert und die Gesamtzahl der Passagiere an Bord bis zum 6. Januar 2021 begrenzt wird.
- Delta + Lysol®: Zusammen mit Lysol, dem Experten für Desinfizierung, setzen wir einen neuen Standard für ein sauberes und hygienisches Reiseerlebnis.
- Sicher gemeinsam fliegen: Delta verpflichtet sich weiterhin dazu, das Wohlergehen unserer Kunden und Mitarbeiter zu schützen, indem alle Kunden und Mitarbeiter eine Maske oder einen Gesichtsschutz an allen Berührungspunkten mit Delta tragen müssen. Kunden mit einem Gesundheitszustand, die keine Maske oder keinen Gesichtsschutz tragen können, müssen das „Freigabe für den Flug“-Verfahren durchlaufen, das bis zu einer Stunde in Anspruch nehmen kann. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit ein und kommen Sie rechtzeitig an.
FLEXIBILITÄT BEI REISEN
Updates, Sonderregelungen und eCredits
Kann ich meinen Flug ändern bzw. stornieren?
Wir machen das Stornieren, Ändern und Umbuchen online ganz einfach. Gehen Sie auf Meine Reisen und nehmen Sie bis einen Tag vor der Reise die gewünschten Änderungen an Ihren Flügen vor. Wir erlassen Ihnen die Änderungsgebühr sowie die Gebühr bei Prämienticket-Wiedergutschrift und bieten mehr Flexibilität bei der Nutzung Ihrer eCredits bis 31. Dezember 2022. Dies gilt für alle Kunden, die Ihr Ticket bis zum 17. April 2020 gekauft haben und bis 31. März 2021 reisen sollen.
Zwischen dem 1. März und 31. Dezember 2020 gekaufte Tickets können ein Jahr lang nach dem Kaufdatum ohne Änderungsgebühr und Gebühr bei Prämienticket-Wiedergutschrift geändert werden.
Finden Sie heraus, ob Ihr bevorstehender Flug qualifiziert ist
Wie ändere oder storniere ich meinen Flug?
Falls Ihre Reise vom Coronavirus betroffen wurde, können Sie Ihre Flüge leicht unter Meine Reisen stornieren oder ändern.
Falls Sie Ihre künftigen Reisepläne noch nicht kennen, empfehlen wir Ihnen eine Stornierung und, wenn Ihre zukünftigen Reisepläne feststehen, eine Umbuchung. Sie erhalten ein eCredit über den Wert Ihres Tickets, den Sie für Reisen in der Zukunft verwenden können.
Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Änderung Ihres Fluges
Wie verwende ich meinen eCredit zur späteren Buchung?
Wenn Sie über einen eCredit verfügen, besuchen Sie delta.com/redeem, wo Sie diesen eCredit beim Kauf anwenden können. Sie können Ihren eCredit mit Ihrer Ticketnummer finden. Auf unserer Ratgeberseite finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Alle berechtigten eCredits (von Tickets, die bis zum 17. April 2020 gekauft wurden für Reisen zwischen dem 1. März 2020 und 31. März 2021) werden automatisch bis zum Dezember 2022 verlängert, Sie müssen also nichts tun. Wenn Ihre eCredits für stornierte Reisen noch nicht veranlasst bzw. verlängert wurden oder derzeit inkorrekt angezeigt werden, müssen Sie uns nicht anrufen. Keine Sorge: Der Wert Ihres Fluges ist sicher und kann online eingelöst werden, wenn Sie ihn benötigen.
Welche Bestimmungen gelten aktuell für welches Reiseziel?
Wir beobachten weiterhin die aktuellen Sicherheitsprotokolle, damit wir Sie über neue Richtlinien informieren können, die ggf. für Ihre Reise gelten. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie sich vor Reiseantritt beim Abflug- und Zielflughafen erkundigen, um sicherzustellen, dass Sie aktuelle Informationen haben.
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